Förståelse av kanalaffinitet i Klaviyo

Innan du börjar 

Kriterierna för kanaltillhörighet skiljer sig från andra prediktiva analysfunktioner och du kan kvalificera dig för den på egen hand. Du kommer endast att se kanal affinity på profil om ditt Konto uppfyller följande villkor:

• Du har minst 2 aktiverade kanaler.
• Du har minst 1.000 profiler med minst 1 leverans genom varje kanal.
• Du har minst 5 000 kampanjleveranser på varje kanal under de senaste 6 månaderna.
• Du har minst 1 engagemang med de levererade kampanjerna på varje kanal.
• För att e-post och sms ska ingå i kanal affinity måste du vara på betalt abonnemang. 

Detta avser inte den totala profilen i ditt Konto, utan snarare antalet personer som har öppnat eller klickat på ett meddelande.

Om kanal affinity 

kanalaffinitet i Klaviyo baseras på en maskininlärningsmodell som förutspår sannolikheten för att engagera sig i ditt nästa meddelande genom en specifik kanal.

Du kan se en profils kanalaffinitetspreferenser på kortet för prediktiv analys på deras profilsida. 

På detta kort kan du se: 

• kanal
  Varje kanal som du har aktiverat och som profilen har samtyckt till.
• engagemang preferens
  En rangordning av kanaler för en profil baserat på förväntat engagemang.

Vad är förväntat engagemang?

Förväntat engagemang avser sannolikheten för att en profil kommer att engagera sig via en viss kanal. För att identifiera en profils sannolikhet att engagera sig genom en kanal, Klaviyo överväger:

• kampanj engagemang räkningar och priser
• Aktiv på webbplatsen räkningar och recency 
• kanal abonnemang recency 

kanal engagemang preferens

kanal engagemangspreferens (dvs. kolumnen engagemangspreferens) rangordnar kanal baserat på förväntat engagemang från profilen. 

De möjliga värdena för denna egenskap är: 

• First
  Den motsvarande kanal som en profil förväntas vara mest Engagerad med.
• Second
  Den motsvarande kanal som en profil förväntas ha näst mest engagemang med.
• Tredje
  Den motsvarande kanal som en profil förväntas ha minst engagemang i.

Använda kanalens affinitetsegenskaper 

Segmentskapare

Du kan bygga segment med hjälp av engagemangspreferenser för att gruppera kunder baserat på deras kanalpreferenser. 

Att bygga ett segment med hjälp av dessa villkor:

1. Navigera till segmentsidan i listan & i Klaviyo.
2. Välj Skapa nytt segment >.
3. Välj prediktiv analys om någon > Predicted kanal affinity > engagemang preference.
4. Välj en specifik kanal för dessa egenskaper för att utvärdera och ställa in önskade tillståndsvärden.
   

profilfilter i flöde 

profilfilter tillämpas när personer kommer in i ditt flöde, samt innan varje meddelande i flödet skickas. På detta sätt säkerställer profilfilter att endast personer som fortfarande är kvalificerade fortsätter att gå igenom ett flöde. Du kan ställa in profilfilter baserat på egenskaper för kanaltillhörighet. 

För att ställa in profilfilter för hela flödet: 

1. Ställ in din utlösare, om du inte redan har gjort det. 
2. Välj din trigger och klicka på knappen Lägg till eller Redigera bredvid profilfilteralternativet i den högra sidofältet. 
3. Välj prediktiv analys om någon > Predicted kanal affinity > engagemang preference.
4. Välj en specifik kanal för dessa egenskaper för att utvärdera och ställa in önskade tillståndsvärden.
   

För att lägga till profilfilter till enskilda flödemeddelanden: 

1. Välj det individuella flödesmeddelandet. 
2. Lägg till ditt villkor under avsnittet Ytterligare filter i den högra sidofältet.
3. Välj prediktiv analys om någon > Predicted kanal affinity > engagemang preference .
4. Välj en specifik kanal för dessa egenskaper för att utvärdera och ställa in önskade tillståndsvärden.

villkorsstyrd delning i flöde 

Du kan också använda kanalaffinitetsegenskaper i villkorsstyrd delning för att skicka profiler olika vägar i ett flöde baserat på deras kanalpreferenser. 

För att lägga till en ny villkorsstyrd delning i en flödesserie:

1. Dra komponenten villkorsstyrd delning från den vänstra sidofältet och släpp den där du vill skapa denna delning.
2. Klicka på avmarkeringen för att visa detaljpanelen. 
• Okonfigurerad delning visar en gul varningsetikett. 
• Observera att Yes- och No-stigar automatiskt läggs till under delningen.
3. Om du sätter in en villkorsstyrd delning mitt i ett flöde, placeras alla komponenter under den punkten på YES-banan som standard. 
• Om du vill att alla komponenter på Ja- och Nej-sidorna i din delning ska bytas ut automatiskt klickar du på inställningsikonen (3 prickar) och väljer Vänd delning.
4. I sidofältet Detaljer definierar du logiken för din villkorsstyrda delning. 
5. Välj prediktiv analys om någon > Predicted kanal affinity > engagemang preference .
6. Ställ in önskat värde för den kanalaffinitetsegenskap som du valde. 
   

Vanliga frågor och svar

Vad händer när jag aktiverar en ny kanal?

När du lägger till en ny kanal kommer ditt Konto att utvärderas för att se om du är berättigad till kanaltillhörighet. 

• Om du är berättigad kommer Klaviyo att generera en prediktionsmodell och fylla profil med kanalaffinitetsegenskaper. Det kan ta upp till 1 dag att fylla i resultaten.
• Om du inte är berättigad ännu kan du behöva vänta en vecka. Klaviyo kontrolleras en gång i veckan i början av varje vecka.

Vad händer när en profil prenumererar på en ny kanal?

Om du har kanal affinity Aktiv för ditt Konto kommer profiler som endast har lämnat samtycke för 1 kanal att visa den kanalen som sina första preferenser under engagemangspreferens.

• Den nya kanalen kommer att läggas till profilens fastigheter. Den nya kanalen kommer att ha den första kanalens engagemangspreferens.
• Om flera kanaler läggs till kommer de att prioriteras via sms > e-post > pushnotis.
• Dessa kanalaffinitetsvärden för kanalen gäller tills kunden har fått 7 meddelanden på den kanalen eller tills 30 dagar har gått, beroende på vilket som inträffar först. Detta kontrolleras varannan vecka.

Hur mäts kanalengagemanget?

För att mäta engagemang tar Klaviyo:s modell hänsyn till följande information: 

• kampanj engagemang räkningar och priser (dvs. leverans/öppning/klickantal och -frekvenser) under de senaste 7, 30 och 90 dagarna.
• Antal Aktiv-händelser på plats under de senaste 7, 30 och 90 dagarna.
• Senaste Aktiv på plats-evenemanget.
• Om kund prenumerera till kanalen under de senaste 30 dagarna.

Ytterligare resurser 

• Förstå prediktiv analys i Klaviyo 
• Hur man ställer in sms i Klaviyo
• Så här ställer du in iOS-pushnotis