Formulieren met meerdere stappen begrijpen
Wat je leert
Formulieren met meerdere stappen maken het eenvoudig om meer te weten te komen over je abonnees en toestemming te verzamelen voor meerdere marketingkanalen, zonder bezoekers af te schrikken met een groot of onhandig formulier. Gebruik deze functies om telkens maar een paar vragen te stellen en zoveel informatie vast te leggen als je abonnees willen delen.
In deze gids leer je hoe formulieren met meerdere stappen werken en ontdek je een paar best practices om ze te gebruiken. Als je wilt leren hoe je een formulier met meerdere stappen maakt, ga dan naar onze gids hoe je een formulier met meerdere stappen maakt.
Use cases voor formulieren met meerdere stappen
Laat je sms-lijst groeien zonder de groei van e-mail te vertragen
Over het algemeen hebben aanmeldingsformulieren waarmee je e-mailtoestemming verzamelt een hoger conversiepercentage dan formulieren waarmee je telefoonnummers verzamelt. Wanneer je toestemming voor telefoonnummers en e-mail in één formulier verzamelt, kun je onbedoeld de groei van je e-maillijst vertragen als je tegelijkertijd om een telefoonnummer vraagt.
Gebruik een formulier met meerdere stappen om dit te voorkomen. Bouw een formulier dat in de eerste stap e-mailadressen verzamelt en in de tweede stap telefoonnummers. Als een bezoeker alleen stap 1 voltooit, kun je ze via e-mail bereiken en kun je ze in de toekomst aanmoedigen om zich aan te melden voor sms-marketing. Multi-step formulieren die e-mail- en sms-toestemming in meerdere, verschillende stappen verzamelen, zijn best practice voor lijstgroei en het behouden van compliance.
Om een formulier met meerdere stappen te maken, kun je het volgende doen:
- Kies een template voor een formulier met meerdere stappen uit de formulierenbibliotheek.
- Voeg extra stappen toe aan een aanmeldingsformulier vanuit de formuliereneditor.
Als je een template voor een formulier met meerdere stappen kiest uit de formulierbibliotheek, kun je 2 verschillende lijsten kiezen waar je nieuwe e-mailabonnees en sms-abonnees zich voor aanmelden wanneer ze het formulier invullen. Klaviyo raadt aan om aparte lijsten te gebruiken, zodat je de voorkeurskanalen van je shoppers kunt respecteren en de groei van je e-mail- en sms-lijsten kunt bijhouden.
Let op: als je nog geen sms-abonneelijst hebt, maakt Klaviyo er automatisch een voor je aan wanneer je deze optie kiest.
Als je er ook voor kiest om stappen aan een formulier toe te voegen vanuit de editor voor aanmeldingsformulieren, kun je een andere lijst kiezen voor sms-abonnees wanneer je een sms-stap aan je formulier toevoegt.
Profielgegevens verzamelen
Gedetailleerde profielgegevens, zoals de naam, verjaardag of interesses van een abonnee, kunnen je helpen om je marketing te targeten en je abonnees een sterk gepersonaliseerde ervaring te bieden. Door een stap Profielinformatie toe te voegen aan een formulier met meerdere stappen, kun je nieuwe abonnees vragen om deze informatie te delen zonder ze te overweldigen met een formulier dat in de eerste stap te veel vragen heeft.
Als je extra profielgegevens wilt verzamelen in een formulier met meerdere stappen, voeg dan enkele basisvelden toe aan de eerste pagina van je formulier (bijv. voornaam, achternaam en e-mailadres). Voeg daarna een tweede pagina toe met andere invoervelden, zoals verjaardag of interesses.
De knop in de stap Profielinformatie moet de Actie Formulier indienen hebben om de eigenschappen te registreren op de profielpagina van een abonnee. Als de Actie van de knop is ingesteld op "Formulier sluiten", worden de eigenschappen die in deze stap zijn verzameld niet opgeslagen..
Zodra abonnees het formulier hebben ingevuld, kun je segmenten maken om ze beter te targeten, of flows gebruiken om gepersonaliseerde berichten te versturen (bijv. een verjaardagsflow).
Stappen voor betrokkenheid vooraf toevoegen
Als je liever eerst buy-in van je bezoekers wilt voordat je ze om informatie vraagt, maak dan een aanmeldingsformulier met een stap voor pre-betrokkenheid. Maak bijvoorbeeld een formulier waarvan de eerste stap het bericht "Wil je 15% korting op je volgende bestelling?" toont en een knop "Ja" (en eventueel ook een knop "Nee, bedankt"), maar geen invoervelden. Vraag vervolgens in de tweede stap van het formulier om een e-mailadres of telefoonnummer waar de klant de aanbieding kan ontvangen.
Hoe formulieren met meerdere stappen informatie verzamelen
Klaviyo slaat informatie op van elke stap van je formulier terwijl de bezoeker erdoorheen gaat. Dit betekent dat als iemand maar 1 pagina invult, alle informatie die die persoon op die pagina indient, wordt toegevoegd aan zijn of haar Klaviyo-profiel.
Als de eerste pagina van je formulier profieleigenschappen verzamelt, maar geen e-mailadres of telefoonnummer verzamelt, houdt Klaviyo de informatie vast totdat de bezoeker een e-mailadres of telefoonnummer toevoegt. Als er nooit een e-mailadres of telefoonnummer wordt opgegeven, worden de gegevens niet toegevoegd aan een Klaviyo-profiel. Klaviyo volgt geen anonieme bezoekers.
Formulieren met meerdere stappen targeten
Een formulier met meerdere stappen biedt dezelfde targetingopties als een aanmeldingsformulier op één pagina. Dit betekent dat je een formulier met meerdere stappen zo kunt instellen dat het wordt weergegeven aan gebruikers op bepaalde locaties, of die aan bepaalde criteria voldoen.
Targeting op basis van lijsten en segmenten is afhankelijk van Klaviyo’s cookies. Bekijk voor meer informatie onze gids over cookies in Klaviyo.
Als je formulier met meerdere stappen zowel e-mail- als sms-toestemming verzamelt, overweeg dan om het formulier niet weer te geven voor abonnees die zich al hebben aangemeld voor een van beide kanalen. Klik hiervoor op Targeting & Behaviors. Selecteer in de sectie met het label Targeting de optie visitors in a list or segment en kies vervolgens Show to specific profielen in a list or segment. Kies ervoor om je primaire e-mail- en sms-lijsten uit te sluiten.
Je kunt ook afzonderlijke aanmeldingsformulieren maken om profielen te targeten die zich voor slechts 1 kanaal hebben aangemeld (e-mail of sms). Je kunt bijvoorbeeld een formulier maken om sms-toestemming te verzamelen en dit instellen op Target op bezoekers en vervolgens op Alleen tonen aan e-mailabonnees.
Beperkingen van formulieren met meerdere stappen
Formulieren met meerdere stappen bieden een lineair pad door een reeks pagina's. Het is niet mogelijk om één pagina van een formulier over te slaan voor bepaalde sitebezoekers. Je kunt je formulier met meerdere stappen echter klonen, en vervolgens de 2 kopieën van het formulier targeten op verschillende doelgroepen en ze aanpassen zoals je wilt.
Het maximumaantal pagina’s in een formulier is 4, plus een optioneel succesbericht.
De formulieren van Klaviyo kunnen geen informatie bijhouden van anonieme bezoekers, dus als iemand een formulierstap invult maar nooit een unieke identificatie verstrekt (een e-mailadres of telefoonnummer), is hun informatie niet beschikbaar in je account.