Komma igång med rapportering
Du kommer att lära dig
Lär dig mer om de olika robusta Klaviyo-rapporteringsverktyg som finns i ditt konto. Klaviyo är byggt för att hjälpa ditt företag att växa och stärka dina relationer med din målgrupp genom att få data att jobba för dig. Verktyg för segmentering och automatisering gör att du kan anpassa och rikta dina kommunikationsinsatser i olika kanaler för att öka engagemanget och driva affärstillväxt. Men för att förstå hur bra dina affärsstrategier och marknadsföringsinsatser fungerar behöver du korrekt rapportering för att mäta och analysera prestandatrender över tid.
Klaviyo erbjuder en komplett uppsättning rapporteringsverktyg som hjälper dig att förstå detta. Med våra inbyggda rapporteringsverktyg kan du använda en mängd olika datapunkter för att mäta prestanda, ta reda på vad som fungerar och inte fungerar och upptäcka möjligheter till förbättring.
Innan du börjar
Observera att endast ägare, administratörer, chefer och analytiker i Klaviyo har åtkomst till rapporteringsverktyg. Kampanjkoordinatorer och innehållsskapare har ingen åtkomst till mättal och rapporter. Om du vill ha mer information om användarbehörigheter i Klaviyo kan du läsa vår guide om användarhantering och behörigheter.
Tidsstämpeldata i dina rapporter, inklusive exporterade rapporter, visas i kontots lokala tid från dina inställningar.
Funktioner specifika rapporter
När du utökar en prenumerantlista, skickar kampanjer och har automationer igång erbjuder Klaviyo både övergripande och detaljerade rapporteringsverktyg som hjälper dig att förstå hur dessa strategiska insatser utvecklas över tid.
Funktionsspecifika rapporter hjälper dig att i detalj förstå resultatet för specifika Klaviyo-verktyg, som flöden, kampanjer, registreringsformulär osv. Nedan är en kort översikt över vart och ett av dessa verktyg och var du hittar dem.
Kampanjer
Gå till följande avsnitt för att läsa mer om vad som är tillgängligt för kampanjrapportering:
List- och kalendervy
- Gå till ditt Kontos flik Kampanjer så ser du en lista över alla kampanjer som du har skapat och skickat.
- Klicka på Kalender för att växla från en listvy till en kalendervy för dina kampanjer.
- Konverteringsmättalet (t.ex. Lagd beställning) kan justeras. Uppdatera den genom att klicka på ikonen till höger och välja ett nytt mättal.
Kampanjöversikt
Rapporten Kampanjöversikt ger insikter i hur enskilda kampanjutskick presterar så att du enkelt kan övervaka mättal för leveransbarhet och konvertering.
Klicka dig in i en specifik skickad kampanj så kommer du till översiktssidan. Här kan du se en översikt över resultat, mottagarnas engagemang, en ögonblicksbild av leveransbarheten och en sammanfattning av kampanjinformationen.
Kampanjkonverteringar
Klicka på Konvertering för att se en detaljerad uppdelning av kampanjens påverkan. Om mättalet Ordered Product är valt kommer den här sidan att innehålla en sammanfattning av de produkter som beställts av kunder som konverterade efter att ha interagerat med den här kampanjen.
Leveransbarhet av kampanjer
Klicka på leveransbarhet för en rapport om leveransbarheten och det övergripande hälsotillståndet för din kampanj. Det omfattar öppnings-, klick-, avvisnings-, avsluta prenumeration- och spamfrekvens samt leveransbarhet per inkorgsleverantör, domän och land.
Trendrapport
Trendrapporten spårar den övergripande prestationen för e-postkampanjer över tid i en serie diagram som fokuserar på klick, öppningar och totalt antal mottagare.
För att hitta Klaviyos trendrapport för e-postkampanjer går du till Kampanjer > Alternativ > Visa e-posttrender.
Läs mer om trendrapporten om e-postkampanjer.
Kampanjexporter
- I din huvudsakliga listvy för kampanjer klickar du på rullgardinsmenyn Alternativ i det övre högra hörnet.
- Välj Exportera Analytics för att ladda ner kampanjdata i CSV-format. Du kan sedan spara detta för dina register och analysera din prestanda vidare.
- När du exporterar uppmanas du att justera exportens tidsintervall (eller välja Alla skickade kampanjer), den etikett du vill inkludera (eller Alla etiketter) och om du vill inkludera alla e-postvariationer av A/B-tester i din export.
Din export av kampanjanalys innehåller information om din kampanj (t.ex. kampanjnamn, ID, sändningsdatum/-tid, leveransbarhet och konverteringsmättal osv.) i organiserade kolumner.
Du kan komma åt exporter från de senaste 30 dagarna genom att klicka på kontonamnet längst ned till vänster i Klaviyo och sedan gå till Inställningar > Annat > Nedladdningar.
Smart sändningstidsrapport
I rapporten Smart sändningstid kan du analysera data från kampanjerna som du skickade med Smart sändningstid.
Du hittar den här rapporten genom att gå till Kampanjer > Alternativ > Visa rapporten Smart sändningstid.
Här kan du se din aktivitet för Smart sändningstid, som visar när du skickade en utforskande eller fokuserad kampanj, om den fokuserade tiden har ändrats med mera. Det finns tre diagram som visar:
- Öppningsfrekvens per timme
- Öppningsfrekvens och Placerad beställningsfrekvens per timme
- Expected öppningsfrekvens lift
Läs mer om resultat för Smart sändningstid.
Listor och segment
Hoppa till följande avsnitt för att läsa om vad som är tillgängligt för rapportering för listor och segment:
- Engagemangsrapporter för listor och segment
- Rapport om listtillväxt
- Export av listor och segment
- Instrumentpanel för listor och segment
Engagemangsrapporter för listor och segment
Engagemangsrapporter för listor och segment bryter ner hur engagerad en grupp profiler är, vilket gör det enkelt för dig att förstå kvaliteten på de listor och segment du skickar till.
För mer information, samt hur du får åtkomst till dessa rapporter, gå till engagemangsrapporter för listor och segment.
Rapport om listtillväxt
För varje lista kan du få tillgång till en tillväxtrapport för att se dess tillväxt över tid. Den här rapporten hjälper dig att förstå din profilanskaffning och ditt kundbortfall för varje lista i ditt Konto. I den här rapporten kan du se de källor som profiler kommer in i eller lämnar ditt Konto från, så att dina marknadsföringspengar styrs mot de mest värdefulla anskaffningsmetoderna.
För att hitta den här rapporten klickar du på en viss lista och väljer Rapporter > Tillväxtrapport.
Läs mer om rapportering för listtillväxt.
Export av listor och segment
Användare med behörigheten Ägare eller Administratör kan exportera list- och segmentdata till en CSV-fil från fliken Listor och segment i ditt Konto.
1. Klicka på den lista eller det segment du vill använda.
2. Välj rullgardinsmenyn Hantera lista.
3. Välj Exportera lista till CSV.
Du väljer sedan att inkludera specifika egenskaper som ska ingå i CSV-data. Observera att ju mer innehåll du har i din CSV, desto längre tid tar det att ladda ned.
Du kan komma åt exporter från de senaste 30 dagarna genom att navigera till Konto > Nedladdningar.
Läs mer om att exportera dina listor och segment till CSV-filer.
Huvudinstrumentpanel för listor och segment
Huvudinstrumentpanelen för listor och segment visar de listor och segment som du markerar som viktigast i ditt Konto. Under list- eller segmentnamnet finns datum och tidsstämpel för när det skapades, och till höger finns information om medlemmarna som det innehåller.
1. För att komma åt instrumentpanelen för Listor och segment klickar du på instrumentpanel > Listor och segment.
Läs mer om listor och segmentens huvudinstrumentpanel.
Flöden
Gå till följande avsnitt om du vill läsa mer om vad som är tillgängligt för flödesrapportering:
Sidan Flödeslista
1. Navigera till fliken Flöden på ditt Konto.
2. Här ser du en lista över alla flöden du har skapat, alternativet att redigera/skapa ett flöde eller exportera analysdata samt status för ditt flöde: Live (grön) Manuell (gul) eller Utkast (grå).
3. För skickade kampanjer är öppnings- och klickfrekvens (CR) tillgängliga direkt på den här målsidan.
4. Kolumnen längst till höger visar data kring ett justerbart mättal för konvertering (t.ex. Placed Order) som du kan uppdatera genom att klicka på ikonen till höger och välja ett nytt mättal.
Analys för flödesskaparen
Det finns två sätt att se analysdata direkt i flödesverktyget:
- Ögonblicksbild av analysdata för 30 dagar
När du klickar på ett meddelandekort ser du en ögonblicksbild av analysdata från de senaste 30 dagarna i det vänstra sidofältet. Här ser du information om flödesmeddelanden som väntar på att skickas, meddelanden som behöver granskas, mättal för leveransbarhet samt attribuerade intäkter och konvertering.
För att komma till rapporten med översikt över flödesmeddelanden som nämns nedan klickar du på Visa alla analysdata uppe till höger i den här ögonblicksbilden av analysdata.
- ”Visa analyser” på den visuella ytan
- För att förstå hur ett flöde presterar överlag vill du visa kanalprestanda för hela din serie av meddelanden. Det gör du genom att klicka på Visa analyser i den övre rubrikmenyn på den visuella ytan.
- Du kommer sedan att se den analys som hör ihop med varje enskilt meddelande i ditt flöde. Data visas i själva meddelandekorten och visar analys kring leveransbarhet och konverteringar.
- Du kan justera den tidsperiod för data som du vill se i rullgardinsmenyn för datum bredvid Dölj analysdata i den övre rubrikmenyn.
Rapport om flödesöversikt
Översiktsrapporten för flödet hjälper dig att få en bättre förståelse för hur dina flödesmeddelanden presterar över tid.
1. För att navigera till den här rapporten klickar du på Visa analys längst upp till höger på skärmen.
2. Välj sedan Visa all analys i panelen till vänster under Analys för att gå till din översiktsrapport. Här kan du se en översikt över prestanda, mottagar- och länkaktivitet samt avancerade rapporter.
Mer information finns i vår artikel om att förstå flödesanalys.
Export av flöden
1. Om du vill exportera analyser för ett flöde går du till fliken flöde.
2. Klicka på Exportera analyser uppe till höger. En modal visas med följande exportalternativ:
- Ändra tidsintervallet för din analys
- Inkludera flöden som använder en specifik etikett
- Aggregera analyser per dag, vecka eller månad
- Inkludera alla e-postvariationer i ett A/B-test
3. Om du vill exportera analysen för ett enskilt flöde skapar du en ny etikett, etiketterar sedan flödet och exporterar analysen för den etiketten.
Läs mer om att exportera flödesanalys.
registreringsformulär
Hoppa till följande avsnitt för att läsa mer om vad som finns tillgängligt för rapportering för registreringsformulär:
Listvy för registreringsformulär
På fliken registreringsformulär kan du se analyser för hur webbläsare interagerar med ditt formulärinnehåll över tid.
1. Klicka på Registreringsformulär. Här ser du en lista över alla formulär i ditt Konto. Du ser också listan som varje formulär skickar till samt mättalen Submitted Form och formulärinlämningsfrekvens från de senaste 30 dagarna.
2. Om du klickar in i ett formulär i läget Utkast som aldrig publicerades kommer du direkt till byggaren för registreringsformulär.
3. Om du klickar in i ett formulär i läget Redigering eller Live kommer du till översiktsrapporten för registreringsformulär.
Översiktsrapport för registreringsformulär
Översiktsrapporten för registreringsformulär visar formulärets resultat över tid med information om formulärnamn, status, typ, visningar, inskickningar osv. Du kan växla mellan Översikt, Avancerade rapporter (för att få mer detaljerade data och filtrera efter enhetstyp) och A/B-testresultat (för att få insikter från ett A/B-test) så att du får en heltäckande bild av hur ditt formulär presterar.
Mer information om A/B-testning av formulär finns i A/B-testning av ett registreringsformulär.
1. För att komma hit klickar du på fliken registreringsformulär och väljer det formulär du vill granska. Din översiktssida öppnas och du kan anpassa tidsramen för dina rapportresultat.
Läs mer om hur du granskar analysdata för registreringsformulär.
Rapporter om kanalöverskridande prestanda
Hoppa till följande avsnitt om verktyg för rapportering över flera kanaler:
Referenspunkter
Klaviyo-referenspunkter låter dig analysera och jämföra dina data i förhållande till branschtrender och företag som liknar ditt eget. Som ett resultat kan du notera var du utmärker dig och vilka områden i din verksamhet och dina marknadsföringsinitiativ som behöver förbättras.
1:a. Granska dina referenspunkter genom att gå till Analytics > Referenspunkter.
2:a. Välj någon av följande fyra sidor för att analysera dina data i relation till andra företag.
- Översikt
Visar dina fem bäst och sämst presterande mättal för att få en övergripande bild av hur ditt företag går i stort. - Affärsprestanda
Visar dina viktigaste nyckeltal för företagets hälsa så att du kan övervaka trender och fokusera på områden som behöver förbättras. - E-postkampanjer
Ger en uppdelning av viktiga nyckeltal som specifikt gäller e-postmarknadsföring och leveransbarhet. - sms-kampanjer
Ger en uppdelning av nyckeltal som specifikt rör sms-marknadsföring och leveransbarhet. - Flöden
Zoomar in på dina flödesdata för att visa utvecklingen av prestanda över tid för enskilda flöden och i relation till andra företag som liknar ditt.
Var och en av dessa sidor innehåller tabeller som visar resultatindikatorer tillsammans med ditt aktuella värde, status, percentil och mer. Dessutom innehåller alla sidor grafer och linjediagram som hjälper dig att visualisera data över tid. Exemplet nedan visar hur sidan för företagets resultat kan se ut när den visas som en grafvisualisering.
Agera utifrån dessa nya insikter så att ditt företag kan växa. Om du vill veta hur du kan förbättra din prestanda kan du läsa vår strategiguide om att förbättra referenspunkter för ditt företag.
Aktivitetsflöde
1. Klicka på Instrumentpanel > Aktivitetsflöde för att öppna ditt aktivitetsflöde. Här ser du din senaste kund- och prenumerantaktivitet på ett och samma ställe, sorterad efter senaste aktivitet.
2. Du kan filtrera efter ett specifikt mättal om du vill fokusera din analys på ett område inom Klaviyo. Dessutom kan du se ytterligare information om varje aktivitet i ditt flöde. Klicka på Detaljer som visas under profil- och aktivitetsinformationen för att expandera mer information om den här händelsen. Om du vill dölja detaljer klickar du på Fäll ihop.
Anpassade rapporter
När du försöker besvara mer övergripande frågor om hur ditt företag går eller hur vissa marknadsföringsinsatser presterar vill du bygga anpassade rapporter i Klaviyo. På fliken Analytics i ditt Konto hittar du information om alla mättal som synkroniseras till ditt Konto, och du kan även skapa anpassade rapporter och analysera referenspunkter.
1. För att skapa en anpassad rapport går du till Analytics > Anpassade rapporter.
2. Klicka sedan på Skapa anpassad rapport.
3. Under Rapporttyp ser du 5 olika färdiga startpunkter.
Var och en av dessa utgångspunkter stöder anpassade konfigurationer och är utformade för att göra det snabbt och enkelt att skapa en skräddarsydd rapport som uppfyller dina specifika analysbehov. Dessa inkluderar:
- Djupgående rapport för ett enda mättal
- Rapport om flera mättal
- Rapport om flödesprestanda
- Rapport om kampanjprestanda
- Rapport om produktprestanda
Djupgående rapport för ett enda mättal
Den djupgående rapporten för ett enda mättal har stöd för att analysera mättalsdata ur olika perspektiv för att antingen få en bred översikt över mättalsaktivitet eller förstå trender utifrån viktiga händelse- eller profilegenskaper. Den här rapporten ger en fullständig tabellvy och export av ett enda mättals data för valfritt mättal i ditt Klaviyo-konto. Anpassa din rapport med flexibla tidsintervall och gör den mer detaljerad genom att inkludera grupperingar och filter för händelse- och profilegenskaper i din analys.
I följande exempel visar den här rapporten hur mättalet Placed Order ändras varje månad under de senaste 365 dagarna och data grupperas efter Collection. Det här ger dig en uppfattning om hur säsongskollektioner presterar för ett visst mättal.
Mer information om hur du använder den här rapporten finns i vår guide för Djupgående rapport för ett enda mättal.
Rapport om flera mättal
Använd Rapport om flera mättal för att granska alla dina viktigaste affärsmättal på en gång. Den här rapporten möjliggör prestationsanalys för både verksamhet och marknadsföring genom att du kan fördjupa dig i flera mättal. Fördjupa din analys genom att anpassa rapporten med tidsintervall och filter och grupperingar för profilegenskaper.
I följande exempel visar den här rapporten hur mättalet Placed Order står sig jämfört med Viewed Product den här veckan för att se hur ofta webbplatsbesökare konverterar.
Mer information om hur du använder den här rapporten finns i vår guide till Rapport om flera mättal.
Rapport om kampanjprestanda
Använd Rapport om kampanjprestanda för att fördjupa dig i kampanjspecifika engagemangs- och konverteringstrender. Klaviyo tillhandahåller en färdig rapport som innehåller standardmättal för e-post, prydligt grupperade efter kampanjnamn. Ta den här utgångspunkten och anpassa den efter dina behov genom att lägga till eller ta bort mättal som du vill, och fokusera din analys med hjälp av etiketter och filter för tidsintervall.
I följande exempel visar rapporten hur konverteringar för Placed Order och ett urval av kampanjmättal förändras under loppet av ett år; data grupperas efter Kampanj.
Om du vill ha mer information om hur du använder den här rapporten kan du gå till vår guide till Rapport om kampanjprestanda.
Rapport om flödesprestanda
Använd Rapport om flödesprestanda för att fördjupa dig i flödesspecifika trender för engagemang och konvertering. Precis som Rapport om kampanjprestanda sparar Klaviyo tid åt dig genom att erbjuda en förskapad rapport som inkluderar de standardmättal du behöver för att komma igång. Fokusera på flödets övergripande prestanda eller gå ner på detaljnivå för enskilda meddelanden och variationer. Anpassa rapporten så att den passar dina affärsbehov bättre genom att redigera mättalen och filtrera på etiketter och tidsintervall.
I följande exempel visar den här rapporten vad alla Placed Order -konverteringar och flödesmättal uppgår till under 2020.
Mer information om hur du använder den här rapporten finns i vår guide till Rapport om flödesprestanda.
Rapport om produktprestanda
Använd Rapport om produktprestanda för att analysera produktprestanda utifrån viktiga mättal i tratten, som bläddring, kassautcheckning och köp. Klaviyo hjälper dig att komma igång genom att tillhandahålla en förbyggd rapport. Anpassa den efter dina behov genom att fokusera på enskilda produkter eller på övergripande trender bland kollektioner och kategorier.
I följande exempel visar den här rapporten alla mättal för Ordered Product, grupperade efter Product Name, för att identifiera dina bästsäljande produkter varje månad.
Mer information om hur du använder den här rapporten finns i vår guide till rapport om produktprestanda.