Come creare un flusso di compleanno
Cosa imparerai
Scopri come creare un flusso che invia messaggi per il compleanno di una persona, per mostrare quanto tieni alla tua clientela. Dopotutto, a chi non piace ricevere gli auguri di buon compleanno?
Un flusso di compleanno può essere creato in diversi modi:
- Contenente solo 1 messaggio
- Includi molti split per una personalizzazione avanzata
- Essere sia un flusso per il mezzo compleanno sia per il compleanno
In questo articolo scoprirai come creare un flusso di compleanno e vedrai esempi di come può essere questo flusso.
Prima di iniziare
Prima di poter usare un flusso di compleanno, devi raccogliere le date di compleanno come Proprietà del profilo nei profili dei tuoi clienti. Esistono diversi modi per farlo.
- Aggiungi un campo data a un modulo d'iscrizione affinché gli iscritti inseriscano la loro data di nascita.
- Importa manualmente i compleanni utilizzando un file CSV.
- Le integrazioni e-commerce importeranno le date di compleanno come Proprietà del profilo se esistono come proprietà all’interno della piattaforma e-commerce.
Crea un flusso di compleanno
- Dalla scheda Flussi, crea un flusso attivato da una proprietà data.
- Nel menu a discesa, scegli la proprietà che hai usato per raccogliere i compleanni degli iscritti. Ti serve almeno 1 profilo con questa proprietà perché venga visualizzata nel menu a discesa. Se non ne vedi nessuno nell’elenco, verifica che i compleanni dei profili siano in 1 dei formati data accettati.
- Scegli quando vuoi avviare il flusso: il giorno del compleanno della persona o prima del suo compleanno.
- Poi, scegli l’ora del giorno per il ritardo della data di destinazione. Per i flussi di compleanno, consigliamo di impostare questa opzione a un orario precedente nella giornata e di usare Fuso orario locale del destinatario. Qui impostiamo il ritardo alle 9.00. Per la frequenza con cui vuoi che il flusso si ripeta, scegli Annuale.
- Dopo aver configurato le impostazioni per l’attivatore, fai clic su Salva.
- Se scegli che il flusso inizi prima della data, verrà visualizzato un ritardo sulla data target. Questo punto rappresenta il giorno del compleanno di una persona e puoi aggiungere azioni prima o dopo questo punto.
- Poi, inizia ad aggiungere i tuoi messaggi. Assicurati di aggiungere un messaggio nel giorno effettivo del compleanno del profilo. Di seguito è riportato un esempio con un solo messaggio.
Esempi di flusso di compleanno
Iniziando poco prima di un compleanno
Impostare l’avvio del flusso prima del compleanno è utile quando offri un’offerta o uno sconto di persona, perché dà loro il tempo di pianificare quando vogliono usarlo. Poi puoi fare un follow-up il giorno stesso per augurare buon compleanno e ricordare la tua offerta.
Nell'esempio seguente, viene inviato un e-mail del flusso una settimana prima del compleanno del destinatario. Nel giorno del suo compleanno, riceverà quindi un messaggio via SMS o WhatsApp (se ha effettuato l’opt-in a uno di questi canali) oppure un’e-mail.
Invio di un messaggio per il mezzo compleanno
Molte persone si aspettano di ricevere auguri di compleanno dalle aziende il giorno del compleanno o nei dintorni, ma non è lo stesso per il mezzo compleanno. Fare gli auguri di buon mezzo compleanno ai tuoi iscritti è un bel gesto e un modo per ricordare loro il tuo brand.
Usando la stessa configurazione di cui sopra, puoi anche inviare messaggi per il mezzo compleanno. Imposta l’avvio del flusso 6 mesi prima del compleanno di una persona, quindi aggiungi il tuo messaggio e-mail, SMS o WhatsApp.
RAREFORM usa un concetto simile nel suo flusso del mezzo compleanno. Il suo flusso contiene solo 1 messaggio, mostrato di seguito, che include un messaggio leggero e uno sconto per i destinatari.
Personalizza il flusso di compleanno
Man mano che cresci e ottieni più informazioni sui tuoi iscritti, valuta di aggiungere più personalizzazione ai tuoi flussi per compleanno e mezzo compleanno. Ad esempio, puoi usare la suddivisione condizionale in base alle Proprietà del profilo per mostrare prodotti/stili che sai che amano.
Risorse aggiuntive
- Formati di data e data/ora consentiti per le proprietà di profilo ed evento: riferimento
Scopri quali formati di data e ora Klaviyo riconosce nei dati di evento e di profilo inviati tramite le nostre API o in un caricamento CSV. Tieni presente che questo non si applica a un timestamp di evento inviato tramite la Track API, che deve essere in formato unix time in secondi.
Read more about date property-triggered flows:
- Come creare un flusso attivato dalla proprietà della data
Scopri come impostare una proprietà della data per attivare un flusso, un ottimo modo per impostare una sequenza di flussi intorno alle date chiave che raccogli dagli iscritti. Esempi comuni di flussi attivati da proprietà della data includono:
- Informazioni su come i Flussi basati sulla data gestiscono i partecipanti
Scopri come i profili entrano nei flussi basati su una data e cosa succede quando una data viene aggiunta o modificata. Ad esempio, cosa succede se qualcuno sta per entrare nel flusso, ma la data viene improvvisamente modificata o eliminata del tutto? Questo articolo illustra cosa succede nei flussi attivati da una proprietà data quando le date vengono aggiunte, aggiornate o eliminate da un profilo.
- Come funzionano i ritardi temporali nei flussi con proprietà data
Quando configuri un flusso in modo che inizi prima di una data specifica, viene creato automaticamente un componente di ritardo sulla data target che funge da punto di ancoraggio all'interno del flusso. Questo componente avrà un’icona di destinazione e dirà Attendi fino alla [proprietà data] della persona. Quando usi i ritardi di tempo in questo tipo di flusso, vengono visualizzati in modo diverso a seconda che vengano usati prima o dopo il punto di ancoraggio. Questo articolo descrive come usare i ritardi di tempo nei flussi basati su date.