Förstå formulär med flera steg

Du kommer att lära dig

Flerstegsformulär gör det enkelt att lära sig mer om din prenumerant och samla in samtycke för flera marknadsföringskanaler utan att skrämma besökare med ett stort eller klumpigt formulär. Använd den här funktionen för att bara ställa några frågor i taget och samla in så mycket information som din prenumerant är villig att ge. 

I den här guiden får du lära dig hur flerstegsformulär fungerar och några bästa metoder för att använda dem. Om du vill lära dig hur du skapar ett flerstegsformulär kan du gå till vår guide om hur du skapar ett flerstegsformulär. 

Användningsfall för formulär med flera steg 

Utöka din sms-lista utan att bromsa e-postens tillväxt 

Generellt sett har registreringsformulär som samlar in samtycke via e-post högre konverteringsfrekvens än formulär som samlar in telefonnummer. När du samlar in telefonnummer och e-postmedgivande i ett och samma formulär kan du oavsiktligt bromsa tillväxten av din E-postlista om du ber om ett telefonnummer samtidigt.

Undvik detta genom att använda ett formulär i flera steg. Skapa ett formulär som samlar in e-postadresser i första steget och sedan telefonnummer i andra steget. Om en besökare bara slutför steg 1 kommer du att kunna nå dem via e-post och kan uppmuntra dem att prenumerera på sms-marknadsföring i framtiden. Flerstegsformulär som samlar in samtycke via e-post och sms i flera olika steg är bästa praxis för listtillväxt och upprätthållande av Efterlevnad.

För att bygga ett flerstegsformulär kan du antingen:

• Välj ett mallformulär i flera steg från formulärbiblioteket.
• Lägg till ytterligare steg i ett registreringsformulär från formulärredigeraren.

Om du väljer ett flerstegsformulär från formulärbiblioteket kan du välja två olika listor för din nya e-postprenumerant och smsprenumerant att skicka till när de fyller i formuläret. Klaviyo rekommenderar att du använder separata listor för att hjälpa dig att hedra dina kunders föredragna kanal och hålla koll på e-post och sms-listans tillväxt.

Alternativt, om du väljer att lägga till steg i ett formulär från registreringsformulärets editor, kan du välja en annan lista för sms-prenumerant när du lägger till ett sms-steg i ditt formulär. 

Samla in profildata

Detaljerad profildata, som en prenumerants namn, födelsedag eller intressen, kan hjälpa dig att rikta din marknadsföring och ge en mycket personlig upplevelse till din prenumerant. Genom att lägga till ett steg med profilinformation i ett flerstegsformulär kan du be nya prenumeranter att dela med sig av denna information utan att överväldiga dem med ett formulär som har för många frågor i det första steget.

För att samla in ytterligare profildata i ett flerstegsformulär kan du lägga till några grundläggande fält på formulärets första sida (t.ex. förnamn, efternamn och e-postadress). Lägg sedan till en andra sida med andra indatafält, som födelsedag eller intressen.

När prenumeranten har fyllt i formuläret kan du skapa segment för att bättre rikta dig till dem, eller använda flöde för att skicka personliga meddelanden (t.ex. ett födelsedagsflöde). 

Lägg till steg för förengagemang

Om du vill få dina besökare att engagera sig innan du ber dem om någon information kan du skapa ett registreringsformulär med ett steg för pre-engagemang. Du kan till exempel skapa ett formulär där det första steget innehåller meddelandet "Vill du ha 15% rabatt på din nästa beställning?" och en "Ja"-knapp (och eventuellt en "Nej, tack"-knapp), men inget indatafält. Därefter, i formulärets andra steg, ber vi om en e-postadress eller ett telefonnummer där kunden kan ta emot erbjudandet. 

Hur flerstegsformulär samlar in information 

Klaviyo butik information från varje steg i ditt formulär när besökaren går igenom det. Detta innebär att om någon bara fyller i 1 sida kommer all information som de skickar från den sidan att läggas till i deras Klaviyo-profil. 

Inriktning mot formulär med flera steg

Ett flerstegsformulär erbjuder samma inriktningsalternativ som ett registreringsformulär på en sida. Det innebär att du kan ställa in ett flerstegsformulär så att det visas för användare på vissa platser eller som uppfyller vissa kriterier. 

Om ditt flerstegsformulär samlar in samtycke både via e-post och sms kan du överväga att ställa in formuläret så att det inte visas för prenumeranter som redan har registrerat sig för någon av kanalerna. För att göra det, klicka på Targeting & Behaviors. I avsnittet Targeting väljer du besökare i en lista eller segment och väljer sedan Show to specific profil i en lista eller segment. Välj att exkludera din huvudsakliga e-post- och sms-lista. 

Du kan även skapa separata registreringsformulär för att rikta in dig på profiler som har prenumererat på just 1 kanal (e-post eller sms). Skapa till exempel ett formulär för att samla in sms-samtycke, och ställ in det på Target by visitorsoch sedanShow to e-post prenumerant only.

Begränsningar av flerstegsformulär

Flerstegsformulär erbjuder en linjär väg genom en serie sidor. Det är inte möjligt att hoppa över en enda sida i ett formulär för vissa besökare. Du kan dock klona ditt flerstegsformulär och sedan rikta de två kopiorna av formuläret till olika målgrupper och anpassa dem efter önskemål. 

Det maximala antalet sidor i ett formulär är 4, plus ett valfritt framgångsmeddelande. 

Klaviyo's formulär kan inte spåra information från anonyma besökare, så om någon fyller i ett formulärsteg men aldrig anger en unik identifierare (antingen en e-post eller ett telefonnummer), kommer deras information inte att finnas tillgänglig i ditt Konto. 

Ytterligare resurser

• Så här skapar du ett formulär med flera steg
• Så här A/B-testar du ett registreringsformulär
• kurs: Klaviyo Produktcertifikat
• Kurs: Skapa strategiska registreringsformulär