생일 플로우를 만드는 방법
학습 내용
고객에게 얼마나 관심이 있는지 보여주기 위해 고객의 생일에 메시지를 발송하는 플로우를 만드는 방법을 알아보세요. 생일 축하 인사를 받는 걸 싫어하는 사람이 어디 있겠어요?
생일 플로우는 여러 가지 방식으로 만들 수 있어요:
- 1개 메시지만 포함
- 개인화를 강화하기 위해 분할을 많이 포함하세요
- 반 생일 플로우와 생일 플로우를 모두 설정하기
이 문서에서는 생일 플로우를 만드는 방법과 이 플로우가 어떤 모습일 수 있는지에 대한 예시를 확인할 수 있어요.
시작하기 전에 알아야 할 것
생일 플로우를 사용하려면 먼저 고객 프로필에서 생일을 프로필 속성으로 수집해야 해요. 이렇게 하는 방법은 여러 가지가 있어요.
- 구독자가 생일을 입력할 수 있도록 가입 양식에 날짜 필드를 추가하세요.
- CSV 파일을 사용해 생일을 수동으로 가져오세요.
- 전자상거래 연동은 전자상거래 플랫폼 내 속성으로 생일이 존재하는 경우 이를 프로필 속성으로 가져와요.
생일 플로우 만들기
- 플로우 탭에서 날짜 속성 트리거 플로우를 생성하세요.
- 드롭다운에서 구독자의 생일을 수집하는 데 사용한 속성을 선택하세요. 드롭다운에 표시되려면 이 속성이 있는 프로필이 최소 1개 있어야 해요. 나열된 항목이 보이지 않으면 프로필의 생일이 허용되는 날짜 형식 중 1개로 되어 있는지 확인해 주세요.
- 플로우를 시작할 시점을 선택해 주세요: 사용자의 생일 당일 또는 이전.
- 그런 다음, 대상 날짜 지연에 사용할 하루 중 시간을 선택해 주세요. 생일 플로우의 경우, 이 설정을 하루 중 더 이른 시간으로 설정하고 수신자의 현지 시간대를 사용하는 것을 권장해요. 여기서는 지연 시간을 오전 9시로 설정했어요. 플로우를 얼마나 자주 반복할지에 대해서는 매년을 선택하세요.
- 트리거 설정을 구성한 다음 저장을 클릭하세요.
- 플로우가 날짜 이전에 시작되도록 선택하면 목표 날짜 지연이 표시돼요. 이 지점은 누군가의 생일 당일을 나타내며 이 지점 전후로 작업을 추가할 수 있어요.
- 다음으로 메시지 추가를 시작하세요. 프로필의 실제 생일에 메시지를 추가해 주세요. 아래는 단일 메시지 예시입니다.
생일 플로우 예시
생일보다 약간 이전부터
직접 사용할 수 있는 혜택이나 할인을 제공하는 경우, 생일 전에 시작되도록 플로우를 설정하면 혜택을 언제 사용할지 계획할 시간을 줄 수 있어 유용해요. 그런 다음 생일 당일에 후속 메시지를 보내 생일을 축하하고 혜택을 다시 안내할 수 있어요.
다음 예시에서는 수신자의 생일 일주일 전에 플로우 이메일을 보내요. 실제 생일에는 SMS 또는 WhatsApp 메시지(해당 채널 중 하나에 수신 동의한 경우) 또는 이메일을 받게 돼요.
반생일 메시지 보내기
많은 사람들이 생일 무렵에는 기업으로부터 생일 축하 인사를 받는 것을 기대하지만, 반생일은 그렇지 않아요. 구독자에게 반생일을 축하한다고 전하는 것은 좋은 제스처이자 브랜드를 상기시키는 방법이에요.
위와 같은 설정을 사용해 하프 버스데이 메시지도 보낼 수 있어요. 플로우가 누군가의 생일 6개월 전에 시작되도록 설정한 다음 이메일, SMS 또는 WhatsApp 메시지를 추가하세요.
RAREFORM 에서는 하프 생일 플로우에서 비슷한 개념을 사용해요. 이 플로우에는 아래에 표시된 1개의 메시지만 포함되어 있으며, 수신자에게 가볍고 유쾌한 메시지와 할인을 제공해요.
생일 플로우 개인화하기
규모가 커지고 구독자에 대한 정보가 더 늘어나면 생일 및 하프 생일 플로우에 개인화 요소를 더 추가하는 것을 고려해 보세요. 예를 들어, 프로필 속성을 기반으로 조건부 분할을 사용해 좋아하는 것으로 알고 있는 제품/스타일을 표시할 수 있어요.
