Comprendere i moduli a più fasi

Imparerai

I moduli multi-step facilitano la conoscenza dei suoi abbonati e la raccolta del consenso per i canali di marketing multipli, senza intimidire i visitatori con un modulo grande o complicato. Utilizzi questa funzione per presentare solo alcune domande alla volta, e catturi tutte le informazioni che i suoi abbonati sono disposti a fornire. 

In questa guida, scoprirà come funzionano i moduli multi-step e alcune best practice per utilizzarli. Se desidera imparare a creare un modulo multi-step, consulti la nostra guida su come creare un modulo multi-step. 

Casi d'uso per i moduli multi-step 

Far crescere la sua lista di SMS senza rallentare la crescita delle e-mail 

In generale, i moduli di iscrizione che raccolgono il consenso via e-mail hanno tassi di conversione più elevati rispetto ai moduli che raccolgono numeri di telefono. Quando raccoglie il consenso per il numero di telefono e per l'e-mail in un unico modulo, può inavvertitamente rallentare la crescita della sua lista e-mail, se chiede contemporaneamente il numero di telefono.

Per evitare questo, utilizzi un modulo a più fasi. Costruisca un modulo che raccolga indirizzi e-mail nella prima fase, poi numeri di telefono nella seconda fase. Se un visitatore completa solo la fase 1, sarà in grado di raggiungerlo via e-mail e potrà incoraggiarlo a iscriversi al marketing via SMS in futuro. I moduli multi-step che raccolgono il consenso via e-mail e SMS in più fasi diverse sono la prassi migliore per la crescita della lista e il mantenimento della conformità.

Per costruire un modulo a più fasi, può scegliere tra:

• Scelga un modello di modulo multi-step dalla libreria dei moduli.
• Aggiungere ulteriori passaggi a un modulo di iscrizione dall'editor del modulo.

Se sceglie un modello di modulo multi-step dalla libreria dei moduli, può scegliere 2 liste diverse a cui inviare i suoi nuovi abbonati via e-mail e SMS quando compilano il modulo. Klaviyo consiglia di utilizzare liste separate per aiutarla a rispettare i canali preferiti dai suoi acquirenti e a tenere traccia della crescita delle liste di e-mail e SMS.

In alternativa, se sceglie di aggiungere passi a un modulo dall'editor del modulo di iscrizione, può scegliere un'altra lista per gli iscritti agli SMS quando aggiunge un passo SMS al suo modulo. 

Raccogliere i dati del profilo

I dati dettagliati del profilo, come il nome, la data di nascita o gli interessi di un abbonato, possono aiutarla a indirizzare il suo marketing e a fornire un'esperienza altamente personalizzata ai suoi abbonati. Aggiungendo una fase di informazioni sul profilo a un modulo a più fasi, può chiedere ai nuovi abbonati di condividere queste informazioni senza sovraccaricarli con un modulo che contiene troppe domande nella prima fase.

Per raccogliere ulteriori dati di profilo in un modulo a più fasi, aggiunga alcuni campi di base alla prima pagina del suo modulo (ad esempio, nome, cognome e indirizzo e-mail). Poi aggiunge una seconda pagina con altri campi di input, come il compleanno o gli interessi.

Una volta che gli abbonati hanno compilato il modulo, può creare segmenti per indirizzarli meglio, o utilizzare i flussi per inviare messaggi personalizzati (ad esempio, un flusso di compleanno). 

Aggiungere fasi di pre-ingaggio

Se preferisce ottenere l'adesione dei suoi visitatori prima di chiedere loro qualsiasi informazione, crei un modulo di iscrizione con una fase di pre-ingaggio. Per esempio, crei un modulo il cui primo passo mostri il messaggio "Vuole uno sconto del 15% sul suo prossimo ordine?". e un pulsante "Sì" (e, facoltativamente, un pulsante "No, grazie"), ma nessun campo di inserimento. Poi, nella seconda fase del modulo, chieda un indirizzo e-mail o un numero di telefono dove il cliente possa ricevere l'offerta. 

Come i moduli multi-step raccolgono informazioni 

Klaviyo memorizza le informazioni di ogni fase del suo modulo, man mano che il visitatore lo attraversa. Ciò significa che se qualcuno compila solo 1 pagina, tutte le informazioni che invia da quella pagina saranno aggiunte al suo profilo Klaviyo. 

Formulari mirati a più fasi

Un modulo multi-step offre le stesse opzioni di targeting di un modulo di iscrizione a pagina singola. Ciò significa che può impostare un modulo multi-step in modo che appaia agli utenti in determinate località o che soddisfano determinati criteri. 

Se il suo modulo multi-step raccoglie il consenso sia via e-mail che via SMS, consideri di impostare il modulo in modo che non appaia per gli abbonati che hanno già firmato per uno dei due canali. A tal fine, faccia clic su Comportamenti mirati & . Nella sezione denominata Targeting, selezioni i visitatori in un elenco o in un segmento, quindi scelga Mostra a profili specifici in un elenco o in un segmento. Scelga di escludere le sue liste principali di e-mail e SMS. 

Può anche creare moduli di iscrizione separati per indirizzare i profili che si sono iscritti a un solo canale (e-mail o SMS). Ad esempio, crei un modulo per raccogliere il consenso via SMS e lo imposti come Destinatario per i visitatori e poi come Mostra solo agli abbonati alle e-mail.

Limitazioni dei moduli multi-step

I moduli multi-step offrono un percorso lineare attraverso una serie di pagine. Non è possibile saltare una singola pagina di un modulo per alcuni visitatori del sito. Tuttavia, può clonare il suo modulo multi-step, quindi indirizzare le 2 copie del modulo a pubblici diversi e personalizzarle come desidera. 

Il numero massimo di pagine in un modulo è 4, più un messaggio di successo opzionale. 

I moduli di Klaviyo non sono in grado di tracciare le informazioni dei visitatori anonimi, quindi se qualcuno compila un passo del modulo ma non fornisce un identificatore unico (un'e-mail o un numero di telefono), le sue informazioni non saranno disponibili nel suo account. 

Risorse aggiuntive

• Come creare un modulo multi-step
• Come fare il test A/B di un modulo di iscrizione
• Corso: Certificato di prodotto Klaviyo
• Corso: Come creare moduli di iscrizione strategici