Cómo llevar a cabo y analizar las pruebas de Smart Send Time
Qué aprenderás
Descubre cómo crear pruebas de Smart Send Time en Klaviyo y utilizar la página de elaboración de informes de Smart Send Time para entender tus resultados.
Al realizar una prueba de Smart Send Time, puedes obtener detalles clave sobre tu audiencia para mejorar el rendimiento de tus campañas. Si tu marca tiene 2 o más audiencias distintas, el mejor momento para enviar a un grupo puede no ser el mejor para otro. Por esta razón, puedes ejecutar una o varias pruebas de Smart Send Time en Klaviyo.
Esta función está disponible solo para email; no se puede usar para campañas de SMS o push. Tampoco está disponible para campañas con pruebas A/B o mensajes de seguimiento.
Para empezar a hacer pruebas, la cuenta necesita al menos 12 000 perfiles a los que se pueda enviar, y la campaña exploratoria debe tener al menos 12 000 destinatarios.
Evita usar Smart Send Time para contenido urgente, como una promoción flash o una oferta cuyo plazo esté a punto de vencer. Los emails se envían a distintas horas en las zonas horarias locales de los destinatarios.
Crear una prueba de Smart Send Time
Puedes crear tantas pruebas de Smart Send Time como quieras y solicitar un restablecimiento de los resultados históricos para empezar desde cero. Hay 2 formas de crear una prueba de Smart Send Time en Klaviyo: en la página de elaboración de informes de Smart Send Time o mientras creas y envías una campaña.
Para crear tu primera prueba de Smart Send Time:
- Ve a la pestaña Campañas del panel de navegación izquierdo de Klaviyo.
- Haz clic en el menú de opciones adicionales (3 puntos) de la parte superior y, a continuación, selecciona informe de Smart Send Time.
- En la esquina superior derecha, haz clic en Crear nueva prueba.
- Asigna un nombre a la prueba y añade notas según sea necesario, luego haz clic en Crear prueba.
Para elegir una prueba de Smart Send Time al programar una campaña de email:
- Crea una campaña de email como siempre.
- En la pantalla de revisión, haz clic en Programar o enviar. Selecciona Programar y luego elige Smart Send Time en Opciones de programación.
- Si se muestra el desplegable Nombre de la prueba, elige una prueba existente o selecciona Crear prueba para crear una nueva prueba.
- Si creas una nueva prueba, introduce su nombre.
- Selecciona una opción disponible en Tipo de envío. Para una nueva prueba, usa Exploratorio (repartido entre 24 horas).
- Elige una fecha de envío y luego haz clic en Programar mensaje.
Fases de Smart Send Time
Debes completar 3 fases para cada prueba de Smart Send Time:
Fase | Descripción |
|---|---|
Exploración | Envía una campaña a al menos 12 000 destinatarios. Elige Smart Send Time en Opciones de programación y, a continuación, selecciona Exploratoria (distribuida en 24 horas) en Tipo de envío. Según el tamaño de la audiencia, es posible que necesites enviar varias campañas exploratorias. La campaña se enviará durante un periodo de 24 horas. Los destinatarios se asignan aleatoriamente a una hora y reciben el email en su hora local. |
Enfocado | Una vez que se hayan completado los envío(s) de exploración, envía una campaña con Smart Send Time y selecciona una opción Enfocada en Tipo de envío. Según los resultados de tu envío de exploración, los emails se envían a la mejor hora según tu envío de exploración, así como 2 horas antes y 2 horas después. Esto valida los datos e identifica tu hora de envío óptima. |
Óptimo | Cuando se determine la hora óptima, elige Smart Send Time y una opción de Hora óptima en Tipo de envío para enviar mensajes en el momento ideal para tu audiencia, según la zona horaria local de cada destinatario. Enviar campañas futuras en la hora óptima no afecta a la hora de envío óptima de esa prueba. |
Debes completar el paso exploratorio antes de poder ejecutar un envío de calibración, que debe finalizar antes del envío óptimo.
Sin embargo, durante las fases centrada y óptima, puedes seguir realizando los pasos anteriores para recopilar más información para el modelo de Smart Send Time. Por ejemplo, cuando se haya alcanzado una hora de envío óptima, puedes realizar un envío exploratorio o un envío de calibración.
Para obtener más información sobre estas fases, consulta nuestra guía para entender Smart Send Time en Klaviyo.
Elaboración de informes de Smart Send Time
Para ver los datos agregados recopilados por la prueba de Smart Send Time:
- Ve a la pestaña Campañas del panel de navegación izquierdo de Klaviyo.
- Haz clic en el menú de opciones adicionales (3 puntos) de la parte superior y, a continuación, selecciona informe de Smart Send Time.
- Si tienes varias pruebas, usa el menú desplegable debajo de Nombre de la prueba en el lado izquierdo para encontrar la que quieras.
Debajo de esto, consulta la tasa de apertura general por hora de todas las campañas de esta prueba de Smart Send Time. Cada hora representa la hora de envío del email en la zona horaria local del destinatario.
Smart Send Time analiza una campaña después de que haya transcurrido el periodo de atribución de email de la cuenta tras el último envío programado. Si los resultados aún no están disponibles, deja tiempo para que se complete el análisis y vuelve a consultar el informe. Es posible que necesites varias campañas exploratorias antes de que esté disponible una hora de calibración.
Selecciona una de las campañas de esta prueba en la página de elaboración de informes de Smart Send Time o en la página de elaboración de informes de la pestaña Campañas. Al hacer clic en una campaña, verás:
- Cómo ha rendido cada campaña de email (en función de la hora de envío)
- La tasa de clics y la tasa de conversión asociadas
- Si una campaña se envió como parte de un envío exploratorio, enfocado u óptimo
Recursos adicionales
- Información sobre Smart Send Time en Klaviyo
Descubre cómo Smart Send Time utiliza los datos de tu empresa para encontrar la hora de envío óptima para que envíes un email a tus clientes, maximizando la tasa de aperturas y la tasa de clics, además de ayudarte a entender mejor a tus clientes.
- Cómo crear y enviar una campaña de email
Conoce los aspectos básicos de las campañas de email: qué son, cómo enviarlas en Klaviyo y más.