스마트 전송 시간 테스트 수행 및 분석 방법
학습 내용
Klaviyo에서 스마트 전송 시간 테스트를 만드는 방법과 스마트 전송 시간 보고 페이지를 사용해 결과를 이해하는 방법을 알아보세요.
스마트 전송 시간 테스트를 실행하면 캠페인 성과를 개선하는 데 도움이 되는 잠재고객 인사이트를 얻을 수 있어요. 브랜드에 서로 다른 오디언스가 2개 이상 있으면, 한 그룹에 가장 좋은 전송 시간이 다른 그룹에는 가장 좋지 않을 수 있어요. 이 때문에 Klaviyo에서 스마트 전송 시간 테스트를 1개 또는 여러 개 실행할 수 있어요.
이 기능은 이메일에서만 사용할 수 있으며 SMS 또는 푸시 캠페인에는 사용할 수 없어요. 또한 A/B 테스트 또는 후속 메시지가 포함된 캠페인에서는 사용할 수 없어요.
테스트를 시작하려면 계정에 이메일을 보낼 수 있는 프로필이 최소 12,000개 있어야 하고, 탐색 캠페인에도 수신자가 최소 12,000명 있어야 해요.
번개 세일이나 마감일이 임박한 혜택처럼 시간에 민감한 콘텐츠에는 스마트 전송 시간을 사용하지 않는 것이 좋아요. 이메일은 수신자의 현지 시간대에 따라 서로 다른 시간에 전송돼요.
스마트 전송 시간 테스트 만들기
원하는 만큼 스마트 전송 시간 테스트를 만들 수 있고, 처음부터 다시 시작할 수 있도록 과거 결과 초기화를 요청할 수도 있어요. Klaviyo에서 스마트 전송 시간 테스트를 만드는 방법은 2가지예요: 스마트 전송 시간 보고 페이지에서 만들거나 캠페인을 만들고 전송하는 과정에서 만들 수 있어요.
첫 스마트 전송 시간 테스트를 생성하려면:
- Klaviyo의 왼쪽 탐색 메뉴에서 캠페인 탭으로 이동합니다.
- 상단의 추가 옵션(점 3개) 메뉴를 클릭한 다음 스마트 전송 시간 보고서를 선택하세요.
- 오른쪽 상단에서 새 테스트 만들기를 클릭해 주세요.
- 테스트 이름을 지정하고 필요에 따라 메모를 추가한 다음 테스트 만들기를 클릭해 주세요.
이메일 캠페인을 예약하는 동안 스마트 전송 시간 테스트를 선택하려면:
- 이메일 캠페인 만들기를 평소처럼 진행해 주세요.
- 검토 화면에서 예약 또는 전송을 클릭해 주세요. 예약을 선택한 다음, 예약 옵션에서 스마트 전송 시간을 선택해 주세요.
- 테스트 이름 드롭다운이 표시되면 기존 테스트를 선택하거나 테스트 만들기를 선택해 새 테스트를 만들어 주세요.
- 새 테스트를 만드는 경우 이름을 입력해 주세요.
- 전송 유형에서 사용 가능한 옵션을 선택해 주세요. 새 테스트의 경우 탐색(24시간에 걸쳐 전송)을 사용해 주세요.
- 전송 날짜를 선택한 다음 메시지 예약을 클릭해 주세요.
스마트 전송 시간 단계
각 스마트 전송 시간 테스트는 3단계를 완료해야 해요:
단계 | 설명 |
|---|---|
탐색 | 최소 12,000명의 수신자에게 캠페인을 보내세요. 예약 옵션에서 스마트 전송 시간을 선택한 다음 전송 유형에서 탐색형(24시간에 걸쳐 분산)을 선택해 주세요. 대상 규모에 따라 탐색형 캠페인을 여러 번 전송해야 할 수도 있어요. 캠페인은 24시간 동안 발송됩니다. 수신자는 무작위로 1시간 단위에 배정되며 현지 시간에 맞춰 이메일을 받습니다. |
집중 | 탐색 전송이 완료되면 스마트 전송 시간을 사용해 캠페인을 전송하고, 전송 유형에서 집중 옵션을 선택해 주세요. 탐색 전송 결과를 기반으로 이메일이 탐색 전송에서 가장 좋은 시간에 전송되며, 전송 시간 2시간 전과 2시간 후에도 전송됩니다. 이렇게 하면 데이터를 검증하고 최적의 전송 시간을 식별할 수 있어요. |
최적 | 최적 시간이 결정되면 각 수신자의 로컬 시간대를 기준으로 잠재고객에게 가장 적절한 시간에 메시지를 전송할 수 있도록 Send type 아래에서 스마트 전송 시간과 Optimal Time 옵션을 선택해 주세요. 향후 캠페인을 최적 시간에 전송해도 해당 테스트의 최적 전송 시간에는 영향을 주지 않아요. |
집중 전송을 실행하려면 먼저 탐색 단계를 완료해야 하며, 최적 전송 전에 완료되어야 해요.
하지만 집중 단계와 최적 단계에서는 스마트 전송 시간 모델을 위한 추가 정보를 수집하기 위해 이전 단계(들)를 계속 실행할 수 있어요. 예를 들어, 최적 전송 시간에 도달하면 탐색 전송 또는 집중 전송을 실행할 수 있어요.
이 단계에 대해 자세히 알아보려면 Klaviyo의 스마트 전송 시간 이해 가이드를 확인해 보세요.
스마트 전송 시간 보고
스마트 전송 시간 테스트로 수집된 집계 데이터를 보려면:
- Klaviyo의 왼쪽 탐색 메뉴에서 캠페인 탭으로 이동합니다.
- 상단의 추가 옵션(점 3개) 메뉴를 클릭한 다음 스마트 전송 시간 보고서를 선택하세요.
- 테스트가 여러 개 있으면 왼쪽의 테스트 이름 아래 드롭다운을 사용해 원하는 테스트를 찾으세요.
아래에서 이 스마트 전송 시간 테스트의 모든 캠페인에 대한 시간대별 전체 이메일 열람률을 확인할 수 있어요. 각 시간은 수신자의 현지 시간대를 기준으로 한 이메일 전송 시간을 나타내요.
스마트 전송 시간은 마지막으로 예약된 전송 이후 계정의 이메일 전환 기여 기간이 경과한 뒤 캠페인을 분석해요. 아직 결과를 확인할 수 없으면 분석할 시간을 두고 보고서를 다시 확인해 주세요. 집중 전송 시간을 사용할 수 있게 되기 전까지는 여러 번의 탐색 캠페인이 필요할 수 있어요.
스마트 전송 시간 보고 페이지 또는 캠페인 탭의 보고 페이지에서 이 테스트의 캠페인 중 하나를 선택해 주세요. 캠페인을 클릭하면 다음이 표시돼요:
- 각 이메일 캠페인의 성과(전송된 시간을 기준으로)
- 관련 클릭 및 전환율
- 캠페인이 탐색적, 집중, 또는 최적 전송의 일부로 전송된 경우
추가 자료
- Understanding Smart Send Time in Klaviyo
Learn how Smart Send Time uses your business' data to find the optimal time for you to email your customers, maximizing open and click rates as well as helping you to better understand your customers.
- How to create and send an email campaign
Learn about the basics of email campaigns, including what they are and how to send them in Klaviyo.