Découvrez comment utiliser l'affinité canal pour mieux personnaliser votre marketing. canal affinity vous donne des informations sur les attentes d'un profil engagement avec différents canaux de marketing.
Avant de commencer
Les critères de l'affinité canal diffèrent de ceux des autres analyses prédictives des fonctionnalités, et vous pouvez vous y qualifier indépendamment. Vous ne verrez l'affinité canal sur profil que si votre compte remplit les conditions suivantes :
- Vous avez au moins 2 canaux activés.
- Vous avez au moins 1 000 profils avec au moins 1 livraison par canal.
- Vous avez au moins 5 000 campagnes livraison sur chaque canal au cours des 6 derniers mois.
- Vous avez au moins 1 engagement avec les campagnes livrées sur chaque canal.
- Pour que e-mail et SMS soient inclus dans canal affinity, vous devez être en abonnement payant.
Il ne s'agit pas du nombre total de profils dans votre compte, mais du nombre de personnes qui ont ouvert ou cliqué sur un message.
Même si un canal est activé sur votre compte, s'il n'y a pas encore assez de données pour lui, il ne sera pas inclus dans le modèle d'affinité des canaux.
À propos de l'affinité des canaux
canal affinity in Klaviyo est basé sur un modèle d'apprentissage automatique qui prédit la probabilité d'engagement avec votre prochain message à travers un canal spécifique.
Les propriétés d'affinité du canal sont réévaluées et mises à jour toutes les deux semaines. Le modèle de prédiction utilisé pour évaluer votre compte est mis à jour toutes les 4 semaines.
Vous pouvez voir les préférences d'un profil en matière d'affinités avec les canaux sur la carte des analyses prédictives de la page de son profil.
L'affinité canalaire n'est disponible que pour les comptes avec plusieurs activateurs canalaires. En outre, les profils ne disposeront que des données d'affinité pour les canaux pour lesquels ils sont actuellement autorisés et pour lesquels ils peuvent recevoir des messages publicitaires.
Sur cette carte, vous pouvez voir
-
canal
Tout canal que vous activez et auquel le profil a consenti. -
préférence en matière de fiançailles
Classement des canaux pour un profil en fonction des attentes engagement.
Qu'est-ce que l'engagement attendu ?
L'adresse engagement correspond à la probabilité qu'un profil développe l'engagement à travers un canal particulier. Pour identifier la probabilité d'engagement d'un profil par le biais d'un canal, Klaviyo prend en compte les éléments suivants :
- campagne engagement comptes et tarifs
- Nombre de personnes actives sur le site et récence
- abonnement au canal récence
canal engagement préférence
canal engagement preference (c'est-à-dire la colonne engagement preference ) classe les canaux en fonction des attentes engagement du profil.
Les valeurs possibles pour cette propriété sont les suivantes :
-
Premier
Canal correspondant à celui avec lequel un profil est censé être le plus engagé. -
Deuxième
Le canal correspondant avec lequel un profil est censé avoir le deuxième engagement le plus important. -
Troisièmement
Le canal correspondant avec lequel un profil est censé avoir le moins d'engagement.
Utilisation des propriétés d'affinité des canaux
Conception de segmentsConception de segments
Vous pouvez créer des segments en utilisant les préférences d'engagement pour regrouper les clients en fonction de leurs préférences de canal.
Pour construire un segment en utilisant ces conditions :
- Naviguez jusqu'à la page du segment de la liste & dans Klaviyo.
- Sélectionnez Créer un nouveau segment >.
- Sélectionnez des analyses prédictives sur quelqu'un > Affinité canal prédictif > préférence d'engagement.
- Sélectionnez un canal spécifique pour ces propriétés afin d'évaluer et de définir les valeurs de condition souhaitées.
profil filtrer en flux
profil filtrer sont appliqués lorsque les personnes entrent dans votre flux, ainsi qu'avant l'envoi de chaque message dans le flux. De cette manière, profil filtrer garantit que seules les personnes qui remplissent encore les conditions requises continuent à circuler dans un flux. Vous pouvez configurer le filtrage des profils en fonction des propriétés d'affinité des canaux.
Pour définir le profil du filtre pour l'ensemble du flux :
- Si vous ne l'avez pas encore fait, définissez votre seuil de déclenchement.
- Sélectionnez votre déclencheur et cliquez sur le bouton Ajouter ou Modifier à côté de l'option Profil filtrer dans la barre latérale droite.
- Sélectionnez les analyses prédictives sur une personne > Affinité canal prédictif > préférence d'engagement.
- Sélectionnez un canal spécifique pour ces propriétés afin d'évaluer et de définir les valeurs de condition souhaitées.
Pour ajouter un filtre de profilage à des messages de flux individuels :
- Sélectionnez le message de flux individuel.
- Ajoutez votre condition dans la section Filtre supplémentaire dans la barre latérale droite.
- Sélectionnez les analyses prédictives sur une personne > Affinité canal prédictif > préférence d'engagement .
- Sélectionnez un canal spécifique pour ces propriétés afin d'évaluer et de définir les valeurs de condition souhaitées.
fractionnement conditionnel en flux
Vous pouvez également utiliser les propriétés d'affinité des canaux dans le fractionnement conditionnel pour envoyer les profils sur des chemins différents dans un flux en fonction de leurs préférences en matière de canaux.
Pour ajouter un nouveau fractionnement conditionnel à une série de flux :
- Faites glisser le composant de fractionnement conditionnel depuis la barre latérale gauche et déposez-le à l'endroit où vous souhaitez créer ce fractionnement.
- Cliquez sur le fractionnement pour afficher le panneau des détails.
- Les fractionnements non configurés affichent une étiquette d'avertissement jaune.
- Notez que les chemins Oui et Non sont automatiquement ajoutés sous le fractionnement.
- Si vous insérez un fractionnement conditionnel au milieu d'un flux, tous les composants situés en dessous de ce point sont placés par défaut sur le chemin YES.
- Si vous souhaitez échanger automatiquement tous les composants sur les chemins Oui et Non de votre fractionnement, cliquez sur l'icône des paramètres (3 points) et sélectionnez Retourner le fractionnement.
- Dans la barre latérale des détails, définissez la logique de votre fractionnement conditionnel.
- Sélectionnez les analyses prédictives sur une personne > Affinité canal prédictif > préférence d'engagement .
- Définissez la valeur souhaitée pour la propriété d'affinité du canal que vous avez sélectionnée.
FAQ
Que se passe-t-il lorsque j'active un nouveau canal ?Que se passe-t-il lorsque j'active un nouveau canal ?
Lorsque vous ajoutez un nouveau canal, votre compte sera évalué pour déterminer l'éligibilité à l'affinité de canal.
- Si vous êtes éligible, Klaviyo générera un modèle de prédiction et remplira profil avec les propriétés d'affinité des canaux. L'affichage des résultats peut prendre jusqu'à un jour.
- Si vous n'êtes pas encore éligible, vous devrez peut-être attendre une semaine. Klaviyo vérifie l'éligibilité une fois par semaine au début de chaque semaine.
Que se passe-t-il lorsqu'un profil s'abonner à un nouveau canal ?
Si l'affinité canal est activée pour votre compte, les profils qui n'ont donné leur consentement que pour un seul canal afficheront ce canal comme première préférence dans les préférences d'engagement.
- Le nouveau canal sera ajouté aux propriétés du profil. Le nouveau canal aura la préférence d'engagement du premier canal.
- Si plusieurs canaux sont ajoutés, ils seront classés par ordre de priorité par SMS > Email > Push.
- Ces valeurs d'affinité pour le canal seront conservées jusqu'à ce que le client ait reçu 7 messages sur ce canal ou jusqu'à ce que 30 jours se soient écoulés, selon la première éventualité. Il est contrôlé toutes les deux semaines.
Comment le canal engagement est-il mesuré ?
Pour mesurer l'engagement, le modèle de Klaviyo prend en compte les informations suivantes :
- campagne engagement comptages et taux (c'est-à-dire livraison/open/click counts and rates) au cours des 7, 30 et 90 derniers jours.
- Nombre d'événements actifs sur le site au cours des 7, 30 et 90 derniers jours.
- Dernier événement actif sur le site.
- Si le client s'est abonné au canal au cours des 30 derniers jours.
Les ouvertures de machines et les clics de robots sont exclus des mesures d'engagement.