Informatie over Smart Send Time in Klaviyo

Wat je leert

Ontdek hoe Smart Send Time de gegevens van je bedrijf gebruikt om het ideale verzendmoment voor je te vinden om je klant te e-mailen, het open- en klikpercentage te maximaliseren en je te helpen je klant beter te begrijpen.

Hoe Klaviyo's verzendmoment optimalisatiemodel anders is

Hoewel er veel bedrijven zijn die verzendmoment-optimalisatiemogelijkheden hebben, is het model van Klaviyo anders. In plaats van het verzendmoment van je bedrijf te bepalen via verborgen formules, gebruikt Klaviyo een robuust testframework om gegevens over je klant te verzamelen om uit te zoeken wanneer de kans het grootst is dat ze je e-mail openen. Voor transparantie zijn je resultaten altijd beschikbaar.

Wanneer je Smart Send Time moet gebruiken

Hoewel weten wat het beste moment is om te verzenden belangrijk is, is het cruciaal dat je deze functie strategisch gebruikt. Omdat we versturen in de lokale tijd van ontvangers, moet je vermijden om tijdgevoelige inhoud te versturen, zoals een flash sale of een aankondiging over een naderende deadline. Daarom moet je Smart Send Time-tests niet uitvoeren rond belangrijke feestdagen of data die belangrijk zijn voor je merk.

Hoe Smart Send Time gebruiken

Je kunt een Smart Send Time test maken vanuit de campagne wizard of de Smart Send Time rapportagepagina. Je kunt ook meerdere Smart Send Time-tests maken; Smart Send Time is echter alleen beschikbaar voor e-mail. Voor meer informatie over het uitvoeren van een test, afrekenen hoe Smart Send Time testen uit te voeren en te analyseren. 

KlaviyoSmart Send Time test het verzenden op basis van de tijdzones van ontvangers. Als Klaviyo niet zeker is van de tijdzone van een ontvanger, wordt het bericht verzonden op basis van de tijdzone die je selecteert op account niveau.

oriënterende verzending

Tijdens deze fase verstuurt Klaviyo een e-mail over een periode van 24 uur. klant wordt willekeurig toegewezen aan een tijdstip in die periode. Alle e-mail wordt verzonden in de ontvangers lokale tijd. Als je bijvoorbeeld in Eastern Standard Time bent en een abonnee in Central Standard Time is toegewezen om 10 uur 's ochtends te ontvangen. e-mail, dan ontvangen ze die om 10 uur 's ochtends. CST.

Als je vandaag een oriënterende verzending plant, begint deze aan het begin van het volgende uur (bijv. als je deze vandaag om 14:45 uur plant, begint de eerste batch om 15:00 uur). Als je een oriënterende verzending plant voor een datum in de toekomst, wordt de eerste batch om 12:00 uur in de lokale tijdzone van je account verzonden. 

De e-mail die je verstuurt moet een breed bereik hebben, niet tijdgevoelig zijn (bijvoorbeeld een wekelijkse nieuwsbrief). Overweeg daarnaast om Smart Sending uit te schakelen om ervoor te zorgen dat dezelfde mensen op je lijst allemaal de kans krijgen om je e-mail te openen. Als je andere campagnes verstuurt in een vergelijkbaar venster, overweeg dan om de e-mailcampagnes die niet in de Smart Send Time staan te versturen met Smart Sending of op een andere dag.

Om het tijdsinterval te kunnen bepalen dat het beste werkt, heeft het model een grote hoeveelheid gegevens nodig. Afhankelijk van hoe groot je gebruikelijke aantal ontvangers is, moet je dit gedeelte van Smart Send Time misschien meerdere keren doen.

Als je een oriënterende verzending uitvoert, maar de resultaten zijn scheef (misschien door een vakantie of gewoon een slechte timing), dan kun je verzoeken om je historische Smart Send Time gegevens te verwijderen. 

getimede verzending

Na de oriënterende verzendfase bepaalt Klaviyo een specifiek verzendmoment (d.w.z. het tijdstip met de hoogste betrokkenheid).

Tijdens de tweede fase blijft Klaviyo de tijd valideren die is bepaald op basis van de resultaten van de oriënterende verzending en verfijnt deze op basis van eventuele veranderingen in het gedrag van de klant.

Met een getimede verzending wordt 1 e-mail verzonden op het ideale verzendmoment en 2 e-mails worden verzonden in een tijdvenster van 2 uur vanaf het ideale verzendmoment; alle e-mails worden ook verzonden in de lokale tijd van de ontvanger.

Als het model bijvoorbeeld denkt dat 7 uur 's ochtends je ideale verzendmoment is, dan splitsen je ontvangers zich op in 3 groepen. Groep A ontvangt een e-mail om 5 uur 's ochtends, groep B om 7 uur 's ochtends en groep C om 9 uur 's ochtends lokale tijd van de ontvangers.

Optimaal verzenden

Zodra het ideale verzendmoment is ontdekt, kun je dit gaan gebruiken om campagnes te versturen. ideaal verzendmoment kan worden gebruikt voor een publiek van elke grootte. 

Met deze optie geselecteerd, verstuurt Klaviyo je campagne op het specifieke tijdstip in de lokale tijdzone van de ontvanger.

Zo zal de campagne de cursus van maximaal 24 uur uitzenden. Merk op dat de resulterende prestaties geen invloed hebben op je ideale verzendmoment, omdat de e-mail slechts op 1 specifieke tijd in elke tijdzone wordt verzonden. Omdat ontvangers allemaal het bericht krijgen om bijvoorbeeld 22:00 uur, zijn er geen andere tijden voor Klaviyo om de prestaties van de campagne mee te vergelijken. Daarom leert Klaviyo niets op update het Smart Send Time model of het ideale verzendmoment.

Smart Send Tijdrapportage

Met Smart Send Time rapportage kun je de details van een experiment bekijken, zoals in welke fase het zich bevindt en de laatste keer dat er een campagne is verstuurd. Je kunt ook een overzicht van de resultaten bekijken. De grafiek toont het openingspercentage per uur voor alle campagnes die bij een experiment horen.

Je kunt ook de prestaties van een individuele campagne bekijken en zien hoe deze presteert tijdens de cursus van de test.

Lees voor meer informatie de handleiding over het begrijpen van Smart Send Time resultaten.

Smart Send Time veelgestelde vragen

Waarom zie ik de optie om Smart Send Time te gebruiken niet? 

Smart Send Time verkennen en getimede verzending zijn alleen beschikbaar voor campagnes met 12.000+ ontvangers. 

Ik heb naar 12.000 ontvangers gestuurd en heb de oriënterende verzending 5 keer gedaan, maar zie nog steeds niet de optie voor de getimede verzending. Waarom is dat?

Voor elke verzonden campagne houdt Klaviyo automatisch conversie bij of een ontvanger een e-mail opent en vervolgens een andere actie onderneemt (zoals het plaatsen van een bestelling) binnen de conversieperiode. Het verzendmomentmodel wacht tot na je conversieperiode voordat het de resultaten registreert die van invloed zijn op je ideale verzendmoment. Standaard is de conversieperiode 5 dagen, maar je kunt dit venster wijzigen in je account instellingen. Voor meer informatie, afrekenen ons artikel over conversie tracking.

Moet ik elke keer dat ik een oriënterende verzending doe dezelfde lijst gebruiken?

Nee, je kunt verschillende lijsten gebruiken. Als je een ideaal verzendmoment probeert te vinden voor een bepaalde groep (bijv. alleen je klant in de VS), zou je geen andere groepen mensen willen toevoegen, omdat die de resultaten zouden vertekenen. Als je echter het ideale verzendmoment voor je hele klantenbestand wilt begrijpen, kun je al je lijsten en segmenten opnemen.

Kan ik meer dan één e-mail tegelijk versturen met Smart Send Time out?

Ja, je kunt er zoveel versturen als je wilt. Je moet nog steeds verzenden in overeenstemming met je normale verzendcadans. Als je bijvoorbeeld normaal gesproken één keer per week een e-mail verstuurt, wil je de verzendfrequentie niet verhogen alleen maar om het model sneller te laten werken. Dit zal je resultaten vertekenen.

Kan ik e-mail A/B testen terwijl ik Smart Send Time gebruik?

Je moet maar één variabele tegelijk testen. Daarom kun je Smart Send Time e-mail niet A/B-testen.

Hoeveel getimede verzendingen moet ik doen voordat ik mijn echte ideale verzendmoment ken?

Nadat het model genoeg gegevens heeft om je in staat te stellen gerichte e-mail te versturen, is het zeker dat het voorgestelde tijdstip je ideale verzendmoment is. De getimede verzending wordt gebruikt om de tijd te blijven valideren en verfijnen als je klantgedrag verandert.

Hoe verschilt Smart Send Time van Smart Sending?

Smart Send Time is een serie tests waarmee je het ideale verzendmoment naar je klant kunt bepalen. Smart Sending voorkomt dat je je klant bombardeert met te veel e-mail in korte tijd. 

Waarom kon een campagne niet worden gebruikt voor update verzendmoment?

Als onderdeel van het analyseproces controleert Klaviyo of elke campagne die met Smart Send Time wordt verzonden geldige gegevens heeft. Als er bijvoorbeeld een getimede verzending wordt gestuurd naar een segment die op het moment van verzending slechts twee ontvangers bevat, worden er slechts twee variaties verzonden in plaats van drie, en wordt de campagne uit de analyse verwijderd. Dit zorgt ervoor dat uitschieters worden uitgesloten die de Smart Send Time scheef trekken. Je hoeft geen actie te ondernemen en Klaviyo neemt de volgende geldige campagnes automatisch mee in de analyse, zodat je kunt doorgaan met verzenden met Smart Send Time.

Veel voorkomende redenen waarom campagnes kunnen worden uitgesloten zijn: ongelijke ontvangersaantallen door Smart Sending, vertragingen in analyses, zeer klein ontvangerssegment op het moment van verzenden.

Extra hulpbronnen 

• Hoe Smart Send Time testen uit te voeren en te analyseren
• Slimme verzendtijdresultaten begrijpen