Förstå resultat för Smart sändningstid

Du kommer att lära dig

Lär dig mer om de olika stegen i Smart sändningstid och var du kan se resultaten.

Smart sändningstid ger insikter i dina kunders engagemang genom att använda data för att hitta när de är som mest benägna att öppna dina e-postmeddelanden. För att välja den bästa sändningstiden tittar Smart sändningstid på hur engagemanget förändras under en 24-timmarsperiod för flera e-postutskick. I Klaviyo kan du se hur och varför en sändningstid valdes.

Om Smart sändningstid

Klaviyo använder en process i två delar för att välja den optimala sändningstiden.

Den första är det Utforskande utskicket. Under en 24-timmarsperiod skickar Klaviyo ut ett e-postmeddelande, och varje mottagare tilldelas slumpmässigt en tid i sin lokala tidszon. Om någon får en tid tilldelad för att ta emot ett e-postmeddelande kl. 11 kommer de att få det kl. 11 i sin lokala tid. Om Klaviyo inte känner till en mottagares tidszon använder det tidszonen för ditt Konto.

Antalet kampanjmottagare påverkar hur många Utforskande utskick som krävs. Utforskande och fokuserade sändningar kräver minst 12 000 mottagare och ditt konto måste ha minst 12 000 aktiva e-postprofiler för att du ska kunna börja testa. Om du har färre profiler är urvalsstorleken för liten för att Klaviyo ska kunna avgöra den bästa sändningstiden med hög precision, så det är viktigt att du först utökar din lista.

Efter de utforskande utskicken fastställer Klaviyo en inledande optimal sändningstid. Du kan sedan schemalägga en fokuserad sändning för att validera och förfina den. Mottagarna delas in i 3 grupper: 1 får e-postmeddelandet vid den valda tiden, 1 får det 2 timmar före och 1 får det 2 timmar efter, i sina lokala tidszoner.

Förstå data för Smart sändningstid

1. Navigera till fliken Kampanjer.
2. Öppna menyn med tre punkter Alternativ i sidhuvudet.
3. Klicka på Smart sändningstid-rapport.
4. Välj det test du vill granska i rullgardinsmenyn Testnamn.

Här kan du visa data från dina kampanjer med Smart sändningstid. Smart sändningstid-aktivitet visar när du skickade en utforskande eller fokuserad kampanj, om den fokuserade tiden har ändrats och mycket mer. Dessutom finns det diagram som visar öppningsfrekvensen per timme, öppningsfrekvens och konverteringsfrekvens per timme samt den förväntade ökningen av öppningsfrekvensen.

Observera att öppningsfrekvenserna som visas i dessa grafer endast inkluderar kampanjer som skickats som en del av det Smart sändningstid-test som valts i rullgardinsmenyn högst upp på sidan.

Öppningsfrekvens per timme

Grafen över öppningsfrekvens per timme visar andelen personer som öppnade en kampanj med Smart sändningstid av dem som fick ditt mejl vid en viss tidpunkt. Utforskande utskick skickar till exempel en kampanj till olika mottagare under en 24-timmarsperiod. Grafen visar andelen personer som öppnade mejlet för varje timme. Till exempel visar data för kl. 13.00 andelen personer som öppnade mejlet och som fick det kl. 13.00 i sin lokala tidszon.

Om en fokuserad sändning har en mycket högre öppningsfrekvens än någon av dina andra utskick analyserar vi bara den relativa förändringen mellan timmar, vilket återspeglas i den här grafen. Det innebär att om en enskild kampanj går väldigt bra kommer vi inte att skapa toppar i timmarna för den fokuserade sändningen bara för att en enskild kampanj presterade bättre än genomsnittet.

Det här diagrammet gäller bara för kampanjer som skickas med det Smart sändningstid-test som valts under Test name. Det inkluderar inte dina historiska kampanjer, kampanjer som skickats utan Smart sändningstid eller kampanjer som skickats som en del av ett annat Smart sändningstid-test, eftersom skillnader i ämnesrad och andra faktorer kan snedvrida resultaten. Därför kan frekvenserna se annorlunda ut än din vanliga öppningsfrekvens.

Öppnings- och konverteringsfrekvenser per timme

Diagrammet Öppningsfrekvens och beställningsfrekvens per timme visar öppningsfrekvens och konverteringsfrekvens (t.ex. beställningsfrekvens) från dina Utforskande utskick. Precis som i diagrammet Öppningsfrekvens per timme baseras alla tider på när e-postmeddelandet skickades. Om någon fick e-postmeddelandet kl. 8 men inte lade en beställning förrän kl. 9 kommer händelsen med lagd beställning ändå att tillskrivas e-postmeddelandet som skickades kl. 8.

I allmänhet hänger högre öppningsfrekvens ihop med högre konvertering. Använd den här grafen för att bekräfta det här beteendet för din egen målgrupp.

Öppnings- och konverteringsfrekvenserna hämtas endast från dina Utforskande utskick för det valda Smart sändningstid-testet och baseras inte på tidigare skickade kampanjer, så att de kan jämföra olika sändningstimmar korrekt.

Förväntad förbättring av öppningsfrekvens

Diagrammet Förväntad ökning av öppningsfrekvens jämför den uppskattade öppningsfrekvensen för dina tidigare sändningstider med den uppskattade öppningsfrekvensen vid din första optimala tidpunkt. För att beräkna den här jämförelsen behöver Klaviyo 10 e-postkampanjer som skickats utan Smart sändningstid, var och en med minst 5 000 mottagare. Diagrammet kräver också en första optimal sändningstid.

Eftersom många faktorer (som ämnesrader) påverkar öppningsfrekvensen normaliserar Klaviyo den här beräkningen med en kombination av dina tidigare sändningstider och dina Utforskande utskick för att få ett viktat genomsnitt. Detta jämförs med öppningsfrekvensen vid din ursprungliga optimala tid för att beräkna ökningen.

När du kan förvänta dig att se resultat

Graferna kommer inte att vara tillgängliga när du precis har kommit igång med Smart sändningstid, eftersom de bygger på information som samlas in genom utforskande och fokuserade sändningar. Om du aldrig har skickat en utforskande kampanj kommer alla grafer att vara tomma. Klaviyo väntar tills kampanjens sista schemalagda sändningstid plus ditt Kontos längsta Attributionsfönster för e-post har passerat innan resultaten analyseras. Graferna kan fortsätta att vara tomma om det inte finns tillräckligt med data från en utforskande kampanj, för att undvika att visa missvisande resultat. Det kan ta mer än 1 utforskande kampanj.

När en kampanj samlar in tillräckligt med data och det finns attribuerade mottagare, börjar du se hur dina prenumeranter interagerar med e-postmeddelandet under 24-timmarsperioden. Data kommer att inkludera öppningsfrekvensen per timme (i mottagarens lokala tidszon) samt öppnings- och konverteringsfrekvenser (t.ex. beställningsfrekvens för lagd beställning) per timme. Diagrammet Förväntad ökning av öppningsfrekvens uppskattar hur en sändning vid den ursprungliga optimala tiden står sig jämfört med dina tidigare sändningstider. Den fylls inte i förrän en fokuserad tid har uppnåtts och tillräckligt med kampanjhistorik finns tillgänglig för jämförelsen.

Det krävs vanligtvis flera utforskande kampanjer för att samla in tillräckligt med information för att hitta en fokuserad tid. När Klaviyo har samlat in tillräckligt med data och fastställt en fokuserad tid går det inte att skicka ett till utforskande utskick inom det testet. Nu ser du en sammanfattning av de tidigare utforskande kampanjerna och den tid som har valts för den fokuserade sändningen. Om det finns tillräckligt med kampanjhistorik ser du också diagrammet Förväntad ökning av öppningsfrekvens.

Efter en fokuserad sändning kan Smart sändningstid ändras om data indikerar att engagemanget är högre vid en annan tidpunkt. Det kan hända efter efterföljande fokuserade sändningar, eftersom din prenumerantlista kan växa och deras preferenser kan förändras över tid. Kampanjer som skickas med Optimal Time uppdaterar inte din Smart sändningstid. Det är en bra tumregel att skicka en fokuserad kampanj regelbundet (t.ex. en gång var 6:e månad eller per år) för att säkerställa att den här tidpunkten fortfarande är bäst för din målgrupp.

Se varför den optimala Smart sändningstid ändrades

Varje gång Klaviyo analyserar en kampanj i det valda testet ger det en kort beskrivning av slutsatserna i aktivitetstidslinjen. Under Aktivitet för Smart sändningstid väljer du Data analyserad för att se analysresultat, inklusive kampanjer som inte kunde användas för att uppdatera sändningstiden. Välj Smart sändningstid uppdaterad för att se när den rekommenderade tiden ändrades. Klicka på Se mer för att visa äldre händelser.

Ytterligare resurser