Du wirst lernen
Erfahre mehr über die verschiedenen Phasen des Smarter Versandzeitpunkts und wo du die Ergebnisse einsehen kannst.
Smarter Versandzeitpunkt gibt dir einen Einblick in die Kundenengagement deines Kunden, indem er Daten nutzt, um den optimalen Versandzeitpunkt zu finden und die Öffnungs- und Klickraten zu maximieren. Um den besten Versandzeitpunkt zu wählen, untersucht Smarter Versandzeitpunkt, wie sich die Kundenengagement über einen Zeitraum von 24 Stunden für mehrere E-Mail-Sendungen verändert. Auf Klaviyo kannst du sehen, wie und warum ein Versandzeitpunkt gewählt wurde.
Über Smarter VersandzeitpunktÜber Smarter Versandzeitpunkt
Klaviyo verwendet ein 2-teiliges Verfahren, um die optimale Zeit zu ermitteln.
Die erste ist die Erkundungssendung. Über einen Zeitraum von 24 Stunden verschickt Klaviyo eine E-Mail, und jedem Empfänger wird nach dem Zufallsprinzip eine Zeit in seiner lokalen Zeitzone zugewiesen. Wenn jemandem zugewiesen wird, eine E-Mail um 11 Uhr zu erhalten, bekommt er sie um 11 Uhr morgens in seiner Ortszeit.
Die Anzahl deiner Kampagnenempfänger beeinflusst, wie viele Sondierungssendungen erforderlich sind. Beachte, dass der Smarter Versandzeitpunkt nur für Konten mit mindestens 12.000 aktiven Profilen und für Kampagnen mit mindestens 12.000 Empfängern verfügbar ist. Wenn du weniger Profile hast, ist die Stichprobengröße für Klaviyo zu gering, um den besten Versandzeitpunkt genau zu bestimmen, deshalb ist es wichtig, dass du deine Liste zuerst erweiterst.
| Anzahl der Profile | Kampagne erforderlich |
| 12,000-17,999 | 4-5 |
| 18,000-23,999 | 3-4 |
| 24,000-47,999 | 2-3 |
| 48,000-71,999 | 1-2 |
| >72,000 | 1 |
Nach der/den Sondierungssendung(en) bestimmt Klaviyo den besten Zeitpunkt für die höchste Kundenengagement und führt eine gezielte Sendung durch. In dieser Phase wird eine E-Mail zu einer bestimmten Zeit versendet, eine zwei Stunden vorher und eine zwei Stunden danach, um die gewählte Zeit zu bestätigen.
Verstehe Smarter Versandzeitpunkt DatenVerstehe Smarter Versandzeitpunkt Daten
- Navigiere zur Registerkarte Kampagne.
- Klicke auf Optionen.
- Klicke auf Smarter Versandzeitpunkt-Bericht anzeigen.
Hier kannst du die Daten aus deiner Smarter Versandzeitpunkt Kampagne einsehen. Smarter Versandzeitpunkt-Aktivität zeigt, wann du eine Sondierungs- oder fokussierte Kampagne gesendet hast, ob sich die konzentrierte Zeit geändert hat, und mehr. Außerdem gibt es Diagramme, die die Öffnungsrate pro Stunde, die Öffnungen und die Conversion pro Stunde sowie den erwarteten Anstieg der Öffnungsrate anzeigen.
Beachte, dass die in diesen Diagrammen dargestellte Öffnungsrate nur Kampagnen umfasst, die im Rahmen des Smarter Versandzeitpunkt-Tests versendet wurden, der im Dropdown-Menü oben auf der Seite ausgewählt wurde.
Öffnungsrate pro StundeÖffnungsrate pro Stunde
Die Grafik "Öffnungsrate pro Stunde" zeigt dir den Prozentsatz der Personen, die eine Smarter Versandzeitpunkt Kampagne geöffnet haben, von denen, die deine E-Mail zu einer bestimmten Zeit erhalten haben. Bei Sondierungssendungen wird zum Beispiel eine Kampagne über einen Zeitraum von 24 Stunden an verschiedene Empfänger/innen gesendet. Diese Grafik zeigt den Prozentsatz der Personen, die die E-Mail für jede Stunde geöffnet haben. Die 13-Uhr-Daten zeigen zum Beispiel den Prozentsatz der Personen, die die E-Mail um 13 Uhr in ihrer lokalen Zeitzone geöffnet haben.
Wenn eine gezielte Aussendung eine viel höhere Öffnungsrate hat als alle anderen Aussendungen, analysieren wir nur die relative Veränderung zwischen den Stunden, die in dieser Grafik dargestellt ist. Das heißt, wenn eine einzelne Kampagne sehr gut abschneidet, werden wir die Stunden für diese gezielte Sendung nicht erhöhen, weil eine einzelne Kampagne besser als der Durchschnitt abgeschnitten hat.
Diese Grafik gilt nur für Kampagnen, die mit dem unter Testname ausgewählten Smarter Versandzeitpunkt-Test gesendet wurden. Deine historischen Kampagnen, Kampagnen ohne Smarter Versandzeitpunkt oder Kampagnen, die im Rahmen eines anderen Smarter Versandzeitpunkt-Tests verschickt wurden, werden nicht berücksichtigt, da Unterschiede im Betreff und andere Faktoren die Ergebnisse verfälschen könnten. Aus diesem Grund können die Raten anders aussehen als deine typische Öffnungsrate.
Öffnungen und Umwandlung pro StundeÖffnungen und Umwandlung pro Stunde
Das Diagramm Öffnungs- und Bestellrate pro Stunde zeigt die Anzahl der Öffnungs- und Konversionsereignisse (z. B. Bestellungen) deiner Sondierungsmails. Wie bei der Grafik Open Rate pro Stunde basieren alle Zeiten darauf, wann die E-Mail gesendet wurde. Wenn jemand die E-Mail um 8 Uhr erhalten hat, aber erst um 9 Uhr eine Bestellung aufgegeben hat, wird das Ereignis "Bestellung aufgegeben" trotzdem der E-Mail von 8 Uhr zugeordnet.
Im Allgemeinen korreliert eine höhere Öffnungsrate mit einer höheren Conversion. Verwende diese Grafik, um dieses Verhalten für dein eigenes Publikum zu bestätigen.
Die Öffnungen und Conversions werden nur von deinen Exploratory Sends für den ausgewählten Smarter Versandzeitpunkt-Test genommen und basieren nicht auf vorher versendeten Kampagnen, so dass sie verschiedene Versandzeiten genau vergleichen können.
Erwarteter Anstieg der ÖffnungsrateErwarteter Anstieg der Öffnungsrate
Das Diagramm Erwarteter Open Rate Lift vergleicht deine Öffnungsrate mit und ohne Smarter Versandzeitpunkt und zeigt, um wie viel sie voraussichtlich steigen wird, wenn du zur Optimalen Zeit versendest. Damit diese Grafik angezeigt wird, muss mindestens 1 der letzten 10 Kampagnen an 5.000 oder mehr Empfänger/innen verschickt worden sein.
Da viele Faktoren (wie z.B. Betreff) die Öffnungsrate beeinflussen, normalisiert Klaviyo diese Berechnung, indem es eine Kombination aus deinen vorherigen Sendezeiten und deinen Sondierungssendungen verwendet, um einen gewichteten Durchschnitt zu erhalten. Diese wird mit der Öffnungsrate zu deiner ursprünglichen Optimalen Zeit verglichen, um den Lift zu berechnen.
Wann du mit Ergebnissen rechnen kannst
Die Grafiken sind nicht verfügbar, wenn du zum ersten Mal mit Smarter Versandzeitpunkt startest, da sie von den Informationen abhängen, die durch exploratives und fokussiertes Senden gesammelt wurden. Wenn du noch nie eine Sondierungskampagne gesendet hast, sind alle Diagramme leer. Dies gilt auch dann, wenn deine erste Sondierungskampagne gesendet wird oder wenn nicht genügend Daten aus einer Sondierungskampagne vorliegen, damit keine irreführenden Ergebnisse angezeigt werden. Das kann mehr als eine Erkundungskampagne erfordern.
Sobald eine Kampagne genügend Daten gesammelt hat und es zugewiesene Empfänger/innen gibt, kannst du sehen, wie deine Abonnent/innen über einen Zeitraum von 24 Stunden mit der E-Mail umgehen. Die Daten umfassen die Öffnungsrate pro Stunde (in der lokalen Zeitzone des Empfängers) sowie die Öffnungen und Konversionen (z. B. Bestellungen) pro Stunde. Die Grafik " Erwarteter Open Rate Lift", die zeigt, wie deine Öffnungsrate vor und nach dem Einsatz des Smarter Versandzeitpunkts im Vergleich steht, wird erst nach Erreichen einer konzentrierten Zeit angezeigt.
In der Regel braucht es mehrere Erkundungskampagnen, um genug Informationen zu sammeln, um eine konzentrierte Zeit zu finden. Sobald Klaviyo genügend Daten sammelt und eine konzentrierte Zeit feststellt, ist es nicht mehr möglich, eine weitere Erkundung zu senden. An dieser Stelle siehst du eine Zusammenfassung über die vorangegangene Sondierungskampagne, den für die fokussierte Sendung gewählten Zeitpunkt und das Diagramm " Erwarteter Open Rate Lift".
Nach einer gezielten Sendung kann sich der Smarter Versandzeitpunkt ändern, wenn die Daten darauf hindeuten, dass die Kundenengagement zu einer anderen Zeit höher ist. Das kann jederzeit passieren, wenn du Smarter Versandzeitpunkt nutzt, denn deine Abonnentenliste kann wachsen und ihre Vorlieben können sich mit der Zeit ändern. Am besten versendest du eine gezielte Kampagne in regelmäßigen Abständen (z.B. einmal alle 6 Monate oder ein Jahr), um sicherzustellen, dass dieser Zeitpunkt für deine Zielgruppe immer noch der beste ist.
Erfahre, warum sich der optimale Smarter Versandzeitpunkt geändert hatErfahre, warum sich der optimale Smarter Versandzeitpunkt geändert hat
Jedes Mal, wenn Klaviyo eine Kampagne analysiert, geben wir in der Aktivitätszeitleiste eine kurze Beschreibung der Schlussfolgerungen, die wir aus dieser Kampagne gezogen haben, und geben an, ob sich die Zeit dadurch verändert hat. Mithilfe des Filters auf dieser Aktivitätszeitleiste kannst du auch auswählen, dass nur die Ereignisse der Datenanalyse angezeigt werden, wodurch alle Ergebnisse deiner Kampagne angezeigt werden.
Zusätzliche Ressourcen