Comment exporter toutes les personnes de votre compte
Objectif de cet article
Découvrez comment exporter toutes les personnes de votre compte en créant un segment de ces profils et en exportant ce segment vers un fichier CSV. Ce fichier CSV contiendra tous les profils, quel que soit leur statut d’abonnement.
Créer un segment à exporter
La meilleure façon d’exporter toutes les personnes de votre compte est de créer un segment tout compris.
- Accédez à l’onglet Listes et segments.
- Cliquez sur Créer une liste ou un segment.
- Cliquez sur Segment.
- Créez un segment avec la définition suivante :
Si une personne peut ou ne peut pas recevoir de messages à caractère marketing > peut recevoir > marketing par e-mail
OU
Si une personne peut ou ne peut pas recevoir de messages à caractère marketing > ne peut pas recevoir > marketing par e-mail - Cliquez sur Créer un segment.
Si vous préférez exporter tous les profils non suspendus de votre compte, utilisez la définition de segment Si quelqu’un peut ou ne peut pas recevoir du marketing > peut recevoir > marketing par e-mail à l’étape 4.
N’envoyez jamais cet segment tout compris par e-mail, car il contiendra des personnes qui n’ont pas donné leur consentement pour recevoir des e-mails de votre part. L’envoi d’e-mails à ce segment peut mettre en péril vos taux d’ouverture et votre délivrabilité.
Exporter au format CSV
Une fois ce segment rempli, exportez le segment dans un fichier CSV. Pour cela, procédez comme suit :
- Développez le menu déroulant Gérer le segment .
- Sélectionnez Exporter le segment au format CSV.
L’exportation contiendra toutes les personnes présentes dans votre compte au moment de l’exportation.
Seuls les utilisateurs Klaviyo disposant de privilèges de niveau propriétaire, administrateur ou analyste peuvent exporter des fichiers CSV. Si vous ne voyez pas cette option dans le menu déroulant, demandez à un administrateur ou à un propriétaire de compte de mettre à niveau vos privilèges ou d’exporter le fichier pour vous.