내 이메일이 클리핑 되는 이유는 무엇인가요?
학습 내용
클리핑의 원리와 클리핑을 방지하기 위해 할 수 있는 일을 알아보세요.
특정 크기를 초과하는 메시지를 보낼 때 Gmail 받은 편지함에서 클리핑, 즉 이메일의 일부가 잘리는 일이 발생하며, 이는 이메일을 여는 데 사용된 기기에 따라 달라질 수 있습니다. 이메일이 클리핑되는 경우 이메일 크기 줄이기 섹션으로 건너뛰어 Gmail 클리핑을 방지하는 방법에 대한 팁을 확인할 수 있어요.
Gmail 클리핑 정보
Gmail에서 이메일을 클리핑하면 수신자는 전체 메시지를 열지 않으면 모든 콘텐츠를 볼 수 없어요. 이메일 열람률을 계산하는 데 사용되는 트래킹 픽셀이 클리핑된 부분에 있으면 열람이 기록되지 않을 수 있어요.
클리핑으로 트래킹 픽셀이 숨겨질 위험을 줄이려면 트래킹 픽셀을 이메일 상단으로 이동하세요. 픽셀을 이동해도 이메일 크기는 줄어들지 않고 클리핑을 방지하지도 않아요.
이메일의 크기 제한은 기기마다 다릅니다.
- 데스크톱
데스크톱 기기에서 이메일 크기 제한은 일반적으로 102KB입니다. - 모바일
모바일 기기의 경우 이메일 크기 제한은 iOS의 경우 약 20KB에서 기타 모바일 기기의 경우 약 75KB까지 다양합니다.
Gmail iOS 앱의 20KB 제한은 일관적으로 적용되지 않습니다. iOS의 클리핑 및 Gmail에 대해 자세히 알아보세요.
데스크톱에서 잘림 위험을 줄이려면 전송 후 이메일 코드가 102KB를 넘지 않도록 유지해 주세요. 이 제한에는 모든 텍스트, 스타일, 링크 및 기타 HTML 콘텐츠가 포함되며, 이미지 파일 크기는 포함되지 않아요. 구독자 중 상당수가 크기 제한이 더 작은 Gmail의 iOS 앱에서 이메일을 여는 경우, 트래킹 픽셀을 이메일 상단으로 옮기는 것을 고려해 보세요.
받은 편지함에 동일한 제목의 메시지를 여러 개 보내면 메시지가 잘릴 수도 있습니다. 이를 방지하려면 고유한 제목을 사용하여 다이렉트 이메일을 보내세요.
메시지가 클리핑된 모습
이메일이 클리핑된 경우 수신자에게는 메시지가 아래와 같이 표시됩니다.
수신자가 전체 메시지 보기를 클릭하면 웹 브라우저에서 전체 이메일이 열려요.
전체 메시지 보기 링크는 Gmail에서 만든 이메일 버전으로 연결되는데, 이 버전에서는 모든 <style> 태그가 제거됩니다. 따라서 콘텐츠 정렬, 열 스타일, 표 스타일 및 기타 스타일 요소가 완전히 제거되거나 의도한 것과 다르게 표시될 수 있습니다.
큰 이미지는 클리핑의 원인이 아닙니다
이미지는 외부 출처(예: Klaviyo 브랜드 라이브러리 또는 웹사이트)에서 불러오게 되므로 이미지 크기는 이메일의 클리핑 위험도에 영향을 미치지 않습니다. 이메일에서 이미지를 표시하는 데 사용되는 코드는 메시지 크기에 영향을 주지만 이미지 파일의 크기에는 영향을 주지 않습니다.
이메일 크기 확인
이메일을 미리 볼 때 Klaviyo는 수신자의 받은 편지함에 있는 메시지의 크기와 클리핑 위험도에 대한 예상치를 제공합니다.
이메일을 작성하는 동안은 물론, 이메일이 완성되어 전송할 준비가 되면 주기적으로 이메일의 크기를 확인하세요.
이메일 크기를 확인하려면:
- Klaviyo에서 이메일(예: 캠페인 이메일, 플로우 이메일 또는 이메일 템플릿)로 이동합니다.
Klaviyo는 템플릿의 크기를 확인하기 전에 캠페인이나 플로우에 템플릿을 추가할 것을 권장합니다. 이를 통해 이메일 크기를 추정할 때 UTM 매개 변수의 영향도 함께 계산할 수 있습니다.
- 이메일 편집기에서 미리보기를 클릭합니다.
- 미리보기 사이드바에서 총 크기 섹션을 검토하여 클리핑될 가능성을 파악해 보세요.
- (선택 사항) 이메일에 많은 양의 동적 콘텐츠(예: 프로필 또는 이벤트 데이터, 조건문 등)가 있는 경우, 둘 이상의 프로필로 미리 보기 하세요. 사람마다 포함되는 동적 콘텐츠가 조금씩 다르기 때문에 클리핑 예상치는 변경될 수 있어요.
클리핑 위험도 이해
이메일의 크기에 따라 Klaviyo는 Gmail 클리핑 위험도를 추정하여 알려줍니다. 메시지의 최종 크기는 달라질 수 있어요. 표시되는 크기는 가장 가까운 5KB로 반올림되지만, 위험 수준은 반올림되지 않은 추정치를 사용하므로 숫자뿐 아니라 위험 메시지도 함께 확인해 주세요. 이러한 위험 수준은 위에서 설명한 더 낮은 모바일 제한을 고려하지 않아요.
- <85KB: Gmail에서 이메일이 클리핑 될 위험이 없습니다.
- 85 KB~95 KB 미만: 템플릿이 Gmail에서 클리핑될 위험이 있을 수 있어요.
- 95KB 이상: Gmail에서 클리핑될 가능성이 높습니다. 클리핑 위험을 낮추려면 메시지 크기를 줄이는 것을 고려해 보세요. 클리핑으로 인해 픽셀이 숨겨질 위험을 줄이려면 트래킹 픽셀을 이메일 상단으로 옮기는 것을 고려해 보세요.
이메일 크기 줄이기
이메일 크기를 줄이는 가장 빠른 방법은 일부 콘텐츠를 삭제하는 것이지만, 콘텐츠 손실 없이도 여러 가지 작은 부분을 개선할 수도 있습니다.
데스크톱 또는 모바일 전용 블록 최소화
이메일에 데스크톱 또는 모바일 전용 블록을 포함하면 해당 블록의 코드가 모든 이메일 전송 건에 포함됩니다. 누군가 내 이메일을 열면 코드를 통해 어떤 기기에서 보고 있는지 식별하여 블록을 표시할지 숨길지 결정합니다.
이메일이 클리핑되는 경우, 하나의 디바이스 유형에만 표시되도록 설정한 블록 수를 최소화하고 대신 모든 디바이스에 표시되도록 설정한 블록을 사용하세요.
헤더 바 피하기
헤더 바 블록에는 다양한 스타일링 옵션이 있고 데스크톱 및 모바일 기기에 맞게 동적으로 조정되므로 코드가 많은 블록입니다.
이 유형의 블록을 사용했는데 이메일이 클리핑되는 문제가 발생하면 로고가 포함된 이미지 블록과 링크용 텍스트 블록으로 교체하세요.
임베디드 스타일 활성화
계정 설정에서 이메일에 임베디드 스타일을 사용하지 않도록 설정한 경우 이메일 크기가 커질 수 있습니다. 임베디드 스타일을 켜려면:
이 설정을 변경하기 전에, 수신자가 인라인 스타일이 필요한 받은편지함 제공업체를 사용하는지 확인해 주세요. 임베디드 스타일을 활성화하면 계정의 모든 기존 및 향후 이메일 전송, 내보내기, 미리보기에 영향을 미칩니다.
- 계정 메뉴를 연 다음 설정 > 이메일 > 발신자 기본 설정을 선택해 주세요.
- CSS 최적화에서 체크되어 있지 않다면 포함된 스타일 사용을 선택해 주세요.
- 저장을 클릭합니다.
섹션 배경 이미지 제거
섹션에 배경 이미지를 추가한 경우 이를 제거하여 메시지 크기를 줄이는 것이 좋습니다.
불필요한 스타일 제거
외부 출처(예: Google Docs 또는 Microsoft Word)의 텍스트를 복사하여 Klaviyo 텍스트 블록에 붙여넣는 경우, 붙여넣은 텍스트에 스타일도 추가될 수 있습니다. 불필요한 서식을 제거하려면:
- 텍스트 블록을 클릭한 다음 다시 서식을 지정할 텍스트를 강조 표시해 주세요.
- 서식 도구 모음에서 서식 추가를 클릭한 다음 서식 제거를 클릭하세요.
또는 새 콘텐츠를 붙여넣을 때 Ctrl+Shift+V 또는 Cmd+Shift+V를 사용하여 일반 텍스트로 붙여넣고 불필요한 스타일을 추가하지 마세요.
블록 및 섹션 통합
가능하면 비슷한 스타일의 여러 블록, 섹션 및 열 레이아웃을 하나로 통합합니다. 예를 들어 글꼴 스타일, 색상 및 크기가 동일한 4개의 작은 텍스트 블록으로 구성된 세트는 하나의 큰 텍스트 블록보다 이메일의 코드를 더 무겁게 만듭니다.
마찬가지로 템플릿에 많은 섹션이나 열 레이아웃이 포함되어 있다면 비슷한 레이아웃을 결합해 보세요. 두 열 레이아웃이 연속으로 2개 있는 경우 콘텐츠를 하나의 두 열 레이아웃으로 결합해 보세요.
이메일 용량에 가장 큰 영향을 미치는 블록을 파악하는 데 문제가 있나요? 템플릿을 복제하여 테스트 버전을 만든 다음, 템플릿에서 블록과 섹션을 한 번에 하나씩 삭제합니다. 블록을 삭제한 후 메시지를 미리 보고 크기가 얼마나 줄었는지 확인한 뒤, 가장 많이 줄어든 부분을 확인해 두세요.
추가 자료
- How to add a first name to an email, SMS, or push message
Learn how to add a variable that dynamically populates a recipient’s first name in an email, SMS, or push message. These are supported in campaigns and flows, the body of any message, and an email’s subject line.
- Accessibility in emails and forms best practice reference
Learn how to make your emails and sign-up forms more accessible. When designing your emails and signup forms, you’ll want to make sure your designs are accessible to all of your recipients.