Hoe je Smart Send Time-tests uitvoert en analyseert
Wat je leert
Lees hoe je Smart Send Time-tests maakt in Klaviyo en gebruik de rapportagepagina voor Smart Send Time om je resultaten te begrijpen.
Door een Smart Send Time-test uit te voeren, kun je inzichten krijgen in je doelgroep om de prestaties van je campagnes te verbeteren. Als je merk 2 of meer verschillende doelgroepen heeft, is het beste verzendmoment voor de ene groep misschien niet het beste voor een andere. Daarom kun je in Klaviyo één of meerdere Smart Send Time-tests uitvoeren.
Deze functie is alleen beschikbaar voor e-mail; je kunt deze niet gebruiken voor sms- of pushcampagnes. Deze is ook niet beschikbaar voor campagnes met A/B-tests of opvolgberichten.
Om te beginnen met testen, heeft je account minstens 12.000 emailable profielen nodig en moet je exploratieve campagne minstens 12.000 ontvangers hebben.
Vermijd het gebruik van Smart Send Time voor tijdgevoelige content, zoals een flitsuitverkoop of een aanbieding waarvan de deadline dichterbij komt. E-mails worden op verschillende momenten verzonden in de lokale tijdzones van ontvangers.
Maak een Smart Send Time-test
Je kunt zoveel Smart Send Time-tests maken als je wilt en een reset van historische resultaten aanvragen om helemaal opnieuw te beginnen. Er zijn 2 manieren om een Smart Send Time-test te maken in Klaviyo: op de Smart Send Time-rapportagepagina of terwijl je een campagne maakt en verzendt.
Om je eerste Smart Send Time-test te maken:
- Navigeer naar het tabblad Campaigns in het linkermenu van Klaviyo.
- Klik bovenaan op het menu Extra opties (3 puntjes) en selecteer vervolgens Smart Send Time-rapport.
- Klik in de rechterbovenhoek op Nieuwe test maken.
- Geef de test een naam en voeg indien nodig notities toe. Klik vervolgens op Test maken.
Zo kies je een Smart Send Time-test tijdens het plannen van een e-mailcampagne:
- Maak een e-mailcampagne zoals normaal.
- Klik op het beoordelingsscherm op Plannen of verzenden. Selecteer Plannen en kies vervolgens Smart Send Time onder Planningsopties.
- Als de vervolgkeuzelijst Testnaam wordt weergegeven, kies je een bestaande test of selecteer je Test maken om een nieuwe test te maken.
- Als je een nieuwe test maakt, voer je de naam in.
- Selecteer een beschikbare optie onder Verzendtype. Gebruik voor een nieuwe test Verkennend (verspreid over 24 uur).
- Kies een verzenddatum en klik vervolgens op Bericht plannen.
Fasen van Smart Send Time
Je moet 3 fasen voltooien voor elke Smart Send Time-test:
Fase | Beschrijving |
|---|---|
Oriënterend | Verzend een campagne naar minimaal 12.000 ontvangers. Kies Smart Send Time onder Planningsopties en selecteer vervolgens Verkennend (gespreid over 24 uur) onder Verzendtype. Afhankelijk van de grootte van je doelgroep moet je mogelijk meerdere verkennende campagnes verzenden. De campagne wordt gedurende een periode van 24 uur verstuurd. Ontvangers krijgen willekeurig een uur toegewezen en ontvangen de e-mail in hun lokale tijd. |
Gefocust | Zodra je oriënterende verzending(en) zijn voltooid, verzend je een campagne met Smart send time en selecteer je een optie Gefocust onder verzendtype. Op basis van de resultaten van je oriënterende verzending worden e-mails op het beste verzendmoment verzonden op basis van je oriënterende verzending, evenals 2 uur ervoor en 2 uur erna. Hiermee worden de gegevens gevalideerd en wordt je optimale verzendmoment vastgesteld. |
Ideaal | Zodra het optimale tijdstip is bepaald, kies je Smart Send Time en een optie voor Optimale tijd onder Verzendtype om berichten op het ideale tijdstip voor je doelgroep te verzenden, op basis van de lokale tijdzone van elke ontvanger. Toekomstige campagnes op het optimale tijdstip verzenden heeft geen invloed op het optimale verzendmoment voor die test. |
Je moet de verkennende stap voltooien voordat je een getimede verzending kunt uitvoeren, die voltooid moet zijn voordat de optimale verzending kan plaatsvinden.
Tijdens de gerichte en optimale fases kun je de eerdere stap(pen) echter blijven uitvoeren om meer informatie te verzamelen voor het Smart Send Time-model. Als er bijvoorbeeld een optimaal verzendmoment is bereikt, kun je een verkennende of getimede verzending uitvoeren.
Bekijk voor meer informatie over deze fases onze handleiding voor inzicht in Smart Send Time in Klaviyo.
Smart Send Time-rapportage
De geaggregeerde gegevens bekijken die door de Smart Send Time-test zijn verzameld:
- Navigeer naar het tabblad Campaigns in het linkermenu van Klaviyo.
- Klik bovenaan op het menu Extra opties (3 puntjes) en selecteer vervolgens Smart Send Time-rapport.
- Als je meerdere tests hebt, gebruik je de dropdown onder Testnaam aan de linkerkant om de test te vinden die je wilt.
Hieronder zie je de totale openingspercentage per uur voor alle campagnes in deze Smart Send Time-test. Elk uur staat voor het verzendmoment van de e-mail in de lokale tijdzone van de ontvanger.
Smart Send Time analyseert een campagne nadat de e-mailattributieperiode van het account is verstreken na de laatst geplande verzending. Als er nog geen resultaten beschikbaar zijn, geef de analyse dan wat tijd en bekijk het rapport later opnieuw. Mogelijk heb je meerdere verkennende campagnes nodig voordat er een specifiek verzendmoment beschikbaar is.
Selecteer een van de campagnes in deze test via de pagina Smart Send Time-rapportage of via de rapportagepagina in het tabblad Campagnes. Als je op een campagne klikt, zie je:
- Hoe elke e-mailcampagne presteerde (op basis van het tijdstip waarop deze is verzonden)
- De bijbehorende klik- en conversiepercentages
- Als een campagne is verzonden als onderdeel van een verkennende, gerichte of optimale verzending
Extra hulpbronnen
- Informatie over Smart Send Time in Klaviyo
Ontdek hoe Smart Send Time de gegevens van je bedrijf gebruikt om het optimale verzendmoment te vinden om je klanten te e-mailen. Zo maximaliseer je je open- en klikpercentage (CR) en krijg je meer inzicht in je klanten.
- Een e-mailcampagne maken en sturen
Kom meer te weten over de basisprincipes van e-mailcampagnes: Wat is een e-mailcampagne en hoe verzend je er een in Klaviyo?