Come creare un flusso attivato dalla proprietà della data

Cosa imparerai

Scopri come impostare una proprietà della data per attivare un flusso, un ottimo modo per impostare una sequenza di flussi intorno alle date chiave che raccogli dagli iscritti. Esempi comuni di flussi attivati da proprietà della data includono:

• Compleanno
• Anniversario
• Appuntamento
• Data di iscrizione
• Data del matrimonio
• Data di scadenza della gravidanza
• Riordina il prodotto

In questo articolo esaminiamo i flussi attivati da proprietà della data, compreso il loro funzionamento e come configurarne uno.

Formati di data accettati

I flussi basati sulla data vengono attivati da una data che è memorizzata come proprietà all’interno di un profilo. Ad esempio, una data di nascita può essere memorizzata come proprietà personalizzata a cui dai il nome di “birthday”.

Quando raccogli le proprietà data dai tuoi clienti, la data deve essere in uno dei formati data/ora accettati da Klaviyo per attivare un flusso; ad es. YYYY-MM-DD o MM/DD/YYYY. Se la data non è nel formato data/ora corretto o è indicata nel formato di testo, non verrà visualizzata come opzione, ad esempio, in un flusso attivato dalla data. Il modo più semplice per raccogliere le proprietà data in un formato valido è usare i moduli d'iscrizione di Klaviyo.

Quando non vedi la data che desideri, probabilmente significa che non ci sono ancora profili con quella proprietà o che le date non sono formattate correttamente. Controlla che almeno un profilo abbia quella data e che sia formattato correttamente.

Se nessun profilo dispone ancora di quella proprietà, prova ad aggiungerla a un profilo di prova. Se non funziona o se vedi già dei profili con la proprietà della data corretta, contatta l'assistenza di Klaviyo per risolvere questo problema.

Crea un flusso basato sulla data

Per creare un flusso attivato dalla proprietà della data:

1. Vai alla scheda Flussi.
2. Fai clic su Crea flusso. Questo ti porterà alla libreria dei flussi, dove puoi trovare i flussi predefiniti per il compleanno e l'anniversario. Puoi trovare questi flussi effettuando una ricerca tramite la barra degli strumenti nella parte superiore della libreria.
3. Scegli un flusso predefinito o creane uno da zero. Per crearla autonomamente, clicca su Crea la tua e scegli l'opzione della proprietà Data come trigger.
   
   

Quando scegli per la prima volta il trigger della proprietà della data, ti verrà chiesto di selezionare la proprietà specifica che desideri attivare il flusso. Tutte le proprietà del profilo basate sulla data nel tuo account appariranno nel menu a discesa per la selezione.

Scegli quando iniziare il flusso

Dopo aver selezionato una proprietà del profilo basata sulla data, dovrai scegliere quando iniziare il flusso: alla data effettiva o prima di essa. Ad esempio, un flusso di compleanno può iniziare a inviare messaggi a un destinatario due settimane prima del suo compleanno effettivo. Puoi anche fare in modo che il flusso inizi dopo la data. Per questo, avvia il flusso alla data e poi aggiungi un ritardo.

Se scegli di avviare il flusso prima della data, puoi selezionare un numero qualsiasi di giorni, settimane o mesi in anticipo. Questo produrrà automaticamente un punto di ancoraggio (chiamato componente di ritardo della data target) alla data effettiva. Il punto di ancoraggio funziona in modo simile a una componente di ritardo temporale, con la differenza che invece di ritardare per un certo periodo di tempo, ritarda fino a una certa data. Questo punto ti aiuta anche a tenere traccia della data in cui cade il flusso.

Scegli la frequenza di ripetizione del flusso

Il passaggio finale per impostare un flusso basato sulla data è scegliere la frequenza con cui il flusso deve ripetersi:

• Mensile
  I destinatari si qualificheranno per entrare in questo flusso su base mensile ricorrente lo stesso giorno di ogni mese; ad esempio, una serie di promemoria di abbonamento mensile. Tieni presente che se pianifichi questa azione il 31, verrà ripresa automaticamente l'ultimo giorno del mese per qualsiasi mese che abbia meno di 31 giorni.
• Ogni anno
  I destinatari saranno idonei a entrare in questo flusso su base annuale e ricorrente nello stesso mese/giorno; ad esempio, una serie annuale di anniversari o compleanni.
• Non deve essere ripetuto
  I destinatari saranno idonei a entrare in questo flusso solo una volta quando la data completa corrisponde (giorno, mese e anno); ad esempio, una data di matrimonio o di gravidanza.

Aggiungi filtri del flusso

Puoi anche scegliere di applicare un filtro del flusso durante la configurazione iniziale per limitare il flusso solo a determinate persone e puoi aggiungere o regolare questi filtri in qualsiasi momento. Ad esempio, se vuoi avere due flussi per la data del matrimonio (uno per le spose e l'altro per le damigelle) puoi escludere le spose dal flusso delle damigelle e viceversa.

Trascina i messaggi e i ritardi temporali

Dopodiché, aggiungi qualsiasi ritardo temporale e messaggio e-mail o SMS ai tuoi flussi. Entrambi possono essere eseguiti prima e dopo il punto di ancoraggio della data.

Tieni presente che, quando usi i ritardi temporali nei flussi basati su date, il componente avrà un aspetto diverso a seconda che sia posizionato prima o dopo il punto di ancoraggio della data. Per maggiori dettagli, leggi questa spiegazione sull’ utilizzo dei ritardi temporali nei flussi attivati dalle proprietà data.

Imposta il flusso su manuale o attivo

Dopo aver configurato il flusso e impostato tutti i messaggi, passa il flusso a manuale o live. Puoi farlo componente per componente oppure aggiornando in blocco gli stati per ogni azione del flusso.

Quando almeno un messaggio è in modalità manuale o live, Klaviyo inizierà a verificare se i destinatari devono essere aggiunti al flusso. Klaviyo controlla ogni giorno tutti i profili nel tuo account (e ogni volta che una data viene aggiunta, aggiornata o eliminata) per assicurarsi che chiunque debba entrare in un flusso basato sulla data venga messo in coda per il flusso basato sulla data. Questo controllo viene eseguito con un giorno intero di anticipo, in modo che nessun destinatario lo perda, indipendentemente dal fuso orario in cui si trova.

Risorse aggiuntive