Interpretowanie wyników Inteligentnego czasu wysyłki

Czego się dowiesz?

Poznaj różne etapy Inteligentnego czasu wysyłki oraz sprawdź, gdzie wyświetlić wyniki.

Inteligentny czas wysyłki dostarcza praktyczne dane na temat zaangażowania twoich klientów, wykorzystując dane do ustalenia, kiedy najchętniej otwierają twoje e-maile. Aby wybrać najlepszy czas wysyłki, Inteligentny czas wysyłki analizuje, jak zmienia się zaangażowanie w ciągu 24-godzinnego okresu w przypadku kilku wysyłek e-maili. W Klaviyo możesz sprawdzić, jak i dlaczego wybrano dany czas wysyłki.

Informacje o Inteligentnym czasie wysyłki

Klaviyo korzysta z 2-etapowego procesu, aby wybrać optymalny czas wysyłki.

Pierwsza to wysyłka rozpoznawcza. W ciągu 24 godzin Klaviyo wysyła e-mail, a każdemu odbiorcy losowo przypisuje godzinę w jego lokalnej strefie czasowej. Jeśli ktoś ma przypisane otrzymanie e-maila o 11:00, dostanie go o 11:00 w swojej lokalnej godzinie. Jeśli Klaviyo nie zna strefy czasowej odbiorcy, użyje strefy czasowej twojego konta.

Liczba odbiorców kampanii wpływa na to, ile wysyłek rozpoznawczych jest wymaganych. Wysyłka rozpoznawcza i wysyłka skoncentrowana wymagają co najmniej 12 000 odbiorców, a twoje konto musi mieć co najmniej 12 000 aktywnych profili e-mail, aby rozpocząć testowanie. Jeśli masz mniej profili, wielkość próby jest zbyt mała, aby Klaviyo mogło dokładnie określić najlepszy czas wysyłki, dlatego ważne jest, aby najpierw rozbudować listę.

Po wysyłkach rozpoznawczych Klaviyo określa wstępny optymalny czas wysyłki. Następnie możesz zaplanować wysyłkę skoncentrowaną, aby ją zweryfikować i dopracować. Odbiorcy są objęci podziałem na 3 grupy: 1 otrzymuje e-mail o wybranej godzinie, 1 otrzymuje go 2 godziny wcześniej, a 1 otrzymuje go 2 godziny później — w ich lokalnych strefach czasowych.

Poznaj dane Inteligentnego czasu wysyłki

1. Przejdź do zakładki Kampanie.
2. Otwórz menu z trzema kropkami Opcje w nagłówku strony.
3. Kliknij raport Inteligentnego czasu wysyłki.
4. Wybierz z listy rozwijanej test, który chcesz przejrzeć, w polu Nazwa testu.

Tutaj możesz wyświetlić dane z kampanii Inteligentnego czasu wysyłki. Aktywność Inteligentnego czasu wysyłki pokazuje, kiedy wysłałeś(-aś) kampanię eksploracyjną lub skoncentrowaną, czy skupiony czas wysyłki się zmienił, i nie tylko. Dodatkowo dostępne są wykresy, które pokazują wskaźnik wyświetleń wiadomości na godzinę, wskaźnik wyświetleń wiadomości i wskaźnik konwersji na godzinę oraz oczekiwany wzrost wskaźnika wyświetleń wiadomości.

Pamiętaj, że wskaźnik wyświetleń wiadomości przedstawiony na tych wykresach obejmuje tylko kampanie wysłane w ramach testu Inteligentny czas wysyłki Smart Send Time wybranego w menu rozwijanym u góry strony.

Wskaźnik wyświetleń wiadomości na godzinę

Wykres Wskaźnik wyświetleń wiadomości na godzinę pokazuje odsetek osób, które otworzyły kampanię Inteligentny czas wysyłki spośród tych, które otrzymały e-mail o określonej godzinie. Wysyłka rozpoznawcza, na przykład wysłanie kampanii do różnych odbiorców w ciągu 24 godzin. Ten wykres pokazuje odsetek osób, które otworzyły e-mail w każdej godzinie. Na przykład dane z godz. 13:00 pokazują odsetek osób, które otworzyły e-maila i otrzymały go o godz. 13:00 w swojej lokalnej strefie czasowej.

Jeśli wysyłka skoncentrowana ma znacznie wyższy wskaźnik wyświetleń wiadomości niż jakakolwiek inna wysyłka, analizujemy tylko względną zmianę między godzinami, co jest odzwierciedlone na tym wykresie. Oznacza to, że jeśli pojedyncza kampania wypadnie bardzo dobrze, nie podbijemy godzin dla tej wysyłki skoncentrowanej tylko dlatego, że jedna kampania wypadła lepiej niż średnia.

Ten wykres dotyczy tylko kampanii wysyłanych przy użyciu testu Inteligentny czas wysyłki wybranego w sekcji Nazwa testu. Nie obejmuje on Twoich historycznych kampanii, kampanii wysyłanych bez Inteligentnego czasu wysyłki ani kampanii wysyłanych w ramach innego testu Inteligentny czas wysyłki, ponieważ różnice w tematach wiadomości i inne czynniki mogą zniekształcić wyniki. Z tego powodu wskaźniki mogą wyglądać inaczej niż Twój typowy wskaźnik wyświetleń wiadomości.

Wskaźnik wyświetleń wiadomości i wskaźniki konwersji na godzinę

Wykres wskaźnika wyświetleń wiadomości i wskaźnika zamówień na godzinę pokazuje wskaźnik wyświetleń wiadomości i wskaźnik konwersji (np. wskaźnik zamówień) z Twojej wysyłki rozpoznawczej. Podobnie jak na wykresie wskaźnika wyświetleń wiadomości na godzinę, wszystkie czasy są oparte na tym, kiedy wysłano e-mail. Jeśli ktoś otrzymał e-mail o 8:00, ale nie złożył zamówienia do 9:00, zdarzenie złożenia zamówienia nadal zostanie przypisane do e-maila z godziny 8:00.

Zwykle wyższe wskaźniki wyświetleń wiadomości korelują z wyższą konwersją. Użyj tego wykresu, aby potwierdzić to zachowanie dla własnej grupy odbiorców.

Wskaźniki otwarć i konwersji są pobierane wyłącznie z Twojej wysyłki rozpoznawczej dla wybranego testu Inteligentnego czasu wysyłki i nie bazują na żadnych kampaniach wysłanych wcześniej, aby umożliwić dokładne porównanie różnych godzin wysyłki.

Oczekiwany wzrost wskaźnika wyświetleń wiadomości

Wykres Oczekiwany wzrost wskaźnika wyświetleń wiadomości porównuje szacowany wskaźnik wyświetleń wiadomości dla Twoich wcześniejszych czasów wysyłki z szacowanym wskaźnikiem wyświetleń wiadomości w Twoim początkowym optymalnym czasie. Aby obliczyć to porównanie, Klaviyo potrzebuje 10 kampanii e-mail wysłanych bez Inteligentnego czasu wysyłki, z których każda ma co najmniej 5000 odbiorców. Wykres wymaga też początkowego optymalnego czasu wysyłki.

Ponieważ na wskaźnik wyświetleń wiadomości wpływa wiele czynników (np. temat wiadomości), Klaviyo normalizuje to wyliczenie, używając kombinacji wcześniejszych czasów wysyłki i wysyłki rozpoznawczej, aby uzyskać średnią ważoną. Następnie porównuje się ją ze wskaźnikiem wyświetleń wiadomości w Twoim początkowym optymalnym czasie, aby obliczyć wzrost.

Kiedy spodziewać się wyników

Wykresy nie będą dostępne, gdy dopiero zaczynasz korzystać z Inteligentnego czasu wysyłki, ponieważ zależą od informacji zebranych w ramach wysyłek eksploracyjnych i wysyłki skoncentrowanej. Jeśli nigdy nie wysłałeś(-aś) kampanii eksploracyjnej, wszystkie wykresy będą puste. Klaviyo czeka z analizą wyników do momentu upływu końcowego zaplanowanego czasu wysyłki kampanii oraz najdłuższego okna atrybucji e-maili na Twoim koncie. Wykresy mogą pozostać puste, jeśli dane z kampanii eksploracyjnej są niewystarczające, aby uniknąć pokazywania wprowadzających w błąd wyników. Może to wymagać przeprowadzenia więcej niż 1 kampanii eksploracyjnej.

Gdy kampania zbierze wystarczająco dużo danych i pojawią się przypisani odbiorcy, zaczniesz widzieć, jak twoi subskrybenci wchodzą w interakcję z e-mailem w okresie 24 godzin. Dane będą obejmować wskaźnik wyświetleń wiadomości na godzinę (w lokalnej strefie czasowej odbiorcy), a także wskaźnik wyświetleń wiadomości oraz wskaźnik konwersji (np. wskaźnik zamówień „Placed Order”) na godzinę. Wykres Expected wskaźnik wyświetleń wiadomości Lift szacuje, jak wysyłka w początkowym optymalnym czasie wypada na tle twoich wcześniejszych czasów wysyłki. Nie zostanie wypełniony, dopóki nie zostanie osiągnięty skupiony czas wysyłki i dopóki nie będzie dostępna wystarczająca historia kampanii do porównania.

Zazwyczaj potrzeba kilku kampanii w ramach wysyłki rozpoznawczej, aby zebrać wystarczająco dużo informacji i znaleźć skupiony czas wysyłki. Gdy Klaviyo zbierze wystarczająco dużo danych i określi skupiony czas wysyłki, w ramach tego testu nie można wysłać kolejnej wysyłki rozpoznawczej. W tym momencie zobaczysz podsumowanie dotyczące wcześniejszych kampanii w ramach wysyłki rozpoznawczej oraz czas wybrany dla wysyłki skoncentrowanej. Jeśli dostępna jest wystarczająca historia kampanii, zobaczysz także wykres Oczekiwany wzrost wskaźnika wyświetleń wiadomości.

Po wysyłce skoncentrowanej Inteligentny czas wysyłki może się zmienić, jeśli dane wskazują, że zaangażowanie jest wyższe o innej porze. Może się tak zdarzyć po kolejnych wysyłkach skoncentrowanych, ponieważ lista subskrybentów może się powiększać, a ich preferencje mogą się z czasem zmieniać. Kampanie wysyłane przy użyciu czasu optymalnego nie aktualizują Twojego Inteligentnego czasu wysyłki. Dobrą praktyką jest regularne wysyłanie kampanii skoncentrowanej (np. raz na 6 miesięcy lub rok), aby mieć pewność, że ta pora nadal jest najlepsza dla Twoich odbiorców.

Zobacz, dlaczego zmienił się optymalny Inteligentny czas wysyłki

Za każdym razem, gdy Klaviyo analizuje kampanię w wybranym teście, w osi czasu aktywności wyświetla krótkie podsumowanie wniosków. W sekcji Aktywność Inteligentny czas wysyłki wybierz Przeanalizowane dane, aby zobaczyć wyniki analizy, w tym kampanie, których nie można było użyć do zaktualizowania czasu wysyłki. Wybierz Zaktualizowano Inteligentny czas wysyłki, aby sprawdzić, kiedy zmienił się rekomendowany czas. Kliknij Zobacz więcej, aby wyświetlić starsze zdarzenia.

Dodatkowe źródła