Cosa imparerai
Scopri tutto ciò che c'è da sapere sulle proprietà del profilo, incluso il modo in cui vengono utilizzate per archiviare le informazioni sui tuoi iscritti e come aggiungere proprietà in vari modi, ad esempio utilizzando un modulo di iscrizione, tramite un'integrazione o caricando un file CSV. Nella guida imparerai come utilizzare un file CSV per caricare le proprietà del profilo.
Questo metodo per aggiungere proprietà del profilo a Klaviyo richiede di caricare i contatti in un elenco. Se il tuo file include delle persone che non hanno esplicitamente acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing via e-mail o SMS, accertati di non inviare dei messaggi indesiderati a tali contatti, poiché ciò potrebbe compromettere la tua deliverability. Scopri di più sulla deliverability.
Indice
Per importare le proprietà del profilo tramite il caricamento di un file CSV:
- Crea un file CSV formattato correttamente
- Carica il file CSV
- Controlla l'importazione
- Verifica la conformità
Crea un file CSV
Il primo passo per caricare le proprietà del profilo su Klaviyo è la creazione di un file CSV correttamente formattato contenente tali proprietà. Utilizza qualsiasi tipo di foglio di calcolo per creare il tuo file, come Excel o Google Sheets.
- Nel file CSV, etichetta la prima riga della prima colonna E-mail
- Nella prima cella delle colonne seguenti, aggiungi il nome delle proprietà del profilo che desideri caricare (ad esempio, Nome, Cognome)
- Nelle righe successive, aggiungi l'indirizzo e-mail e le proprietà del profilo che desideri caricare
Assicurati che tutti i dati nel tuo foglio di calcolo siano in un formato che possa essere letto da Klaviyo. Scopri di più sui tipi di dati in Klaviyo e come formattarli.
Carica le proprietà del profiloCarica le proprietà del profilo
Una volta che il file CSV è pronto per il caricamento:
- Vai in Pubblico > Elenchi e segmenti in Klaviyo.
- Nell'angolo in alto a destra, seleziona il pulsante Crea nuovo e scegli Crea elenco.
- Se stai utilizzando un elenco già esistente invece di uno nuovo, carica i contatti selezionando Gestisci elenco nell'angolo in alto a destra della pagina dell'elenco, poi Importa i contatti.
- Clicca su Carica contatti.
- Clicca su Carica e nella finestra di caricamento seleziona il file CSV appena creato.
- Mappa ogni colonna dal tuo CSV a una proprietà corrispondente in Klaviyo.
- Se la proprietà non esiste ancora in Klaviyo, clicca sul menu a discesa Seleziona o crea nuovo e
seleziona Crea un nuovo campo. - Inserisci il nome della proprietà che stai creando e seleziona il tipo di dati, poi clicca su
Crea. - Clicca su Avanti.
- Seleziona No, importa senza aggiornare lo stato di iscrizione.
- Clicca su Importa.
Non aggiornare lo stato del consenso per iscrivere questi profili. Se lo fai, tutti i profili nell'elenco verranno contrassegnati come iscritti in Klaviyo, anche se hanno precedentemente annullato l'iscrizione. Selezionando No, importa senza aggiornare lo stato di iscrizione, tutti coloro che hanno un'iscrizione attiva rimarranno iscritti e i non iscritti rimarranno esclusi.
L'importazione può richiedere da pochi secondi ad alcune ore, a seconda delle dimensioni del tuo elenco. Uscendo dalla pagina, il caricamento non si interromperà.
Problemi con il caricamento? Consulta la sezione relativa alla risoluzione dei problemi di importazione degli elenchi della guida di Klaviyo.
Controlla l'importazione
Una volta completata l'importazione, apri il tuo elenco e clicca su un profilo qualsiasi. Vai alla sezione Informazioni del profilo. Qui troverai le proprietà che hai appena caricato. Molte appariranno in Proprietà personalizzate, ma tieni presente che alcune proprietà predefinite di Klaviyo, come il numero di telefono o il nome e il cognome, appariranno nella sezione Contatti .
Verifica la conformitàVerifica la conformità
Al fine di mantenere un'efficace deliverability e rispettare le leggi sulla privacy dei dati e sul marketing, assicurati di rivolgerti solo a persone che hanno fornito il loro consenso esplicito alla ricezione di e-mail o SMS di marketing. Se l'elenco che hai caricato contiene profili che non hanno fornito il loro consenso esplicito, è opportuno prendere precauzioni per assicurarti di non contattarli accidentalmente. Ad esempio, potresti:
- Esaminare le definizioni dei segmenti per accertarti che siano inclusi solo gli iscritti che hanno fornito il loro consenso.
- Eliminare l'elenco al termine del caricamento. Per eliminare l'elenco, ma mantenere i profili, vai alla scheda Elenchi e segmenti. Individua l'elenco che hai appena creato e clicca sull'icona per altre opzioni (tre punti verticali). Clicca su Elimina.
Al fine di garantire la sicurezza dei tuoi dati, il team di assistenza di Klaviyo non è in grado di aprire i tuoi file CSV. Per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi relativi all'importazione di un elenco, contatta il team di assistenza fornendo una descrizione dettagliata del problema e screenshot dell'errore riscontrato.