Comprendere i moduli in più passaggi
Cosa imparerai
I moduli a più passaggi semplificano la raccolta di informazioni sui tuoi iscritti e del consenso per più canali di marketing, senza intimidire i visitatori con un modulo grande o macchinoso. Usa questa funzionalità per presentare solo poche domande alla volta e acquisire tutte le informazioni che i tuoi iscritti sono disposti a fornire.
In questa guida scoprirai come funzionano i moduli a più passaggi e alcune best practice per usarli. Se vuoi scoprire come creare un modulo a più passaggi, vai alla nostra guida come creare un modulo a più passaggi.
Casi d’uso per i moduli in più passaggi
Fai crescere la tua lista SMS senza rallentare la crescita delle e-mail
In generale, i moduli d'iscrizione che raccolgono il consenso per le e-mail hanno tassi di conversione più elevati rispetto ai moduli che raccolgono numeri di telefono. Quando raccogli il consenso per il numero di telefono e per le e-mail in un unico modulo, potresti rallentare involontariamente la crescita del tuo elenco e-mail se chiedi un numero di telefono allo stesso tempo.
Per evitare questo, usa un modulo in più passaggi. Crea un modulo che raccolga gli indirizzi e-mail nel primo passaggio, poi i numeri di telefono nel secondo passaggio. Se un visitatore completa solo il passaggio 1, potrai contattarlo via e-mail e incoraggiarlo a iscriviti al marketing via SMS in futuro. I moduli in più passaggi che raccolgono il consenso per e-mail e SMS in più passaggi diversi sono una best practice per la crescita della lista e per mantenere la conformità.
Per creare un modulo in più passaggi, puoi:
- Scegli un modello di modulo a più passaggi dalla libreria dei moduli.
- Aggiungi passaggi aggiuntivi a un modulo d'iscrizione dall'editor del modulo.
Se scegli un modello di modulo in più passaggi dalla libreria dei moduli, puoi scegliere 2 liste diverse a cui inviare i nuovi iscritti alle e-mail e gli iscritti agli SMS quando compilano il modulo. Klaviyo consiglia di usare liste separate per aiutarti a rispettare i canali preferiti di chi acquista e tenere traccia della crescita delle liste e-mail e SMS.
Tieni presente che, se non hai già un elenco di iscritti SMS, Klaviyo ne creerà uno automaticamente quando scegli questa opzione.
In alternativa, se scegli di aggiungere passaggi a un modulo dall'interno dell'editor del modulo d'iscrizione, puoi scegliere un'altra lista per gli iscritti SMS quando aggiungi un passaggio SMS al tuo modulo.
Raccogli dati del profilo
I dati dettagliati del profilo, come il nome, la data di nascita o gli interessi di un iscritto, possono aiutarti a indirizzare il tuo marketing e a offrire un'esperienza altamente personalizzata ai tuoi iscritti. Aggiungendo un passaggio Informazioni del profilo a un modulo a più passaggi, puoi chiedere ai nuovi iscritti di condividere queste informazioni senza sovraccaricarli con un modulo che contiene troppe domande nel primo passaggio.
Per raccogliere dati aggiuntivi del profilo in un modulo in più passaggi, aggiungi alcuni campi di base alla prima pagina del modulo (ad esempio, nome, cognome e indirizzo e-mail). Quindi, aggiungi una seconda pagina con altri campi di inserimento, come compleanno o interessi.
Il pulsante nel passaggio Informazioni del profilo deve avere l'Azione impostata su Invia modulo affinché le proprietà vengano registrate nella pagina del profilo di un iscritto. Se l'Azione del pulsante è impostata su "Chiudi modulo", le proprietà raccolte in questo passaggio non verranno salvate. .
Dopo che gli iscritti hanno compilato il modulo, puoi creare segmenti per targettizzarli meglio oppure usare i flusso per inviare messaggi personalizzati (ad esempio, un flusso di compleanno).
Aggiungi passaggi di pre-coinvolgimento degli utenti
Se preferisci ottenere l’adesione dei visitatori prima di chiedere loro qualsiasi informazione, crea un modulo d'iscrizione con un passaggio di pre-coinvolgimento degli utenti. Ad esempio, crea un modulo in cui il primo passaggio mostra il messaggio "Vuoi il 15% di sconto sul tuo prossimo ordine?" e un pulsante "Sì" (e, facoltativamente, un pulsante "No, grazie"), ma nessun campo di inserimento. Poi, nel secondo passaggio del modulo, chiedi un indirizzo e-mail o un numero di telefono a cui il cliente possa ricevere l'offerta.
Come i moduli a più passaggi raccolgono informazioni
Klaviyo memorizza le informazioni di ogni passaggio del tuo modulo mentre la persona che visita procede con la compilazione. Ciò significa che, se qualcuno compila solo 1 pagina, tutte le informazioni che invia da quella pagina verranno aggiunte al suo profilo Klaviyo.
Se la prima pagina del modulo raccoglie proprietà del profilo, ma non raccoglie un indirizzo e-mail o un numero di telefono, Klaviyo conserverà le informazioni finché il visitatore non aggiunge un indirizzo e-mail o un numero di telefono. Se non viene mai fornita un'e-mail o un numero di telefono, le informazioni non verranno aggiunte a un profilo Klaviyo. Klaviyo non traccia i visitatori anonimi.
Targeting dei moduli in più passaggi
Un modulo d'iscrizione in più passaggi offre le stesse opzioni di targeting di un modulo d'iscrizione su una singola pagina. Ciò significa che puoi impostare un modulo in più passaggi in modo che venga visualizzato a utenti in determinate posizioni o che soddisfano determinati criteri.
Il targeting basato su elenchi e segmenti si basa sui cookie di Klaviyo. Per saperne di più, consulta la nostra guida sui cookie in Klaviyo.
Se il tuo modulo in più passaggi raccoglie sia il consenso a e-mail sia quello a SMS, valuta di impostare il modulo in modo che non venga visualizzato per gli iscritti che si sono già iscritti a uno dei due canali. Per farlo, clicca su Targeting e comportamento. Nella sezione denominata Targeting, seleziona visitatori in un elenco o segmento, quindi scegli Mostra a profili specifici in un elenco o segmento. Scegli di escludere i tuoi elenchi principali di e-mail e SMS.
Puoi anche creare moduli d'iscrizione separati per rivolgerti ai profili che si sono iscritti a 1 solo canale (e-mail o SMS). Ad esempio, crea un modulo per raccogliere il consenso agli SMS e impostalo su Target per visitatori e poi su Mostra solo agli iscritti e-mail.
Limitazioni dei moduli in più passaggi
I moduli in più fasi offrono un percorso lineare attraverso una serie di pagine. Non è possibile saltare una singola pagina di un modulo per determinati visitatori del sito. Tuttavia, puoi clonare il tuo modulo in più fasi, quindi indirizzare le 2 copie del modulo a diversi segmenti di pubblico e personalizzarle come desideri.
Il numero massimo di pagine in un modulo è 4, più un messaggio di successo facoltativo.
I moduli di Klaviyo non possono tracciare informazioni dai visitatori anonimi, quindi se qualcuno compila un passaggio del modulo ma non fornisce mai un identificatore univoco (un'e-mail o un numero di telefono), le sue informazioni non saranno disponibili nel tuo account.
Risorse aggiuntive
- How to create a multi-step form
Learn how to create a multi-step sign-up form to collect information from your subscribers across multiple smaller steps, so site visitors aren't overwhelmed by the content and are more likely to subscribe.
- How to A/B test a sign-up form
Learn how to use A/B testing to evaluate the performance of various elements of your sign-up forms. By effectively analyzing the results, you can ensure that your forms resonate with site visitors and contribute to list growth.
- Klaviyo product certificate
- Create strategic sign-up forms