Slimme verzendtijdresultaten begrijpen

Wat je leert

Leer meer over de verschillende fasen van Smart Send Time en waar je de resultaten kunt bekijken.

Smart Send Time geeft inzicht in de betrokkenheid van je klant door met behulp van gegevens het optimale berichtmoment te vinden om het open- en klikpercentage te maximaliseren. Om het beste verzendmoment te kiezen, kijkt Smart Send Time naar hoe de betrokkenheid verandert over een periode van 24 uur voor verschillende e-mailverzendingen. In Klaviyo kun je zien hoe en waarom een verzendmoment is gekozen.

Over Smart Send Time

Klaviyo gebruikt een 2-delig proces om het ideale verzendmoment te kiezen.

De eerste is de oriënterende verzending. Over een periode van 24 uur verstuurt Klaviyo een e-mail en elke ontvanger krijgt willekeurig een tijd toegewezen in zijn lokale tijdzone. Als iemand is aangewezen om om 11 uur 's ochtends een e-mail te ontvangen, dan krijgt hij die om 11 uur 's ochtends in zijn lokale tijd.

Je aantal campagne ontvangers beïnvloedt hoeveel oriënterende verzendingen nodig zijn. Houd er rekening mee dat Smart Send Time alleen beschikbaar is voor accounts met minimaal 12.000 actief profiel en voor campagnes met minimaal 12.000 ontvangers. Als je minder profielen hebt, is de steekproefgrootte te klein voor Klaviyo om nauwkeurig het beste verzendmoment te bepalen, dus is het belangrijk om je lijst eerst te laten groeien.

Na de oriënterende verzending(en) zal Klaviyo de beste tijd voor de hoogste betrokkenheid bepalen en een getimede verzending uitvoeren. In dit stadium wordt er één e-mail verstuurd op een bepaald tijdstip, één twee uur eerder en één twee uur later om het gekozen tijdstip te valideren.

Smart Send Time gegevens begrijpen

1. Navigeer naar het tabblad Campagnes.
2. Klik op Opties. 
3. Klik op Slim tijdrapport bekijken.
   

Hier kun je gegevens van je Smart Send Time campagnes bekijken. Smart Send Time activiteit laat zien wanneer je een verkennende of gerichte campagne hebt verzonden, of het specifieke verzendmoment is veranderd, en meer. Daarnaast zijn er grafieken die het openingspercentage per uur, de openingen en omzettingen per uur en de verwachte openingspercentagelift laten zien.

Merk op dat het openingspercentage dat in deze grafieken wordt weergegeven alleen inclusief campagnes is die zijn verzonden als onderdeel van de Smart Send Time-test die is geselecteerd in het vervolgkeuzemenu boven aan de pagina. 

Openingspercentage per uur

De openingspercentages per uur grafiek toont het percentage mensen dat een Smart Send Time campagne opende van degenen die je e-mail op een bepaald tijdstip ontvingen. oriënterende verzending, bijvoorbeeld een campagne sturen naar verschillende ontvangers over een periode van 24 uur. Deze grafiek toont voor elk uur het percentage mensen dat de e-mail heeft geopend. Bijvoorbeeld, 1 p.m. gegevens toont het percentage mensen die de e-mail hebben geopend en deze om 1 p.m. in hun lokale tijdzone hebben ontvangen.

Als een getimede verzending een veel hoger openingspercentage heeft dan een van je andere verzendingen, analyseren we alleen de relatieve verandering tussen de uren, die in deze grafiek wordt weergegeven. Dit betekent dat als een enkele campagne het heel goed doet, we de uren voor die getimede verzending niet piekeren omdat een enkele campagne het beter deed dan gemiddeld. 

Deze grafiek is alleen van toepassing op campagnes die zijn verzonden met de Smart Send Time-test die is geselecteerd onder Test Name. Je historische campagnes, campagnes die zonder Smart Send Time zijn verzonden of campagnes die als onderdeel van een andere Smart Send Time test zijn verzonden, worden niet meegenomen, omdat verschillen in onderwerpregel en andere factoren de resultaten kunnen vertekenen. Hierdoor kunnen de tarieven er anders uitzien dan je gebruikelijke openingspercentage.

Opent en conversie per uur

Het openingspercentage en het geplaatste aankooppercentage per uur-grafiek toont het aantal openingen en conversies (bijv. geplaatste bestellingen) van je oriënterende verzending. Net als bij de openingspercentages per uur-grafiek zijn alle tijden gebaseerd op het tijdstip waarop de e-mail werd verzonden. Als iemand de e-mail om 8 uur 's ochtends heeft ontvangen, maar pas om 9 uur 's ochtends een bestelling heeft geplaatst, wordt de geplaatste bestelling nog steeds toegeschreven aan de e-mail van 8 uur.

Over het algemeen gaat een hoger openingspercentage samen met een hogere conversie. Gebruik deze grafiek om dit gedrag voor je eigen publiek te bevestigen. 

De opens en conversies worden alleen gehaald uit je oriënterende verzending voor de geselecteerde Smart Send Time-test en zijn niet gebaseerd op eerder verzonden campagnes, zodat ze verschillende verzenduren nauwkeurig vergelijken.

Verwachte toename in openingspercentage

De Liftgrafiek Verwacht openingspercentage vergelijkt je openingspercentage met en zonder Slim Verzendmoment en laat zien hoeveel het naar verwachting zal stijgen als je op het ideale verzendmoment verzendt. Om deze grafiek weer te geven, moet minstens 1 van de laatste 10 campagnes naar 5.000 of meer ontvangers zijn verzonden. 

Omdat veel factoren (zoals onderwerpregel) van invloed zijn op het openingspercentage, normaliseert Klaviyo deze berekening door een combinatie van je vorige verzendtijden en je oriënterende verzending te gebruiken om een gewogen gemiddelde te krijgen. Dit wordt vergeleken met het openingspercentage op je eerste ideale verzendmoment om de lift te berekenen. 

Wanneer je resultaten kunt verwachten

De grafieken zijn niet beschikbaar als je voor het eerst aan de slag gaat met Smart Send Time, omdat ze afhankelijk zijn van de informatie die is verzameld door verkennende en getimede verzending. Als je nog nooit een verkennende campagne hebt verzonden, zijn alle grafieken leeg. Dit blijft zo tijdens het verzenden van je eerste verkennende campagne of als er niet genoeg gegevens van een verkennende campagne zijn, om misleidende resultaten te voorkomen. Hiervoor kan meer dan één verkennende campagne nodig zijn.

Zodra een campagne genoeg gegevens verzamelt en er ontvangers zijn aangeschreven, begin je te zien hoe je abonnee betrokken is bij de e-mail over de periode van 24 uur. gegevens bevatten het openingspercentage per uur (in de lokale tijdzone van de ontvangers) en ook openingen en conversie (bijv. geplaatste bestelling) per uur. De Verwacht openingspercentage Lift grafiek, die laat zien hoe je openingspercentage zich verhoudt voor en na het gebruik van Smart Send Time, wordt pas gevuld nadat een specifiek verzendmoment is bereikt.

Meestal zijn er meerdere verkenningscampagnes nodig om genoeg informatie te verzamelen om een specifiek verzendmoment te vinden. Als Klaviyo eenmaal genoeg gegevens heeft verzameld en een specifiek verzendmoment heeft bepaald, is het niet meer mogelijk om nog een oriënterende verzending te versturen. Op dit punt zie je een samenvatting van de vorige verkenningscampagnes, het gekozen tijdstip voor de getimede verzending en de grafiek Verwacht openingspercentage Lift.

Na een getimede verzending kan de Smart Send Time veranderen als de gegevens aangeven dat de betrokkenheid op een ander tijdstip hoger is. Dit kan op elk moment gebeuren als je Smart Send Time gebruikt, omdat je abonneelijst kan groeien en hun voorkeuren in de loop van de tijd kunnen veranderen. Het is een best practice om regelmatig een gerichte campagne te sturen (bijvoorbeeld eens per 6 maanden of jaar) om ervoor te zorgen dat dit moment nog steeds het beste is voor je publiek.

Bekijk waarom de optimale Smart Send tijd is veranderd

Elke keer dat Klaviyo een campagne analyseert, geven we een korte beschrijving van de conclusies die we uit die campagne hebben getrokken in de activiteitentijdlijn en vermelden we of de tijd daardoor is veranderd. Met het filter op deze activiteitentijdlijn kun je er ook voor kiezen om alleen Geanalyseerde gegevens te zien, waardoor je alle resultaten van al je campagnes te zien krijgt.

Extra hulpbronnen

• Hoe je aan de slag gaat met Smart Send Time
• Een e-mailcampagne maken en sturen