Objectif de cet article
Vous découvrirez les différentes options disponibles pour stocker vos données dans Klaviyo et vous apprendrez à les utiliser. Klaviyo permet d’exploiter les données collectées sur vos clients pour prendre des décisions marketing en conséquence et développer votre marque. Cela dit, il est important de comprendre les données qui sont intégrées à votre compte.
Où apparaissent les types de données dans Klaviyo ?Où apparaissent les types de données dans Klaviyo ?
Lors de la création d’un segment ou de la configuration d’un filtre de flux à l’aide de l’option Properties about someone, un menu déroulant s’affiche dès que vous choisissez un critère pour votre condition. Il se rapporte au type de données de la valeur que vous saisissez.
Vous pouvez sélectionner les types de données suivants :
- Texte
- Nombre
- Date
- Booléen
- Liste
Texte
Un texte est une séquence finie de caractères (lettres, symboles et signes de ponctuation). Il est toujours utilisé pour du texte brut, même lorsqu’il contient des chiffres ou qu’il est formaté comme une date. Le type de données texte s’utilise pour les éléments suivants :
- Noms
- Chiffres mélangés à d’autres caractères (par exemple : une devise)
- Adresses postales
- Réponses courtes ou longues à une question (par exemple : préférences en matière d’achats, couleur préférée)
En outre, le texte est le type de données par défaut si ce dernier est difficile à définir.
Vous pouvez considérer une saisie de texte comme un élément présent entre guillemets dans un paragraphe. Quel que soit le contenu des guillemets, ce qui se trouve à l’intérieur est considéré comme une séquence finie de caractères. Vous trouverez ci-dessous un formulaire d’inscription pour recueillir vos préférences et les intégrer aux propriétés du texte.
Nombre
Un nombre est une valeur numérique sans décimale. Lorsque vous importez des valeurs numériques dans Klaviyo, nous les reconnaissons automatiquement comme des nombres, et non comme du texte.
Il peut s’agir de l’âge d’une personne, du nombre d’e-mails reçus ou du nombre d’achats effectués chez vous par le client. Vous trouverez ci-dessous un segment qui montre l’engagement des clients par interaction avec le nombre d’e-mails sur lesquels ils ont cliqué ou qu’ils ont ouverts au cours du mois dernier.
Date
Une date est utilisée pour toute valeur de date ou d’heure. Contrairement à un nombre, Klaviyo reconnaîtra une valeur de date comme telle uniquement si elle est formatée d’une certaine manière (p. ex., AAAA-MM-JJ HH:MM:SS).
Il peut s’agir de la date d’anniversaire d’une personne, du jour d’inscription d’un client à votre newsletter ou de la date d’anniversaire d’une collaboration avec un partenaire. Vous trouverez ci-dessous un formulaire d’inscription qui recueille les informations relatives aux anniversaires sous forme de date.
Booléen
Le type de données booléen ne peut représenter que deux valeurs : « true » (vrai) ou « false » (fausse). La propriété stockée lorsqu’une personne accepte des communications marketing de votre part est, par exemple, une donnée booléenne (« boolean »). Vous trouverez ci-dessous un exemple de profil de client ayant accepté de recevoir des communications marketing.
Voici les valeurs true acceptées :
True, "1", 1, "true", "t", "yes", "y"
Voici les valeurs false acceptées :
False, "0", 0, "false", "f", "no", "n", None
Toutes les valeurs de chaîne (celles entourées de guillemets) ne sont pas sensibles à la casse.
Si vous utilisez un fichier CSV pour télécharger une valeur booléenne vers Klaviyo, utilisez les valeurs True et False.
Liste
Une liste est un tableau de valeurs, comme [« Offre1 », « Offre2 »]. Dans Klaviyo, les listes servent à recueillir un ensemble de mots ou d’expressions dont chaque élément peut être identifié individuellement.
Le cas d’utilisation le plus fréquent est le regroupement de différents tags sous une seule propriété, comme la propriété des tags Shopify. Lorsque Klaviyo stocke une propriété sous forme de liste, cela permet de l’utiliser dans un segment ou un filtre et d’inclure autant de tags que possible. Vous avez le choix parmi n’importe quelle valeur stockée dans la liste.
Les listes sont utiles aussi lorsque Klaviyo collecte un indicateur Placed Order par le biais d’une intégration et que les données que nous recevons avec cette commande passée comprennent une propriété Items. Cette dernière doit inclure tous les articles achetés dans la commande.
Pour ce faire, la propriété est toujours synchronisée et stockée sous forme de tableau (liste) dans Klaviyo. Cela permet de stocker la propriété Items tout en incluant une série de valeurs (soit tous les articles de la commande unique), où chaque valeur du tableau peut être identifiée individuellement.
Lorsque vous téléchargez un fichier CSV contenant une liste de propriétés, incluez le formatage complet de la liste dans la cellule. Veillez à ce que chaque entrée de la colonne respecte le format de la liste, même si la liste d’une personne donnée ne contient qu’un seul élément.
Chaine (lors des téléchargements de listes)
Lorsque vous téléchargez une liste de profils dans Klaviyo, un autre type de données peut apparaitre : la chaine.
La chaîne est identique au type de données texte. Lors de la création d’un segment, vous pouvez segmenter en fonction des données de chaîne à l’aide du type de données texte.
Ressources supplémentaires