Förstå resultat för Smart sändningstid

Du kommer att lära dig

Lär dig mer om de olika stegen i Smart sändningstid och var du kan se resultaten.

Smart sändningstid ger insikter i dina kunders engagemang genom att använda data för att hitta den optimala tidpunkten för att maximera öppningsfrekvensen och klickfrekvensen (CR). För att välja den bästa sändningstiden tittar Smart sändningstid på hur engagemanget förändras under en 24-timmarsperiod för flera e-postutskick. I Klaviyo kan du se hur och varför en sändningstid valdes.

Om Smart sändningstid

Klaviyo använder en process i två delar för att välja den optimala sändningstiden.

Det första är det Utforskande utskicket. Under en 24-timmarsperiod skickar Klaviyo ut ett e-postmeddelande, och varje mottagare tilldelas slumpmässigt en tid i sin lokala tidszon. Om någon tilldelas att få ett e-postmeddelande kl. 11.00 får de det kl. 11.00 i sin lokala tid.

Ditt antal kampanjmottagare påverkar hur många utforskande utskick som krävs. Kom ihåg att Smart sändningstid bara är tillgängligt för konton med minst 12 000 aktiva profiler och för kampanjer med minst 12 000 mottagare. Om du har färre profiler är stickprovsstorleken för liten för att Klaviyo ska kunna fastställa den bästa sändningstiden på ett korrekt sätt, så det är viktigt att du först utökar din lista.

Efter de utforskande utskicken avgör Klaviyo den bästa tidpunkten för högst engagemang och genomför en fokuserad sändning. I det här steget skickas ett e-postmeddelande vid en viss tidpunkt, ett har skickats två timmar tidigare och ett skickas två timmar efter, för att validera den valda tiden.

Förstå data för Smart sändningstid

1. Navigera till fliken Kampanjer.
2. Klicka på Alternativ.
3. Klicka på Visa rapport om Smart sändningstid.
   

Här kan du se data från dina kampanjer med Smart sändningstid. Aktivitet för Smart sändningstid visar när du skickade en utforskande eller fokuserad kampanj, om den fokuserade tiden har ändrats och mer. Dessutom finns det diagram som visar öppningsfrekvens per timme, öppningar och konvertering per timme samt förväntad ökning av öppningsfrekvens.

Observera att öppningsfrekvenserna som visas i dessa grafer endast inkluderar kampanjer som skickats som en del av det Smart sändningstid-test som valts i rullgardinsmenyn högst upp på sidan.

Öppningsfrekvens per timme

Grafen över öppningsfrekvens per timme visar andelen personer som öppnade en kampanj med Smart sändningstid av dem som fick ditt mejl vid en viss tidpunkt. Utforskande utskick skickar till exempel en kampanj till olika mottagare under en 24-timmarsperiod. Grafen visar andelen personer som öppnade mejlet för varje timme. Till exempel visar data för kl. 13.00 andelen personer som öppnade mejlet och som fick det kl. 13.00 i sin lokala tidszon.

Om en fokuserad sändning har en mycket högre öppningsfrekvens än någon av dina andra utskick analyserar vi bara den relativa förändringen mellan timmar, vilket återspeglas i den här grafen. Det innebär att om en enskild kampanj går väldigt bra kommer vi inte att skapa toppar i timmarna för den fokuserade sändningen bara för att en enskild kampanj presterade bättre än genomsnittet.

Det här diagrammet gäller bara för kampanjer som skickas med testet Smart sändningstid som valts under Testnamn. Det inkluderar inte dina historiska kampanjer, kampanjer som skickats utan Smart sändningstid eller kampanjer som skickats som en del av ett annat test för Smart sändningstid, eftersom skillnader i ämnesrader och andra faktorer kan snedvrida resultaten. På grund av detta kan frekvenserna se annorlunda ut än din typiska öppningsfrekvens.

Öppningar och konverteringar per timme

Diagrammet Öppningsfrekvens och Placed Order-beställningsfrekvens per timme visar antalet öppningar och konverteringar (t.ex. Placed Order-händelser) från dina Utforskande utskick. Precis som i diagrammet Öppningsfrekvens per timme baseras alla tider på när mejlet skickades. Om någon tog emot mejlet kl. 8 men inte lade en beställning förrän kl. 9, så kommer placed order-händelsen ändå att tillskrivas mejlet som skickades kl. 8.

I allmänhet hänger högre öppningsfrekvens ihop med högre konvertering. Använd den här grafen för att bekräfta det här beteendet för din egen målgrupp.

Öppningar och konverteringar hämtas bara från dina Utforskande utskick för det valda testet av Smart sändningstid och baseras inte på tidigare skickade kampanjer, så att de kan jämföra olika sändningstimmar korrekt.

Förväntad förbättring av öppningsfrekvens

Diagrammet Förväntad ökning av öppningsfrekvens jämför din öppningsfrekvens med och utan Smart sändningstid och visar hur mycket den förväntas öka när du skickar vid optimal tidpunkt. För att det här diagrammet ska visas måste minst 1 av de senaste 10 kampanjerna ha skickats till 5 000 eller fler mottagare.

Eftersom många faktorer (som ämnesrader) påverkar öppningsfrekvensen normaliserar Klaviyo den här beräkningen med en kombination av dina tidigare sändningstider och dina Utforskande utskick för att få ett viktat genomsnitt. Detta jämförs med öppningsfrekvensen vid din ursprungliga optimala tid för att beräkna ökningen.

När du kan förvänta dig att se resultat

Graferna kommer inte att vara tillgängliga när du precis har kommit igång med Smart sändningstid, eftersom de bygger på information som samlas in genom utforskande och fokuserad sändning. Om du aldrig har skickat en utforskande kampanj kommer alla grafer att vara tomma. Detta kommer att fortsätta gälla medan din första utforskande kampanj skickas eller om det inte finns tillräckligt med data från en utforskande kampanj, för att undvika att visa vilseledande resultat. Det kan ta mer än en utforskande kampanj.

När en kampanj samlar in tillräckligt med data och det finns attribuerade mottagare börjar du se hur dina prenumeranter interagerar med e-postmeddelandet under 24-timmarsperioden. Data inkluderar öppningsfrekvensen per timme (i mottagarens lokala tidszon) samt öppningar och konvertering (t.ex. lagd beställning) per timme. Diagrammet Förväntad ökning av öppningsfrekvens, som visar hur din öppningsfrekvens jämförs före och efter att du använder Smart sändningstid, kommer inte att fyllas i förrän en fokuserad tid har uppnåtts.

Det krävs vanligtvis flera Utforskande utskick för att samla in tillräckligt med information för att hitta en fokuserad tid. När Klaviyo samlar in tillräckligt med data och fastställer en fokuserad tid är det inte möjligt att skicka ytterligare ett Utforskande utskick. Då ser du en sammanfattning av de tidigare Utforskande utskicken, tiden som valts för den fokuserade sändningen och diagrammet Förväntad ökning av öppningsfrekvens.

Efter en fokuserad sändning kan Smart sändningstid ändras om data visar att engagemanget är högre vid en annan tidpunkt. Detta kan hända när som helst när du använder Smart sändningstid, eftersom din prenumerantlista kan växa och deras preferenser kan ändras över tid. Det är bästa praxis att skicka en fokuserad kampanj regelbundet (t.ex. en gång var 6:e månad eller varje år) för att säkerställa att den här tiden fortfarande är bäst för din målgrupp.

Se varför den optimala Smart sändningstid ändrades

Varje gång Klaviyo analyserar en kampanj ger vi en kort beskrivning av de slutsatser vi drog från kampanjen i aktivitetstidslinjen och anger om tiden ändrades på grund av det. Med filtret i den här aktivitetstidslinjen kan du också välja att bara se händelser för Data Analyzed, vilket visar alla resultat från alla dina kampanjer.

Ytterligare resurser