Förståelse av Smart sändningstid resultat

Du kommer att lära dig

Läs om de olika stegen i Smart sändningstid och vart du ska gå för att se resultaten.

Smart sändningstid ger insikter i dina kunders engagemang genom att använda data för att hitta den optimala sändningstiden för att maximera öppnings- och klickfrekvensen. För att välja den bästa sändningstiden tittar Smart sändningstid på hur engagemanget förändras under en 24-timmarsperiod för flera e-postutskick. I Klaviyo kan du se hur och varför en sändningstid valdes.

Om Smart sändningstid

Klaviyo använder en tvådelad process för att välja den optimala tiden.

Den första är Utforskande utskick. Under ett dygn skickar Klaviyo ut en e-post och varje mottagare tilldelas slumpmässigt en tid i sin lokala tidszon. Om någon har fått i uppdrag att ta emot en e-post kl. 11.00, får de den kl. 11.00 i sin lokala tid.

Ditt antal kampanjmottagare påverkar hur många Utforskande utskick som krävs. Tänk på att Smart sändningstid endast är tillgänglig för Konto med minst 12.000 aktiv profil och för kampanjer med minst 12.000 mottagare. Om du har färre profiler är urvalsstorleken för liten för att Klaviyo ska kunna avgöra den bästa sändningstiden, så det är viktigt att först utöka din lista.

Efter det/de Utforskande utskicket/utskicken kommer Klaviyo att fastställa den bästa tidpunkten för det högsta engagemanget och genomföra ett fokuserat utskick. I detta steg kommer ett e-postmeddelande att skickas vid en given tidpunkt, ett kommer att ha skickats två timmar tidigare och ett kommer att skickas två timmar senare för att validera den valda tidpunkten.

Förstå Smart sändningstid data

1. Navigera till fliken Kampanjer.
2. Klicka på Alternativ. 
3. Klicka på Visa Smart sändningstid-rapport.
   

Här kan du se data från din Smart sändningstid kampanjer. Smart sändningstid aktivitet visar när du skickade en utforskande eller fokuserad kampanj, om den fokuserade tiden har ändrats och mycket mer. Därutöver finns grafer som visar öppningsfrekvens per timme, öppningar och konvertering per timme samt förväntad öppningsfrekvenslyft.

Observera att öppningsfrekvensen i dessa grafer endast inkluderar kampanjer som skickats som en del av Smart sändningstid-testet som valts i rullgardinsmenyn högst upp på sidan. 

Öppningsfrekvens per timme

Grafen öppningsfrekvens per timme visar hur många procent av de som fått ditt e-postmeddelande vid en viss tidpunkt som öppnat en Smart sändningstid kampanj av de som fått ditt e-postmeddelande vid en viss tidpunkt. Utforskande utskick kan t.ex. skicka en kampanj till olika mottagare under ett dygn. Detta diagram visar andelen personer som öppnade e-posten för varje timme. Till exempel visar 1 p.m. data andelen personer som öppnade e-posten och som fick den kl. 13.00 i sin lokala tidszon.

Om ett fokuserat utskick har en mycket högre öppningsfrekvens än något av dina andra utskick analyserar vi bara den relativa förändringen mellan timmar, vilket återspeglas i den här grafen. Det innebär att om en enskild kampanj gör mycket bra ifrån sig kommer vi inte att öka timmarna för det fokuserat utskick för att en enskild kampanj gjorde bättre ifrån sig än genomsnittet. 

Denna graf gäller endast för kampanjer som skickats med Smart sändningstid-testet som valts under Testnamn. Det inkluderar inte dina historiska kampanjer, de som skickats utan Smart sändningstid eller de som skickats som en del av ett annat Smart sändningstid-test, eftersom skillnader i ämnesrad och andra faktorer kan snedvrida resultaten. På grund av detta kan priserna se annorlunda ut än din typiska öppningsfrekvens.

Öppnar och konvertering per timme

Grafen öppningsfrekvens och Placed beställningsfrekvens per timme visar antalet öppningar och konverteringar (t.ex. Placed Order-händelser) från ditt Utforskande utskick. Precis som i diagrammet för öppningsfrekvens per timme baseras alla tider på när e-posten skickades. Om någon fick e-postmeddelandet kl. 8.00 men inte gjorde någon beställning förrän kl. 9.00, kommer orderhändelsen ändå att hänföras till e-postmeddelandet kl. 8.00.

Generellt sett korrelerar högre öppningsfrekvens med högre konvertering. Använd det här diagrammet för att bekräfta detta beteende för din egen publik. 

Öppningarna och konverteringen tas endast från ditt Utforskande utskick för det valda Smart sändningstid-testet och baseras inte på några kampanjer som skickats tidigare så att de exakt kommer att jämföra olika sändningstider.

Förväntad förbättring av öppningsfrekvens

Grafen Expected öppningsfrekvens Lift jämför din öppningsfrekvens med och utan Smart sändningstid och visar hur mycket den förväntas öka när du skickar i optimal tid. För att denna graf ska visas måste minst 1 av de senaste 10 kampanjerna ha skickats till 5.000 eller fler mottagare. 

Eftersom många faktorer (t.ex. ämnesrad) påverkar öppningsfrekvensen normaliserar Klaviyo denna beräkning genom att använda en kombination av dina tidigare sändningstider och ditt Utforskande utskick för att få ett viktat genomsnitt. Detta jämförs med öppningsfrekvensen vid din ursprungliga optimala tid för att beräkna lyft. 

När kan du förvänta dig att se resultat?

Graferna kommer inte att vara tillgängliga när du först kommer igång med Smart sändningstid, eftersom de är beroende av den information som samlas in genom exploratory och fokuserat utskick. Om du aldrig har skickat en explorativ kampanj kommer alla grafer att vara tomma. Detta gäller även när din första undersökande kampanj skickas eller om det inte finns tillräckligt med data från en undersökande kampanj, för att undvika att visa missvisande resultat. Detta kan kräva mer än en undersökande kampanj.

När en kampanj har samlat tillräckligt många data och det finns attribuerade mottagare, kommer du att börja se hur din prenumerant engagerar sig i e-posten under 24-timmarsperioden. data kommer att omfatta öppningsfrekvens per timme (i mottagarens lokala tidszon) samt öppningar och konverteringar (t.ex. lagda order) per timme. Grafen Expected öppningsfrekvens Lift, som visar hur din öppningsfrekvens förhåller sig före och efter användning av Smart sändningstid, kommer inte att fyllas i förrän en fokuserad tid har nåtts.

Det krävs vanligtvis flera undersökande kampanjer för att samla in tillräckligt med information för att hitta en fokuserad tid. När Klaviyo samlat in tillräckligt många data och fastställt en fokuserad tid, är det inte möjligt att skicka ytterligare ett Utforskande utskick. Vid denna punkt kommer du att se en sammanfattning om de tidigare undersökande kampanjerna, den tid som valts för fokuserat utskick och grafen Expected öppningsfrekvens Lift.

Efter ett fokuserat utskick kan Smart sändningstid ändras om data indikerar att engagemanget är högre vid en annan tidpunkt. Detta kan hända när som helst när du använder Smart sändningstid, eftersom din prenumerantlista kan växa och deras preferenser kan ändras över tiden. Det är en bra idé att skicka en fokuserad kampanj regelbundet (t.ex. en gång var sjätte månad eller år) för att säkerställa att den här tidpunkten fortfarande är den bästa för din målgrupp.

Se varför den optimala Smart sändningstid förändrades

Varje gång Klaviyo analyserar en kampanj ger vi en kort beskrivning av de slutsatser vi drog av kampanjen i aktivitetstidslinjen och anger om tiden ändrades på grund av detta. Med hjälp av filtret på den här aktivitetstidslinjen kan du också välja att bara se data Analyserade händelser, vilket visar alla resultat från alla dina kampanjer.

Ytterligare resurser

• Så här kommer du igång med Smart sändningstid
• Så skapar och skickar du en e-postkampanj