O que você vai aprender
Saiba mais sobre as diferentes opções disponíveis para armazenar seus dados na Klaviyo e como usar cada uma delas. A Klaviyo permite que você aproveite os dados coletados de seus clientes para orientar decisões de marketing e impulsionar o crescimento da sua marca. Para isso, é importante entender os dados que são inseridos em sua conta.
Onde os tipos de dados aparecem na KlaviyoOnde os tipos de dados aparecem na Klaviyo
Ao criar um segmento ou configurar um filtro de fluxo usando a opção Propriedades sobre alguém, você vai ver um menu suspenso após escolher uma dimensão para sua condição. Esse menu suspenso está relacionado ao tipo de dados do valor inserido.
É possível selecionar os seguintes tipos de dados:
- Texto
- Número
- Data
- Booleano
- Lista
Texto
Um input de texto é qualquer sequência finita de caracteres, como letras, símbolos e sinais de pontuação. Ela é sempre usada para representar um texto simples, mesmo quando inclui números ou representa uma data. Use o tipo de dados de texto para:
- Nomes
- Numerais misturados com outros caracteres, como símbolos de moeda
- Endereços
- Respostas curtas ou longas a uma pergunta, como preferências de compras ou cor favorita
O texto é o tipo de dado padrão quando nenhum tipo de dado for especificado.
Um input de texto pode ser definido como qualquer sequência de caracteres que aparece entre aspas em um parágrafo. Não importa o conteúdo: o que estiver dentro das aspas é uma sequência finita de caracteres. Veja abaixo um formulário de inscrição que coleta informações de preferência, que serão traduzidas em propriedades de texto.
Número
Um número é um valor numérico sem decimais. Quando você importa valores numéricos para a Klaviyo, eles são automaticamente reconhecidos como números (em vez de texto).
Um input numérico pode se referir à idade de uma pessoa, à quantidade de e-mails recebidos ou ao número de compras feitas por um cliente. Veja abaixo um segmento que mostra o engajamento do cliente com base no número de e-mails clicados ou abertos no último mês.
Data
Uma data é usada para qualquer valor de data e hora. A Klaviyo só reconhece automaticamente um valor como data se ele estiver formatado de maneira específica (ou seja, DD-MM-AAAA HH:MM).
As datas podem se referir ao aniversário de uma pessoa, ao dia em que ela se inscreveu para receber sua newsletter ou a uma data comemorativa. Veja abaixo um formulário de inscrição que coleta informações de data de aniversário.
Booleano
O tipo de dado booleano só pode representar dois valores: verdadeiro ou falso. Um exemplo de dado booleano é a propriedade armazenada quando alguém aceita receber seu conteúdo de marketing. Veja abaixo um exemplo de perfil de cliente que aceitou receber mensagens de marketing.
Os valores verdadeiros aceitos são:
True, "1", 1, "true", "t", "yes", "y"
Os valores falsos aceitos são:
False, "0", 0, "false", "f", "no", "n", None
Nenhum valor de cadeia de caracteres (entre aspas) diferencia entre maiúsculas e minúsculas.
Se estiver usando um arquivo CSV para fazer upload de um valor booleano para a Klaviyo, use True e False.
Lista
Uma lista é qualquer matriz de valores, por exemplo: ["Offer1","Offer2"]. Na Klaviyo, as listas são usadas para coletar uma matriz de palavras ou frases em que cada item da matriz pode ser identificado individualmente.
Um caso comum é quando diferentes tags são coletadas em uma única propriedade, como a propriedade Tags da Shopify. Quando a Klaviyo armazena uma propriedade como uma lista, você pode usá-la em um segmento ou filtro e, depois, incluir quantas tags desejar, podendo escolher qualquer valor armazenado como parte da lista.
Outro caso comum é quando a Klaviyo captura uma métrica Pedido Realizado por meio de uma integração e os dados recebidos incluem uma propriedade Items. A propriedade Items precisa incluir todos os itens comprados no pedido.
Para isso, a propriedade é sempre sincronizada e armazenada como uma matriz (lista) na Klaviyo. Isso permite armazenar a propriedade Items e incluir uma série de valores (ou seja, cada item comprado no pedido), para que cada valor da matriz possa ser identificado individualmente.
Ao fazer upload de um arquivo CSV que inclua uma propriedade de lista, use a formatação completa da lista na célula. Verifique se todas as entradas da coluna seguem o formato de lista, mesmo que a lista de uma pessoa contenha apenas um item.
Tipos de dados adicionais para uploads de listas
Ao fazer upload de uma lista de perfis na Klaviyo, dois tipos de dados adicionais aparecem antes que a importação seja concluída: String e Consent, conforme mostrado abaixo.
String
"String" é equivalente ao tipo de dado "Texto". Ao criar um segmento, você pode segmentar com base em dados de string usando o tipo de dado de texto.
ConsentConsent
"Consent" ocorre quando um perfil aceita receber marketing por e-mail. O valor para dados de consentimento em um upload deve ser "e-mail".
Para mais informações sobre consentimento, consulte Entenda o consentimento em perfis.
Recursos adicionais