Kanaalverwantschap begrijpen in Klaviyo
Leer meer over het gebruik van kanaalaffiniteit om je marketing beter te personaliseren. Kanaal affiniteit geeft je informatie over de verwachte betrokkenheid van een profiel bij verschillende marketingkanalen.
Voordat je van start gaat
De criteria voor kanaalaffiniteit verschillen van andere voorspellende analysefuncties en je kunt je er onafhankelijk voor kwalificeren. Je ziet alleen kanaalaffiniteit op profiel als je account aan de volgende voorwaarden voldoet:
- Je hebt minstens 2 geactiveerde kanalen.
- Je hebt minstens 1000 profielen met minstens 1 bezorgd door elk kanaal.
- Je hebt minstens 5.000 campagne bezorgd op elk kanaal in de afgelopen 6 maanden.
- Je hebt minstens 1 betrokkenheid bij de geleverde campagnes op elk kanaal.
- Om e-mail en sms op te nemen in kanaal affiniteit, moet je een betaald abonnement hebben.
Dit heeft geen betrekking op het totale profiel in je account, maar op het aantal mensen dat een bericht heeft geopend of erop heeft geklikt.
Zelfs als je een kanaal hebt geactiveerd op je account, als er nog niet genoeg gegevens voor zijn, wordt het niet opgenomen in het affiniteitsmodel van het kanaal.
Over kanaal affiniteit
Kanaalaffiniteit in Klaviyo is gebaseerd op een machinelearningmodel dat voorspelt hoe waarschijnlijk het is dat je via een specifiek kanaal met je volgende bericht in contact komt.
Kanaal affiniteitseigenschappen worden elke 2 weken opnieuw geëvalueerd en bijgewerkt. Het voorspellingsmodel dat wordt gebruikt om je account te evalueren, wordt elke 4 weken bijgewerkt.
Je kunt de kanaalaffiniteitsvoorkeuren van een profiel zien op de voorspellende analysekaart op hun profielpagina.
Kanaal affiniteit is alleen beschikbaar voor accounts met meerdere kanalen ingeschakeld. Daarnaast zal profiel alleen affiniteitsgegevens hebben voor kanalen waarvoor ze op dit moment toestemming hebben en marketing kunnen ontvangen.
Op deze kaart kun je zien:
-
kanaal
Elk kanaal dat je inschakelt en waarmee het profiel heeft ingestemd. -
betrokkenheid voorkeur
Een rangschikking van kanalen voor een profiel gebaseerd op verwachte betrokkenheid.
Wat is verwachte betrokkenheid?
Verwachte betrokkenheid verwijst naar de waarschijnlijkheid dat een profiel door een bepaald kanaal wordt betrokken. Om de waarschijnlijkheid van betrokkenheid van een profiel via een kanaal te bepalen, houdt Klaviyo rekening met:
- campagne betrokkenheid tellingen en tarieven
- actief op site counts en recency
- kanaal abonnement recency
kanaal betrokkenheid voorkeur
Kanaal betrokkenheid voorkeur (d.w.z. de betrokkenheid voorkeur kolom) rangschikt kanaal op basis van verwachte betrokkenheid van het profiel.
De mogelijke waarden voor deze eigenschap zijn:
-
Eerste
Het kanaal waar een profiel naar verwachting het meest bij betrokken is. -
Tweede
Het bijbehorende kanaal waarmee een profiel naar verwachting de 2e meeste betrokkenheid heeft. -
Derde
Het bijbehorende kanaal waarmee een profiel naar verwachting de minste betrokkenheid heeft.
Kanaal affiniteit eigenschappen gebruiken
SegmentbouwerSegmentbouwer
Je kunt segmenten maken met betrokkenheid voorkeur om klanten te groeperen op basis van hun kanaalvoorkeuren.
Om een segment te maken met deze voorwaarden:
- Navigeer naar de segmentpagina van de lijst & in Klaviyo.
- Selecteer Nieuw segment maken >.
- Selecteer voorspellende analyses over iemand > Voorspelde kanaalaffiniteit > betrokkenheid voorkeur.
- Selecteer een specifiek kanaal voor deze eigenschappen om te evalueren en stel de gewenste conditiewaarden in.
profiel filters in doorstroming
Profielfilters worden toegepast wanneer mensen je flow binnenkomen en voordat elk bericht in de flow wordt verzonden. Op deze manier zorgen profielfilters ervoor dat alleen mensen die nog in aanmerking komen doorgaan via een flow. Je kunt profielfilters instellen op basis van kanaal affiniteitseigenschappen.
Profielfilters instellen voor de hele flow:
- Stel je trigger in, als je dat nog niet hebt gedaan.
- Selecteer je trigger en klik op de knop Toevoegen of Bewerken naast de optie Profielfilter in de rechter zijbalk.
- Selecteer voorspellende analyses over iemand > Voorspelde kanaalaffiniteit > betrokkenheid voorkeur.
- Selecteer een specifiek kanaal voor deze eigenschappen om te evalueren en stel de gewenste conditiewaarden in.
Om profielfilters toe te voegen aan individuele flow berichten:
- Selecteer het individuele flow bericht.
- Voeg je voorwaarde toe onder het gedeelte Extra filters in de rechter zijbalk.
- Selecteer voorspellende analyses over iemand > Voorspelde kanaalaffiniteit > betrokkenheid voorkeur .
- Selecteer een specifiek kanaal voor deze eigenschappen om te evalueren en stel de gewenste conditiewaarden in.
voorwaardelijke splitsing in stroom
Je kunt ook de eigenschappen van kanaalaffiniteit gebruiken in voorwaardelijke splitsing om profiel naar verschillende paden in een flow te sturen op basis van hun kanaalvoorkeuren.
Om een nieuwe voorwaardelijke splitsing toe te voegen aan een flow serie:
- Sleep de component voor voorwaardelijke splitsing uit de linker zijbalk en zet hem neer waar je deze splitsing wilt maken.
- Klik op de splitsing om het detailpaneel te bekijken.
- Niet geconfigureerde splitsingen geven een geel waarschuwingslabel weer.
- Merk op dat Ja- en Nee-paden automatisch worden toegevoegd onder de splitsing.
- Als je halverwege een flow een voorwaardelijke splitsing invoegt, worden alle componenten onder dat punt standaard op het JA-pad geplaatst.
- Als je alle componenten op de Ja- en Nee-paden van je splitsing automatisch wilt verwisselen, klik dan op het instellingenpictogram (3 puntjes) en kies Flip splitsing.
- Definieer in de zijbalk Details de logica voor je voorwaardelijke splitsing.
- Selecteer voorspellende analyses over iemand > Voorspelde kanaalaffiniteit > betrokkenheid voorkeur .
- Stel de gewenste waarde in voor de kanaalaffiniteitseigenschap die je hebt geselecteerd.
Veelgestelde vragen
Wat gebeurt er als ik een nieuw kanaal activeer?Wat gebeurt er als ik een nieuw kanaal activeer?
Als je een nieuw kanaal toevoegt, wordt je account geëvalueerd of het kanaal affiniteit heeft.
- Als je hiervoor in aanmerking komt, zal Klaviyo een voorspellingsmodel genereren en profiel vullen met kanaal affiniteitseigenschappen. Het kan tot 1 dag duren voordat de resultaten zijn ingevuld.
- Als je nog niet in aanmerking komt, moet je misschien een week wachten. Klaviyo controleert aan het begin van elke week of je in aanmerking komt.
Wat gebeurt er als een profiel zich aanmeldt bij een nieuw kanaal?
Als je kanaal affiniteit actief hebt voor je account, zullen profielen die maar voor 1 kanaal toestemming hebben gegeven dat kanaal als eerste voorkeur tonen onder betrokkenheid voorkeur.
- Het nieuwe kanaal wordt toegevoegd aan de eigenschappen van het profiel. Het nieuwe kanaal heeft de eerste voorkeur voor betrokkenheid.
- Als er meerdere kanalen worden toegevoegd, krijgen ze voorrang via sms > Email > push.
- Deze kanaal affiniteitswaarden voor het kanaal blijven geldig tot de klant 7 berichten op dat kanaal heeft ontvangen of tot er 30 dagen voorbij zijn, wat het eerst komt. Dit wordt elke 2 weken gecontroleerd.
Hoe wordt kanaal betrokkenheid gemeten?
Om betrokkenheid te meten, houdt het model van Klaviyo rekening met de volgende informatie:
- campagne betrokkenheid tellingen en percentages (d.w.z. bezorgd/open/klik tellingen en percentages) over de afgelopen 7, 30 en 90 dagen.
- Aantal actieve gebeurtenissen op locatie in de afgelopen 7, 30 en 90 dagen.
- Meest recente activiteit op locatie.
- Of de klant zich in de afgelopen 30 dagen heeft aangemeld bij het kanaal.
Machineopeningen en botklikken zijn uitgesloten van betrokkenheidmetingen.