O que você vai aprender
Saiba mais sobre as propriedades de perfil, como elas são usadas para armazenar informações de assinantes e como adicioná-las de várias formas: por meio de um formulário de inscrição ou de uma integração, ou fazendo upload de um arquivo CSV. Neste guia, você aprenderá a usar um arquivo CSV para carregar propriedades de perfil.
Para usar esse método na Klaviyo, é preciso fazer o upload de contatos para uma lista. Se seu arquivo incluir contatos que não aceitaram receber marketing por e-mail ou SMS, tenha cuidado para não enviar mensagens indesejadas, pois isso pode prejudicar sua entregabilidade. Saiba mais sobre entregabilidade.
Índice
Para importar propriedades de perfil com o upload de um arquivo CSV:
- Crie um arquivo CSV com a formatação correta
- Faça o upload de seu arquivo CSV
- Revise a importação
- Garanta a conformidade
Crie um arquivo CSV
A primeira etapa do upload das propriedades do perfil na Klaviyo é criar um arquivo CSV corretamente formatado com essas propriedades. Use qualquer ferramenta de planilha para criar seu arquivo, como Excel ou Planilhas Google.
- Em seu CSV, nomeie a primeira linha da primeira coluna como E-mail.
- Na primeira célula das colunas a seguir, adicione o nome das propriedades do perfil que você quer carregar, por exemplo, Nome e Sobrenome.
- Nas linhas a seguir, adicione o endereço de e-mail e as propriedades do perfil que você quer carregar.
Confira se todos os dados de sua planilha estão em um formato que possa ser lido pela Klaviyo. Saiba mais sobre os tipos de dados da Klaviyo e como formatá-los.
Faça upload das propriedades do perfilFaça upload das propriedades do perfil
Quando o arquivo CSV estiver pronto para ser carregado:
- Acesse Público > Listas e segmentos na Klaviyo.
- No canto superior direito, selecione o botão Criar novo e escolha Criar lista.
- Se estiver usando uma lista existente em vez de uma nova lista, faça upload do contato selecionando Gerenciar lista no canto superior direito da página da lista e, depois, selecione Importar contatos
- Clique em Fazer upload de contatos.
- Clique em Fazer upload e selecione o arquivo CSV que acabou de criar no modal de upload.
- Mapeie cada coluna do seu CSV para uma propriedade apropriada na Klaviyo.
- Se a propriedade ainda não existir na Klaviyo, clique no menu suspenso Selecionar ou criar novo e
escolha Criar novo campo. - Digite o nome da propriedade que está criando, selecione o tipo de dados e clique em
"Criar". - Clique em Avançar.
- Selecione Não, importar sem atualizar o status da inscrição.
- Clique em Importar.
Não atualize o status de consentimento para inscrever esses perfis. Isso fará com que todos os perfis da lista sejam marcados como assinantes na Klaviyo, mesmo que tenham cancelado a inscrição. Ao selecionar Não, importar sem atualizar o status da inscrição, os assinantes continuarão sendo assinantes, e quem não for assinante permanecerá suprimido.
Sua importação pode levar de alguns segundos a algumas horas, dependendo do tamanho da lista. Você pode sair da página sem interromper o upload.
Está tendo problemas com seu upload? Acesse o guia da Klaviyo para solucionar problemas de importação de listas.
Analise sua importação
Quando a importação for concluída, abra sua lista e clique em qualquer perfil. Vá até a seção Informações do perfil. Lá, você vai encontrar as propriedades que acabou de carregar. Muitas vão aparecer em Propriedades personalizadas, mas algumas propriedades padrão da Klaviyo, como número de telefone ou nome e sobrenome, aparecerão na seção Contato.
Garanta a conformidadeGaranta a conformidade
Para manter uma entregabilidade forte e ficar em dia com as leis de proteção de dados e de marketing, envie apenas a quem optou explicitamente pelo marketing por e-mail ou SMS. Se a lista que você carregou tiver perfis que optaram por não participar, tome medidas para não entrar em contato com eles acidentalmente. Você pode, por exemplo:
- Analisar suas definições de segmento para confirmar que somente os assinantes autorizados sejam incluídos.
- Excluir a lista após a conclusão do upload. Para excluir a lista e manter os perfis, acesse a aba Listas e segmentos. Localize a lista que acabou de criar e clique no ícone com três pontos verticais. Clique em Excluir.
Para manter a segurança dos seus dados, a equipe de suporte da Klaviyo não pode abrir seus arquivos CSV. Para resolver problemas de importação de listas, forneça uma descrição detalhada e prints do erro à equipe de suporte.