Formulieren met meerdere stappen begrijpen
Wat je leert
Formulieren met meerdere stappen maken het makkelijk om meer te weten te komen over je abonnee en toestemming te verzamelen voor meerdere marketingkanalen zonder bezoekers te intimideren met een groot of onhandig formulier. Gebruik deze functie om slechts een paar vragen per keer te stellen en verzamel zoveel informatie als je abonnee bereid is te geven.
In deze gids lees je hoe formulieren met meerdere stappen werken en hoe je ze het beste kunt gebruiken. Als je wilt leren hoe je een formulier met meerdere stappen maakt, ga dan naar onze gids Hoe maak ik een formulier met meerdere stappen?
Gebruikscases voor formulieren met meerdere stappenGebruikscases voor formulieren met meerdere stappen
Laat je sms-lijst groeien zonder je e-mailgroei te vertragenLaat je sms-lijst groeien zonder je e-mailgroei te vertragen
Over het algemeen hebben aanmeldingsformulieren waarbij toestemming per e-mail wordt gevraagd een hoger conversiepercentage dan formulieren waarbij telefoonnummers worden gevraagd. Bij het verzamelen van toestemming voor telefoonnummer en e-mail in één formulier kun je onbedoeld de groei van je e-maillijst vertragen als je tegelijkertijd om een telefoonnummer vraagt.
Om dit te voorkomen kun je een formulier met meerdere stappen gebruiken. Maak een formulier dat in de eerste stap e-mailadressen verzamelt en in de tweede stap telefoonnummers. Als een bezoeker alleen stap 1 uitvoert, kun je hem bereiken via e-mail en hem aanmoedigen om zich in de toekomst aan te melden voor sms-marketing. Formulieren met meerdere stappen die e-mail en sms-toestemming verzamelen via meerdere, verschillende stappen zijn de beste manier om de lijst te laten groeien en compliance te behouden.
Om een formulier met meerdere stappen te maken, kun je het volgende doen:
- Kies een formulier met meerdere stappen template uit de formulierbibliotheek.
- Voeg extra stappen toe aan een aanmeldingsformulier vanuit de formuliereditor.
Als je kiest voor een formulier met meerdere stappen template uit de formulierbibliotheek, kun je 2 verschillende lijsten kiezen voor je nieuwe e-mail abonnee en sms abonnee om naar toe te sturen als ze het formulier invullen. Klaviyo raadt aan aparte lijsten te gebruiken om het voorkeurskanaal van je klanten te respecteren en de groei van e-mail en sms-lijst bij te houden.
Merk op dat als je nog geen sms abonneelijst hebt, Klaviyo er automatisch een voor je aanmaakt als je deze optie kiest.
Als je er ook voor kiest om stappen aan een formulier toe te voegen vanuit de aanmeldingsformulier editor, dan kun je een andere lijst voor sms abonnee kiezen wanneer je een sms stap aan je formulier toevoegt.
Profielgegevens verzamelen
Gedetailleerde profielgegevens, zoals de naam, verjaardag of interesses van een abonnee, kunnen je helpen om je marketing doelgerichter te maken en je abonnee een zeer persoonlijke ervaring te bieden. Door een stap met profielinformatie toe te voegen aan een formulier met meerdere stappen, kun je nieuwe abonnees vragen om deze informatie te delen zonder ze te overweldigen met een formulier met te veel vragen in de eerste stap.
Om extra profielgegevens te verzamelen in een formulier met meerdere stappen, voeg je een aantal basisvelden toe aan de eerste pagina van je formulier (bijvoorbeeld voornaam, achternaam en e-mailadres). Voeg dan een tweede pagina toe met andere invoerveld, zoals verjaardag of interesses.
De knop op de profielinformatiestap moet de Action (Actie) hebben ingesteld op Submit form (Formulier indienen) om de eigenschappen te kunnen opnemen op de profielpagina van een abonnee. Als de Actie van de knop is ingesteld op "Formulier sluiten" dan worden de verzamelde eigenschappen van deze stap niet opgeslagen. .
Zodra abonnees het formulier hebben ingevuld, kun je segmenten maken om ze beter te targeten, of flow gebruiken om gepersonaliseerde berichten te sturen (bijvoorbeeld een verjaardag flow).
Pre-betrokkenheid stappen toevoegen
Als je liever buy-in krijgt van je bezoekers voordat je ze om informatie vraagt, maak dan een aanmeldingsformulier met een pre-betrokkenheid stap. Maak bijvoorbeeld een formulier waarvan de eerste stap het bericht "Wil je 15% korting op je volgende bestelling?" toont. en een "Ja"-knop (en optioneel een "Nee, bedankt"-knop), maar geen invoerveld. Vraag vervolgens in de tweede stap van het formulier om een e-mailadres of telefoonnummer waarop de klant het aanbod kan ontvangen.
Hoe formulieren met meerdere stappen informatie verzamelen
Klaviyo zaak informatie uit elke stap van je formulier terwijl de bezoeker er doorheen gaat. Dit betekent dat als iemand maar 1 pagina invult, alle informatie die hij vanaf die pagina indient, wordt toegevoegd aan zijn Klaviyo profiel.
Als de eerste pagina van je formulier profieleigenschappen verzamelt, maar geen e-mail of telefoonnummer, dan houdt Klaviyo de informatie vast totdat de bezoeker een e-mail of telefoonnummer toevoegt. Als er nooit een e-mail of telefoonnummer wordt opgegeven, wordt de informatie niet toegevoegd aan een Klaviyo profiel. Klaviyo volgt geen anonieme bezoekers.
Formulieren met meerdere stappen targeten
Een formulier met meerdere stappen biedt dezelfde targetingopties als een aanmeldingsformulier met één pagina. Dit betekent dat je een formulier met meerdere stappen zo kunt instellen dat het verschijnt voor gebruikers op bepaalde locaties of die aan bepaalde criteria voldoen.
Targeting op basis van lijst en segment is gebaseerd op Klaviyo's cookie. Ga voor meer informatie naar onze gids over koekjes in Klaviyo.
Als je formulier met meerdere stappen zowel e-mail als sms-toestemming verzamelt, overweeg dan om het formulier zo in te stellen dat het niet verschijnt voor abonnees die zich al voor een van beide kanalen hebben aangemeld. Klik hiervoor op Targeting & Behaviors. Selecteer in het gedeelte met het label Targeting bezoekers in een lijst of segment en kies vervolgens Toon aan specifiek profiel in een lijst of segment. Kies ervoor om je belangrijkste e-mail en sms-lijst uit te sluiten.
Je kunt ook een apart aanmeldingsformulier maken om profielen te targeten die zich hebben aangemeld bij slechts 1 kanaal (e-mail of sms). Maak bijvoorbeeld een formulier om toestemming voor sms te verzamelen en stel het in op Doel door bezoekers en vervolgens Alleen weergeven aan e-mail abonnee.
Beperkingen van formulieren met meerdere stappenBeperkingen van formulieren met meerdere stappen
Formulieren met meerdere stappen bieden een lineair pad door een reeks pagina's. Het is niet mogelijk om voor bepaalde sitebezoekers één pagina van een formulier over te slaan. Je kunt echter je formulier met meerdere stappen klonen en vervolgens de 2 kopieën van het formulier richten op verschillende doelgroepen en ze naar wens aanpassen.
Het maximum aantal pagina's in een formulier is 4, plus een optioneel succesbericht.
Klaviyoformulieren kunnen geen informatie van anonieme bezoekers bijhouden, dus als iemand een formulierstap invult maar nooit een unieke identificatiecode opgeeft (een e-mail of telefoonnummer), zal zijn informatie niet beschikbaar zijn in je account.
Extra hulpbronnen