Como executar e analisar testes de Smart Send Time
O que você vai aprender
Saiba como criar testes de Smart Send Time no Klaviyo e usar a página de relatórios do Smart Send Time para entender seus resultados.
Ao realizar um teste de Smart Send Time, você pode obter insights sobre seu público para melhorar o desempenho das suas campanhas. Se sua marca tiver 2 ou mais públicos distintos, o melhor horário de envio para um grupo talvez não seja o melhor para outro. Por esse motivo, você pode executar um ou vários testes de Smart Send Time no Klaviyo.
Este recurso está disponível apenas para e-mail; não pode ser usado para SMS ou campanhas de push. Ele também não está disponível para campanhas com testes A/B ou mensagens de acompanhamento.
Para começar os testes, sua conta precisa ter pelo menos 12.000 perfis com e-mail, e sua campanha exploratória precisa ter pelo menos 12.000 destinatários.
Evite usar o Smart Send Time para conteúdo sensível ao tempo, como uma promoção-relâmpago ou uma oferta com prazo se aproximando. Os e-mails são enviados em horários diferentes nos fusos horários locais dos destinatários.
Criar um teste de Smart Send Time
Você pode criar quantos testes de Smart Send Time quiser e solicitar uma redefinição dos resultados históricos para começar do zero. Há duas formas de criar um teste de Smart Send Time na Klaviyo: na página de relatórios do Smart Send Time ou ao criar e enviar uma campanha.
Para criar seu primeiro teste de Smart Send Time:
- Navegue até a aba Campanhas na navegação à esquerda do Klaviyo.
- Clique no menu de opções adicionais (3 pontos) na parte superior e selecione Relatório do Smart Send Time.
- No canto superior direito, clique em Criar novo teste.
- Dê um nome ao teste e adicione notas conforme necessário. Em seguida, clique em Criar teste.
Para escolher um teste do Smart Send Time ao agendar uma campanha de e-mail:
- Crie uma campanha de e-mail normalmente.
- Na tela de revisão, clique em Agendar ou Enviar. Selecione Agendar e, em seguida, escolha Smart Send Time em Opções de agendamento.
- Se o menu suspenso Nome do teste for exibido, escolha um teste existente ou selecione Criar teste para criar um novo teste.
- Se você estiver criando um novo teste, insira o nome dele.
- Selecione uma opção disponível em Tipo de envio. Para um novo teste, use Experimental (distribuído em 24 horas).
- Escolha uma data de envio e clique em Agendar mensagem.
Fases de horário de Smart Sending
Você precisa concluir 3 fases para cada teste de Smart Send Time:
Fase | Descrição |
|---|---|
Experimental | Envie uma campanha para pelo menos 12.000 destinatários. Escolha Smart Send Time em Opções de agendamento e, em seguida, selecione Exploratório (distribuído em 24 horas) em Tipo de envio. Dependendo do tamanho do seu público, talvez você precise enviar várias campanhas exploratórias. A campanha será enviada ao longo de um período de 24 horas. Os destinatários são atribuídos aleatoriamente a um horário e recebem o e-mail no horário local. |
Direcionado | Depois que seu(s) envio(s) experimental(is) for(em) concluído(s), envie uma campanha usando Smart Send Time e selecione a opção Focado em Tipo de envio. Com base nos resultados do seu envio experimental, os e-mails são enviados no melhor horário de envio de acordo com seu envio experimental, além de 2 horas antes e 2 horas depois. Isso valida os dados e identifica seu horário de envio ideal. |
Ótimo | Depois que o horário ideal for determinado, selecione Smart Send Time e uma opção de Horário ideal em Tipo de envio para enviar mensagens no melhor horário para seu público, de acordo com o fuso horário local de cada destinatário. Enviar campanhas futuras no horário ideal não afeta o horário de envio ideal desse teste. |
Você deve concluir a etapa exploratória antes de poder executar um envio direcionado, que deve ser concluído antes do envio ideal.
No entanto, durante as fases direcionada e ideal, você pode continuar executando as etapa(s) anteriores para coletar mais informações para o modelo Smart Send Time. Por exemplo, quando um horário de envio ideal for alcançado, você pode executar um envio exploratório ou um envio direcionado.
Para mais informações sobre essas fases, confira nosso guia para entender o Smart Send Time no Klaviyo.
Relatório de horário de Smart Sending
Para ver os dados agregados coletados pelo teste do Smart Send Time:
- Navegue até a aba Campanhas na navegação à esquerda do Klaviyo.
- Clique no menu de opções adicionais (3 pontos) na parte superior e selecione Relatório do Smart Send Time.
- Se você tiver vários testes, use o menu suspenso em Nome do teste no lado esquerdo para encontrar o que você quer.
Abaixo, veja a taxa de abertura geral por hora para todas as campanhas neste teste do Smart Send Time. Cada hora representa o horário de envio do e-mail no fuso horário local do destinatário.
O Smart Send Time analisa uma campanha depois que o período de atribuição de e-mail da conta expira após o último envio agendado. Se os resultados ainda não estiverem disponíveis, aguarde um tempo para a análise e confira o relatório novamente. Talvez você precise de várias campanhas exploratórias antes que um período direcionado esteja disponível.
Selecione uma das campanhas neste teste na página de relatórios do Smart Send Time ou na página de relatórios da guia Campanhas. Ao abrir uma campanha, você verá:
- Como cada campanha de e-mail teve desempenho (com base no horário em que foi enviada)
- As respectivas taxas de clique e taxa de conversão
- Se uma campanha foi enviada como parte de um envio exploratório, focado ou ideal
Recursos adicionais
- Como funciona o Smart Send Time na Klaviyo
Saiba como o Smart Send Time usa os dados da sua empresa para encontrar o horário de envio ideal para você enviar e-mails aos seus clientes, maximizando as taxas de abertura e a taxa de cliques (CR), além de ajudar você a entender melhor seus clientes.
- Como criar e enviar uma campanha de e-mail
Conheça os conceitos básicos de campanhas de e-mail e aprenda a enviá-las na Klaviyo.