Komma igång med rapportering

Du kommer att lära dig

Du kommer att lära dig

Läs mer om de olika robusta Klaviyo rapporteringsverktyg som finns tillgängliga på ditt Konto. Klaviyo är byggt för att hjälpa ditt företag att växa och stärka dina relationer med din publik genom att sätta data i arbete. Med hjälp av segmenterings- och automatiseringsverktyg kan du anpassa och rikta dina kommunikationsinsatser över hela kanalen för att öka engagemanget och driva på affärstillväxten. Men för att förstå hur väl dina affärsstrategier och marknadsföringsinsatser fungerar behöver du ordentlig rapportering för att mäta och analysera resultatutvecklingen över tid.

Klaviyo erbjuder en komplett uppsättning rapporteringsverktyg som hjälper dig att förstå detta. Genom vårt inbyggda rapporteringsverktyg kan du utnyttja en mängd olika data punkter för att mäta prestanda, ta reda på vad som fungerar och inte fungerar och upptäcka möjligheter till förbättringar.

Innan du börjar

Innan du börjar

Observera att endast ägare, administratörer, chefer och analytiker i Klaviyo har tillgång till rapporteringsverktyg. kampanjkoordinatorer och innehållsskapare har ingen tillgång till mättal och rapporter. För mer information om användarrättigheter i hela Klaviyo, gå till vår guide om användarhantering och privilegier.

funktioner specifika rapporter

funktioner specifika rapporter

När du har en växande prenumerantlista, skickar kampanjer och har automatisering igång erbjuder Klaviyo både högnivå- och detaljerade rapporteringsverktyg som hjälper dig att förstå hur dessa strategiska insatser fungerar över tid.

Funktionsspecifika rapporter hjälper dig att förstå prestandan för specifika Klaviyo -verktyg, såsom flöde, kampanjer, registreringsformulär etc. Nedan följer en kort översikt över vart och ett av dessa verktyg och var du hittar dem.

Kampanjer

Kampanjer

Gå till följande avsnitt för att lära dig mer om vad som finns tillgängligt för kampanjrapportering:

Lista och kalendervy

Kampanjöversikt

Kampanjkonverteringar

Leveransbarhet av kampanjer

kampanj trendrapport

kampanj export

Smart sändningstidsrapport

Lista och kalendervy

1. Gå till fliken Kampanjer på ditt Konto och du kommer att se en lista över alla kampanjer du har skapat och skickat.
2. Klicka på Kalender för att växla från en lista till en kalendervy av dina kampanjer.
3. Konvertering mättal (t.ex. Placed Order) är justerbar. uppdatera den genom att klicka på ikonen till höger och välja en ny mättal som du vill ha.

kampanj översikt 

Kampanjöversiktsrapporten ger insikter i hur enskilda kampanjutskick presterar så att du enkelt kan övervaka leveransbarhet och konvertering mättal.
Klicka in på en specifik skickad kampanj så kommer du till översiktssidan. Här kan du se en översikt över prestanda, mottagare engagemang, en ögonblicksbild av leveransbarhet och en sammanfattning av kampanjdetaljerna. 

Kampanjkonverteringar

Klicka på konvertering för att se en detaljerad uppdelning av din kampanjs påverkan. Om mättalen Beställd produkt är vald kommer denna sida att innehålla en sammanfattning av de produkter som beställts av kund som konverterade efter att ha interagerat med denna kampanj. 

Leveransbarhet av kampanjer

Klicka på leveransbarhet för att få en rapport om din kampanjs leveransbarhet och allmänna hälsa. Detta inkluderar öppnings-, klick-, studs-, avsluta prenumeration- och skräppostfrekvenser samt leveransbarhet per leverantör av inkorg, domän och land. 

Rapport om trender

Trendrapporten visar den totala prestandan för e-postkampanjer över tid i en serie grafer som fokuserar på klick, öppningar och total mottagare.

För att hitta Klaviyo:s e-postkampanjer Trend Report, navigera till kampanjerna > Options > View e-post Trends.

Läs mer om rapporten om trender för e-postkampanjer.

kampanj export

1. Klicka på rullgardinsmenyn Alternativ i det övre högra hörnet i huvudvyn för kampanjlistan.
2. Välj Exportanalys för att ladda ner kampanj data i CSV-format. Du kan sedan spara detta för dina register och ytterligare analysera din prestation.
3. När du exporterar kommer du att uppmanas att justera tidsintervallet för exporten (eller välja Alla skickade kampanjer), den etikett du vill inkludera (eller Alla etikett) och om du vill inkludera alla e-postvarianter av A/B-tester i din export.
   Din kampanjanalys export kommer att innehålla information om din kampanj (t.ex. kampanjnamn, ID, sändningsdatum/tid, leveransbarhet och konvertering mättal, etc.) i organiserade kolumner.

Du kan komma åt exporter från de senaste 30 dagarna genom att klicka på Kontonamnet i det nedre vänstra hörnet på Klaviyo och sedan navigera till Settings > Other > Downloads.

Läs mer om kampanj export.

Smart sändningstidsrapport

I Smart sändningstid-rapporten kan du analysera data från de kampanjer som du skickat med Smart sändningstid.

För att hitta denna rapport, navigera till kampanjer > Alternativ > Visa Smart sändningstid Rapport.

Här kan du se din Smart sändningstid-aktivitet, som visar när du skickade en explorativ eller fokuserad kampanj, om den fokuserade tiden har ändrats med mera. Det finns tre grafer som visar detta:

• öppningsfrekvens per timme
• öppningsfrekvens och Placerad beställningsfrekvens per timme
• Förväntad ökning av öppningsfrekvens

Läs mer om Smart sändningstid resultat.

Listor och segment

Listor och segment

Gå till följande avsnitt för att lära dig mer om vad som finns tillgängligt för lista & segment rapportering:

• Engagemangsrapporter för lista och segment
• lista tillväxtrapport
• lista & segment export
• lista & segment instrumentpanel

Engagera rapporter för lista & segment

Engagemangsrapporter för lista och segment bryter ner hur engagerad en grupp profiler är, vilket gör det enkelt för dig att förstå kvaliteten på den lista och det segment du skickar till.

För mer information, samt hur du får tillgång till dessa rapporter, gå till engagemang rapporter för lista & segment.

lista tillväxtrapport

För varje lista kan du få tillgång till en tillväxtrapport för att se dess tillväxt över tid. Den här rapporten hjälper dig att förstå ditt profilförvärv och kundbortfall för varje lista i ditt Konto. I den här rapporten kan du se från vilka källor profilen kommer in eller ut från ditt Konto för att säkerställa att dina marknadsföringspengar riktas mot de mest värdefulla förvärvsmetoderna.

För att hitta den här rapporten klickar du i en viss lista och väljer Rapporter > Tillväxtrapport.

 

Läs mer om rapportering av listtillväxt.

lista & segment export

Användare med behörigheten Ägare eller Administratör kan exportera lista och segment data till en CSV-fil från fliken lista & segment på din Konto.

1. Klicka på den lista eller segment som du vill ha.

2. Välj rullgardinsmenyn Hantera lista.

3. Välj Exportera lista till CSV.

Du väljer sedan att inkludera specifika fastigheter som kommer att ingå i CSV data. Observera att ju mer innehåll som finns i CSV-filen, desto längre tid tar det att ladda ner den.

Du kan komma åt exporter från de senaste 30 dagarna genom att navigera till Konto > Downloads.

Läs mer om hur du exporterar din lista och ditt segment till CSV-filer.

lista & segment huvudinstrumentpanel

Huvudinstrumentpanelen lista & segment visar den lista och det segment som du markerar som viktigast i ditt Konto. Under namnet på listan eller segment finns datum och tidsstämpel för när den skapades, och till höger finns information om det medlem som den innehåller.

1. För att komma till listan & segment instrumentpanel klicka instrumentpanel > lista & segment.

Läs mer om listan & segmentets huvudinstrumentpanel.

Flöden

Flöden

Gå till följande avsnitt för att lära dig mer om vad som finns tillgängligt för flödesrapportering:

• flöde lista visa sida
• flöde byggare analys
• flöde översiktsrapport
• flöde export

flöde lista visa sida

1. Navigera till fliken flöde på ditt Konto.

2. Här ser du en lista över alla flöden du har skapat, möjlighet att redigera/skapa ett flöde eller exportera analys samt status för ditt flöde: Live (grön) Manual (gul) eller Utkast (grå).

3. För skickade kampanjer, öppna och klickfrekvenser finns tillgängligt direkt på denna målsida.

4. Längst till höger visas data kring en justerbar konverteringsmättal (t.ex. Placerad order) som du kan uppdatera genom att klicka på ikonen till höger och välja en ny mättal efter eget val.

Läs mer om flöde analys.

flöde byggare analys

Det finns två sätt att se analyser direkt i flödesbyggaren:

• En ögonblicksbild av 30 dagars analys
  När du klickar på ett meddelandekort i den vänstra sidofältet ser du en ögonblicksbild av analys från de senaste 30 dagarna. Här ser du information kring flöde av meddelanden som väntar på att skickas, eventuella meddelanden som behöver granskas, leveransbarhet mättal samt tillskriven inkomst och konvertering.
  
  För att komma till den översiktsrapport för flöde av meddelanden som beskrivs nedan klickar du på Visa alla analyser uppe till höger i denna analysbild.

• "Visa analys" på den visuella kanvasen
  För att förstå hur ett flöde presterar totalt sett vill du se kanalprestanda över hela din serie av meddelanden. Det gör du genom att klicka på Show analys i den övre menyn i själva den visuella duken.
  
  Du kommer då att se den analys som är kopplad till varje enskilt meddelande i ditt flöde. data finns i själva meddelandekorten och visar analyser kring leveransbarhet och konvertering.

  

  Du kan justera det tidsintervall för data som du vill se i rullgardinsmenyn för datum bredvid Dölj analys i den övre rubrikmenyn.

flöde översiktsrapport

Med hjälp av flödeöversiktsrapporten kan du få en bättre förståelse för hur dina flödemeddelanden fungerar över tid.

1. För att navigera till den här rapporten klickar du på Visa analys i det övre högra hörnet av skärmen.

2. Välj sedan Visa alla analyser i den vänstra sidopanelen under Analyser för att gå till din översiktsrapport. Här kan du se en översikt över prestanda, mottagare och länkaktivitet samt avancerade rapporter.

För mer information, se vår artikel om hur man förstår flödesanalys.

flöde export

1. För att exportera analyser för ett flöde, navigera till fliken Flöde.

2. Klicka på Exportera analys i det övre högra hörnet. En modal visas med följande exportalternativ:

• Ändra tidsintervallet för din analys
• Inkludera flöde som använder en specifik etikett
• Aggregera analyser per dag, vecka eller månad
• Inkludera alla e-postvarianter av ett A/B-test

3. Om du vill exportera analysen för ett enda flöde skapar du en ny etikett, sedan etikettar du flödet och exporterar analysen för den etiketten.

Läs mer om att exportera flöde analys.

registreringsformulär

registreringsformulär

Gå till följande avsnitt för att lära dig mer om vad som finns tillgängligt för rapportering av registreringsformulär:

• registreringsformulär lista visa sida
• registreringsformulär översiktsrapport

registreringsformulär lista vy

I fliken registreringsformulär kan du se analyser av hur webbläsare interagerar med ditt formulärinnehåll över tid.

1. Klicka dig in i registreringsformuläret .Här ser du en lista över alla formulär som finns på ditt Konto. Du ser också den lista som varje formulär skickar till samt Submitted Form och formulärinlämningsfrekvens mättal från de senaste 30 dagarna.

2. Om du klickar på ett formulär i Draft-läget som aldrig publicerades kommer du direkt till registreringsformulärets byggare.

3. Om du klickar på ett formulär i redigerings- eller live-läge kommer du till registreringsformulärets översiktsrapport.

registreringsformulär översiktsrapport

Översiktsrapporten för registreringsformuläret visar formulärets prestanda över tid med information om formulärets namn, status, typ, visningar, inskickningar etc. Du kan växla mellan Översikt, Avancerade rapporter (för att få mer detaljerade data och filtrera efter enhetstyp) och A/B-testresultat (för att få insikter från ett A/B-test) för att få en heltäckande bild av hur ditt formulär fungerar.

Läs mer om hur du granskar analys av registreringsformulär.

Rapporter om prestanda för tvärkanaler

Rapporter om prestanda för tvärkanaler

Hoppa till följande avsnitt på tvärkanals rapporteringsverktyg:

• Referenspunkter
• analysera instrumentpanelen
• Aktivitetsflöde

Referenspunkter

Klaviyo Referenspunkter gör att du kan analysera och jämföra din data i förhållande till branschtrender och företag som liknar ditt eget. Som ett resultat kan du notera var du utmärker dig och vilka områden av ditt företag och dina marknadsföringsinitiativ som behöver förbättras.

1. Se över dina referenspunkter genom att navigera till   analys > referenspunkter.

2. Välj någon av följande fyra sidor för att analysera din data i förhållande till andra företag.

• Översikt
  Visar dina fem bästa och sämsta resultat för att du ska få en övergripande bild av hur det går för ditt företag.
• Business performance
  Visar ditt nyckeltal avseende företagets hälsa så att du kan övervaka trender och fokusera på områden som behöver förbättras.
• e-postkampanjer
  Ger en uppdelning av nyckeltal som specifikt relaterar till e-postmarknadsföring och leveransbarhet.
• sms kampanjer
  Ger en uppdelning av nyckeltal som specifikt rör sms-marknadsföring och leveransbarhet.
• flöde
  Fokuserar på ditt flöde data för att visa utvecklingen över tid för enskilda flöden och i förhållande till andra företag som liknar ditt eget.

Var och en av dessa sidor innehåller tabeller som beskriver resultatindikatorer tillsammans med ditt aktuella värde, status, percentil med mera. Dessutom innehåller alla sidor grafer och linjediagram som hjälper dig att visualisera data över tid. I exemplet nedan visas hur sidan Business Performance kan se ut i form av en grafvisualisering.

Utnyttja dessa nya insikter för att hjälpa ditt företag att växa. För information om hur du kan förbättra din prestanda, se vår strategiguide om hur du förbättrar referenspunkterna för ditt företag.

Aktivitetsflöde

1. För att komma åt ditt aktivitetsflöde, klicka på instrumentpanelen > Activity Feed. Här ser du dina senaste kund- och prenumerantaktiviteter på ett och samma ställe, sorterade i ordning efter aktualitet.

2. Du kan filtrera efter en specifik mättal om du vill begränsa din analys till ett område inom Klaviyo. Dessutom kan du se ytterligare detaljer kring varje aktivitet i ditt flöde. Klicka på Detaljer under profil- och aktivitetsinformationen för att få ytterligare information om händelsen. Omvänt, för att dölja detaljer, klicka på Collapse.

Anpassade rapporter

Anpassade rapporter

När du försöker svara på bredare frågor om hur ditt företag går eller hur vissa marknadsföringsinsatser fungerar, kommer du att vilja bygga anpassade rapporter i Klaviyo. I fliken Analys i ditt Konto hittar du information om alla mättal som synkroniseras med ditt Konto samt har möjlighet att skapa egna rapporter och analysera referenspunkter.

1. För att skapa en anpassad rapport, navigera till analys > Anpassade rapporter.

2. Klicka sedan på Skapa anpassad rapport.

3. Under Rapporttyp ser du 5 olika färdigbyggda startpunkter.

Var och en av dessa utgångspunkter support anpassade konfigurationer och är utformade för att göra det snabbt och enkelt att skapa en skräddarsydd rapport som uppfyller dina specifika analysbehov. Dessa rapporter inkluderar:

• Djupgående rapport för ett enda mättal
• Rapport om flera mättal
• Rapport om flödesprestanda
• Rapport om kampanjprestanda
• Rapport om produktprestanda

Djupgående rapport för ett enda mättal

Djupgående rapport för ett enda mättal stödjer slicing and dicing mättal data för att antingen få en bred översikt över mättalaktivitet eller förstå trender per nyckelhändelse eller profilegenskaper. Denna rapport ger en fullständig tabellvisning och export av en enskild mättals data för alla mättaler i ditt Klaviyo Konto. Anpassa din rapport med flexibla tidsintervall och gör den mer detaljerad genom att införliva grupperingar och filter för händelse- och profilegenskaper i din analys.

I följande exempel kommer rapporten att visa hur antalet lagda order förändras varje månad under de senaste 365 dagarna och data kommer att grupperas efter kollektion. Detta ger dig en uppfattning om hur säsongsbetonade kollektioner fungerar för en viss mättal.

För mer information om hur du använder denna rapport, se vår guide om Djupgående rapport för ett enda mättal.

Rapport om flera mättal

Använd Rapport om flera mättal för att granska alla dina kärnaffärsmättal på en gång. Denna rapport möjliggör tvärfunktionell analys av affärs- och marknadsföringsresultat genom att låta dig dyka in i flera mättal. Utöka din analys genom att anpassa rapporten med tidsintervall och filter och grupperingar för profilegenskaper.

I följande exempel kommer denna rapport att visa hur Placed Order mättal jämförs med Viewed Product den här veckan för att se hur ofta webbplatsens webbläsare konverterar.

För mer information om hur du använder denna rapport, se vår guide till Rapport om flera mättal.

Rapport om kampanjprestanda

Använd Rapport om kampanjprestanda för att gå på djupet med kampanjspecifikt engagemang och konverteringstrender. Klaviyo ger en färdig rapport som innehåller standard e-post mättal prydligt grupperade efter kampanj namn. Ta denna utgångspunkt och skräddarsy den efter dina behov genom att lägga till eller ta bort mättal som du tycker passar och fokusera din analys med hjälp av etikett- och tidsintervallfilter.

I följande exempel kommer denna rapport att visa hur Placed Order konvertering och ett sortiment av kampanj mättal förändras under ett års tid; data kommer att grupperas per kampanj.

Mer information om hur du använder denna rapport finns i vår guide till Rapport om kampanjprestanda.

Rapport om flödesprestanda

Använd Rapport om flödesprestanda för att fördjupa dig i flödesspecifika trender för engagemang och konvertering. Liksom Rapport om kampanjprestanda sparar Klaviyo tid genom att tillhandahålla en färdig rapport som innehåller de standarduppgifter du behöver för att komma igång. Fokusera på övergripande flödesprestanda eller gå in på detaljnivå för enskilda meddelanden och variationer. Anpassa rapporten så att den bättre passar dina affärsbehov genom att redigera mättal och filtrera på etikett och tidsintervall.

I följande exempel kommer denna rapport att visa vad all orderkonvertering och flöde mättal uppgår till år 2020.

För mer information om hur du använder denna rapport, se vår guide till Rapport om flödesprestanda.

Rapport om produktprestanda

Använd Rapport om produktprestanda för att analysera produktprestanda över viktiga tratt mättal som bläddra, kassa och köp. Klaviyo hjälper dig att komma igång genom att tillhandahålla en färdigbyggd rapport. Anpassa den efter dina behov genom att fokusera på enskilda produkter eller på övergripande trender bland kollektioner och kategorier.

I följande exempel kommer rapporten att visa alla Ordered Product mättal, grupperade efter produktnamn, för att identifiera dina bäst säljande produkter varje månad.

För mer information om hur du använder denna rapport, se vår guide till Rapport om produktprestanda.

Ytterligare resurser

Ytterligare resurser

• Ordlista för analys
• Komma igång med mättal