Zrozumienie powinowactwa kanałów w Klaviyo

Kilka słów na początek 

Kryteria powinowactwa kanałów różnią się od innych analityka predykcyjna funkcje i możesz zakwalifikować się do niego niezależnie. Zobaczysz powinowactwo kanałów na profilu tylko wtedy, gdy Twoje konto spełnia następujące warunki:

• Masz co najmniej 2 aktywowane kanały.
• Masz co najmniej 1000 profili z co najmniej 1 dostarczeniem przez każdy kanał.
• Masz co najmniej 5 000 kampanii dostarczenia na każdym kanale w ciągu ostatnich 6 miesięcy.
• Masz co najmniej 1 zaangażowanie z dostarczoną kampanią na każdym kanale.
• Aby wysyłka e-mail i SMS została uwzględniona w kanale powinowactwa, musisz mieć opłacony plan. 

Nie odnosi się to do całkowitego profilu na Twoim koncie, ale raczej do liczby osób, które otworzyły lub kliknęły wiadomość.

Informacje o powinowactwie kanałów 

powinowactwo kanałów w Klaviyo opiera się na modelu uczenia maszynowego, który przewiduje prawdopodobieństwo zaangażowania się w Twoją następną wiadomość za pośrednictwem określonego kanału.

Możesz zobaczyć preferencje powinowactwa kanałów profilu na karcie analityka predykcyjna na stronie profilu. 

Na tej karcie możesz zobaczyć: 

• kanał
  Dowolny kanał, który włączasz i na który profil wyraził zgodę.
• preferencja zaangażowania
  Ranking kanałów dla profilu na podstawie oczekiwanego zaangażowania.

Jakie jest oczekiwane zaangażowanie?

Oczekiwane zaangażowanie odnosi się do prawdopodobieństwa, że profil będzie angażował się za pośrednictwem określonego kanału. Aby określić prawdopodobieństwo zaangażowania profilu za pośrednictwem kanału, Klaviyo bierze pod uwagę:

• kampania zaangażowanie liczniki i wskaźniki
• aktywni na stronie liczba i częstotliwość 
• Częstotliwość subskrypcji kanałów 

kanał zaangażowanie preferencja

preferencja zaangażowania kanału (tj. kolumna preferencji zaangażowania ) szereguje kanały na podstawie oczekiwanego zaangażowania z profilu. 

Możliwe wartości dla tej właściwości to: 

• Pierwszy
  Odpowiedni kanał, z którym profil powinien być najbardziej zaangażowany.
• Drugi
  Odpowiedni kanał, w którym profil powinien mieć drugie największe zaangażowanie.
• Trzeci
  Odpowiedni kanał, z którym profil powinien mieć najmniejsze zaangażowanie.

Korzystanie z właściwości powinowactwa kanałów 

Kreator segmentów

Możesz utworzyć segment przy użyciu preferencji zaangażowania, aby pogrupować klientów na podstawie ich preferencji kanałów. 

Aby utworzyć segment przy użyciu tych warunków:

1. Przejdź do strony segmentu listy & w Klaviyo.
2. Wybierz Utwórz nowy segment >.
3. Wybierz analitykę predykcyjną o kimś > Przewidywane powinowactwo kanałów > Zaangażowanie preferencji.
4. Wybierz określony kanał dla tych właściwości, aby ocenić i ustawić żądane wartości warunków.
   

filtry profilowe w sekwencji 

Filtry profilu są stosowane, gdy ludzie wchodzą do Twojej sekwencji, a także przed wysłaniem każdej wiadomości w sekwencji. W ten sposób filtry profilowe zapewniają, że tylko osoby, które nadal się kwalifikują, przechodzą przez sekwencję. Możesz skonfigurować filtry profilu w oparciu o właściwości powinowactwa kanałów. 

Aby ustawić filtry profilu dla całej sekwencji: 

1. Ustaw wyzwalacz, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś. 
2. Wybierz wyzwalacz i kliknij przycisk Dodaj lub Edytuj obok opcji filtra profilu na prawym pasku bocznym. 
3. Wybierz analitykę predykcyjną o kimś > Przewidywane powinowactwo kanałów > Zaangażowanie preferencji.
4. Wybierz określony kanał dla tych właściwości, aby ocenić i ustawić żądane wartości warunków.
   

Aby dodać filtry profilu do poszczególnych wiadomości sekwencji: 

1. Wybierz indywidualną wiadomość sekwencji. 
2. Dodaj swój warunek w sekcji Dodatkowe filtry na prawym pasku bocznym.
3. Wybierz analitykę predykcyjną o kimś > Przewidywane powinowactwo kanałów > Zaangażowanie preferencji .
4. Wybierz określony kanał dla tych właściwości, aby ocenić i ustawić żądane wartości warunków.

podział warunkowy w sekwencji 

Możesz także użyć właściwości powinowactwa kanałów w podziale warunkowym, aby wysłać profil różnymi ścieżkami w sekwencji na podstawie ich preferencji kanałów. 

Aby dodać nowy podział warunkowy do serii sekwencji:

1. Przeciągnij komponent podział warunkowy z lewego paska bocznego i upuść go w miejscu, w którym chcesz utworzyć ten podział.
2. Kliknij podział, aby wyświetlić panel szczegółów. 
• Nieskonfigurowany podział wyświetla żółtą etykietę ostrzegawczą. 
• Zauważ, że ścieżki Tak i Nie są automatycznie dodawane poniżej podziału.
3. Jeśli wstawisz podział warunkowy w połowie sekwencji, wszystkie komponenty poniżej tego punktu zostaną domyślnie umieszczone na ścieżce TAK. 
• Jeśli chcesz automatycznie zamienić wszystkie komponenty na ścieżkach Tak i Nie swojego podziału, kliknij ikonę ustawień (3 kropki) i wybierz Przerzuć podział.
4. W pasku bocznym szczegółów zdefiniuj logikę dla swojego podziału warunkowego. 
5. Wybierz analitykę predykcyjną o kimś > Przewidywane powinowactwo kanałów > Zaangażowanie preferencji .
6. Ustaw żądaną wartość dla wybranej właściwości powinowactwa kanałów. 
   

Często zadawane pytania

Co się stanie, gdy aktywuję nowy kanał?

Gdy dodasz nowy kanał, twoje konto zostanie ocenione pod kątem powiązania kanałów. 

• Jeśli się kwalifikujesz, Klaviyo wygeneruje model predykcyjny i wypełni profil właściwościami powinowactwa kanałów. Wypełnienie wyników może potrwać do 1 dnia.
• Jeśli jeszcze się nie kwalifikujesz, być może będziesz musiał poczekać tydzień. Klaviyo sprawdza kwalifikowalność raz w tygodniu na początku każdego tygodnia.

Co się dzieje, gdy profil subskrybuje nowy kanał?

Jeśli posiadasz aktywację powinowactwa kanałów dla swojego konta, profil, który wyraził zgodę tylko na 1 kanał, pokaże ten kanał jako swoje pierwsze preferencje w preferencjach zaangażowania.

• Nowy kanał zostanie dodany do właściwości profilu. Nowy kanał będzie miał preferencję pierwszego kanału zaangażowania.
• W przypadku dodania wielu kanałów, będą one traktowane priorytetowo przez SMS > e-mail > Push.
• Te wartości powinowactwa kanału będą obowiązywać do momentu otrzymania przez klienta 7 wiadomości dotyczących tego kanału lub upływu 30 dni, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Jest to sprawdzane co 2 tygodnie.

Jak mierzone jest zaangażowanie kanału?

Aby zmierzyć zaangażowanie, model Klaviyo uwzględnia następujące informacje: 

• kampania zaangażowanie liczy i wskaźniki (tj. dostarczenie/open/click counts and rates) w ciągu ostatnich 7, 30 i 90 dni.
• Liczba zdarzeń aktywni w witrynie w ciągu ostatnich 7, 30 i 90 dni.
• Ostatnie wydarzenie aktywni na miejscu.
• Czy klient subskrybował kanał w ciągu ostatnich 30 dni.

Dodatkowe źródła 

• Zrozumienie analityki predykcyjnej w Klaviyo 
• Jak skonfigurować SMS-y w Klaviyo?
• Jak skonfigurować powiadomienie push w systemie iOS