Förstå flerstegsformulär

Du kommer att lära dig

Flersstegsformulär gör det enkelt att lära känna dina prenumeranter och samla in samtycke för flera marknadsföringskanaler utan att skrämma bort besökare med ett stort eller klumpigt formulär. Använd den här funktionen för att bara visa några få frågor åt gången och samla in så mycket information som dina prenumeranter är villiga att lämna.

I den här guiden får du lära dig hur flerstegsformulär fungerar och några bästa praxis för att använda dem. Om du vill lära dig hur du skapar ett flerstegsformulär kan du läsa vår guide så här skapar du ett flerstegsformulär.

Användningsfall för flerstegsformulär

Utöka din sms-lista utan att bromsa e-posttillväxten

I allmänhet har registreringsformulär som samlar in samtycke för e-post högre konverteringsfrekvens än formulär som samlar in telefonnummer. När du samlar in samtycke för telefonnummer och e-post i ett och samma formulär kan du oavsiktligt bromsa tillväxten av din E-postlista om du ber om ett telefonnummer samtidigt.

För att undvika detta använder du ett flerstegsformulär. Skapa ett formulär som samlar in e-postadresser i det första steget och sedan telefonnummer i det andra steget. Om en besökare bara skickar in steg 1 kan du fortfarande samla in deras samtycke till e-post och uppmuntra dem att prenumerera på sms-marknadsföring i framtiden. Flerstegsformulär som samlar in samtycke till e-post och sms i flera olika steg är bästa praxis för att få fler prenumeranter och upprätthålla Efterlevnad.

Om din E-postlista använder dubbel opt-in måste nya prenumeranter bekräfta sin prenumeration innan de läggs till i listan och prenumererar på e-postmarknadsföring.

För att skapa ett formulär med flera steg kan du antingen:

• Välj en mall för flerstegsformulär i formulärbiblioteket.
• Lägg till fler steg i ett registreringsformulär direkt i formulärredigeraren.

Om du väljer en mall för formulär i flera steg från formulärbiblioteket kan du välja 2 olika listor som dina nya e-postprenumeranter och sms-prenumeranter ska skickas till när de fyller i formuläret. Klaviyo rekommenderar att du använder separata listor för att hjälpa dig att respektera dina kunders föredragna kanaler och hålla koll på tillväxten i e-post- och sms-listor.

Du kan också börja med ett formulär med enbart e-post i redigeraren för att lägga till ett sms-steg och välja en annan lista för sms-prenumeranter:

1. Klicka på knappen Steg med plusikonen, välj Mobilt samtycke och klicka på Nästa.
2. Välj textmeddelanden och klicka på Nästa.
3. Välj listan för sms-prenumeranter och metoden för att tacka ja, och klicka sedan på Lägg till steg.

This content requires Functional cookies to be enabled.

Update Cookie Settings

Samla in profildata

Detaljerade profildata, som en prenumerants namn, födelsedag eller intressen, kan hjälpa dig att rikta din marknadsföring och ge en mycket personlig upplevelse till dina prenumeranter. Genom att lägga till ett steg för Personlig information i ett flerstegsformulär kan du be nya prenumeranter att dela den här informationen utan att överväldiga dem med ett formulär som har för många frågor i det första steget.

1. Lägg till några grundläggande fält i formulärets första steg (t.ex. förnamn, efternamn och e-postadress).
2. Klicka på Steg, välj Personuppgifter och klicka på Lägg till steg.
3. Lägg till andra indatafält, som födelsedag eller intressen.

När prenumeranterna har skickat in sin information kan du skapa segment för att rikta dig bättre till dem, eller använda flöden för att skicka personliga meddelanden (t.ex. ett födelsedagsflöde).

This content requires Functional cookies to be enabled.

Update Cookie Settings

Lägg till steg före engagemang

Om du helst vill få med dig dina besökare innan du ber dem om någon information kan du skapa ett registreringsformulär med ett steg för förhandsengagemang:

1. Skapa ett första steg med meddelandet ”Vill du ha 15 % rabatt på din nästa beställning?” och en knapp med texten ”Ja”, men inga indatafält.
2. Lägg till ett andra steg som samlar in samtycke till e-post eller sms genom att be om den e-postadress eller det telefonnummer där kunden kan ta emot erbjudandet.
3. Välj knappen ”Ja” i det första steget. Ställ in Åtgärd på Skicka formulär och Efter skickat på Visa nästa steg.

Om du vill kan du lägga till en ”Nej tack”-knapp i det första steget och ställa in dess Åtgärd på Stäng formuläret.

This content requires Functional cookies to be enabled.

Update Cookie Settings

Hur formulär i flera steg samlar in information

Klaviyo sparar information från varje steg när besökaren skickar in det. När besökaren har identifierats läggs information från ett inskickat steg till i deras profil även om de inte slutför resten av formuläret.

Inriktning på flerstegsformulär

Ett formulär med flera steg erbjuder samma inriktningsalternativ som ett registreringsformulär på en sida. Det innebär att du kan ställa in ett flerstegsformulär så att det visas för användare på vissa platser eller som uppfyller vissa kriterier.

Om ditt flerstegsformulär samlar in samtycke för både e-post och sms kan du överväga att exkludera medlemmar i dina huvudsakliga listor för e-post och sms för att undvika att be dessa prenumeranter att registrera sig igen:

1. I formulärredigeraren klickar du på ikonen Målgrupp och beteende och väljer sedan fliken Målgrupp.
2. Under Målgrupp väljer du Visa för specifika profiler i en lista eller ett segment.
3. Välj Exkludera vissa listor och segment och välj sedan dina huvudsakliga e-post- och sms-listor. Lämna Inkludera vissa listor och segment avmarkerat om du vill visa formuläret för alla andra besökare.

Du kan också skapa separata registreringsformulär för att rikta dig till profiler som bara prenumererar på 1 kanal (e-post eller sms). Du kan till exempel skapa ett formulär för att samla in samtycke för sms och visa det för e-postprenumeranter som inte har prenumererat på sms:

1. I formulärets redigerare klickar du på Inriktning & beteende och väljer Inriktning.
2. Under Målgrupp väljer du Visa för prenumeranter med endast e-post.

Begränsningar för flerstegsformulär

Flerstegsformulär erbjuder en linjär väg genom en serie steg. Du kan inte automatiskt hoppa över ett enskilt steg baserat på vem besökaren är. För att visa olika frågor för olika målgrupper kan du klona ditt flerstegsformulär, rikta de två kopiorna till olika målgrupper och anpassa deras steg.

Om du vill att besökare ska kunna hoppa över de återstående frågorna placerar du en hoppa över-knapp i ett senare steg, efter ett steg som samlar in information. Du kan inte använda det här alternativet på formulär med en åldersgrind eller Spin to Win, eller på ett kodsteg i Smart Opt-in. Undvik att placera den före eller på ett steg med obligatoriska fält eftersom de fälten kan hoppas över.

Välj knappen och ställ in dess Åtgärd på Hoppa till lyckat steg. Detta tar besökare direkt till meddelandet om att det lyckades utan att skicka in det aktuella steget eller visa de återstående stegen.

Det maximala antalet sidor i ett formulär är 4, plus ett valfritt bekräftelsemeddelande.

För att följa upp med en ny prenumerant via e-post eller sms ska du samla in deras e-postadress eller telefonnummer och samtycke för den kanalen. Att skicka in andra profilegenskaper gör att de inte prenumererar på marknadsföring.

Publicera dina ändringar

1. När du har redigerat formulärets steg och målgruppsinriktning klickar du på Publicera eller schemalägg.
2. Granska alla varningar och åtgärda problem som hindrar publicering. Välj Publicera nu och klicka sedan på Publicera nu för att publicera formuläret eller dina ändringar.

Ytterligare resurser