Raportowanie: pierwsze kroki
Czego się dowiesz?
Poznaj różne zaawansowane narzędzia raportowania Klaviyo dostępne na Twoim koncie. Klaviyo został stworzony, aby pomagać Twojej firmie rosnąć i wzmacniać relacje z odbiorcami, wykorzystując dane. Narzędzia segmentacji i automatyzacji pozwalają personalizować i kierować działania komunikacyjne w różnych kanałach, aby zwiększać zaangażowanie i wspierać rozwój firmy. Aby jednak zrozumieć, jak dobrze działają strategie biznesowe i działania marketingowe, potrzebujesz odpowiedniego raportowania do mierzenia i analizowania trendów wydajności w czasie.
Klaviyo oferuje pełen zestaw narzędzi do raportowania, które pomogą Ci to zrozumieć. Dzięki naszym natywnym narzędziom do raportowania możesz wykorzystać szeroką gamę punktów danych do mierzenia wydajności, ustalenia, co działa, a co nie, oraz odkrycia możliwości usprawnień.
Kilka słów na początek
Pamiętaj, że tylko właściciele, administratorzy, menedżerowie i analitycy w Klaviyo mają dostęp do narzędzi do raportowania. Koordynatorzy kampanii i twórcy treści nie mają dostępu do metryk i raportów. Aby dowiedzieć się więcej o uprawnieniach użytkowników w Klaviyo, przejdź do naszego przewodnika po zarządzaniu użytkownikami i uprawnieniach.
Dane ze znacznikami czasu w raportach, w tym w raportach eksportowanych, będą wyświetlane w czasie lokalnym konta zgodnie z ustawieniami.
Raporty dotyczące konkretnych funkcji
Gdy rozwijasz listę subskrybentów, wysyłasz kampanie i masz uruchomione automatyzacje, Klaviyo oferuje zarówno narzędzia do raportowania na wysokim poziomie, jak i szczegółowe, aby pomóc zrozumieć, jak te strategiczne działania radzą sobie w czasie.
Raporty dotyczące konkretnych funkcji pomagają szczegółowo zrozumieć skuteczność konkretnych narzędzi Klaviyo, takich jak sekwencje, kampanie, formularze rejestracyjne itd. Poniżej znajduje się krótkie omówienie każdego z tych narzędzi i informacje, gdzie je znaleźć.
Kampanie
Przejdź do poniższych sekcji, aby dowiedzieć się, co jest dostępne w zakresie raportowania kampanii:
Raport Inteligentnego czasu wysyłki
Widok listy i kalendarza
- Przejdź do karty Kampanie na swoim koncie — zobaczysz listę wszystkich utworzonych i wysłanych kampanii.
- Kliknij Kalendarz, aby przełączyć się z widoku listy na widok kalendarza kampanii.
- Metrykę konwersji (np. Placed Order) można dostosować. Zaktualizuj ją, klikając ikonę po prawej stronie i wybierając nową metrykę.
Przegląd kampanii
Raport przeglądu kampanii dostarcza praktyczne dane na temat tego, jak działają wysyłki poszczególnych kampanii, dzięki czemu możesz łatwo monitorować metryki dostarczalności i konwersji.
Kliknij konkretną wysłaną kampanię, a przejdziesz do strony przeglądu. Tutaj możesz zobaczyć przegląd wyników, zaangażowanie odbiorców, migawkę dostarczalności oraz podsumowanie szczegółów kampanii.
Konwersje w ramach kampanii
Kliknij Konwersje, aby zobaczyć szczegółowy podział wpływu kampanii. Jeśli wybrano metrykę Zamówiono produkt, na tej stronie będzie widoczne podsumowanie produktów zamówionych przez klientów i klientki, które dokonały konwersji po interakcji z tą kampanią.
Dostarczalność kampanii
Kliknij Dostarczalność, aby uzyskać raport o dostarczalności kampanii i jej ogólnej kondycji. Obejmuje to wskaźniki otwarć, kliknięć, odbić, rezygnacji z subskrypcji i spamu, a także dostarczalność według dostawcy skrzynki odbiorczej, domeny i kraju.
Raport trendów
Raport trendów śledzi ogólną skuteczność kampanii e-mail w czasie na serii wykresów, które koncentrują się na kliknięciach, otwarciach i łącznej liczbie odbiorców.
Aby znaleźć raport Trend Report dotyczący kampanii e-mail w Klaviyo, przejdź do Kampanie > Opcje > Wyświetl trendy e-mail.
Dowiedz się więcej o raporcie o trendach kampanii e-mailowych.
Eksporty kampanii
- Na głównej liście widoku kampanii kliknij menu rozwijane Opcje w prawym górnym rogu.
- Wybierz Eksportuj analizy, aby pobrać dane kampanii w formacie CSV. Następnie możesz zapisać to na potrzeby dokumentacji i dalej analizować wyniki.
- Podczas eksportowania pojawi się prośba o dostosowanie zakresu czasu eksportu (lub wybranie Wszystkie wysłane kampanie), znacznika, który chcesz uwzględnić (lub Wszystkie znaczniki), oraz o określenie, czy w eksporcie uwzględnić wszystkie warianty e-maili testów A/B.
Eksport analityki kampanii będzie zawierać informacje o kampanii (np. nazwę kampanii, identyfikator, datę/godzinę wysyłki, metryki dostarczalności i konwersji itp.) w uporządkowanych kolumnach.
Możesz uzyskać dostęp do eksportów z ostatnich 30 dni, klikając nazwę konta w lewym dolnym rogu Klaviyo, a następnie przechodząc do Ustawienia > Inne > Pliki do pobrania.
Dowiedz się więcej o eksportach kampanii.
Raport Inteligentnego czasu wysyłki
W raporcie Inteligentny czas wysyłki można analizować dane z kampanii wysłanych z użyciem Inteligentny czas wysyłki.
Aby znaleźć ten raport, przejdź do Kampanie > Opcje > Wyświetl raport Inteligentnego czasu wysyłki.
Tutaj możesz wyświetlić aktywność funkcji Inteligentny czas wysyłki, która pokazuje, kiedy wysłano kampanię eksploracyjną lub ukierunkowaną, czy skupiony czas wysyłki uległ zmianie, i nie tylko. Są trzy wykresy, które pokazują:
- Wskaźnik wyświetleń wiadomości na godzinę
- Wskaźnik wyświetleń wiadomości i wskaźnik zamówień na godzinę
- Expected wskaźnik wyświetleń wiadomości lift
Dowiedz się więcej o wynikach Inteligentnego czasu wysyłki.
Listy i segmenty
Przejdź do następujących sekcji, aby dowiedzieć się, co jest dostępne w raportowaniu list i segmentów:
- Raporty zaangażowania dla list i segmentów
- Raport rozwoju listy
- Eksporty list i segmentów
- Pulpit list i segmentów
Raporty zaangażowania dla list i segmentów
Raporty zaangażowania dla list i segmentów pokazują, jak zaangażowana jest grupa profili, dzięki czemu łatwo zrozumiesz jakość list i segmentów, do których wysyłasz.
Aby dowiedzieć się więcej, w tym jak uzyskać dostęp do tych raportów, przejdź do raportów zaangażowania dla list i segmentów.
Raport rozwoju listy
Dla każdej listy można uzyskać dostęp do raportu wzrostu, aby zobaczyć jej wzrost na przestrzeni czasu. Ten raport pomaga zrozumieć pozyskiwanie profili i wskaźnik rezygnacji dla każdej listy na koncie. W tym raporcie można zobaczyć źródła, z których profile trafiają na konto lub je opuszczają, aby mieć pewność, że budżet marketingowy jest kierowany na najbardziej wartościowe metody pozyskiwania.
Aby znaleźć ten raport, kliknij daną listę i wybierz Raporty > Raport wzrostu.
Dowiedz się więcej o raportowaniu wzrostu list.
Eksporty list i segmentów
Użytkownicy z uprawnieniami właściciela lub administratora mogą eksportować dane list i segmentów do pliku CSV z karty Listy i segmenty na swoim koncie.
1. Kliknij wybraną listę lub segment.
2. Wybierz listę rozwijaną Zarządzaj listą.
3. Wybierz Eksportuj listę do pliku CSV.
Następnie wybierzesz konkretne właściwości, które zostaną uwzględnione w danych CSV. Pamiętaj, że im więcej treści znajduje się w pliku CSV, tym dłużej będzie trwało pobieranie.
Dostęp do eksportów z ostatnich 30 dni uzyskasz, przechodząc do konto > Pobrane.
Dowiedz się więcej o eksportowaniu list i segmentów do plików CSV.
Listy i segmenty – główny pulpit
Główny pulpit list i segmentów wyświetla listy i segmenty, które oznaczasz jako najważniejsze na swoim koncie. Pod nazwą listy lub segmentu znajduje się data i znacznik czasu utworzenia, a po prawej stronie — informacje o członkach, których zawiera.
1. Aby uzyskać dostęp do pulpitu list i segmentów, kliknij Pulpit > Listy i segmenty.
Dowiedz się więcej o głównym pulpicie list i segmentów.
Sekwencje
Przejdź do poniższych sekcji, aby dowiedzieć się, co jest dostępne w raportowaniu sekwencji:
- Strona widoku listy sekwencji
- Dane analityczne kreatora sekwencji
- Raport przeglądu sekwencji
- Eksporty sekwencji
Strona widoku listy sekwencji
1. Przejdź do zakładki sekwencja na swoim koncie.
2. Tutaj zobaczysz listę wszystkich utworzonych sekwencji, opcję edytowania/tworzenia sekwencji lub eksportowania analiz oraz status sekwencji: Na żywo (zielony) Ręcznie (żółty) lub Wersja robocza (szary).
3. W przypadku wysłanych kampanii wskaźniki otwarć i wskaźnik kliknięć są dostępne bezpośrednio na tej stronie docelowej.
4. Skrajna prawa kolumna wyświetla dane dotyczące konfigurowalnej metryki konwersji (np. Złożone zamówienie), którą można zaktualizować, klikając ikonę po prawej stronie i wybierając nową metrykę.
Dowiedz się więcej o analityce sekwencji.
Dane analityczne kreatora sekwencji
Analitykę można wyświetlić bezpośrednio w kreatorze sekwencji na dwa sposoby:
- Migawka analityki z 30 dni
Po kliknięciu dowolnej karty wiadomości na pasku bocznym po lewej stronie zobaczysz migawkę analityki z ostatnich 30 dni. Tutaj zobaczysz informacje o wiadomościach w sekwencji oczekujących na wysłanie, wszelkich wiadomościach wymagających weryfikacji, metryka dostarczalności oraz przypisanych przychodach i konwersja.
Aby przejść do omówionego poniżej raportu przeglądu wiadomości w sekwencji, kliknij Wyświetl całą analitykę w prawym górnym rogu tej migawki analityki.
- „Pokaż analitykę” na wizualnym obszarze roboczym
- Aby zrozumieć ogólne wyniki sekwencji, warto sprawdzić wyniki kanałów w całej serii wiadomości. Aby to zrobić, kliknij Pokaż dane analityczne w górnym menu nagłówka w samym wizualnym obszarze roboczym.
- Następnie zobaczysz dane analityczne powiązane z każdą pojedynczą wiadomością w sekwencji. Dane pojawiają się bezpośrednio w kartach wiadomości, pokazując analitykę dotyczącą dostarczalności i konwersji.
- Zakres czasu danych, które chcesz zobaczyć, możesz dostosować w menu rozwijanym dat obok opcji Ukryj analitykę w górnym menu nagłówka.
Raport przeglądu sekwencji
Raport przeglądu sekwencji pozwala lepiej zrozumieć, jak wiadomości w sekwencji sprawdzają się w czasie.
1. Aby przejść do tego raportu, kliknij Wyświetl analitykę w prawym górnym rogu ekranu.
2. Następnie wybierz Wyświetl całą analitykę w panelu po lewej stronie w sekcji Analityka, aby przejść do raportu przeglądu. Tutaj możesz zobaczyć przegląd wyników, aktywność odbiorców i linków, a także raporty zaawansowane.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym artykułem na temat zrozumienia analityki sekwencji.
Eksporty sekwencji
1. Aby wyeksportować analitykę sekwencji, przejdź do karty Sekwencje.
2. Kliknij Eksportuj analitykę w prawym górnym rogu. Pojawi się okno modalne z następującymi opcjami eksportu:
- Zmień zakres czasu analiz
- Uwzględnij sekwencje, które używają określonego znacznika
- Grupuj dane analityczne z dni, tygodni lub miesięcy
- Uwzględnij wszystkie warianty e-maili testu A/B
3. Jeśli chcesz wyeksportować analitykę dla jednej sekwencji, utwórz nowy znacznik, a następnie oznacz sekwencję tym znacznikiem i wyeksportuj analitykę dla tego znacznika.
Dowiedz się więcej o eksportowaniu danych analitycznych sekwencji.
formularz rejestracyjny
Przejdź do następujących sekcji, aby dowiedzieć się, co jest dostępne w raportowaniu formularza rejestracyjnego:
Widok listy formularzy rejestracyjnych
Na karcie formularz rejestracyjny możesz wyświetlać analitykę tego, jak przeglądarki wchodzą w interakcję z treścią formularza na przestrzeni czasu.
1. Kliknij Formularze rejestracyjne. Tutaj zobaczysz listę wszystkich formularzy na Twoim koncie. Zobaczysz też listę, do której każdy formularz przesyła dane, oraz metryki Przesłany formularz i wskaźnik wypełnień formularza z ostatnich 30 dni.
2. Jeśli klikniesz formularz rejestracyjny w trybie Wersja robocza, który nigdy nie został opublikowany, zostaniesz przeniesiony(-a) bezpośrednio do kreatora formularza rejestracyjnego.
3. Jeśli klikniesz formularz rejestracyjny w trybie Edycja lub Aktywny, zostaniesz przeniesiony(-a) do raportu przeglądu formularza rejestracyjnego.
Raport podsumowujący formularz rejestracyjny
Raport przeglądu formularza rejestracyjnego przedstawia wyniki formularza w czasie wraz z informacjami o nazwie formularza, statusie, typie, wyświetleniach, przesłaniach itp. Możesz przełączać się między widokami Overview, Advanced Reports (aby uzyskać bardziej szczegółowe dane i filtrować według typu urządzenia) oraz A/B Test Results (aby uzyskać praktyczne dane z testu A/B), aby całościowo ocenić skuteczność formularza rejestracyjnego.
Aby uzyskać informacje o Testach A/B formularzy, przejdź do Testy A/B formularza rejestracyjnego.
1. Aby przejść do tego miejsca, kliknij kartę formularz rejestracyjny i wybierz formularz, który chcesz przejrzeć. Zostanie otwarta strona przeglądu, gdzie możesz dostosować zakres czasu wyników raportu.
Dowiedz się więcej o tym, jak sprawdzać analitykę formularza rejestracyjnego.
Raporty skuteczności międzykanałowej
Przejdź do następujących sekcji dotyczących narzędzi do raportowania międzykanałowego:
Testy porównawcze
Testy porównawcze Klaviyo pozwalają analizować i porównywać dane w odniesieniu do trendów branżowych oraz firm podobnych do Twojej. Dzięki temu możesz zauważyć, w czym się wyróżniasz, oraz jakie obszary działalności i inicjatyw marketingowych wymagają poprawy.
1. Przejrzyj testy porównawcze, przechodząc do Analityka > Testy porównawcze.
2. Wybierz dowolną z poniższych czterech stron, aby analizować dane w odniesieniu do innych firm.
- Omówienie
Wyświetla pięć najlepszych i najgorszych metryk pod względem wyników, aby dać ogólny obraz tego, jak ogólnie radzi sobie firma. - Skuteczność biznesowa
Pokazuje kluczowe wskaźniki skuteczności dotyczące kondycji biznesu, dzięki czemu możesz monitorować trendy i skupić się na obszarach wymagających poprawy. - Kampanie e-mailowe
Zapewnia zestawienie kluczowych wskaźników wydajności, które odnoszą się w szczególności do marketingu e-mailowego i dostarczalności. - Kampanie SMS
Zawiera zestawienie kluczowych wskaźników wydajności, które odnoszą się konkretnie do marketingu SMS-owego i dostarczalności. - Sekwencje
Skupia się na danych sekwencji, aby pokazać skuteczność poszczególnych sekwencji w czasie oraz w porównaniu z innymi firmami podobnymi do Twojej.
Każda z tych stron zawiera tabele, które przedstawiają wskaźniki wydajności wraz z bieżącą wartością, statusem, percentylem i innymi informacjami. Dodatkowo wszystkie strony zawierają wykresy i wykresy liniowe, które pomagają wizualizować dane w czasie. Poniższy przykład pokazuje, jak może wyglądać strona wydajności firmy wyświetlana jako wizualizacja wykresu.
Wykorzystaj te nowo odkryte praktyczne dane, aby pomóc rozwijać firmę. Aby dowiedzieć się, jak poprawić wyniki, zapoznaj się z naszym przewodnikiem strategicznym dotyczącym usprawniania testów porównawczych dla Twojej firmy.
Kanał aktywności
1. Aby uzyskać dostęp do kanału aktywności, kliknij Pulpit > Kanał aktywności. Tutaj w jednym miejscu zobaczysz najnowszą aktywność klientów i subskrybentów, posortowaną od najnowszej.
2. Możesz filtrować według określonej metryki, jeśli chcesz zawęzić analizę do jednego obszaru w Klaviyo. Ponadto możesz zobaczyć dodatkowe szczegóły dotyczące każdej aktywności w swoim kanale. Kliknij Szczegóły widoczne poniżej informacji o profilu i aktywności, aby rozwinąć dodatkowe informacje dotyczące tego zdarzenia. Aby ukryć szczegóły, kliknij Zwiń.
Raporty niestandardowe
Aby odpowiedzieć na bardziej ogólne pytania dotyczące tego, jak radzi sobie firma lub jak działają określone działania marketingowe, warto tworzyć niestandardowe raporty w Klaviyo. Na karcie Analytics na koncie znajdziesz informacje o wszystkich metrykach, które synchronizują się z kontem, a także możliwość tworzenia niestandardowych raportów i analizowania testów porównawczych.
1. Aby utworzyć raport niestandardowy, przejdź do Analytics > Raporty niestandardowe.
2. Następnie kliknij Utwórz raport niestandardowy.
3. W sekcji Typ raportu zobaczysz 5 różnych, gotowych punktów startowych.
Każdy z tych punktów wyjścia obsługuje konfiguracje niestandardowe i został zaprojektowany tak, aby tworzenie dopasowanego raportu, który spełnia konkretne potrzeby analityczne, było szybkie i łatwe. Raporty te obejmują:
- Szczegółowy raport dot. pojedynczej metryki
- Raport dot. wielu metryk
- Raport skuteczności sekwencji
- Raport skuteczności kampanii
- Raport skuteczności produktu
Szczegółowy raport dot. pojedynczej metryki
Szczegółowy raport dot. pojedynczej metryki umożliwia wycinkowanie danych metryki, aby uzyskać szeroki przegląd aktywności metryki lub zrozumieć trendy według kluczowych właściwości zdarzeń lub właściwości profilu. Ten raport zapewnia pełny widok tabeli oraz eksport danych pojedynczej metryki dla dowolnej metryki na Twoim koncie Klaviyo. Dostosuj raport, korzystając z elastycznych zakresów czasu, i zwiększ jego szczegółowość, uwzględniając w analizie grupowania i filtry właściwości zdarzeń oraz właściwości profilu.
W poniższym przykładzie ten raport pokaże, jak metryka Złożone zamówienie zmienia się w każdym miesiącu z ostatnich 365 dni, a dane zostaną pogrupowane według Kolekcja. Da to wyobrażenie o tym, jak kolekcje sezonowe wypadają dla danej metryka.
Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystać z tego raportu, zajrzyj do naszego przewodnika dotyczącego raportu Szczegółowy raport dot. pojedynczej metryki.
Raport dot. wielu metryk
Skorzystaj z Raportu dot. wielu metryk, aby jednocześnie przeanalizować wszystkie kluczowe metryka biznesowe. Ten raport umożliwia analizę wydajności biznesowej i marketingowej w różnych obszarach, pozwalając zagłębić się w wiele metryka. Rozszerz analizę, dostosowując raport za pomocą zakresów czasu oraz filtrów i grupowań właściwości profilu.
W poniższym przykładzie ten raport pokaże, jak metryka Placed Order wypada na tle Viewed Product w tym tygodniu, aby sprawdzić, jak często przeglądające witrynę osoby dokonują konwersji.
Więcej informacji o tym, jak korzystać z tego raportu, znajdziesz w naszym przewodniku po Raporcie dot. wielu metryk.
Raport skuteczności kampanii
Użyj Raportu skuteczności kampanii, aby dokładniej przeanalizować trendy zaangażowania i konwersji specyficzne dla kampanii. Klaviyo udostępnia gotowy raport, który zawiera standardowe metryki e-mail, wygodnie pogrupowane według nazwy kampanii. Wykorzystaj ten punkt wyjścia i dostosuj go do swoich potrzeb, dodając lub usuwając metryki według uznania oraz zawężając analizę za pomocą znaczników i filtrów zakresu czasu.
W poniższym przykładzie ten raport pokaże, jak konwersja Złożono zamówienie oraz zestaw metryk kampanii zmieniają się w ciągu roku; dane zostaną pogrupowane według Kampania.
Aby dowiedzieć się więcej o korzystaniu z tego raportu, przejdź do naszego przewodnika po Raporcie skuteczności kampanii.
Raport skuteczności sekwencji
Użyj Raportu skuteczności sekwencji, aby przeanalizować trendy zaangażowania i konwersji specyficzne dla sekwencji. Podobnie jak Raport skuteczności kampanii, Klaviyo oszczędza czas, udostępniając gotowy raport, który zawiera standardowe metryki potrzebne do rozpoczęcia pracy. Skup się na ogólnej skuteczności sekwencji lub przejdź do szczegółów poszczególnych wiadomości i wariantów. Dostosuj raport do potrzeb firmy, edytując metryki oraz filtrując według znaczników i zakresu czasu.
W poniższym przykładzie ten raport pokaże, ile wynosi suma wszystkich konwersji Placed Order oraz metryk sekwencji w 2020 roku.
Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystać z tego raportu, zajrzyj do naszego przewodnika po Raporcie skuteczności sekwencji.
Raport skuteczności produktu
Użyj Raportu skuteczności produktu, aby analizować skuteczność produktu w kluczowych metrykach lejka sprzedażowego, takich jak przeglądanie, realizacja zakupu i zakup. Klaviyo pomaga Ci zacząć, udostępniając gotowy raport. Dostosuj go do swoich potrzeb, koncentrując się na poszczególnych produktach lub na trendach wysokiego poziomu wśród kolekcji i kategorii.
W poniższym przykładzie ten raport pokaże wszystkie metryki Zamówiony produkt, pogrupowane według Nazwy produktu, aby co miesiąc identyfikować najlepiej sprzedające się produkty.
Więcej informacji o korzystaniu z tego raportu znajdziesz w naszym przewodniku dotyczącym Raportu skuteczności produktu.