Das wirst du lernen
Du lernst, was Profilattribute sind, wie sie zum Speichern von Abonnentendaten verwendet werden und wie du Attribute auf verschiedene Weise hinzufügen kannst, z. B. über ein Anmeldeformular, durch eine Integration oder durch Hochladen einer CSV-Datei. In dieser Anleitung erfährst du, wie du eine CSV-Datei zum Hochladen von Profilattributen verwenden kannst.
Diese Methode zum Hinzufügen von Profilattributen zu Klaviyo erfordert, dass du Kontakte in eine Liste hochlädst. Wenn deine Datei Kontakte enthält, die E-Mail- bzw. SMS-Marketing noch nicht ausdrücklich zugestimmt haben, solltest du darauf achten, dass du diesen Kontakten keine unerwünschten Nachrichten sendest, da dies deine Zustellbarkeit beeinträchtigen kann. Hier erfährst du mehr über Zustellbarkeit.
Inhaltsverzeichnis
So importierest du Profilattribute über einen CSV-Upload:
- Erstelle eine richtig formatierte CSV-Datei.
- Lade deine CSV-Datei hoch.
- Überprüfe den Import.
- Stelle die Einhaltung aller geltenden Vorschriften sicher.
CSV-Datei erstellen
Der erste Schritt beim Hochladen von Profilattributen in Klaviyo ist die Erstellung einer korrekt formatierten CSV-Datei mit diesen Attributen. Verwende dazu ein beliebiges Tabellenkalkulationsprogramm wie Excel oder Google Sheets.
- Beschrifte in deiner CSV-Datei die oberste Zelle der ersten Spalte mit „E-Mail“.
- Gib in der obersten Zelle der folgenden Spalten den Namen der Profilattribute ein, die du hochladen möchten (z. B. Vorname, Nachname usw.).
- Gib in den folgenden Zeilen die E-Mail-Adresse und die dazugehörigen Profilattribute ein, die du hochladen möchtest.
Vergewissere dich, dass alle Daten in deiner Kalkulationstabelle in einem Format vorliegen, das von Klaviyo gelesen werden kann. Hier erfährst du mehr über Datenarten in Klaviyo, einschließlich ihrer Formatierung.
Profilattribute hochladenProfilattribute hochladen
Sobald deine CSV-Datei zum Hochladen bereit ist:
- Gehe in Klaviyo auf „Zielgruppe“ > „Listen und Segmente“.
- Wähle in der oberen rechten Ecke die Schaltfläche Neu erstellen und dann Liste erstellen.
- Wenn du statt einer neuen Liste eine vorhandene Liste verwenden möchtest, kannst du Kontakte hochladen, indem du oben rechts auf der Seite der Liste Liste verwalten und dann Kontakte importieren auswählst.
- Klicke auf Kontakte hochladen.
- Klicke auf Hochladen und wähle im Upload-Dialog die CSV-Datei aus, die du gerade erstellt hast.
- Ordne jetzt jede Spalte aus deiner CSV-Datei dem entsprechenden Attribut in Klaviyo zu.
- Wenn die Eigenschaft noch nicht in Klaviyo vorhanden ist, klicke auf das Dropdown-Menü Auswählen oder neu erstellen und
wähle Neues Feld erstellen. - Gib den Namen der Eigenschaft ein, die du erstellen willst, wähle den Datentyp und klicke dann auf
Erstellen. - Klicke auf Weiter.
- Wähle Nein, Import ohne Aktualisierung des Abonnementstatus.
- Klicke auf Importieren.
Aktualisiere nicht den Abonnement-Einwilligungsstatus dieser Profile. In diesem Fall würden alle Profile in der Liste als Abonnenten in Klaviyo gekennzeichnet werden, auch wenn sie sich zuvor abgemeldet haben. Wenn du Nein, Import ohne Aktualisierung des Abonnementstatus auswählst, bleiben alle Personen, die bereits ein Abonnement haben, weiterhin angemeldet und die Abmeldungen werden weiterhin unterdrückt.
Dein Import kann je nach Größe deiner Liste wenige Sekunden oder einige Stunden dauern. Du kannst die Seite jetzt verlassen. Der Upload wird im Hintergrund fortgesetzt.
Hast du Probleme mit deinem Upload? Hier findest du unsere Anleitung zur Fehlerbehebung bei Listenimporten.
Import überprüfen
Sobald der Import abgeschlossen ist, öffne deine Liste und klicke auf ein beliebiges Profil. Navigiere im Profil zum Bereich Informationen. Hier findest du die Attribute, die du gerade hochgeladen hast. Viele davon erscheinen unter Benutzerdefinierte Attribute, aber bitte beachte, dass einige Standard-Attribute, z. B. Telefonnummer sowie Vor- und Nachname, im Abschnitt Kontakt erscheinen.
Compliance sicherstellenCompliance sicherstellen
Um eine hohe Zustellbarkeit zu gewährleisten und die Datenschutz- und Marketinggesetze einzuhalten, stelle sicher, dass du nur Personen ansprichst, die E-Mail- oder SMS-Marketing ausdrücklich zugestimmt haben. Wenn die Liste, die du hochgeladen hast, Profile enthält, die nicht zugestimmt haben, empfehlen wir dir, Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, um sicherzustellen, dass du sie nicht versehentlich kontaktierst. Hier sind einige Vorschläge dazu:
- Überprüfe deine Segmentdefinitionen darauf, dass nur Abonnenten eingeschlossen sind, die ihre Zustimmung gegeben haben.
- Lösche die Liste, sobald der Upload abgeschlossen ist. Um die Liste zu löschen, aber die Profile zu erhalten, gehe auf die Registerkarte Listen und Segmente. Suche die Liste, die du gerade erstellt hast, und klicke auf das Symbol für weitere Optionen (drei Punkte übereinander). Klicke dort auf Löschen.
Aus Datenschutzgründen kann das Support-Team von Klaviyo deine CSV-Dateien nicht öffnen. Wenn du weitere Hilfe bei der Fehlerbehebung während eines Listenimports benötigst, wende dich bitte an das Support-Team mit einer detaillierten Beschreibung des Problems und Screenshots des Fehlers, der bei dir auftritt.