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Mehrstufige Formulare machen es einfach, etwas über deinen Abonnenten zu erfahren und die Zustimmung für mehrere Marketingkanäle zu sammeln, ohne die Besucher mit einem großen oder klobigen Formular einzuschüchtern. Nutze diese Funktion, um jeweils nur ein paar Fragen zu stellen und so viele Informationen zu erfassen, wie deine Abonnenten bereit sind zu geben.
In diesem Leitfaden erfährst du, wie mehrstufige Formulare funktionieren und wie du sie am besten einsetzt. Wenn du erfahren möchtest, wie du ein mehrstufiges Formular erstellst, schau dir unseren Leitfaden zum Erstellen eines mehrstufigen Formulars an.
Anwendungsfälle für mehrstufige FormulareAnwendungsfälle für mehrstufige Formulare
Vergrößere deine SMS-Liste, ohne das E-Mail-Wachstum zu bremsenVergrößere deine SMS-Liste, ohne das E-Mail-Wachstum zu bremsen
Im Allgemeinen haben Anmeldeformulare, die eine Zustimmung per E-Mail einholen, eine höhere Conversion-Rate als Formulare, die Telefonnummern erfassen. Wenn du eine Telefonnummer und eine E-Mail-Zustimmung in einem einzigen Formular sammelst, kannst du das Wachstum deiner E-Mail-Liste unbeabsichtigt verlangsamen, wenn du gleichzeitig nach einer Telefonnummer fragst.
Um dies zu vermeiden, verwende ein mehrstufiges Formular. Erstelle ein Formular, das im ersten Schritt E-Mail-Adressen und im zweiten Schritt Telefonnummern sammelt. Wenn ein Besucher nur Schritt 1 ausführt, kannst du ihn per E-Mail erreichen und ihn ermutigen, in Zukunft SMS-Marketing zu abonnieren. Mehrstufige Formulare, die die Zustimmung per E-Mail und SMS über mehrere, unterschiedliche Schritte hinweg einholen, sind die beste Praxis für die Liste Wachstum und die Einhaltung von Vorschriften.
Um ein mehrstufiges Formular zu erstellen, kannst du entweder:
- Wähle eine mehrstufige Formularvorlage aus der Formularbibliothek.
- Füge zusätzliche Schritte zu einem Anmeldeformular aus dem Formulareditor heraus hinzu.
Wenn du eine mehrstufige Formularvorlage aus der Formularbibliothek auswählst, kannst du 2 verschiedene Listen für deine neuen E-Mail-Abonnenten und SMS Abonnenten auswählen, an die sie sich wenden können, wenn sie das Formular ausfüllen. Klaviyo empfiehlt die Verwendung einer separaten Liste, damit du den bevorzugten Kanal deiner Kunden berücksichtigen und den Überblick über E-Mail und SMS Liste Wachstum behalten kannst.
Wenn du noch keine SMS Abonnentenliste hast, wird Klaviyo automatisch eine für dich erstellen, wenn du diese Option wählst.
Wenn du Schritte aus dem Anmeldeformular-Editor zu einem Formular hinzufügst, kannst du alternativ eine andere Liste für SMS Abonnent auswählen, wenn du einen SMS Schritt zu deinem Formular hinzufügst.
Profildaten sammeln
Detaillierte Profildaten, wie z.B. der Name, der Geburtstag oder die Interessen eines Abonnenten, können dir helfen, dein Marketing zielgerichtet zu gestalten und deinem Abonnenten ein ganz persönliches Erlebnis zu bieten. Wenn du einem mehrstufigen Formular einen Schritt mit Profilinformationen hinzufügst, kannst du neue Abonnenten auffordern, diese Informationen mitzuteilen, ohne sie mit einem Formular zu überfordern, das im ersten Schritt zu viele Fragen enthält.
Um zusätzliche Profildaten in einem mehrstufigen Formular zu erfassen, füge auf der ersten Seite deines Formulars einige grundlegende Felder hinzu (z. B. Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse). Dann füge eine zweite Seite mit anderen Eingabefeldern hinzu, wie Geburtstag oder Interessen.
Bei der Schaltfläche im Schritt Profilinformationen muss die Aktion auf Formular einreichen eingestellt sein, damit die Eigenschaften auf der Profilseite eines Abonnenten aufgezeichnet werden können. Wenn die Aktion der Schaltfläche auf "Formular schließen" eingestellt ist, werden die in diesem Schritt erfassten Eigenschaften nicht gespeichert. .
Sobald Abonnent/innen das Formular ausgefüllt haben, kannst du ein Segment erstellen, um sie besser anzusprechen, oder Flow verwenden, um personalisierte Nachrichten zu versenden (z.B. einen Geburtstags-Flow).
Vor-Kundenbindung Schritte hinzufügen
Wenn du es vorziehst, die Zustimmung deiner Besucher zu bekommen, bevor du sie um Informationen bittest, kannst du ein Anmeldeformular mit einem Schritt vor der Kundenengagement erstellen. Erstelle zum Beispiel ein Formular, dessen erster Schritt die Nachricht "Möchtest du 15% Rabatt auf deine nächste Bestellung?" enthält. und eine "Ja"-Taste (und optional eine "Nein, danke"-Taste), aber kein Eingabefeld. Im zweiten Schritt des Formulars fragst du dann nach einer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, unter der der Kunde das Angebot erhalten kann.
Wie mehrstufige Formulare Informationen sammeln
Klaviyo Lade Informationen aus jedem Schritt deines Formulars, wenn der Besucher es durchläuft. Das heißt, wenn jemand nur 1 Seite ausfüllt, werden alle Informationen, die er auf dieser Seite angibt, zu seinem Klaviyo-Profil hinzugefügt.
Wenn auf der ersten Seite deines Formulars Profileigenschaften erfasst werden, aber keine E-Mail oder Telefonnummer, speichert Klaviyo die Informationen, bis der Besucher eine E-Mail oder eine Telefonnummer eingibt. Wenn du keine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer angibst, werden diese Informationen nicht zu deinem Klaviyo-Profil hinzugefügt. Klaviyo verfolgt keine anonymen Besucher.
Mehrstufige Formulare anvisieren
Ein mehrstufiges Formular bietet die gleichen Targeting-Optionen wie ein einseitiges Anmeldeformular. Das bedeutet, dass du ein mehrstufiges Formular so einstellen kannst, dass es Nutzern an bestimmten Orten angezeigt wird, oder die bestimmte Kriterien erfüllen.
Das Targeting auf Basis von Liste und Segment basiert auf dem Cookie von Klaviyo. Mehr dazu erfährst du in unserem Leitfaden über Cookies auf Klaviyo.
Wenn dein mehrstufiges Formular sowohl die Zustimmung per E-Mail als auch per SMS abfragt, solltest du das Formular so einstellen, dass es für Abonnenten, die sich bereits für einen der beiden Kanäle angemeldet haben, nicht erscheint. Klicke dazu auf " Targeting & Behaviors". Wähle im Abschnitt Targeting die Besucher in einer Liste oder einem Segment aus und wähle dann Für bestimmte Profile in einer Liste oder einem Segment anzeigen. Wähle aus, ob du deine Haupt-E-Mail und SMS Liste ausschließen möchtest.
Du kannst auch ein separates Anmeldeformular erstellen, um Profile anzusprechen, die nur einen Kanal abonniert haben (E-Mail oder SMS). Erstelle zum Beispiel ein Formular, um SMS-Einwilligung zu sammeln, und stelle es auf Ziel von Besuchern und dann nur auf E-Mail-Abonnent anzeigen.
Einschränkungen bei mehrstufigen FormularenEinschränkungen bei mehrstufigen Formularen
Mehrstufige Formulare bieten einen linearen Weg durch eine Reihe von Seiten. Es ist nicht möglich, eine einzelne Seite eines Formulars für bestimmte Website-Besucher zu überspringen. Du kannst dein mehrstufiges Formular aber auch klonen und die beiden Kopien des Formulars an unterschiedliche Zielgruppen richten und sie nach Belieben anpassen.
Ein Formular kann maximal 4 Seiten umfassen, plus eine optionale Erfolgsmeldung.
Die Formulare von Klaviyo können keine Informationen von anonymen Besuchern nachverfolgen. Wenn also jemand einen Formularschritt ausfüllt, aber keine eindeutige Kennung (entweder eine E-Mail oder eine Telefonnummer) angibt, werden seine Informationen nicht in deinem Konto verfügbar sein.
Zusätzliche Ressourcen