Jak utworzyć sekwencję urodzinową
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak utworzyć sekwencję, która wysyła wiadomości w dniu urodzin klienta, aby pokazać, jak bardzo dbasz o swoich klientów. W końcu, kto nie lubi, gdy składa mu się życzenia urodzinowe?
Sekwencję urodzinową można utworzyć na wiele różnych sposobów:
- Zawierający tylko 1 wiadomość
- Uwzględnij wiele podziałów, aby zwiększyć personalizację
- Być sekwencją zarówno na półmetek urodzin, jak i na urodziny
W tym artykule dowiesz się, jak utworzyć sekwencję urodzinową, i zobaczysz przykłady, jak może wyglądać taka sekwencja.
Kilka słów na początek
Zanim będzie można użyć sekwencji urodzinowej, musisz zbierać daty urodzin jako właściwości profilu w profilach klientów. Można to zrobić na kilka sposobów.
- Dodaj pole daty do formularza rejestracyjnego, aby subskrybenci mogli wpisać datę swoich urodzin.
- Zaimportuj ręcznie daty urodzin za pomocą pliku CSV.
- Integracje e-commerce zaimportują daty urodzin jako właściwość profilu, jeśli istnieje ona jako właściwość na platformie e-commerce.
Utwórz sekwencję urodzinową
- Na karcie Sekwencje utwórz sekwencję wyzwalaną przez właściwość daty.
- W menu rozwijanym wybierz właściwość, której użyto do zbierania dat urodzin subskrybentów. Aby ta właściwość pojawiła się w menu rozwijanym, co najmniej 1 profil musi ją mieć. Jeśli nie widzisz żadnych na liście, sprawdź, czy daty urodzin profili są w jednym z akceptowanych formatów dat.
- Wybierz, kiedy chcesz rozpocząć sekwencję: w dniu urodzin osoby lub przed nim.
- Następnie wybierz porę dnia dla docelowego opóźnienia daty. W przypadku sekwencji urodzinowych zalecamy ustawienie tego na wcześniejszą porę dnia i użycie Lokalna strefa czasowa odbiorcy. Tutaj ustawiamy opóźnienie na 9:00. Aby określić, jak często sekwencja ma się powtarzać, wybierz Co roku.
- Gdy skonfigurujesz ustawienia wyzwalacza, kliknij Zapisz.
- Jeśli wybierzesz, aby sekwencja rozpoczynała się przed datą, pojawi się opóźnienie przed datą docelową. Ten punkt reprezentuje dzień urodzin danej osoby i możesz dodać działania przed tym punktem lub po nim.
- Następnie zacznij dodawać swoje wiadomości. Pamiętaj, aby dodać wiadomość w faktyczne urodziny profilu. Poniżej znajduje się przykład pojedynczej wiadomości.
Przykłady sekwencji urodzinowej
Zaczynając nieco przed urodzinami
Ustawienie sekwencji tak, aby uruchamiała się przed urodzinami, jest przydatne, gdy oferujesz promocję lub rabat na miejscu, ponieważ daje czas na zaplanowanie, kiedy chcesz z niego skorzystać. Następnie możesz odezwać się w dniu urodzin, aby złożyć życzenia i przypomnieć o ofercie.
W poniższym przykładzie e-mail w sekwencji jest wysyłany tydzień przed urodzinami odbiorcy. W dniu faktycznych urodzin odbiorca otrzyma wtedy wiadomość SMS lub WhatsApp (jeśli wyraził zgodę na jeden z tych kanałów) albo e-mail.
Wysyłanie wiadomości z okazji półurodzin
Wiele osób oczekuje, że firmy złożą im życzenia urodzinowe w dniu urodzin lub w jego okolicach, ale nie dotyczy to ich półurodzin. Złożenie subskrybentom życzeń z okazji półurodzin to miły gest i sposób na przypomnienie im o Twojej marce.
Korzystając z tej samej konfiguracji co powyżej, możesz też wysyłać wiadomości z okazji półrocznicy urodzin. Ustaw sekwencję tak, aby rozpoczynała się 6 miesięcy przed czyimiś urodzinami, a następnie dodaj wiadomość e-mail, SMS lub WhatsApp.
RAREFORM stosuje podobną koncepcję w swojej sekwencji z okazji półrocznych urodzin. Ich sekwencja zawiera tylko 1 wiadomość, pokazana poniżej, która zawiera lekką wiadomość i rabat dla odbiorców.
Spersonalizuj swoją sekwencję urodzinową
W miarę rozwoju i zdobywania większej ilości informacji o subskrybentach rozważ dodanie większej personalizacji do sekwencji urodzinowych i półurodzinowych. Na przykład możesz używać podziałów warunkowych opartych na właściwościach profilu, aby wyświetlać produkty/style, o których wiesz, że je uwielbiają.
Dodatkowe źródła
- Akceptowane formaty daty i znacznika czasu dla właściwości profili i zdarzeń — informacje referencyjne
Dowiedz się, jakie formaty daty i godziny Klaviyo rozpoznaje w danych zdarzeń i profili przesyłanych przez nasze interfejsy API lub podczas przesyłania pliku CSV. Pamiętaj, że nie dotyczy to znacznika czasu zdarzenia wysyłanego przez interfejs API Track, który musi być czasem uniksowym w sekundach.
Read more about date property-triggered flows:
- Jak utworzyć sekwencję wyzwalaną właściwością daty
Dowiedz się, jak skonfigurować właściwość daty, aby uruchamiała sekwencję — to świetny sposób na ustawienie sekwencji wokół kluczowych dat, które zbierasz od subskrybentów. Do typowych przykładów sekwencji uruchamianych właściwością daty należą:
- Zrozumienie, jak sekwencje oparte na datach planują odbiorców
Dowiedz się, jak profile wchodzą do sekwencji opartych na datach i co się dzieje, gdy data zostanie dodana lub zmieniona. Na przykład co się stanie, jeśli ktoś ma właśnie wejść do sekwencji, ale data nagle zostanie zmieniona lub całkowicie usunięta? W tym artykule omówiono, co dzieje się w przypadku sekwencji wyzwalanych właściwością daty, gdy daty są dodawane, aktualizowane lub usuwane z profilu.
- Informacje o opóźnieniach czasowych w sekwencjach właściwości daty
Gdy skonfigurujesz sekwencję tak, aby rozpoczynała się przed określoną datą, automatycznie zostanie utworzony komponent opóźnienia do daty docelowej, który będzie służyć jako punkt zakotwiczenia w sekwencji. Ten komponent będzie mieć ikonę celu i będzie zawierać tekst „Poczekaj do [Właściwość daty] osoby”. Podczas korzystania z opóźnień czasowych w tego typu sekwencji wyglądają one inaczej w zależności od tego, czy są używane przed, czy po punkcie zakotwiczenia. W tym artykule omówiono korzystanie z opóźnień czasowych w sekwencjach opartych na dacie.