Cómo llevar a cabo y analizar las pruebas de Smart Send Time
Qué aprenderás
Descubre cómo crear pruebas de Smart Send Time en Klaviyo y utilizar la página de elaboración de informes de Smart Send Time para entender tus resultados.
Al realizar una prueba de Smart Send Time, puedes obtener detalles clave sobre tu audiencia para mejorar el rendimiento de tus campañas. Si tu marca tiene 2 o más audiencias distintas, el mejor momento para enviar a un grupo puede no ser el mejor para otro. Por esta razón, puedes ejecutar una o varias pruebas de Smart Send Time en Klaviyo.
Esta función está disponible actualmente solo para email; no se puede usar para campañas de SMS o push.
Crear una prueba de Smart Send Time
También puedes crear todas las pruebas de Smart Send Time que quieras, así como restablecer los resultados para que la prueba empiece desde cero. Hay 2 maneras de crear una prueba de Smart Send Time en Klaviyo: en la página de elaboración de informes de Smart Send Time o a medida que creas y envías una campaña.
Para crear tu primera prueba de Smart Send Time:
- Ve a la pestaña Campañas del panel de navegación izquierdo de Klaviyo.
- Haz clic en el menú de opciones adicionales (3 puntos) de la parte superior y, después, selecciona el informe de Smart Send Time.
- En la esquina superior derecha, haz clic en Crear nueva prueba.
- Asigna un nombre al experimento y añade notas según sea necesario.
Si tienes varias pruebas configuradas, puedes seleccionar una prueba existente o crear una nueva prueba a través del asistente de campaña:
- Crea una campaña como de costumbre.
- Antes de enviarlo, elige Smart Send Time en el desplegable Elegir hora o estrategia.
- Elige una prueba existente o selecciona Crear prueba para crear una nueva prueba.
- Si vas a crear una nueva prueba, introduce un nombre y las notas que quieras.
- Haz clic en Enviar.
Fases de Smart Send Time
Debes completar 3 fases para cada prueba de Smart Send Time:
Fase | Descripción |
|---|---|
Exploración | Envía una campaña a al menos 12 000 destinatarios y selecciona Smart Send Time > Exploratory como estrategia de envío. En función del tamaño de tu audiencia, puede que necesites enviar varios envíos de exploración. La campaña se enviará durante un periodo de 24 horas. Los destinatarios se asignan aleatoriamente a una hora y reciben el email en su hora local. |
Enfocado | Una vez completado(s) el/los envío(s) de exploración, envía una campaña y selecciona Smart Send Time > Centrado como estrategia de envío. Según los resultados de tu envío de exploración, los emails se envían a la mejor hora según tu envío de exploración, así como 2 horas antes y 2 horas después. Esto valida los datos e identifica tu hora de envío óptima. |
Óptimo | Cuando se determine la hora óptima, selecciona Smart Send Time > Óptima para enviar mensajes en el momento ideal para tu audiencia, según la zona horaria local de cada destinatario. Enviar futuras campañas en el momento óptimo no afecta a la hora de envío óptima de esa prueba. |
Debes completar el paso exploratorio antes de poder ejecutar un envío de calibración, que debe finalizar antes del envío óptimo.
Sin embargo, durante las fases centrada y óptima, puedes seguir realizando los pasos anteriores para recopilar más información para el modelo de Smart Send Time. Por ejemplo, cuando se haya alcanzado una hora de envío óptima, puedes realizar un envío exploratorio o un envío de calibración.
Para obtener más información sobre estas fases, consulta nuestra guía para entender Smart Send Time en Klaviyo.
Elaboración de informes de Smart Send Time
Para ver los datos agregados recopilados por la prueba de Smart Send Time:
- Ve a la pestaña Campañas del panel de navegación izquierdo de Klaviyo.
- Haz clic en el menú de opciones adicionales (3 puntos) de la parte superior y, después, selecciona el informe de Smart Send Time.
- Si tienes varias pruebas, usa el menú desplegable debajo de Nombre de la prueba en el lado izquierdo para encontrar la que quieras.
Debajo, consulta la tasa de apertura general por hora de todas las campañas en esta prueba de Smart Send Time.
Selecciona una de las campañas de esta prueba en la página de elaboración de informes de Smart Send Time o en la página de elaboración de informes de la pestaña Campañas. Al hacer clic en una campaña, verás:
- Cómo ha rendido cada campaña de email (en función de la hora de envío)
- La tasa de clics y la tasa de conversión asociadas
- Si una campaña se envió como parte de un envío exploratorio, enfocado u óptimo
Recursos adicionales
- Understanding Smart Send Time in Klaviyo
Learn how Smart Send Time uses your business' data to find the optimal time for you to email your customers, maximizing open and click rates as well as helping you to better understand your customers.
- How to create and send an email campaign
Learn about the basics of email campaigns, including what they are and how to send them in Klaviyo.