O que você vai aprender
Saiba mais sobre os diferentes estágios do Smart Send Time e onde ir para ver os resultados.
O Smart Send Time fornece insights sobre o envolvimento de seus clientes, usando dados para encontrar o momento ideal de envio de mensagens para maximizar as taxas de abertura e de cliques. Para escolher o melhor horário de envio, o Smart Send Time analisa como o envolvimento muda em um período de 24 horas para vários envios de e-mail. No Klaviyo, o senhor pode ver como e por que um horário de envio foi escolhido.
Sobre o Smart Send TimeSobre o Smart Send Time
O Klaviyo usa um processo de duas partes para escolher o melhor horário de envio.
O primeiro é o envio exploratório. Em um período de 24 horas, a Klaviyo envia um e-mail e cada destinatário recebe um horário aleatório em seu fuso horário local. Se uma pessoa for designada para receber um e-mail às 11 horas, ela o receberá às 11 horas em seu horário local.
O número de destinatários da campanha afeta quantos envios exploratórios são necessários. Lembre-se de que o Smart Send Time só está disponível para contas com pelo menos 12.000 perfis ativos e para campanhas com pelo menos 12.000 destinatários. Se o senhor tiver menos perfis, o tamanho da amostra será muito pequeno para que a Klaviyo determine com precisão o melhor horário de envio, por isso é importante aumentar sua lista primeiro.
| Número de perfis | Campanhas necessárias |
| 12,000-17,999 | 4-5 |
| 18,000-23,999 | 3-4 |
| 24,000-47,999 | 2-3 |
| 48,000-71,999 | 1-2 |
| >72,000 | 1 |
Após o(s) envio(s) exploratório(s), a Klaviyo determinará o melhor momento para obter o maior engajamento e realizará um envio focado. Nessa etapa, um e-mail será enviado em um determinado horário, um será enviado duas horas antes e outro será enviado duas horas depois para validar o horário selecionado.
Compreender os dados do Smart Send TimeCompreender os dados do Smart Send Time
- Navegue até a guia Campaigns (Campanhas ).
- Clique em Options.
- Clique em View Smart Send Time Report.
Aqui, o senhor pode visualizar os dados de suas campanhas Smart Send Time. A atividade Smart Send Time mostra quando o senhor enviou uma campanha exploratória ou focada, se o horário focado foi alterado e muito mais. Além disso, há gráficos que mostram a taxa de abertura por hora, as aberturas e conversões por hora e o aumento esperado da taxa de abertura.
Observe que as taxas de abertura representadas nesses gráficos incluem apenas as campanhas enviadas como parte do teste Smart Send Time selecionado no menu suspenso na parte superior da página.
Taxa de abertura por horaTaxa de abertura por hora
O gráfico Open rate per hour (Taxa de abertura por hora ) mostra ao senhor a porcentagem de pessoas que abriram uma campanha Smart Send Time dentre as que receberam seu e-mail em um determinado horário. Os envios exploratórios, por exemplo, enviam uma campanha para diferentes destinatários em um período de 24 horas. Esse gráfico mostra a porcentagem de pessoas que abriram o e-mail em cada hora. Por exemplo, os dados das 13 horas mostram a porcentagem de pessoas que abriram o e-mail e que o receberam às 13 horas em seu fuso horário local.
Se um envio focado tiver uma taxa de abertura muito mais alta do que qualquer outro envio, analisaremos apenas a alteração relativa entre as horas, o que se reflete nesse gráfico. Isso significa que, se uma única campanha tiver um desempenho muito bom, não aumentaremos as horas para esse envio focado porque uma única campanha teve um desempenho melhor do que a média.
Esse gráfico só se aplica a campanhas enviadas usando o teste Smart Send Time selecionado em Test Name (Nome do teste). Ele não inclui suas campanhas históricas, as enviadas sem o Smart Send Time ou as enviadas como parte de outro teste do Smart Send Time, pois as diferenças nas linhas de assunto e outros fatores podem distorcer os resultados. Devido a isso, as taxas podem parecer diferentes das taxas de abertura típicas.
Aberturas e conversões por horaAberturas e conversões por hora
O gráfico Open rate and Placed Order Rate per Hour (Taxa de abertura e taxa de pedidos feitos por hora ) mostra o número de aberturas e conversões (por exemplo, eventos de pedidos feitos) de seus envios exploratórios. Assim como no gráfico Open Rate per Hour (Taxa de abertura por hora), todos os horários são baseados na hora em que o e-mail foi enviado. Se alguém recebeu o e-mail às 8 horas, mas não fez um pedido até as 9 horas, o evento do pedido feito ainda será atribuído ao e-mail das 8 horas.
Em geral, taxas de abertura mais altas se correlacionam com conversões mais altas. Use esse gráfico para confirmar esse comportamento em seu próprio público.
As aberturas e conversões são extraídas apenas de seus Exploratory Sends para o teste de Smart Send Time selecionado e não se baseiam em nenhuma campanha enviada anteriormente, de modo que eles comparem com precisão diferentes horários de envio.
Aumento esperado da taxa de aberturaAumento esperado da taxa de abertura
O gráfico Expected Open Rate Lift compara sua taxa de abertura com e sem o Smart Send Time, mostrando o quanto se espera que ela aumente quando o senhor envia no horário ideal. Para que esse gráfico seja exibido, pelo menos uma das últimas 10 campanhas deve ter sido enviada para 5.000 ou mais destinatários.
Como muitos fatores (como linhas de assunto) afetam a taxa de abertura, a Klaviyo normaliza esse cálculo usando uma combinação de seus tempos de envio anteriores e seus envios exploratórios para obter uma média ponderada. Isso é comparado com a taxa de abertura no momento ideal inicial para calcular o aumento.
Quando esperar ver os resultados
Os gráficos não estarão disponíveis quando o senhor começar a usar o Smart Send Time, pois eles dependem das informações coletadas por envios exploratórios e focados. Se o senhor nunca tiver enviado uma campanha exploratória, todos os gráficos estarão vazios. Isso permanecerá verdadeiro enquanto sua campanha exploratória inicial estiver sendo enviada ou se não houver dados suficientes de uma campanha exploratória, para evitar a exibição de resultados enganosos. Isso pode exigir mais de uma campanha exploratória.
Quando uma campanha reunir dados suficientes e houver destinatários atribuídos, o senhor começará a ver como seus assinantes se envolvem com o e-mail durante o período de 24 horas. Os dados incluirão a taxa de abertura por hora (no fuso horário local do destinatário), bem como as aberturas e conversões (por exemplo, pedido feito) por hora. O gráfico Expected Open Rate Lift, que mostra como suas taxas de abertura se comparam antes e depois de usar o Smart Send Time, não será preenchido até que um tempo de envio focado tenha sido alcançado.
Normalmente, são necessárias várias campanhas exploratórias para coletar informações suficientes para encontrar um tempo de envio focado. Depois que a Klaviyo reúne dados suficientes e determina um tempo de envio focado, não é possível enviar outro envio exploratório. Nesse ponto, o senhor verá um resumo sobre as campanhas exploratórias anteriores, o horário escolhido para o envio focado e o gráfico Expected Open Rate Lift.
Após um envio focado, o Smart Send Time pode mudar se os dados indicarem que o engajamento é maior em um momento diferente. Isso pode acontecer a qualquer momento ao usar o Smart Send Time, pois sua lista de assinantes pode crescer e as preferências deles podem mudar com o tempo. É uma prática recomendada enviar uma campanha focada regularmente (por exemplo, uma vez a cada seis meses ou um ano) para garantir que esse momento ainda seja o melhor para o seu público.
Veja por que o tempo ideal de Envio Inteligente mudouVeja por que o tempo ideal de Envio Inteligente mudou
Toda vez que a Klaviyo analisa uma campanha, apresentamos uma breve descrição das conclusões que tiramos dessa campanha na linha do tempo da atividade e informamos se o tempo mudou por causa disso. Usando o filtro nessa linha do tempo da atividade, o senhor também pode optar por ver apenas os eventos Data Analyzed, que mostrarão todos os resultados de todas as suas campanhas.
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