Come creare un flusso di compleanno
Cosa imparerai
Scopri come creare un flusso che invia messaggi per il compleanno di una persona, per mostrare quanto tieni alla tua clientela. Dopotutto, a chi non piace ricevere gli auguri di buon compleanno?
Un flusso di compleanno può essere creato in diversi modi:
- Contenente solo 1 messaggio
- Includi molti split per una personalizzazione avanzata
- Essere sia un flusso per il mezzo compleanno sia per il compleanno
In questo articolo scoprirai come creare un flusso di compleanno e vedrai esempi di come può essere questo flusso.
Prima di iniziare
Prima di poter usare un flusso di compleanno, devi raccogliere le date di compleanno come Proprietà del profilo nei profili dei tuoi clienti. Esistono diversi modi per farlo.
- Aggiungi un campo data a un modulo d'iscrizione affinché gli iscritti inseriscano la loro data di nascita.
- Importa manualmente i compleanni utilizzando un file CSV.
- Le integrazioni e-commerce importeranno le date di compleanno come Proprietà del profilo se esistono come proprietà all’interno della piattaforma e-commerce.
Crea un flusso di compleanno
- Dalla scheda Flussi, crea un flusso attivato da una proprietà data.
- Nel menu a discesa, scegli la proprietà che hai usato per raccogliere i compleanni degli iscritti. Ti serve almeno 1 profilo con questa proprietà perché venga visualizzata nel menu a discesa. Se non ne vedi nessuno nell’elenco, verifica che i compleanni dei profili siano in 1 dei formati data accettati.
- Scegli quando vuoi avviare il flusso: il giorno del compleanno della persona o prima del suo compleanno.
- Poi, scegli l’ora del giorno per il ritardo della data di destinazione. Per i flussi di compleanno, consigliamo di impostare questa opzione a un orario precedente nella giornata e di usare Fuso orario locale del destinatario. Qui impostiamo il ritardo alle 9.00. Per la frequenza con cui vuoi che il flusso si ripeta, scegli Annuale.
- Dopo aver configurato le impostazioni per l’attivatore, fai clic su Salva.
- Se scegli che il flusso inizi prima della data, verrà visualizzato un ritardo sulla data target. Questo punto rappresenta il giorno del compleanno di una persona e puoi aggiungere azioni prima o dopo questo punto.
- Poi, inizia ad aggiungere i tuoi messaggi. Assicurati di aggiungere un messaggio nel giorno effettivo del compleanno del profilo. Di seguito è riportato un esempio con un solo messaggio.
Esempi di flusso di compleanno
Iniziando poco prima di un compleanno
Impostare l’avvio del flusso prima del compleanno è utile quando offri un’offerta o uno sconto di persona, perché dà loro il tempo di pianificare quando vogliono usarlo. Poi puoi fare un follow-up il giorno stesso per augurare buon compleanno e ricordare la tua offerta.
Nell'esempio seguente, viene inviato un e-mail del flusso una settimana prima del compleanno del destinatario. Nel giorno del suo compleanno, riceverà quindi un messaggio via SMS o WhatsApp (se ha effettuato l’opt-in a uno di questi canali) oppure un’e-mail.
Invio di un messaggio per il mezzo compleanno
Molte persone si aspettano di ricevere auguri di compleanno dalle aziende il giorno del compleanno o nei dintorni, ma non è lo stesso per il mezzo compleanno. Fare gli auguri di buon mezzo compleanno ai tuoi iscritti è un bel gesto e un modo per ricordare loro il tuo brand.
Usando la stessa configurazione di cui sopra, puoi anche inviare messaggi per il mezzo compleanno. Imposta l’avvio del flusso 6 mesi prima del compleanno di una persona, quindi aggiungi il tuo messaggio e-mail, SMS o WhatsApp.
RAREFORM usa un concetto simile nel suo flusso del mezzo compleanno. Il suo flusso contiene solo 1 messaggio, mostrato di seguito, che include un messaggio leggero e uno sconto per i destinatari.
Personalizza il flusso di compleanno
Man mano che cresci e ottieni più informazioni sui tuoi iscritti, valuta di aggiungere più personalizzazione ai tuoi flussi per compleanno e mezzo compleanno. Ad esempio, puoi usare la suddivisione condizionale in base alle Proprietà del profilo per mostrare prodotti/stili che sai che amano.
Risorse aggiuntive
- Acceptable date and timestamp formats for profile and event properties reference
Learn which date and time formats Klaviyo recognizes in event and profile data sent through our APIs or in a CSV upload. Note that this does not apply to an event timestamp sent via the Track API, which must be unix time in seconds.
Read more about date property-triggered flows:
- How to create a date property-triggered flow
Learn how to set up a date property to trigger a flow, which is a great way to set up a flow sequence around key dates you collect from subscribers. Common examples of date property-triggered flows include:
- Understanding how date-based flows schedule recipients
Learn how profiles enter date-based flows and what happens when a date is added or changed. For instance, what happens if someone is about to enter the flow, but the date is suddenly changed or deleted altogether? This article runs through what happens for date property-triggered flows when dates are added, updated, or deleted from a profile.
- Understanding time delays in date property flows
When you configure a flow to start before a specific date, a target date delay component is automatically created to serve as an anchor point within the flow. This component will have a target icon and will say Wait until person's [Date Property]. When using time delays in this type of flow, they appear different depending on whether they are used before or after the anchor point. This article goes over using time delays in date-based flows.