Cómo realizar y analizar pruebas de Smart Send Time
Objetivos del artículo
Aprende a crear pruebas de Smart Send Time en Klaviyo y a usar la página de elaboración de informes de Smart Send Time para entender tus resultados.
Al realizar una prueba de Smart Send Time, puedes obtener información sobre tu audiencia para mejorar el rendimiento de tus campañas. Si tu marca tiene 2 o más audiencias distintas, la mejor hora de envío para un grupo puede no ser la mejor para otro. Por este motivo, puedes ejecutar una o varias pruebas de Smart Send Time en Klaviyo.
Esta función está disponible solo para correo electrónico; no se puede usar para SMS ni campañas push. Tampoco está disponible para campañas con pruebas A/B o mensajes de seguimiento.
Para empezar a hacer pruebas, la cuenta necesita al menos 12,000 perfiles con correo electrónico, y la campaña exploratoria debe tener al menos 12,000 destinatarios.
Evita usar Smart Send Time para contenido urgente, como una venta relámpago o una oferta con una fecha límite cercana. Los correos se envían a diferentes horas en las zonas horarias locales de los destinatarios.
Crear una prueba de Smart Send Time
Puedes crear todas las pruebas de Smart Send Time que quieras y solicitar un restablecimiento de los resultados históricos para empezar desde cero. Hay 2 maneras de crear una prueba de Smart Send Time en Klaviyo: en la página de elaboración de informes de Smart Send Time o mientras creas y envías una campaña.
Para crear tu primera prueba de Smart Send Time:
- Ve a la pestaña Campañas en la barra de navegación izquierda de Klaviyo.
- Haz clic en el menú de opciones adicionales (3 puntos) en la parte superior y luego selecciona el informe de Smart Send Time.
- En la esquina superior derecha, haz clic en Crear una nueva prueba.
- Asigna un nombre a la prueba y agrega notas según sea necesario, luego haz clic en Crear prueba.
Para elegir una prueba de Smart Send Time al programar una campaña de correo electrónico:
- Crea una campaña de correo electrónico como de costumbre.
- En la pantalla de revisión, haz clic en Programar o enviar. Selecciona Programar y luego elige Smart Send Time en Opciones de programación.
- Si se muestra el menú desplegable Nombre de la prueba, elige una prueba existente o selecciona Crear prueba para crear una nueva prueba.
- Si creas una prueba nueva, ingresa el nombre.
- Selecciona una opción disponible en Tipo de envío. Para una prueba nueva, usa Envío de exploración (distribuido en 24 horas).
- Elige una fecha de envío y luego haz clic en Programar mensaje.
Fases de Smart Send Time
Debes completar 3 fases para cada prueba de Smart Send Time:
Fase | Descripción |
|---|---|
Exploratorio | Envía una campaña a al menos 12 000 destinatarios. Elige Smart Send Time en Opciones de programación y luego selecciona Exploratoria (distribuida en 24 horas) en Tipo de envío. Según el tamaño de la audiencia, puede que tengas que enviar varias campañas exploratorias. La campaña se enviará durante un periodo de 24 horas. Los destinatarios se asignan aleatoriamente a una hora y reciben el correo electrónico en su hora local. |
Enfocado | Una vez que se completen los envíos de exploración, envía una campaña con Smart Send Time y selecciona una opción Enfocado en Tipo de envío. Según los resultados de tu envío de exploración, los correos electrónicos se envían a la mejor hora según tu envío de exploración, así como 2 horas antes y 2 horas después. Esto valida los datos e identifica tu hora de envío óptima. |
Hora óptima | Una vez que se determine el momento óptimo, elige Smart Send Time y una opción de Hora óptima en Tipo de envío para enviar mensajes en el momento ideal para tu audiencia, de acuerdo con la zona horaria local de cada destinatario. Enviar campañas futuras en el momento óptimo no afecta la hora de envío óptima de esa prueba. |
Debes completar el paso exploratorio antes de poder ejecutar un envío de mayor interacción, que debe finalizar antes del envío óptimo.
Sin embargo, durante las fases enfocada y óptima, puedes seguir ejecutando los pasos anteriores para recopilar más información para el modelo de Smart Send Time. Por ejemplo, cuando se alcanza una hora de envío óptima, puedes ejecutar un envío exploratorio o un envío de mayor interacción.
Para obtener más información sobre estas fases, consulta nuestra guía para comprender Smart Send Time en Klaviyo.
Elaboración de informes de Smart Send Time
Para ver los datos agregados recopilados por la prueba de Smart Send Time:
- Ve a la pestaña Campañas en la barra de navegación izquierda de Klaviyo.
- Haz clic en el menú de opciones adicionales (3 puntos) en la parte superior y luego selecciona el informe de Smart Send Time.
- Si tienes varias pruebas, usa el menú desplegable debajo de Nombre de la prueba en el lado izquierdo para encontrar la que quieres.
Debajo, consulta la tasa de apertura general por hora para todas las campañas en esta prueba de Smart Send Time. Cada hora representa la hora de envío del correo electrónico en la zona horaria local del destinatario.
Smart Send Time analiza una campaña después de que haya transcurrido el periodo de atribución de correo electrónico de la cuenta, tras su último envío programado. Si los resultados todavía no están disponibles, da tiempo para que se realice el análisis y vuelve a revisar el reporte. Es posible que necesites varias campañas exploratorias antes de que esté disponible una hora de más interacción.
Selecciona una de las campañas en esta prueba desde la página elaboración de informes de Smart Send Time o desde la página de elaboración de informes de la pestaña Campañas. Al entrar en una campaña, verás lo siguiente:
- Cómo funcionó cada campaña de correo electrónico (según la hora en que se envió)
- Las tasas de clics y de conversión asociadas
- Si una campaña se envió como parte de un envío exploratorio, enfocado u óptimo
Recursos adicionales
- Cómo funciona Smart Send Time en Klaviyo
Descubre cómo Smart Send Time usa los datos de tu empresa para encontrar la hora de envío óptima para enviar correos electrónicos a tus clientes, maximizando las tasas de apertura y la tasa de clics (CR), además de ayudarte a comprender mejor a tus clientes.
- Cómo crear y enviar una campaña de correo electrónico
Aprende los conceptos básicos sobre campañas de correo electrónico, incluyendo qué son y cómo enviarlas en Klaviyo.