Hoe je een aanmeldingsformulier A/B-test

Wat je leert

Ontdek hoe je A/B-testen kunt gebruiken om de prestaties van verschillende elementen van je aanmeldingsformulier te evalueren. Door de resultaten effectief te analyseren, kun je ervoor zorgen dat je formulieren aanslaan bij sitebezoekers en bijdragen aan lijstgroei.

Je A/B-test voorbereiden

Voordat je begint met het maken van je A/B-test, houd rekening met deze algemene richtlijnen:

• Test 1 variabele tegelijk (bijv. couponaanbod)
  • Focus op het wijzigen van één variabele (element) tegelijk, zoals een coupon, om de impact ervan duidelijk te beoordelen.
• Begin klein met testvariaties
  • Wanneer je een variabele test (bijv. couponaanbod), begin dan met 1 of 2 variaties om de effectiviteit te meten. Je kunt de complexiteit in latere tests verhogen naarmate je meer gegevens verzamelt, maar gebruik er niet meer dan 4.
• Vermijd wijzigingen halverwege de test
  • Wijzig de testinstellingen niet terwijl de test live is. Let op: je kunt de formuliervariaties zelf niet bewerken zodra een test live is; je moet de test beëindigen om dit soort wijzigingen door te voeren, dus bevestig alle configuraties vooraf.
• Zorg voor een voldoende lange testduur
  • Wacht op statistisch significante resultaten of totdat je een voldoende grote steekproef van kijkers hebt om je test te beëindigen. Onthoud: voor meer variaties is meer verkeer nodig voor betrouwbare resultaten.
• Statistische significantie begrijpen
  • Maak jezelf vertrouwd met hoe statistische significantie de resultaten van een A/B-test beïnvloedt.

Wat je kunt A/B-testen

Een A/B-test maken

Een test maken

Er zijn 2 verschillende manieren om een A/B-test te maken voor je aanmeldingsformulier:

• Klik op het tabblad Aanmeldingsformulier op het dropdownmenu met 3 puntjes naast het formulier dat je wilt testen en selecteer A/B-test maken.
• Open de formuliereditor voor een aanmeldingsformulier dat je wilt testen en selecteer A/B-test maken in de bovenhoek.

Ongeacht waar je binnenkomt:

1. Selecteer A/B-test maken om te beginnen.
   

2. Geef je test vervolgens een beschrijvende naam. Als je de kleuren van de knoppen op je nieuwsbriefpop-up test, kun je de test Nieuwsbrief - kleur van de knop Verzenden noemen.
3. Nadat je je A/B-test een naam hebt gegeven, geef je je aanmeldingsformuliervariaties verschillende namen, zodat je ze uit elkaar kunt houden.
   • Standaard heeft het de naam Kopie # van naam van formulier. Met het voorbeeld van de verzendknop met verschillende kleuren van eerder, kun je je formulieren bijvoorbeeld Nieuwsbrief - blauw en Nieuwsbrief - grijs noemen.
   • Hier kun je ook meer variaties toevoegen door de knop Kopiëren te selecteren. Je kunt maximaal 7 variaties toevoegen aan je A/B-test. Houd er rekening mee: hoe meer variaties je toevoegt, hoe langer je je test moet laten lopen. Een ideale A/B-test heeft tussen twee en vier variaties. In het onderstaande voorbeeld zijn er drie variaties: het originele formulier en de 2 extra tests.
4. Als je je test hebt geconfigureerd, selecteer je Test maken.
   

De variaties configureren

Nadat je je test hebt gemaakt, word je teruggeleid naar de editor voor het aanmeldingsformulier. Je kunt schakelen tussen de verschillende variaties van je formulier door de naam van je formulier te selecteren. In dit menu kun je ook kiezen om de naam van de variatie te wijzigen, een extra variatie te maken of de variatie te verwijderen.

Bekijk het gedeelte Wat je A/B moet testen voor inspiratie.

Als je klaar bent met het configureren van je formulier, selecteer je Doorgaan naar testinstellingen.

A/B-testinstellingen configureren

Op de pagina met testinstellingen verschijnen hier de aanpasbare instellingen van je test. Overweeg het volgende aan te passen:

• Namen van variaties
• Verkeersselectie (gewicht)
• Winnaarselectie
• Opmerkingen

Let op: je kunt de pagina met testinstellingen ook openen door je formulier te selecteren in de lijstweergave van aanmeldingsformulieren en vervolgens te navigeren naar A/B-testresultaten > Test bewerken.

Verkeersselectie

In dit gedeelte kun je bepalen hoeveel verkeer naar de variaties van je formulier gaat. Standaard wordt elk formulier aan een gelijk aantal kijkers getoond. Terwijl je test loopt, als een van je variaties beter presteert dan de rest, stuurt Klaviyo verkeer naar het beter presterende formulier terwijl de test nog loopt.

Als je schakelt om Weight - Manual te selecteren, kun je aangeven hoeveel verkeer je naar elke variatie van het formulier wilt sturen. De bedragen moeten bij elkaar 100% zijn.

Winnaarselectie

Net als bij de sectie voor verkeersselectie heb je 2 opties om te bepalen hoe je de winnaar van de test kiest. Je kunt de test automatisch of handmatig beëindigen.

• Automatisch
  Als je je test automatisch beëindigt, eindigt deze wanneer er 1 variatie is die de andere(n) op een statistisch significant niveau overtreft of wanneer deze een bepaalde datum bereikt. Je kunt ook beide vakjes selecteren en de test eindigt wanneer aan 1 van de voorwaarden wordt voldaan. Als je bijvoorbeeld beide voorwaarden hebt geselecteerd en je formulier slechts een maand wordt uitgevoerd, eindigt de test als het formulier na een week statistisch significante resultaten heeft.
  • Als je je test beëindigt wanneer alleen de resultaten statistisch significant zijn, doet Klaviyo's data science-model de berekening voor je en kiest het een winnaar.
  • Als je ervoor kiest om de test op een specifieke datum te verzenden, eindigt de test om middernacht (Coordinated Universal Time, UTC).
• Handmatig
  Als je ervoor kiest om je test handmatig te beëindigen (vink beide vakjes uit), kies je zowel de winnaar als de datum waarop de test eindigt.

Welke automatische selectie je ook kiest, nadat de test is afgerond, staat het formulier dat wint live op je site.

Selecteer A/B-test publiceren zodra je klaar bent met het bewerken van je testinstellingen. Voordat je test start, controleert Klaviyo of er een probleem is met het publiceren van formulieren op je site en of je formulier alle benodigde content heeft (bijv. toestemmingstaal, CTA, verzendvelden, enz.).

A/B-testresultaten bekijken

Terwijl de test loopt of nadat je je A/B-test hebt afgerond, kun je de gegevens in je account monitoren. Ga naar aanmeldingsformulieren en selecteer vervolgens je formulier. Op het tabblad Overzicht kun je zien hoe je formulier het in het algemeen doet. Selecteer het tabblad A/B-testresultaten om specifiek in de analyses van je A/B-test te duiken.

Vanaf hier kun je ook de instellingen van je A/B-test bewerken. Selecteer hiervoor A/B-test bewerken rechtsboven in het tabblad met A/B-testresultaten. Hier kun je de testinstellingen bewerken (bijv. naam, variatiegewicht, instellingen voor winnaarselectie).

Je kunt de content van de testformulieren niet wijzigen terwijl de test bezig is. Om de content te bewerken, klik je op Content bewerken om de test te beëindigen, kloon je een nieuwe test om te bewerken en start je opnieuw.

Testoverzicht

Onder Overzicht krijg je een momentopname van hoe je test presteert. Je kunt de dropdown linksboven gebruiken om te schakelen tussen de verschillende variatie in je A/B-test. De meetwaarde die in het Overzicht worden weergegeven, omvatten:

• Winkans
  De winkans wordt weergegeven in de kaart linksboven. Dit percentage geeft aan hoe waarschijnlijk het is dat de huidige winnende variatie de statistisch significante winnaar zal zijn. Naarmate je test meer kijkers krijgt en langer live staat, zul je dit getal zien stijgen. Je ziet wanneer de testresultaten statistisch significant worden aan het label onder de winkans. Als je een voltooide test bekijkt, is er ook een reden waarom de test is beëindigd (bijv. handmatig beëindigd door een winnaar te kiezen).
• Startdatum en Einddatum
  De begin- en einddatum voor de test staan in de kaart rechtsboven. Als je geen einddatum hebt ingesteld, blijft dit leeg. Als de test is afgerond, zie je de datum waarop de winnaar is geselecteerd.

Onder deze kaarten worden de ruwe gegevens van elke formulier-variatie in je test weergegeven. Naast elke variatie kun je een uitsplitsing van de volgende meetwaarden per variatie zien:

• Huidig gewicht
  Deze meetwaarde geeft het huidige gewicht weer van het verkeer dat naar elk formulier wordt geleid. Als je handmatig hebt geselecteerd hoeveel verkeer naar elk formulier gaat, komen deze cijfers overeen met de instellingen die je hebt geselecteerd toen je de test startte. Als je het data science-model van Klaviyo gebruikt, zie je dat het gewicht van het verkeer in de loop van de tijd verandert, waarbij meer verkeer naar het winnende formulier gaat en je meer abonnees kunt krijgen terwijl je de test uitvoert.
• Bestellingen
  Het aantal geplaatste bestellingen dat aan dit formulier wordt toegeschreven.
• Gemiddelde bestelwaarde (gemiddelde bestelwaarde)
  De winkelomzet die aan dit formulier is gekoppeld gedeeld door het aantal bestellingen dat aan het formulier is gekoppeld.
• Omzet
  De som van geplaatste bestellingen ($) die plaatsvonden na een formulierinzending binnen het terugkijkvenster.
  

• Unieke weergaven
  Het aantal unieke gebruikers dat een variatie van een aanmeldingsformulier heeft bekeken (bijv. als 1 sitebezoeker je formulier twee keer bekijkt, telt dat als 1 weergave).
• Unieke inzendingen
  Het aantal unieke gebruikers dat een variatie van een aanmeldingsformulier verzendt of op een knop "Ga naar URL" klikt (bijv. als 1 websitebezoeker je formulier twee keer verzendt, telt dat als 1 inzending). Als het formulier zowel een verzendknop als een knop “Naar URL gaan” heeft, telt het de gebeurtenis alleen als iemand het formulier indient.
• Indieningspercentage
  De waarde Uniek ingediend voor formulieren gedeeld door het aantal Unieke weergaven. Omdat dit percentage unieke meetwaarden gebruikt, zal het verschillen van het Indieningspercentage op het tabblad Overzicht, dat totalen gebruikt.

Grafiek percentage ingediende formulieren

Onder de ruwe data staat een grafiek van je variaties, waarin gedurende de A/B-test het percentage ingediende formulieren per variatie wordt weergegeven. Als je geïnteresseerd bent in een specifieke datum, houd je de muisaanwijzer boven datapunten voor meer informatie.

Betrokkenheidspercentages

Als je een A/B-test uitvoert op een formulier met meerdere stappen, is er een uitsplitsing van de betrokkenheidspercentages voor elke stap in het formulier per variatie, zodat je kunt begrijpen waar sitebezoekers het formulier mogelijk verlaten. Hier kun je analyseren:

• Betrokkenheidspercentage stap 1
  Deze meetwaarde geeft het percentage gebruikers weer dat betrokken was bij de eerste stap van de variatie van het aanmeldingsformulier.
• Gebruikers die alle stappen hebben voltooid
  Deze meetwaarde geeft het percentage gebruikers weer dat betrokken was bij elke stap van de variatie van het aanmeldingsformulier.

Onder deze gegevens staat een grafiek Stapvoltooiingspercentage per variatie, zodat je de betrokkenheidspercentages per stap kunt visualiseren en de percentages tussen formuliervariaties in de A/B-test kunt vergelijken.

Veelgestelde vragen

Ik heb een melding dat mijn formulier met een A/B-test met tijdsvertraging het percentage ingediende formulieren anders berekent. Waarom is dat?

Als je een tijdvertraging op je formulier test, wordt je percentage ingediende formulieren berekend door te kijken naar de conversies van unieke gebruikers die in aanmerking komen om je formulier te zien (Eligible unique views), in plaats van het totale aantal weergaven dat het formulier had.

Stel bijvoorbeeld dat je A/B-test gelijk is verdeeld en de boodschap heeft: “Hulp nodig bij het browsen?” In de test wordt 1 formulier direct getoond wanneer iemand je site bezoekt, en het andere formulier wordt na een minuut geladen. Hoewel hetzelfde aantal mensen in de wachtrij wordt gezet om beide formulieren te zien, zullen meer mensen het formulier zien dat direct wordt getoond. Hoewel er niet zoveel mensen zullen zijn die het formulier met de vertraging zien, biedt het hulp aan verwarde shoppers en kan het dus alsnog een hoger percentage ingediende formulieren hebben. Om te testen of de formuliervertraging leidt tot een hoger of lager percentage ingediende formulieren, zal het percentage ingediende formulieren niet het aantal inzendingen zijn als percentage van het aantal weergaven, maar het aantal inzendingen als percentage van het aantal mensen dat het formulier had kunnen zien.

Ik heb beide vakjes geselecteerd voor het gedeelte Winnaar selecteren van mijn A/B-test. Eindigt de test wanneer beide of wanneer een van de voorwaarden wordt voldaan?

Deze selectievakjes werken als een OR-voorwaarde, wat betekent dat aan een van de voorwaarden kan worden voldaan en de test stopt. Aan beide voorwaarden hoeft niet te worden voldaan voordat de test stopt.

Kan ik de testinstellingen voor mijn formulier-A/B-test bewerken nadat deze al is gestart?

Ja, open je A/B-test vanuit je formulier en selecteer A/B-test bewerken om de instellingen te wijzigen. Je kunt de content van de formulieren echter niet wijzigen zonder je huidige test te beëindigen en een nieuwe te starten.

Als iemand geen interactie heeft met een formulier dat onderdeel is van een A/B-test, zien ze dan een andere versie van het formulier als het formulier ze een tweede keer wordt getoond?

Nee, ze krijgen een cookie zodra ze het formulier de eerste keer bekijken en ze zien alleen die variatie, tenzij ze hun cookies verwijderen of in een anonieme browser browsen.

Wanneer ik een A/B-test voor mijn formulier maak, gaat mijn formulier dan naar de conceptmodus?

Het formulier blijft in de status waarin je formulier stond voordat je de test maakte. Als het in live-modus stond en je een A/B-test maakt, is de huidige versie live. Als het een concept was, staat het formulier in conceptmodus.

Ik had een typfout in mijn A/B-test voor formulieren, dus ik heb een nieuwe gepubliceerd. Hoe kan ik de test met een typfout permanent verwijderen?

Ga naar de resultaten van de test die je wilt verwijderen door het formulier te selecteren en naar A/B-testinstellingen te gaan. Kies daarna Test verwijderen.

Ik heb mijn A/B-test voor het formulier live gezet en daarna kwam ik erachter dat ik een typfout had. Ik wil de test niet stoppen, opnieuw opbouwen en weer live zetten. Wat moet ik doen?

Ga naar de pagina met A/B-testinstellingen terwijl de test loopt door in de formulieranalyses op A/B-test bewerken te klikken en klik op Content bewerken. Hiermee maak je een nieuwe concept-A/B-test en kun je er naar behoefte wijzigingen in aanbrengen. Zet hem daarna live door op A/B-test publiceren te klikken.

Een van mijn formulier-variaties presteert erg slecht en ik wil het deel van het verkeer dat naar het formulier gaat aanpassen. Kan ik dat doen?

Ja. Klik op je formulier en ga naar de A/B-testinstellingen voor jouw specifieke formulier. Selecteer A/B-test bewerken en wijzig de weging of schakel over naar automatische wegingen, waarbij het model rekening houdt met prestaties.

Ik wil testen of verschillende aanbiedingen meer kans hebben om te converteren. Hoe zorg ik ervoor dat je een andere welkomstserie krijgt die is gekoppeld aan elk formulier?

Je kunt voor elke variatie de lijst aanpassen waarop iemand zich aanmeldt. Als je wilt dat elke variatie naar andere lijsten gaat, klik je op je CTA-knop in het formulier en wijzig je Lijst om aan te melden onder de sectie Actie bij klikken op knop. Vanaf daar kun je op basis van iemand die zich aanmeldt voor de lijst van elke variatie je welkomstserie-flow activeren en opvolgen met de bijbehorende aanbieding.

Ik wil bijhouden wie elke formulier-variatie van de A/B-test ziet. Hoe kan ik dat doen?

Je kunt dat op 2 manieren doen. Je kunt de lijst aanpassen waarop iemand zich inschrijft of je kunt een verborgen veld toevoegen dat wordt verzonden wanneer iemand op je formulier doorklikt. Als je wilt dat de verschillende variaties naar verschillende lijsten gaan, selecteer je de knop en wijzig je de instelling Lijst om te verzenden onder het gedeelte Actie bij klikken op knop. Als je via een verborgen veld wilt verzenden, voeg je een eigenschap toe onder het gedeelte Verborgen velden verzenden. Maak daarna een segment op basis van elke eigenschap.