Qué aprenderás
Infórmese sobre las diferentes etapas de la Hora de Envío Inteligente y dónde acudir para ver los resultados.
Smart Send Time proporciona información sobre el compromiso de sus clientes mediante el uso de datos para encontrar el momento óptimo de envío de mensajes para maximizar las tasas de apertura y de clics. Para elegir la mejor hora de envío, Smart Send Time observa cómo cambia la participación a lo largo de un periodo de 24 horas para varios envíos de correo electrónico. En Klaviyo, puede ver cómo y por qué se ha elegido una hora de envío.
Acerca de Smart Send TimeAcerca de Smart Send Time
Klaviyo utiliza un proceso de 2 partes para elegir el momento óptimo de envío.
El primero es el envío exploratorio. Durante un periodo de 24 horas, Klaviyo envía un correo electrónico y a cada destinatario se le asigna aleatoriamente una hora en su zona horaria local. Si alguien tiene asignado recibir un correo electrónico a las 11 de la mañana, lo recibirá a las 11 de la mañana de su hora local.
El número de destinatarios de su campaña afecta al número de envíos exploratorios necesarios. Tenga en cuenta que la Hora de envío inteligente sólo está disponible para cuentas con al menos 12.000 perfiles activos y para campañas con al menos 12.000 destinatarios. Si tiene menos perfiles, el tamaño de la muestra es demasiado bajo para que Klaviyo determine con precisión el mejor momento de envío, por lo que es importante hacer crecer primero su lista.
| Número de perfiles | Campañas necesarias |
| 12,000-17,999 | 4-5 |
| 18,000-23,999 | 3-4 |
| 24,000-47,999 | 2-3 |
| 48,000-71,999 | 1-2 |
| >72,000 | 1 |
Tras el envío o los envíos exploratorios, Klaviyo determinará el mejor momento para obtener el mayor compromiso y realizará un envío focalizado. En esta etapa, se enviará un correo electrónico a una hora determinada, otro dos horas antes y otro dos horas después para validar la hora seleccionada.
Comprender los datos de Smart Send TimeComprender los datos de Smart Send Time
- Navegue hasta la pestaña Campañas.
- Pulse Opciones.
- Haga clic en Ver informe de tiempo de envío inteligente.
Aquí puede ver los datos de sus campañas de Hora de Envío Inteligente. La actividad de la hora de envío inteligente muestra cuándo envió una campaña exploratoria o enfocada, si la hora enfocada ha cambiado y mucho más. Además, hay gráficos que muestran la tasa de apertura por hora, las aperturas y conversiones por hora y la elevación de la tasa de apertura esperada.
Tenga en cuenta que las tasas de apertura representadas en estos gráficos sólo incluyen las campañas enviadas como parte de la prueba de tiempo de envío inteligente seleccionada en el menú desplegable de la parte superior de la página.
Tasa de apertura por horaTasa de apertura por hora
El gráfico Tasa de apertura por hora le muestra el porcentaje de personas que abrieron una campaña Smart Send Time de las que recibieron su correo electrónico a una hora determinada. Los envíos exploratorios, por ejemplo, envían una campaña a diferentes destinatarios durante un periodo de 24 horas. Este gráfico muestra el porcentaje de personas que abrieron el correo electrónico durante cada hora. Por ejemplo, los datos de la 1 de la tarde muestran el porcentaje de personas que abrieron el correo electrónico que lo recibieron a la 1 de la tarde en su zona horaria local.
Si un envío enfocado tiene una tasa de apertura mucho mayor que cualquiera de sus otros envíos, sólo analizamos el cambio relativo entre horas que se refleja en este gráfico. Esto significa que si una sola campaña funciona muy bien, no aumentaremos las horas de ese envío específico porque una sola campaña haya funcionado mejor que la media.
Este gráfico sólo se aplica a las campañas enviadas utilizando la prueba Hora de envío inteligente seleccionada en Nombre de la prueba. No incluye sus campañas históricas, las enviadas sin Smart Send Time o las enviadas como parte de otra prueba de Smart Send Time, ya que las diferencias en las líneas de asunto y otros factores podrían sesgar los resultados. Debido a esto, las tasas pueden parecer diferentes a sus típicas tasas de apertura.
Aperturas y conversiones por horaAperturas y conversiones por hora
El gráfico Tasa de aperturas y tasa de pedidos realizados por hora muestra el número de aperturas y conversiones (por ejemplo, eventos de pedidos realizados) de sus envíos exploratorios. Al igual que en el gráfico Tasa de apertura por hora, todas las horas se basan en el momento en que se envió el correo electrónico. Si alguien recibió el correo electrónico a las 8 de la mañana pero no realizó un pedido hasta las 9, el evento de pedido realizado seguirá atribuyéndose al correo electrónico de las 8.
Por lo general, las tasas de apertura más altas se correlacionan con conversiones más altas. Utilice este gráfico para confirmar este comportamiento para su propio público.
Las aperturas y conversiones sólo se toman de sus Envíos Exploratorios para la prueba de Hora de Envío Inteligente seleccionada, y no se basan en ninguna campaña enviada anteriormente, de modo que compararán con precisión las distintas horas de envío.
Aumento previsto de la tasa de aperturaAumento previsto de la tasa de apertura
El gráfico Expected Open Rate Lift compara su tasa de apertura con y sin Smart Send Time, mostrando cuánto se espera que aumente cuando envíe en el momento óptimo. Para que se muestre este gráfico, al menos 1 de las 10 últimas campañas debe haber sido enviada a 5.000 destinatarios o más.
Dado que muchos factores (como las líneas de asunto) afectan a la tasa de apertura, Klaviyo normaliza este cálculo utilizando una combinación de sus envíos anteriores y sus envíos exploratorios para obtener una media ponderada. Esto se compara con la tasa de apertura en su momento óptimo inicial para calcular la elevación.
Cuándo esperar ver resultados
Los gráficos no estarán disponibles cuando empiece a utilizar Smart Send Time, ya que dependen de la información recopilada por los envíos exploratorios y focalizados. Si nunca ha enviado una campaña exploratoria, todos los gráficos estarán vacíos. Esto seguirá siendo así mientras se envía su campaña exploratoria inicial o si no hay suficientes datos de una campaña exploratoria, para evitar mostrar resultados engañosos. Esto puede requerir más de una campaña exploratoria.
Una vez que una campaña reúna suficientes datos y haya destinatarios atribuidos, empezará a ver cómo sus suscriptores interactúan con el correo electrónico durante el periodo de 24 horas. Los datos incluirán la tasa de apertura por hora (en la zona horaria local del destinatario), así como las aperturas y conversiones (por ejemplo, pedidos realizados) por hora. El gráfico de elevación de la tasa de apertura esperada, que muestra cómo se comparan sus tasas de apertura antes y después de utilizar la hora de envío inteligente, no se rellenará hasta que se haya alcanzado una hora de envío enfocada.
Por lo general, se necesitan varias campañas exploratorias para reunir suficiente información y encontrar un tiempo de envío específico. Una vez que Klaviyo recopila suficientes datos y determina un tiempo de envío enfocado, no es posible realizar otro envío exploratorio. En este punto, verá un resumen sobre las campañas exploratorias anteriores, la hora elegida para el envío enfocado y el gráfico de elevación de la tasa de apertura esperada.
Después de un envío enfocado, la hora de envío inteligente puede cambiar si los datos indican que el compromiso es mayor en un momento diferente. Esto puede ocurrir en cualquier momento al utilizar Smart Send Time, ya que su lista de suscriptores puede crecer y sus preferencias pueden cambiar con el tiempo. Es una buena práctica enviar una campaña enfocada de forma regular (por ejemplo, una vez cada 6 meses o cada año) para asegurarse de que este momento sigue siendo el mejor para su público.
Vea por qué ha cambiado la hora óptima de envío inteligenteVea por qué ha cambiado la hora óptima de envío inteligente
Cada vez que Klaviyo analiza una campaña, damos una breve descripción de las conclusiones que sacamos de esa campaña en la cronología de la actividad e indicamos si el tiempo cambió a causa de ello. Utilizando el filtro de esta línea de tiempo de actividad, también puede seleccionar ver únicamente los eventos de Datos analizados, lo que mostrará todos los resultados de todas sus campañas.
Recursos adicionales