Cómo realizar y analizar pruebas de Smart Send Time
Objetivos del artículo
Aprende a crear pruebas de Smart Send Time en Klaviyo y a usar la página de elaboración de informes de Smart Send Time para entender tus resultados.
Al realizar una prueba de Smart Send Time, puedes obtener información sobre tu audiencia para mejorar el rendimiento de tus campañas. Si tu marca tiene 2 o más audiencias distintas, la mejor hora de envío para un grupo puede no ser la mejor para otro. Por este motivo, puedes ejecutar una o varias pruebas de Smart Send Time en Klaviyo.
Esta función actualmente solo está disponible para correo electrónico; no se puede usar para campañas de SMS o push.
Crear una prueba de Smart Send Time
Puedes crear tantas pruebas de Smart Send Time como quieras, además de restablecer los resultados para que la prueba comience desde cero. Hay 2 formas de crear una prueba de Smart Send Time en Klaviyo: en la página de elaboración de informes de Smart Send Time o mientras creas y envías una campaña.
Para crear tu primera prueba de Smart Send Time:
- Ve a la pestaña Campañas en la barra de navegación izquierda de Klaviyo.
- Haz clic en el menú de opciones adicionales (3 puntos) en la parte superior y, luego, selecciona Informe de Smart Send Time.
- En la esquina superior derecha, haz clic en Crear una nueva prueba.
- Asigna un nombre al experimento y agrega notas según sea necesario.
Si tienes varias pruebas configuradas, puedes seleccionar una prueba existente o crear una nueva prueba con el Asistente de campaña:
- Crea una campaña como lo harías normalmente.
- Antes de enviarlo, elige Smart Send Time en el menú desplegable Elegir hora o estrategia.
- Elige una prueba existente o selecciona Crear prueba para crear una nueva prueba.
- Si vas a crear una nueva prueba, ingresa un nombre y las notas que quieras.
- Haz clic en Enviar.
Fases de Smart Send Time
Debes completar 3 fases para cada prueba de Smart Send Time:
Fase | Descripción |
|---|---|
Exploratorio | Envía una campaña a al menos 12 000 destinatarios y selecciona Smart Send Time > Exploratory como estrategia de envío. Según el tamaño de la audiencia, es posible que debas enviar varios envíos de exploración. La campaña se enviará durante un periodo de 24 horas. Los destinatarios se asignan aleatoriamente a una hora y reciben el correo electrónico en su hora local. |
Enfocado | Cuando hayas completado los envíos de exploración, envía una campaña y selecciona Smart Send Time > Focused como estrategia de envío. Según los resultados de tu envío de exploración, los correos electrónicos se envían a la mejor hora según tu envío de exploración, así como 2 horas antes y 2 horas después. Esto valida los datos e identifica tu hora de envío óptima. |
Hora óptima | Una vez que se determine el tiempo óptimo, elige Smart Send Time > Optimal para enviar mensajes en el momento ideal para tu audiencia, según la zona horaria local de cada destinatario. Enviar campañas futuras en el momento óptimo no afecta la hora de envío óptima de esa prueba. |
Debes completar el paso exploratorio antes de poder ejecutar un envío de mayor interacción, que debe finalizar antes del envío óptimo.
Sin embargo, durante las fases enfocada y óptima, puedes seguir ejecutando los pasos anteriores para recopilar más información para el modelo de Smart Send Time. Por ejemplo, cuando se alcanza una hora de envío óptima, puedes ejecutar un envío exploratorio o un envío de mayor interacción.
Para obtener más información sobre estas fases, consulta nuestra guía para comprender Smart Send Time en Klaviyo.
Elaboración de informes de Smart Send Time
Para ver los datos agregados recopilados por la prueba de Smart Send Time:
- Ve a la pestaña Campañas en la barra de navegación izquierda de Klaviyo.
- Haz clic en el menú de opciones adicionales (3 puntos) en la parte superior y, luego, selecciona Informe de Smart Send Time.
- Si tienes varias pruebas, usa el menú desplegable debajo de Nombre de la prueba en el lado izquierdo para encontrar la que quieres.
Debajo de esto, consulta la tasa de apertura general por hora de todas las campañas en esta prueba de Smart Send Time.
Selecciona una de las campañas en esta prueba desde la página elaboración de informes de Smart Send Time o desde la página de elaboración de informes de la pestaña Campañas. Al entrar en una campaña, verás lo siguiente:
- Cómo funcionó cada campaña de correo electrónico (según la hora en que se envió)
- Las tasas de clics y de conversión asociadas
- Si una campaña se envió como parte de un envío exploratorio, enfocado u óptimo
Recursos adicionales
- Cómo funciona Smart Send Time en Klaviyo
Descubre cómo Smart Send Time usa los datos de tu empresa para encontrar la hora de envío óptima para enviar correos electrónicos a tus clientes, maximizando las tasas de apertura y la tasa de clics (CR), además de ayudarte a comprender mejor a tus clientes.
- Cómo crear y enviar una campaña de correo electrónico
Aprende los conceptos básicos sobre campañas de correo electrónico, incluyendo qué son y cómo enviarlas en Klaviyo.