채널 선호도 이해 Klaviyo

시작하기 전에 

채널 선호도 기준은 다른 예측 분석 기능과는 다르며, 독립적으로 자격을 얻을 수 있습니다. 계정이 다음 조건을 충족하는 경우에만 프로필에 채널 선호도가 표시됩니다:

• 활성화된 채널이 2개 이상 있습니다.
• 각 채널을 통해 최소 1건 이상의 배달이 있는 1,000개 이상의 프로필이 있습니다.
• 지난 6개월 동안 각 채널에서 5,000건 이상의 캠페인 배달이 있었습니다.
• 각 채널에서 전달된 캠페인으로 최소 1회 이상 참여를 유도합니다.
• 이메일과 문자 메시지를 채널 선호도에 포함하려면 유료 요금제를 사용 중이어야 합니다. 

이는 계정의 총 프로필 수를 의미하는 것이 아니라 메시지를 열거나 클릭한 사람의 수를 의미합니다.

채널 선호도 정보 

Klaviyo 의 채널 선호도는 특정 채널을 통해 다음 메시지에 참여할 가능성을 예측하는 머신러닝 모델을 기반으로 합니다.

프로필 페이지의 예측 분석 카드에서 프로필의 채널 선호도 기본 설정을 확인할 수 있습니다. 

이 카드에서 볼 수 있습니다: 

• 채널
  활성화하고 프로필에서 동의한 모든 채널입니다.
• 참여 유도 선호도
  예상 참여 유도를 기준으로 프로필에 대한 채널 순위입니다.

예상되는 참여 유도는 무엇인가요?

예상 참여 유도는 프로필이 특정 채널을 통해 참여를 유도할 확률을 의미합니다. 프로필의 채널을 통한 참여 유도 확률을 파악하기 위해 Klaviyo 고려합니다:

• 캠페인 참여 유도 횟수 및 비율
• 활성 사이트 수 및 최근성 
• 채널 구독 최근 내역 

채널 참여 유도 기본 설정

채널 참여 유도 선호도(즉, 참여 유도 선호도 열)는 프로필에서 예상되는 참여 유도를 기준으로 채널의 순위를 매깁니다. 

이 속성의 가능한 값은 다음과 같습니다: 

• 먼저
  프로필이 가장 많이 참여할 것으로 예상되는 해당 채널입니다.
• 두 번째
  프로필이 두 번째로 많은 참여를 유도할 것으로 예상되는 해당 채널입니다.
• 셋째
  프로필의 참여 유도가 가장 적을 것으로 예상되는 해당 채널입니다.

채널 선호도 속성 사용 

세그먼트 빌더

참여 유도 기본 설정을 사용하여 세그먼트를 구축하여 채널 선호도에 따라 고객을 그룹화할 수 있습니다. 

이러한 조건을 사용하여 세그먼트를 작성하려면 다음과 같이 하세요:

1. 의 목록 & 세그먼트 페이지로 Klaviyo 이동합니다.
2. 새 > 세그먼트 만들기를 선택합니다.
3. 누군가에 대한 예측 분석 선택 > 채널 선호도 예측 > 참여 유도 선호도.
4. 이러한 속성에 대한 특정 채널을 선택하여 원하는 조건 값을 평가하고 설정합니다.
   

플로우 내 프로필 필터 

프로필 필터는 사람들이 플로우에 들어올 때뿐만 아니라 플로우의 모든 메시지가 전송되기 전에 적용됩니다. 이러한 방식으로 프로필 필터는 자격을 갖춘 사람들만 계속해서 플로우를 진행할 수 있도록 합니다. 채널 선호도 속성을 기반으로 프로필 필터를 설정할 수 있습니다. 

전체 플로우에 프로필 필터를 설정하려면 다음과 같이 하세요: 

1. 아직 설정하지 않았다면 트리거를 설정하세요. 
2. 트리거를 선택하고 오른쪽 사이드바의 프로필 필터 옵션 옆에 있는 추가 또는 수정 버튼을 클릭합니다. 
3. 누군가에 대한 예측 분석 선택 > 채널 선호도 예측 > 참여 유도 선호도.
4. 이러한 속성에 대한 특정 채널을 선택하여 원하는 조건 값을 평가하고 설정합니다.
   

개별 플로우 메시지에 프로필 필터를 추가하려면 다음과 같이 하세요: 

1. 개별 플로우 메시지를 선택합니다. 
2. 오른쪽 사이드바의 추가 필터 섹션에서 조건을 추가합니다.
3. 누군가에 대한 예측 분석 선택 > 채널 선호도 예측 > 참여 유도 선호도 .
4. 이러한 속성에 대한 특정 채널을 선택하여 원하는 조건 값을 평가하고 설정합니다.

플로우에서 조건부 분할 

조건부 분할에서 채널 선호도 속성을 사용하여 채널 선호도에 따라 플로우에서 프로필을 다른 경로로 보낼 수도 있습니다. 

플로우 시리즈에 새 조건부 분할을 추가하려면 다음과 같이 하세요:

1. 왼쪽 사이드바에서 조건부 분할 컴포넌트를 드래그하여 분할을 생성하려는 위치에 놓습니다.
2. 분할을 클릭하면 세부 정보 패널을 볼 수 있습니다. 
• 구성되지 않은 분할은 노란색 경고 레이블을 표시합니다. 
• 예 및 아니요 경로가 분할 아래에 자동으로 추가되는 것을 확인할 수 있습니다.
3. 플로우 중간에 조건부 분할을 삽입하면 해당 지점 아래의 모든 컴포넌트는 기본적으로 YES 경로에 배치됩니다. 
• 분할의 예 및 아니요 경로에 있는 모든 구성요소를 자동으로 바꾸려면 설정 아이콘(점 3개)을 클릭하고 분할 뒤집기를 선택합니다.
4. 세부 정보 사이드바에서 조건부 분할의 로직을 정의합니다. 
5. 누군가에 대한 예측 분석 선택 > 채널 선호도 예측 > 참여 유도 선호도 .
6. 선택한 채널 선호도 속성에 원하는 값을 설정합니다. 
   

자주 묻는 질문

새 채널을 활성화하면 어떻게 되나요?

새 채널을 추가하면 계정의 채널 친화성 적격성 여부가 평가됩니다. 

• 자격이 되는 경우 Klaviyo 에서 예측 모델을 생성하고 채널 선호도 속성으로 프로필을 채웁니다. 결과를 채우는 데 최대 1일이 걸릴 수 있습니다.
• 아직 자격이 되지 않는 경우 일주일 정도 기다려야 할 수도 있습니다. Klaviyo 매주 초에 일주일에 한 번 자격 여부를 확인합니다.

프로필이 새 채널을 구독하면 어떻게 되나요?

계정에 채널 선호도가 활성화되어 있는 경우, 1개 채널에만 동의한 프로필은 참여 유도 환경설정에서 해당 채널을 첫 번째 선호도로 표시합니다.

• 새 채널이 프로필의 속성에 추가됩니다. 새 채널에는 첫 번째 채널 참여 유도 기본 설정이 적용됩니다.
• 여러 채널이 추가되면 SMS > Email > 푸시 순으로 우선순위가 지정됩니다.
• 채널에 대한 이러한 채널 선호도 값은 고객이 해당 채널에서 7개의 메시지를 받거나 30일이 경과하는 시점 중 먼저 도래하는 시점까지 유지됩니다. 이는 2주마다 확인됩니다.

채널 참여 유도는 어떻게 측정하나요?

참여 유도를 측정하기 위해 Klaviyo 의 모델에서는 다음 정보를 고려합니다: 

• 캠페인 참여 유도 횟수 및 비율(예 지난 7일, 30일, 90일 동안의 배달/열기/클릭 수 및 비율).
• 지난 7일, 30일, 90일 동안의 사이트 내 활성 이벤트 수입니다.
• 가장 최근에 활성화된 현장 이벤트.
• 고객이 지난 30일 동안 채널을 구독했는지 여부입니다.

추가 자료 

• 예측 분석의 이해 Klaviyo 
• SMS 설정 방법 Klaviyo
• iOS 푸시 알림을 설정하는 방법