Du wirst lernen
Erfahre, wie der Smarter Versandzeitpunkt die Daten deines Unternehmens nutzt, um die optimale Zeit für die E-Mail an deine Kunden zu finden, die Öffnungs- und Klickraten zu maximieren und dir zu helfen, deine Kunden besser zu verstehen.
Um die unten beschriebenen explorativen und gezielten Tests durchführen zu können, musst du in der Lage sein, Kampagne an eine Zielgruppe von mindestens 12.000 Personen zu senden. Diese Tests können nicht für eine Kampagne mit einer Empfängerliste von weniger als 12.000 durchgeführt werden. Du musst auch in einem E-Mail Abrechnungs-Abonnement sein, das das Senden an dieses viele Profil unterstützt.
Wie sich Klaviyo's Versandzeitpunkt-Optimierungsmodell unterscheidet
Wie sich Klaviyo's Versandzeitpunkt-Optimierungsmodell unterscheidet
Während es viele Unternehmen gibt, die Versandzeitpunkt-Optimierungsmöglichkeiten haben, ist Klaviyo's Modell anders. Anstatt den Versandzeitpunkt deines Unternehmens durch versteckte Formeln zu bestimmen, nutzt Klaviyo einen robusten Test-Framework, um Daten über deine Kunden zu sammeln und herauszufinden, wann sie deine E-Mail am ehesten öffnen. Für mehr Transparenz werden deine Ergebnisse immer für dich einsehbar sein.
Wann du den Smarter Versandzeitpunkt nutzen solltestWann du den Smarter Versandzeitpunkt nutzen solltest
Auch wenn es wichtig ist, den besten Zeitpunkt für den Versand zu kennen, ist es entscheidend, dass du diese Funktion strategisch einsetzt. Da wir in der Ortszeit des Empfängers senden, solltest du es vermeiden, zeitkritische Inhalte zu versenden, wie z. B. einen Blitzverkauf oder eine Ankündigung über eine bevorstehende Frist. Dementsprechend solltest du Smarter Versandzeitpunkt-Tests nicht rund um wichtige Feiertage oder Daten, die für deine Marke wichtig sind, durchführen.
So nutzt du den Smarter VersandzeitpunktSo nutzt du den Smarter Versandzeitpunkt
Du kannst einen Smarter Versandzeitpunkt-Test entweder über den Kampagnen-Assistenten oder über die Seite Smarter Versandzeitpunkt Reporting erstellen. Du kannst auch mehrere Smarter Versandzeitpunkt-Tests erstellen. Wie du einen Test durchführst, erfährst du in der Anleitung zum Durchführen und Analysieren von Smarter Versandzeitpunkt-Tests.
KlaviyoDer Smarter Versandzeitpunkt prüft den Versand anhand der Zeitzone des Empfängers. Wenn Klaviyo die Zeitzone des Empfängers nicht kennt, wird die Nachricht basierend auf der Zeitzone gesendet, die du auf Kontoebene ausgewählt hast.
SondierungsmissionSondierungsmission
Während dieser Phase verschickt Klaviyo innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail. Der Kunde wird nach dem Zufallsprinzip einem Zeitpunkt in diesem Zeitraum zugewiesen. Alle E-Mails werden in der Ortszeit des Empfängers verschickt. Wenn du z.B. in der östlichen Standard Zeit bist und ein Abonnent in der mittleren Standard Zeit einen 10 Uhr-Termin zugewiesen bekommt. E-Mail, erhalten sie sie um 10 Uhr morgens. CST.
Wenn du einen Sondierungsversand für heute planst, beginnt er zu Beginn der nächsten Stunde (d.h. wenn du ihn für heute um 14:45 Uhr planst, wird der erste Stapel ab 15:00 Uhr versendet). Wenn du einen Sondierungsversand für ein zukünftiges Datum planst, wird der erste Stapel um 12:00 Uhr in der lokalen Zeitzone deines Kontos versendet.
Die E-Mail, die du versendest, sollte eine weitreichende, nicht zeitabhängige E-Mail sein (z. B. ein wöchentlicher Newsletter). Ziehe außerdem in Erwägung, Smart Sending zu deaktivieren, wenn du Smarter Versandzeitpunkt verwendest, um sicherzustellen, dass dieselben Personen auf deiner Liste die Möglichkeit haben, deine E-Mail zu öffnen. Wenn du andere Kampagnen in einem ähnlichen Zeitfenster versendest, solltest du überlegen, ob du den Nicht-Smarter Versandzeitpunkt E-Mail Kampagne mit Smart Sending oder an einem anderen Tag versendest.
Um das Zeitfenster einzugrenzen, das am besten funktioniert, braucht das Modell eine große Menge an Daten. Je nachdem, wie groß die Zahl deiner üblichen Empfänger ist, musst du diesen Teil des Smarter Versandzeitpunkts möglicherweise mehrmals durchführen.
| Anzahl von Empfängern |
Anzahl dererforderlichen Sondierungssendungen |
| <12,000 | Nicht förderfähig |
| 12,000 - 17,999 | 4-5 |
| 18,000 - 23,999 | 3-4 |
| 24,000 - 47,999 | 2-3 |
| 48,000 - 71,999 | 1-2 |
| >72,000 | 1 |
Wenn du eine Sondierungssendung durchführst, die Ergebnisse aber verzerrt sind (vielleicht aufgrund eines Feiertags oder eines schlechten Timings), kannst du beantragen, dass deine historischen Smarter Versandzeitpunkt-Daten gelöscht werden.
Gezielt sendenGezielt senden
Nach der Sondierungs-Sendephase wird Klaviyo eine konzentrierte Zeit mit der höchsten Kundenengagement finden. In der zweiten Phase wird Klaviyo die Zeit, die aus den Ergebnissen der Sondierungssendung ermittelt wurde, weiter validieren und die Verhaltensänderungen von Kunde verfeinern.
Beim fokussierten Senden wird eine E-Mail zur Optimalen Zeit und zwei E-Mails in einem Zwei-Stunden-Fenster ab der Optimalen Zeit gesendet - alle E-Mails werden auch in der Ortszeit des Empfängers gesendet. Wenn das Modell z.B. denkt, dass 7 Uhr morgens deine optimale Zeit ist, werden deine Empfänger in Drittel aufgeteilt und es wird auch um 5 Uhr morgens und um 9 Uhr morgens in der Ortszeit des Empfängers eine Sendung rausgehen.
Optimal sendenOptimal senden
Sobald du die optimale Zeit entdeckt hast, kannst du damit anfangen, Kampagnen zu versenden. optimale Zeit kann für ein Publikum jeder Größe verwendet werden.
Wenn du diese Option auswählst, versendet Klaviyo deine Kampagne zu einer bestimmten Uhrzeit in der lokalen Zeitzone des Empfängers. So wird die Kampagne über den Kurs von bis zu 24 Stunden versendet; die daraus resultierende Leistung wird sich jedoch nicht auf deine optimale Zeit auswirken, da die E-Mail nur zu einer bestimmten Zeit in jeder Zeitzone versendet wird. Da alle Empfänger die Nachricht z.B. um 22:00 Uhr erhalten, gibt es für Klaviyo keine anderen Zeiten, mit denen es die Leistung der Kampagne vergleichen könnte. Deshalb lernt Klaviyo nichts, um das Smarter Versandzeitpunkt-Modell oder die optimale Zeit zu aktualisieren.
Smarter Versandzeitpunkt Reporting
Mit dem Smarter Versandzeitpunkt-Reporting kannst du die Details eines Experiments einsehen, z.B. in welcher Phase es sich befindet und wann das letzte Mal eine Kampagne gesendet wurde. Du kannst dir auch einen Überblick über die Ergebnisse verschaffen. Die Grafik zeigt die Öffnungsrate pro Stunde für alle Kampagnen, die mit einem Experiment verbunden sind.
Du kannst dir auch die Kampagnenleistung einer Person ansehen und sehen, wie sie sich über den Kurs des Tests entwickelt.
Weitere Informationen findest du im Leitfaden zum Verständnis der Ergebnisse des Smarter Versandzeitpunkts.
Smarter Versandzeitpunkt FAQsSmarter Versandzeitpunkt FAQs
Warum sehe ich nicht die Option, den Smarter Versandzeitpunkt zu nutzen?
Smarter Versandzeitpunkt explorative und fokussierte Sendungen sind nur für Kampagnen mit 12.000+ Empfängern verfügbar.
Ich habe an 12.000 Empfänger gesendet und den Sondierungsversand 5 Mal durchgeführt, aber ich sehe immer noch nicht die Option für den gezielten Versand. Warum ist das so?
Für jede versendete Kampagne verfolgt Klaviyo automatisch die Conversion oder den Empfänger, der eine E-Mail öffnet und dann innerhalb des Conversion-Zeitraums eine weitere Aktion durchführt (z. B. eine Bestellung aufgibt). Das Versandzeitpunkt-Modell wartet bis nach deinem Umstellungszeitraum, bevor es die Ergebnisse aufzeichnet, die sich auf deinen idealen Versandzeitpunkt auswirken werden. In der Standardeinstellung beträgt der Umrechnungszeitraum 5 Tage, aber du kannst dieses Fenster in deinen Kontoeinstellungen ändern. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel über Conversion Tracking.
Muss ich jedes Mal dieselbe Liste verwenden, wenn ich eine Sondierungssendung mache?
Nein, du kannst eine andere Liste verwenden. Wenn du versuchst, eine optimale Zeit für eine bestimmte Gruppe zu finden (d.h. nur dein US-Kunde), würdest du keine anderen Personengruppen einbeziehen wollen, da sie die Ergebnisse verfälschen würden. Wenn du jedoch versuchst, die optimale Zeit für deinen gesamten Kundenstamm zu verstehen, kannst du deine gesamte Liste und dein Segment einbeziehen.
Kann ich mit dem Smarter Versandzeitpunkt mehr als eine E-Mail auf einmal verschicken?
Ja, du kannst so viele verschicken, wie du willst. Du solltest weiterhin in deinem normalen Rhythmus senden. Wenn du z.B. normalerweise einmal pro Woche eine E-Mail versendest, solltest du deine Versandfrequenz nicht erhöhen, nur damit das Modell schneller arbeitet. Das wird deine Ergebnisse verfälschen.
Kann ich A/B-Tests für E-Mails durchführen, während ich Smarter Versandzeitpunkt verwende?
Du solltest immer nur eine Variable auf einmal testen. Dementsprechend kannst du Smarter Versandzeitpunkt E-Mail nicht A/B testen.
Wie viele gezielte Sendungen muss ich verschicken, bevor ich meine wahre optimale Zeit kenne?
Nachdem das Modell genug Daten hat, um dir zu erlauben, eine gezielte E-Mail zu verschicken, ist es sicher, dass die vorgeschlagene Zeit deine optimale Zeit ist. Das gezielte Senden dient dazu, die Zeit weiter zu validieren und zu verfeinern, sollte sich das Verhalten deines Kunden ändern.
Wie unterscheidet sich der Smarter Versandzeitpunkt von Smart Sending?
Smarter Versandzeitpunkt ist eine Reihe von Tests, die es dir ermöglichen, die optimale Zeit für den Versand an deinen Kunden zu ermitteln. Smart Sending hält dich davon ab, deinen Kunden über einen kurzen Zeitraum mit zu vielen E-Mails zu bombardieren.
Warum konnte eine Kampagne nicht verwendet werden, um den Versandzeitpunkt zu aktualisieren?
Als Teil des Analyseprozesses prüft Klaviyo, ob jede mit Smarter Versandzeitpunkt versandte Kampagne gültige Daten enthält. Wenn zum Beispiel eine fokussierte Sendung an ein Segment gesendet wird, das zum Zeitpunkt des Sendens nur zwei Empfänger/innen enthält, werden nur zwei Variationen statt drei gesendet und die Kampagne wird aus der Analyse entfernt. So wird sichergestellt, dass Ausreißer den Smarter Versandzeitpunkt nicht verzerren. Es ist keine Aktion erforderlich und Klaviyo wird automatisch nachfolgende gültige Kampagnen in die Analyse einbeziehen, damit du mit Smarter Versandzeitpunkt weitersenden kannst.
Häufige Gründe für den Ausschluss von Kampagnen sind: ungerade Empfängerzahlen aufgrund von Smart Sending, Verzögerungen bei der Analyse, sehr kleines Empfängersegment zum Zeitpunkt des Versands.
Zusätzliche Ressourcen