Comment mettre à jour une propriété de profil lorsque quelqu’un clique sur un lien

Objectif de cet article

Apprenez à créer des modèles d’e-mails avec des boutons permettant de taguer des abonnés avec des informations basées sur les options sur lesquelles ils cliquent. Vous pouvez utiliser ce processus pour ajouter des propriétés de profil lorsqu’ils cliquent sur un lien. 

Cas d’utilisation pour la collecte d’informations par le biais de liens

Dans Klaviyo, vous pouvez ajouter des liens ou des boutons dans vos e-mails afin de collecter automatiquement des informations auprès de vos destinataires. Par exemple :

• Dans vos campagnes de newsletters, ajoutez des boutons qui permettent aux utilisateurs de préciser combien de fois par semaine ils souhaitent recevoir des e-mails de votre part.
• Dans un e-mail de remerciement adressé à un nouveau client, invitez-le à mettre à jour les données de son profil, telles que son genre.
• Dans un e-mail de reconquête, invitez un client à choisir la catégorie de produits qui l’intéresse le plus.

Ajouter des boutons ou des liens qui mettent à jour les propriétés de profil

Notez que lorsque vous ajoutez un bouton ou un lien susceptible de mettre à jour une propriété du profil, les destinataires ne peuvent sélectionner qu’une seule valeur. S’ils avaient déjà défini une valeur pour cette propriété, elle sera remplacée par l’option sélectionnée. Cela vaut aussi pour les propriétés dont le type de données est une liste : la liste entière sera remplacée. Il est impossible d’uniquement ajouter un élément de liste à une liste existante.

Boutons

1. Accédez au modèle d’e-mail que vous souhaitez utiliser.
2. Ajoutez un bouton au modèle d’e-mail.
3. Cliquez sur le bouton où vous souhaitez ajouter cette fonctionnalité.
4. Saisissez ce qui suit dans le champ URL :
   

   {% update_property_link 'profile_property' 'property_value' 'redirect_link' %}

5. Modifiez chaque section du code selon vos besoins :

   • 'propriété_profil' : la propriété du profil que vous souhaitez mettre à jour ou créer ; par exemple, couleur_préférée.

   • 'valeur_propriété' : la valeur à laquelle correspond le bouton ; par exemple, bleu.

   • 'lien_redirection' : l’URL vers laquelle vous souhaitez que les utilisateurs soient redirigés après avoir cliqué sur le bouton.

Ces champs ne prennent pas en charge le contenu dynamique. Seules les URL standard (au format https://www.klaviyo.com) sont prises en charge. Ce code fonctionnera partout où vous ajouteriez normalement un lien. Pour obtenir de meilleurs résultats, la valeur de la propriété doit être du texte ou un nombre. Remarque : si cette propriété est déjà définie pour un destinataire donné, elle sera remplacée lorsqu’il cliquera sur le bouton. 

Ajouter un lien hypertexte

1. Accédez au modèle d’e-mail que vous souhaitez utiliser.
2. Mettez en surbrillance le texte que vous souhaitez associer au lien.
3. Cliquez sur l’icône du lien hypertexte dans l’éditeur de texte.
   
4. Saisissez ce qui suit dans le champ URL :
   

   {% update_property_link 'profile_property' 'property_value' 'redirect_link' %}

5. Modifiez chaque section du code selon vos besoins :

   • 'propriété_profil' : la propriété du profil que vous souhaitez mettre à jour ou créer ; par exemple, couleur_préférée.

   • 'valeur_propriété' : la valeur à laquelle correspond le bouton ; par exemple, bleu.

   • 'lien_redirection' : l’URL vers laquelle vous souhaitez que les utilisateurs soient redirigés après avoir cliqué sur le bouton.

Exemple d’utilisation de liens pour collecter des informations

Imaginons que nous souhaitons obtenir des informations sur les préférences de nos abonnés en matière de desserts en leur demandant s’ils préfèrent les gâteaux ou les tartes.

Pour créer cette enquête :

1. Définissez la propriété 'propriété_profil' sur enquetedessert.
2. Définissez la valeur 'valeur_propriété' sur tarte.
3. Ajoutez un lien de redirection vers une page de remerciement.

Dans ce cas, notre code ressemblerait à ce qui suit.

{% update_property_link 'dessertsurvey' 'pie' 'http://www.your-website.com/survey_response' %}

Lorsque quelqu’un clique sur le bouton « Tarte », la propriété de profil 'enquetedessert' est mise à jour avec la valeur 'tarte', puis la page de remerciement que vous aurez créée s’affiche.

Maintenant que nous avons recueilli des données auprès de nos clients, nous pouvons les utiliser dans nos e-mails. Ces données sont stockées comme les propriétés d’un client ordinaire et peuvent être utilisées pour créer des segments qui utilisent ces propriétés comme conditions dans la définition, pour fractionner les flux en fonction de différentes propriétés et pour personnaliser les messages à l’aide de ces données.

Tester et analyser vos résultats 

Pour vérifier que votre nouveau bouton fonctionne, enregistrez le message en tant que modèle et envoyez-le-vous en tant qu’e-mail personnel. Si vous envoyez un aperçu, le bouton/lien renverra à une page de remplacement et votre profil ne sera pas mis à jour. 

Lorsqu’une personne clique sur un lien de mise à jour de propriété dans un e-mail, sa réponse est enregistrée dans son profil. Vous pouvez consulter la réponse d’une personne dans son profil ou créer un segment pour identifier toutes les personnes qui ont cliqué sur une option spécifique. 

Afficher les résultats individuels

Pour savoir quelle option une personne a sélectionnée dans son profil : 

1. Recherchez un profil dans Klaviyo en saisissant une adresse e-mail ou un nom. 
2. Cliquez sur un profil dans les résultats pour afficher les données correspondantes. 
3. Accédez à la section Propriétés personnalisées du profil. 
4. Recherchez la propriété de profil définie dans le lien de mise à jour de propriété (« enquetedessert » dans l’exemple ci-dessus).
5. Notez la valeur de la propriété (par exemple, « Gâteau »).

Créer un segment basé sur les réponses

Pour créer un segment de tous les profils qui ont cliqué sur un lien ou un bouton de mise à jour des propriétés de profil : 

1. Accédez à la page Listes et segments. 
2. Cliquez sur Créer une liste ou un segment, puis sur Segment.
3. Dans le champ Dimension, sélectionnez votre propriété de profil et ajoutez la valeur de votre propriété dans le champ Valeur de la dimension.
   
4. Enfin, cliquez sur Créer un segment pour générer un segment regroupant toutes les personnes qui ont cliqué sur le lien/bouton de mise à jour de la propriété.

Ressources complémentaires

• Guide de la segmentation avancée
• Comment segmenter votre clientèle par niveau d’engagement