다단계 양식 이해

학습 내용

다단계 양식을 사용하면 크고 투박한 양식으로 방문자를 위협하지 않고도 구독자에 대해 쉽게 파악하고 여러 마케팅 채널에 대한 동의를 수집할 수 있습니다. 이 기능을 사용하여 한 번에 몇 개의 질문만 제시하고 구독자가 제공하고자 하는 만큼의 정보를 캡처할 수 있습니다. 

이 가이드에서는 다단계 양식의 작동 방식과 이를 사용하기 위한 몇 가지 모범 사례에 대해 알아봅니다. 다단계 양식을 만드는 방법을 알아보려면 다단계 양식 만들기 가이드를 참조하세요. 

다단계 양식의 사용 사례 

이메일 증가 속도 저하 없이 SMS 목록 늘리기 

일반적으로 이메일 동의를 수집하는 가입 양식은 전화번호를 수집하는 양식보다 전환율이 더 높습니다. 하나의 양식에서 전화번호와 이메일 동의를 수집할 때 전화번호를 동시에 요청하면 실수로 이메일 목록의 증가 속도가 느려질 수 있습니다.

이를 방지하려면 다단계 양식을 사용하세요. 첫 번째 단계에서 이메일 주소를 수집한 다음 두 번째 단계에서 전화번호를 수집하는 양식을 작성합니다. 방문자가 1단계만 완료한 경우 이메일을 통해 연락할 수 있으며, 향후 SMS 마케팅을 구독하도록 유도할 수 있습니다. 여러 단계에 걸쳐 이메일 및 SMS 동의를 수집하는 다단계 양식은 목록 증가와 규정 준수 유지를 위한 모범 사례입니다.

다단계 양식을 작성하려면 다음 두 가지 방법을 사용할 수 있습니다:

• 양식 라이브러리에서 다단계 양식 템플릿을 선택합니다.
• 양식 편집기 내에서 가입 양식에 추가 단계를 추가합니다.

양식 라이브러리에서 다단계 양식 템플릿을 선택하면 새 이메일 가입자와 SMS 가입자가 양식을 작성할 때 제출할 2개의 서로 다른 목록을 선택할 수 있습니다. 클라비요는 별도의 목록을 사용하여 쇼핑객이 선호하는 채널을 존중하고 이메일 및 SMS 목록 증가를 추적하는 데 도움이 되도록 권장합니다.

또는 가입 양식 편집기 내에서 양식에 단계를 추가하도록 선택한 경우 양식에 SMS 단계를 추가할 때 SMS 가입자를 위한 다른 목록을 선택할 수 있습니다. 

프로필 데이터 수집

구독자의 이름, 생일, 관심사 등 상세한 프로필 데이터는 마케팅 타겟팅에 도움이 되며 구독자에게 고도로 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 다단계 양식에 프로필 정보 단계를 추가하면 새 가입자에게 첫 단계에 너무 많은 질문이 있는 양식으로 부담을 주지 않고 이 정보를 공유하도록 요청할 수 있습니다.

다단계 양식에서 프로필 데이터를 추가로 수집하려면 양식의 첫 페이지에 몇 가지 기본 필드(예: 이름, 성, 이메일 주소)를 추가하세요. 그런 다음 생일이나 관심사 등 다른 입력 필드가 있는 두 번째 페이지를 추가합니다.

구독자가 양식을 작성하면 세그먼트를 만들어 더 효과적으로 타겟팅하거나 플로우를 사용하여 개인화된 메시지를 보낼 수 있습니다(예: 생일 플로우). 

사전 참여 단계 추가

방문자에게 정보를 요청하기 전에 동의를 얻고 싶다면 사전 참여 단계가 포함된 가입 양식을 만드세요. 예를 들어, 첫 단계에 "다음 주문 시 15% 할인을 원하십니까?"라는 메시지가 표시되는 양식을 생성합니다. 버튼과 '예' 버튼(선택 사항으로 '아니요, 감사합니다' 버튼)이 있지만 입력 필드는 없습니다. 그런 다음 양식의 두 번째 단계에서 고객이 오퍼를 받을 수 있는 이메일 주소 또는 전화번호를 요청합니다. 

다단계 양식에서 정보를 수집하는 방법 

클라비요는 방문자가 양식을 진행하면서 양식의 각 단계에서 얻은 정보를 저장합니다. 즉, 한 페이지만 작성하는 경우 해당 페이지에서 제출한 모든 정보가 클라비요 프로필에 추가됩니다. 

다단계 양식 타겟팅

다단계 양식은 단일 페이지 가입 양식과 동일한 타겟팅 옵션을 제공합니다. 즉, 특정 위치에 있거나 특정 기준을 충족하는 사용자에게 표시되도록 다단계 양식을 설정할 수 있습니다. 

다단계 양식에서 이메일과 SMS 동의를 모두 수집하는 경우 이미 두 채널에 가입한 구독자에게는 양식이 표시되지 않도록 설정하는 것이 좋습니다. 이렇게 하려면 타겟팅 & 동작을 클릭합니다. 타겟팅이라고 표시된 섹션에서 목록 또는 세그먼트의 방문자를 선택한 다음 목록 또는 세그먼트의 특정 프로필에 표시를 선택합니다. 기본 이메일 및 SMS 목록을 제외하도록 선택합니다. 

하나의 채널(이메일 또는 SMS)만 구독한 프로필을 타겟팅하기 위해 별도의 가입 양식을 만들 수도 있습니다. 예를 들어 SMS 동의를 수집하는 양식을 만들고 방문자별로 타겟팅한 다음 이메일 구독자에게만 표시로 설정합니다.

다단계 양식의 한계

다단계 양식은 일련의 페이지를 통해 선형적인 경로를 제공합니다. 특정 사이트 방문자를 위해 양식의 한 페이지를 건너뛸 수는 없습니다. 그러나 다단계 양식을 복제한 다음 양식의 복사본 2개를 서로 다른 대상 그룹에 타겟팅하고 원하는 대로 사용자 지정할 수 있습니다. 

양식의 최대 페이지 수는 4개이며 성공 메시지(선택 사항)를 추가할 수 있습니다. 

클라비요의 양식은 익명 방문자의 정보를 추적할 수 없으므로 누군가 양식 단계를 작성했지만 고유 식별자(이메일 또는 전화번호)를 제공하지 않으면 계정에서 해당 방문자의 정보를 사용할 수 없습니다. 

추가 리소스

• 다단계 양식을 만드는 방법
• 가입 양식을 A/B 테스트하는 방법
• 코스: 클라비요 제품 인증서
• 코스: 전략적 가입 양식 작성