Interpretowanie wyników Inteligentnego czasu wysyłki

Czego się dowiesz?

Poznaj różne etapy Inteligentnego czasu wysyłki oraz sprawdź, gdzie wyświetlić wyniki.

Inteligentny czas wysyłki zapewnia praktyczne dane na temat zaangażowania klientów, wykorzystując dane do znalezienia optymalnego czasu wysyłania wiadomości, aby zmaksymalizować wskaźniki otwarć i wskaźnik kliknięć. Aby wybrać najlepszy czas wysyłki, Inteligentny czas wysyłki sprawdza, jak zaangażowanie zmienia się w ciągu 24 godzin dla kilku wysyłek e-maili. W Klaviyo można sprawdzić, jak i dlaczego wybrano czas wysyłki.

Informacje o Inteligentnym czasie wysyłki

Klaviyo korzysta z 2-etapowego procesu, aby wybrać optymalny czas wysyłki.

Pierwsza to wysyłka rozpoznawcza. W ciągu 24 godzin Klaviyo wysyła e-mail, a każdemu odbiorcy losowo przypisuje się godzinę w jego lokalnej strefie czasowej. Jeśli komuś przypisano otrzymanie e-maila o 11:00, dostanie go o 11:00 w swojej lokalnej strefie czasowej.

Liczba odbiorców kampanii wpływa na to, ile wysyłek rozpoznawczych jest wymaganych. Pamiętaj, że Inteligentny czas wysyłki jest dostępny tylko w przypadku kont z co najmniej 12 000 aktywnych profili oraz kampanii z co najmniej 12 000 odbiorcami. Jeśli masz mniej profili, wielkość próby jest zbyt mała, aby Klaviyo mogło dokładnie określić najlepszy czas wysyłki, dlatego ważne jest, aby najpierw powiększyć listę.

Po wysyłkach rozpoznawczych Klaviyo określi najlepszy czas, aby uzyskać jak najwyższe zaangażowanie, i przeprowadzi wysyłkę skoncentrowaną. Na tym etapie jedna wiadomość e-mail zostanie wysłana o określonej godzinie, jedna została wysłana 2 godziny wcześniej, a jedna zostanie wysłana 2 godziny później, aby zweryfikować wybraną godzinę.

Poznaj dane Inteligentnego czasu wysyłki

1. Przejdź do zakładki Kampanie.
2. Kliknij Opcje.
3. Kliknij Wyświetl raport Inteligentnego czasu wysyłki.
   

Tutaj możesz wyświetlać dane z kampanii Inteligentny czas wysyłki. Aktywność Inteligentnego czasu wysyłki pokazuje, kiedy wysłano kampanię eksploracyjną lub ukierunkowaną, czy skupiony czas wysyłki uległ zmianie, i nie tylko. Dodatkowo dostępne są wykresy pokazujące wskaźnik wyświetleń wiadomości na godzinę, wyświetlenia i konwersję na godzinę oraz oczekiwany wzrost wskaźnika wyświetleń wiadomości.

Pamiętaj, że wskaźnik wyświetleń wiadomości przedstawiony na tych wykresach obejmuje tylko kampanie wysłane w ramach testu Inteligentny czas wysyłki Smart Send Time wybranego w menu rozwijanym u góry strony.

Wskaźnik wyświetleń wiadomości na godzinę

Wykres Wskaźnik wyświetleń wiadomości na godzinę pokazuje odsetek osób, które otworzyły kampanię Inteligentny czas wysyłki spośród tych, które otrzymały e-mail o określonej godzinie. Wysyłka rozpoznawcza, na przykład wysłanie kampanii do różnych odbiorców w ciągu 24 godzin. Ten wykres pokazuje odsetek osób, które otworzyły e-mail w każdej godzinie. Na przykład dane z godz. 13:00 pokazują odsetek osób, które otworzyły e-maila i otrzymały go o godz. 13:00 w swojej lokalnej strefie czasowej.

Jeśli wysyłka skoncentrowana ma znacznie wyższy wskaźnik wyświetleń wiadomości niż jakakolwiek inna wysyłka, analizujemy tylko względną zmianę między godzinami, co jest odzwierciedlone na tym wykresie. Oznacza to, że jeśli pojedyncza kampania wypadnie bardzo dobrze, nie podbijemy godzin dla tej wysyłki skoncentrowanej tylko dlatego, że jedna kampania wypadła lepiej niż średnia.

Ten wykres dotyczy tylko kampanii wysłanych przy użyciu testu Inteligentny czas wysyłki wybranego w sekcji Nazwa testu. Nie obejmuje to Twoich historycznych kampanii ani tych wysłanych bez Inteligentnego czasu wysyłki, ani tych wysłanych w ramach innego testu Inteligentnego czasu wysyłki, ponieważ różnice w tematach wiadomości i inne czynniki mogą zniekształcić wyniki. Z tego powodu wskaźniki mogą wyglądać inaczej niż typowy wskaźnik wyświetleń wiadomości.

Otwarcia i konwersje na godzinę

Wykres Wskaźnik wyświetleń wiadomości i wskaźnik zamówień na godzinę pokazuje liczbę wyświetleń i konwersji (np. zdarzeń Złożone zamówienie) z wysyłki rozpoznawczej. Podobnie jak w przypadku wykresu Wskaźnik wyświetleń wiadomości na godzinę, wszystkie godziny są oparte na czasie wysłania e-maila. Jeśli ktoś otrzymał e-maila o 8:00, ale nie złożył zamówienia do 9:00, zdarzenie złożenia zamówienia nadal zostanie przypisane do e-maila z godziny 8:00.

Zwykle wyższe wskaźniki wyświetleń wiadomości korelują z wyższą konwersją. Użyj tego wykresu, aby potwierdzić to zachowanie dla własnej grupy odbiorców.

Otwarcia i konwersje są pobierane wyłącznie z wysyłek rozpoznawczych dla wybranego testu Inteligentnego czasu wysyłki i nie są oparte na żadnych kampaniach wysłanych wcześniej, dzięki czemu pozwalają dokładnie porównywać różne godziny wysyłki.

Oczekiwany wzrost wskaźnika wyświetleń wiadomości

Wykres Expected Open Rate Lift porównuje wskaźnik wyświetleń wiadomości z Inteligentnym czasem wysyłki i bez niego, pokazując, o ile ma on wzrosnąć, gdy wyślesz wiadomość w optymalnym czasie. Aby ten wykres się wyświetlał, co najmniej 1 z ostatnich 10 kampanii musi być wysłana do co najmniej 5000 odbiorców.

Ponieważ na wskaźnik wyświetleń wiadomości wpływa wiele czynników (np. temat wiadomości), Klaviyo normalizuje to wyliczenie, używając kombinacji wcześniejszych czasów wysyłki i wysyłki rozpoznawczej, aby uzyskać średnią ważoną. Następnie porównuje się ją ze wskaźnikiem wyświetleń wiadomości w Twoim początkowym optymalnym czasie, aby obliczyć wzrost.

Kiedy spodziewać się wyników

Wykresy nie będą dostępne, gdy dopiero zaczynasz korzystać z Inteligentnego czasu wysyłki, ponieważ zależą od informacji zebranych podczas wysyłek eksploracyjnych i wysyłki skoncentrowanej. Jeśli nigdy nie wysłano kampanii eksploracyjnej, wszystkie wykresy będą puste. Pozostanie tak, gdy początkowa kampania eksploracyjna jest wysyłana lub gdy nie ma wystarczającej ilości danych z kampanii eksploracyjnej, aby uniknąć pokazywania mylących wyników. Może to wymagać więcej niż jednej kampanii eksploracyjnej.

Gdy kampania zgromadzi wystarczającą ilość danych i pojawią się odbiorcy z atrybucją, zaczniesz widzieć, jak subskrybenci angażują się w e-mail w ciągu 24 godzin. Dane będą obejmować wskaźnik wyświetleń wiadomości na godzinę (w lokalnej strefie czasowej odbiorcy), a także wyświetlenia i konwersje (np. złożone zamówienie) na godzinę. Wykres Oczekiwany wzrost wskaźnika wyświetleń wiadomości, który pokazuje, jak Twój wskaźnik wyświetleń wiadomości wypada przed i po użyciu funkcji Inteligentny czas wysyłki, nie zostanie wypełniony, dopóki nie zostanie osiągnięty skupiony czas wysyłki.

Zwykle potrzeba kilku kampanii rozpoznawczych, aby zebrać wystarczająco dużo informacji i znaleźć skupiony czas wysyłki. Gdy Klaviyo zbierze wystarczająco dużo danych i określi skupiony czas wysyłki, nie będzie można wysłać kolejnej wysyłki rozpoznawczej. W tym momencie zobaczysz podsumowanie poprzednich kampanii rozpoznawczych, czas wybrany dla wysyłki skoncentrowanej oraz wykres Oczekiwany wzrost wskaźnika wyświetleń wiadomości.

Po wysyłce skoncentrowanej Inteligentny czas wysyłki może się zmienić, jeśli dane wskazują, że zaangażowanie jest wyższe o innej porze. Może to nastąpić w dowolnym momencie podczas korzystania z Inteligentnego czasu wysyłki, ponieważ lista subskrybentów może się powiększać, a ich preferencje mogą się z czasem zmieniać. Dobrą praktyką jest regularne wysyłanie ukierunkowanej kampanii (np. raz na 6 miesięcy lub raz w roku), aby upewnić się, że ten termin nadal jest najlepszy dla odbiorców.

Zobacz, dlaczego zmienił się optymalny Inteligentny czas wysyłki

Za każdym razem, gdy Klaviyo analizuje kampanię, podajemy krótki opis wniosków, które wyciągnęliśmy z tej kampanii, na osi czasu aktywności oraz informujemy, czy czas zmienił się w wyniku tej analizy. Korzystając z filtra na tej osi czasu aktywności, możesz też wybrać wyświetlanie tylko zdarzeń Dane analizowane, co pokaże wszystkie wyniki ze wszystkich kampanii.