학습 내용
고객의 생일에 메시지를 보내는 플로우를 만들어 고객을 얼마나 소중하게 생각하는지 보여주는 방법을 알아보세요. 생일 축하를 받는 것을 싫어하는 사람이 어디 있겠어요?
생일 흐름은 여러 가지 방법으로 만들 수 있습니다:
- 메시지 1개만 포함
- 향상된 개인화를 위해 다양한 분할을 포함하세요.
- 생일과 회갑의 흐름을 모두 잡으세요.
이 문서에서는 생일 흐름을 만드는 방법을 배우고 이 흐름이 어떤 모습일 수 있는지 예시를 살펴봅니다.
시작하기 전 안내 사항
생일 프로세스를 사용하려면 먼저 고객 프로파일링에서 프로필 속성으로 생일을 수집해야 합니다. 이를 수행하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.
- 가입 양식에 날짜 필드를 추가하여 구독자가 생일을 입력할 수 있도록 합니다.
- CSV 파일을 사용하여 수동으로 생일 가 져오기.
- 전자상거래 통합은 전자상거래 플랫폼 내에 프로필 속성으로 존재하는 경우 생일을 프로필 속성으로 가져옵니다.
생일 흐름 만들기
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흐름 탭에서 날짜 속성 트리거 흐름을 만듭니다.
- 드롭다운에서 구독자의 생일을 수집하는 데 사용한 속성을 선택합니다. 이 속성이 드롭다운에 표시되려면 이 속성이 있는 프로필이 1개 이상 있어야 합니다. 목록이 표시되지 않으면 프로필의 생일이 허용되는 날짜 형식 중 하나인지 확인하세요.
- 플로우를 시작하려는 시기를 해당 사용자의 생일 당일 또는 그 이전에 선택합니다.
- 그런 다음 목표 날짜 지연을 위한 시간을 선택합니다. 생일 흐름의 경우, 하루 중 이른 시간으로 설정하고 수신자의 현지 표준 시간대를 사용하는 것이 좋습니다. 여기서는 지연 시간을 오전 9시로 설정했습니다. 흐름을 얼마나 자주 반복할지 설정하려면 매년을 선택합니다.
- 트리거에 대한 설정을 구성한 후 저장을 클릭합니다.
- 흐름이 날짜 이전에 시작되도록 선택하면 목표 날짜 지연이 표시됩니다. 이 시점은 누군가의 생일을 나타내며, 이 시점 전후에 작업을 추가할 수 있습니다.
- 그런 다음 메시지 추가를 시작합니다. 프로필의 실제 생일에 메시지를 추가해야 합니다. 아래는 단일 메시지 예시입니다.
생일 흐름 예시
생일 바로 전날부터 시작생일 바로 전날부터 시작
생일 전에 흐름이 시작되도록 설정하면 대면 혜택이나 할인을 제공할 때 유용하며, 고객이 언제 사용할지 계획할 시간을 확보할 수 있습니다. 그런 다음 당일에 후속 조치를 취하여 생일을 축하하고 제안을 상기시킬 수 있습니다.
다음 예에서는 수신자의 생일 일주일 전에 플로우 이메일이 전송되며, 수신자는 실제 생일에 SMS(옵트인한 경우) 또는 이메일을 받게 됩니다.
생일 축하 메시지 보내기
많은 사람들이 생일 전후로 기업으로부터 생일 축하 메시지를 받기를 기대하지만, 회갑의 경우에는 그렇지 않습니다. 구독자에게 생일 축하 메시지를 보내는 것은 좋은 제스처이자 브랜드를 상기시키는 방법입니다.
위와 동일한 설정을 사용하여 돌잔치 메시지를 보낼 수도 있습니다. 생일 6개월 전에 시작하도록 흐름을 설정한 다음 이메일이나 SMS를 추가하기만 하면 됩니다.
RAREFORM은 하프 생일 흐름에서 비슷한 개념을 사용합니다. 이 흐름에는 아래와 같이 수신자를 위한 가벼운 메시지와 할인이 포함된 단 하나의 메시지만 포함되어 있습니다.
생일 흐름 맞춤 설정
구독자에 대한 정보를 더 많이 확보하고 성장함에 따라 생일 및 회갑 흐름에 더 많은 개인화를 추가하는 것을 고려하세요. 예를 들어 프로필 속성을 기반으로 조건부 분할을 사용하여 고객이 좋아하는 제품/스타일을 표시할 수 있습니다.
추가 리소스
클라비요에서 허용하는 날짜 및 타임스탬프 형식을 확인하세요.
날짜 속성 트리거 흐름에 대해 자세히 알아보세요: