Informacje o inteligentnym czasie wysyłki w Klaviyo
Czego się dowiesz
Dowiedz się, w jaki sposób Inteligentny czas wysyłki wykorzystuje dane Twojej firmy, aby znaleźć optymalny czas na wysłanie wiadomości e-mail do Twojego klienta, maksymalizując wskaźnik kliknięć oraz pomagając Ci lepiej zrozumieć Twojego klienta.
Aby przeprowadzić opisane poniżej testy eksploracyjne i ukierunkowane, musisz być w stanie wysyłać kampanie do odbiorców liczących co najmniej 12 000 osób. Testów tych nie można przeprowadzić dla kampanii z listą odbiorców mniejszą niż 12 000. Musisz również być na e-mailu rozliczenie plan, który pomaga wysyłać do tego profilu.
Czym różni się model optymalizacji czasu wysyłki Klaviyo
Czym różni się model optymalizacji czasu wysyłki Klaviyo
Chociaż istnieje wiele firm, które mają możliwości optymalizacji czasu wysyłki, model Klaviyo jest inny. Zamiast określać czas wysyłki Twojej firmy za pomocą ukrytych formuł, Klaviyo wykorzystuje solidną strukturę testową do zbierania danych o kliencie, aby dowiedzieć się, kiedy najprawdopodobniej otworzy Twoją wiadomość e-mail. Aby zapewnić przejrzystość, Twoje wyniki będą zawsze dostępne.
Kiedy powinieneś używać Inteligentny czas wysyłkiKiedy powinieneś używać Inteligentny czas wysyłki
Chociaż wiedza o najlepszym czasie na wysyłkę jest ważna, ważne jest, abyś korzystał z tej funkcji strategicznie. Ponieważ wysyłamy w czasie lokalnym odbiorcy, unikaj wysyłania treści wrażliwych czasowo, takich jak wyprzedaż błyskawiczna lub ogłoszenie o zbliżającym się terminie. W związku z tym nie powinieneś przeprowadzać testów Inteligentny czas wysyłki w okolicach głównych świąt lub dat, które są ważne dla Twojej marki.
Jak wykorzystać Inteligentny czas wysyłkiJak wykorzystać Inteligentny czas wysyłki
Możesz utworzyć test Inteligentny czas wysyłki za pomocą kreatora kampanii lub strony Inteligentny czas wysyłki raportowanie. Możesz również utworzyć wiele testów Inteligentny czas wysyłki, jednak Inteligentny czas wysyłki jest dostępny tylko dla poczty e-mail. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat uruchamiania testu, przejdź na stronę płatności przejdź do kasy jak wykonać i przeanalizować Inteligentny czas wysyłki testów.
KlaviyoInteligentny czas wysyłki wysyła testy w oparciu o strefy czasowe odbiorców. Jeśli Klaviyo nie jest pewien strefy czasowej odbiorcy, wiadomość zostanie wysłana w oparciu o strefę czasową wybraną na poziomie konta.
wysyłka rozpoznawczawysyłka rozpoznawcza
Podczas tej fazy Klaviyo będzie wysyłać wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin. Klient zostanie losowo przypisany do czasu w tym okresie. Wszystkie wiadomości e-mail będą wysyłane w czasie lokalnym odbiorcy. Na przykład, jeśli znajdujesz się w czasie wschodnim Standard, a subskrybent w czasie środkowym Standard jest przypisany do odbierania wiadomości o godzinie 10:00. e-mail, otrzymają go o 10 rano. CST.
Jeśli zaplanujesz wysyłkę rozpoznawczą na dziś, rozpocznie się ona na początku następnej godziny (np. jeśli zaplanujesz ją na dziś na 14:45, pierwsza partia zostanie wysłana o 15:00). Jeśli zaplanujesz wysyłkę rozpoznawczą na przyszłą datę, pierwsza partia zostanie wysłana o 12:00 w lokalnej strefie czasowej Twojego konta.
Wysyłany przez Ciebie e-mail powinien mieć szeroki zasięg, a nie określony czas (np. cotygodniowy newsletter). Dodatkowo, rozważ wyłączenie Inteligentnej wysyłki Smart Sending, aby upewnić się, że te same osoby na Twojej liście mają możliwość otwarcia wiadomości e-mail. Jeśli wysyłasz inne kampanie w podobnym oknie, rozważ wysłanie nieinteligentnego czasu wysyłki kampanie e-mailowe za pomocą Inteligentnej wysyłki Smart Sending lub w innym dniu.
Aby zawęzić okno czasowe, które działa najlepiej, model będzie potrzebował dużej ilości danych. W zależności od tego, jak duża jest twoja zwykła liczba odbiorców, może być konieczne wielokrotne wykonanie tej części Inteligentnego czasu wysyłki.
| Liczba odbiorców |
Wymagana liczba wysłanych wiadomości rozpoznawczych |
| <12,000 | Nie kwalifikuje się |
| 12,000 - 17,999 | 4-5 |
| 18,000 - 23,999 | 3-4 |
| 24,000 - 47,999 | 2-3 |
| 48,000 - 71,999 | 1-2 |
| >72,000 | 1 |
Jeśli uruchomisz wysyłkę rozpoznawczą, ale wyniki są wypaczone (być może z powodu wakacji lub po prostu złego czasu), możesz poprosić o usunięcie swoich historycznych Inteligentny czas wysyłki danych.
wysyłka skoncentrowanawysyłka skoncentrowana
Po fazie wysyłka rozpoznawcza, Klaviyo określa skupiony czas wysyłki (tj. czas o najwyższym zaangażowaniu).
Podczas drugiej fazy, Klaviyo kontynuuje walidację czasu określonego na podstawie wyników wysyłki rozpoznawczej i udoskonala go w oparciu o wszelkie zmiany w zachowaniu klienta.
W przypadku wysyłki skoncentrowanej 1 wiadomość e-mail jest wysyłana w czasie optymalnym, a 2 wiadomości e-mail są wysyłane w oknie 2-godzinnym od czasu optymalnego; wszystkie wiadomości e-mail są również wysyłane w czasie lokalnym odbiorcy.
Na przykład, jeśli model uważa, że 7 rano to Twój czas optymalny, Twoi odbiorcy są podzieleni na 3 grupy. Grupa A otrzymuje wiadomość e-mail o 5 rano, grupa B o 7 rano, a grupa C o 9 rano czasu lokalnego odbiorcy.
Optymalne wysyłanieOptymalne wysyłanie
Po znalezieniu czasu optymalnego możesz zacząć używać go do wysyłania kampanii. Czas optymalny może być wykorzystany dla publiczności dowolnej wielkości.
Po wybraniu tej opcji Klaviyo wyśle Twoją kampanię o określonej godzinie w lokalnej strefie czasowej odbiorcy.
W ten sposób kampania prześle szkolenie trwające do 24 godzin. Zwróć uwagę, że wynikowa wydajność nie wpływa na Twój czas optymalny, ponieważ wiadomości e-mail są wysyłane tylko o 1 określonej godzinie w każdej strefie czasowej. Ponieważ wszyscy odbiorcy otrzymują wiadomość na przykład o 22:00, nie ma innych godzin dla Klaviyo, z którymi można by porównać wyniki kampanii. Dlatego Klaviyo nie uczy się niczego, aby zaktualizować model Inteligentny czas wysyłki lub czas optymalny.
Inteligentny czas wysyłki raportowania
Inteligentny czas wysyłki raportowania umożliwia wyświetlenie szczegółów eksperymentu, takich jak faza, w której się znajduje, i czas ostatniego wysłania kampanii. Możesz również zobaczyć przegląd wyników. Wykres przedstawia wskaźnik wyświetleń wiadomości na godzinę dla wszystkich kampanii powiązanych z eksperymentem.
Możesz także wyświetlić wyniki kampanii danej osoby i zobaczyć, jak radzi sobie ona podczas szkolenia w teście.
Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj przewodnik na temat zrozumienia wyników Inteligentny czas wysyłki.
Inteligentny czas wysyłki FAQInteligentny czas wysyłki FAQ
Dlaczego nie widzę opcji Inteligentny czas wysyłki?
Inteligentny czas wysyłki i wysyłka skoncentrowana są dostępne tylko dla kampanii z ponad 12 000 odbiorców.
Wysyłałem do 12 000 odbiorców i robiłem wysyłkę rozpoznawczą 5 razy, ale nadal nie widzę opcji wysyłka skoncentrowana. Dlaczego tak jest?
Dla każdej wysłanej kampanii, Klaviyo automatycznie śledzi konwersję lub odbiorcę otwierającego wiadomość e-mail, a następnie podejmującego inne działanie (takie jak złożenie zamówienia) w okresie konwersji. Model czasu wysyłki czeka do zakończenia okresu konwersji, zanim zarejestruje wyniki, które wpłyną na Tw ój idealny czas wysyłki. Domyślnie okres konwersji wynosi 5 dni, ale możesz zmienić to okno w ustawieniach konta. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź na stronę płatności przejdź do kasy nasz artykuł na temat konwersji śledzenia.
Czy muszę używać tej samej listy za każdym razem, gdy robię wysyłkę rozpoznawczą?
Nie, możesz użyć innej listy. Jeśli próbujesz znaleźć czas optymalny dla określonej grupy (np. tylko klientów z USA), nie chcesz dodawać innych grup osób, ponieważ wypaczyłyby one wyniki. Jeśli jednak próbujesz zrozumieć czas optymalny dla całej bazy klientów, możesz uwzględnić wszystkie listy i segmenty.
Czy mogę wysłać więcej niż jedną wiadomość e-mail za pomocą Inteligentny czas wysyłki na raz?
Tak, możesz wysłać dowolną liczbę wiadomości. Powinieneś nadal wysyłać zgodnie z normalnym rytmem wysyłania. Na przykład, jeśli zwykle wysyłasz wiadomości e-mail raz w tygodniu, nie będziesz chciał zwiększać częstotliwości wysyłania tylko po to, aby model działał szybciej. Spowoduje to wypaczenie twoich wyników.
Czy mogę testować A/B wiadomości e-mail podczas korzystania z Inteligentnego czasu wysyłki?
Powinieneś testować tylko jedną zmienną na raz. W związku z tym nie możesz testować A/B Inteligentny czas wysyłki e-mail.
Ile wysyłek skoncentrowanych muszę wysłać, zanim poznam swój prawdziwy czas optymalny?
Po tym, jak model ma wystarczającą ilość danych, aby umożliwić Ci wysłanie skoncentrowanego e-maila, jest pewne, że sugerowany czas jest Twoim czasem optymalnym. Wysyłka skoncentrowana jest używana do dalszego sprawdzania i udoskonalania czasu, jeśli zachowanie Twojego klienta ulegnie zmianie.
Czym różni się Inteligentny czas wysyłki od Inteligentnej wysyłki Smart Sending?
Inteligentny czas wysyłki to seria testów, które pozwolą Ci poznać optymalny czas wysyłki do Twojego klienta. Inteligentna wysyłka Smart Sending zapobiega bombardowaniu Twojego klienta zbyt dużą liczbą wiadomości e-mail w krótkim okresie czasu.
Dlaczego kampania nie mogła zostać użyta do aktualizacji czasu wysyłki?
W ramach procesu analizy, Klaviyo sprawdza, czy każda kampania wysłana z Inteligentny czas wysyłki ma prawidłowe dane. Na przykład, jeśli wysyłka skoncentrowana zostanie wysłana na adres segment zawierający tylko dwóch odbiorców w momencie wysyłania, wysłane zostaną tylko dwa warianty zamiast trzech, a kampania zostanie usunięta z analizy. Zapewnia to wykluczenie wartości odstających z wypaczania Inteligentny czas wysyłki. Nie jest wymagane żadne działanie, a Klaviyo automatycznie uwzględni kolejne prawidłowe kampanie w analizie, dzięki czemu możesz kontynuować wysyłanie z Inteligentnym czasem wysyłki.
Najczęstsze powody, dla których kampanie mogą zostać wykluczone, obejmują: nierównomierne zliczanie odbiorców z powodu Inteligentnej wysyłki Smart Sending, dane analityczne opóźnienia, bardzo mały segment odbiorców w momencie wysyłania.
Dodatkowe źródła