Informazioni sui risultati di Smart Send Time

Cosa imparerai

Scopri le diverse fasi di Smart Send Time e dove andare per visualizzare i risultati.

Smart Send Time fornisce approfondimenti sul coinvolgimento degli utenti dei tuoi clienti usando i dati per trovare l'ora di invio ottimale dei messaggi, così da massimizzare tasso di apertura e percentuale di clic (CR). Per scegliere l'ora di invio migliore, Smart Send Time analizza come cambia il coinvolgimento degli utenti in un arco di 24 ore per diversi invii di e-mail. In Klaviyo, puoi vedere come e perché è stata scelta un’ora di invio.

Informazioni su Smart Send Time

Klaviyo utilizza un processo in 2 parti per scegliere l'ora di invio ottimale.

Il primo è l'invio esplorativo. In un periodo di 24 ore, Klaviyo invia un'e-mail e a ogni destinatario viene assegnato casualmente un orario nel proprio fuso orario locale. Se a qualcuno viene assegnata la ricezione di un'e-mail alle 11:00, la riceverà alle 11:00 nel proprio orario locale.

Il numero di destinatari della campagna influisce sul numero di invii esplorativi necessari. Tieni presente che Smart Send Time è disponibile solo per gli account con almeno 12.000 profili attivi e per le campagne con almeno 12.000 destinatari. Se hai meno profili, la dimensione del campione è troppo bassa perché Klaviyo possa determinare con precisione l’ora di invio migliore, quindi è importante far crescere prima la lista.

Dopo gli invii esplorativi, Klaviyo determinerà l’orario migliore per ottenere il massimo coinvolgimento degli utenti ed eseguirà un invio mirato. In questa fase, un’e-mail verrà inviata in un determinato orario, un’e-mail sarà stata inviata due ore prima e un’e-mail verrà inviata due ore dopo, per convalidare l’orario selezionato.

Informazioni sui dati di Smart Send Time

1. Vai alla scheda Campagne.
2. Clicca su Opzioni.
3. Fai clic su Visualizza il report Smart Send Time.
   

Qui puoi visualizzare i dati delle tue campagne Smart Send Time. Attività Smart Send Time mostra quando hai inviato una campagna esplorativa o mirata, se l'orario di invio mirato è cambiato e altro ancora. Inoltre, sono presenti grafici che mostrano il tasso di apertura per ora, aperture e conversioni per ora e l'aumento previsto del tasso di apertura.

Tieni presente che i tassi di apertura rappresentati in questi grafici includono solo le campagne inviate nell'ambito del test Smart Send Time selezionato nel menu a discesa nella parte superiore della pagina.

Tasso di apertura per ora

Il grafico del tasso di apertura per ora mostra la percentuale di persone che hanno aperto una campagna Smart Send Time rispetto a chi ha ricevuto il tuo e-mail in un determinato orario. Gli invii esplorativi, ad esempio, inviano una campagna a diversi destinatari nell’arco di 24 ore. Questo grafico mostra la percentuale di persone che hanno aperto l’e-mail per ogni ora. Ad esempio, i dati delle 13:00 mostrano la percentuale di persone che hanno aperto l'e-mail tra chi l'ha ricevuta alle 13:00 nel proprio fuso orario locale.

Se un invio mirato ha un tasso di apertura molto più alto rispetto a qualsiasi altro invio, analizziamo solo la variazione relativa tra le ore, che è rappresentata in questo grafico. Ciò significa che, se una singola campagna va molto bene, non aumenteremo bruscamente le ore per quell’invio mirato solo perché una singola campagna ha ottenuto risultati migliori della media.

Questo grafico si applica solo alle campagne inviate utilizzando il test Smart Send Time selezionato in Nome del test. Non include le tue campagne storiche, quelle inviate senza Smart Send Time o quelle inviate come parte di un altro test Smart Send Time, perché le differenze nell'oggetto e altri fattori potrebbero falsare i risultati. Di conseguenza, i tassi potrebbero apparire diversi dai tuoi tipici tassi di apertura.

Aperture e conversioni per ora

Il grafico Tasso di apertura e tasso di ordine per ogni ora mostra il numero di aperture e conversioni (ad es., eventi Placed Order) dei tuoi invii esplorativi. Come per il grafico Tasso di apertura per ogni ora, tutti gli orari si basano su quando è stata inviata l’e-mail. Se qualcuno ha ricevuto l’e-mail alle 8:00 ma non ha effettuato un ordine fino alle 9:00, l’evento di ordine effettuato verrà comunque attribuito all’e-mail delle 8:00.

In genere, tassi di apertura più elevati sono correlati a conversioni più alte. Usa questo grafico per confermare questo comportamento per il tuo pubblico.

Le aperture e le conversione vengono calcolate solo a partire dagli invii esplorativi per il test Smart Send Time selezionato e non si basano su campagne inviate in precedenza, in modo da confrontare in modo accurato diverse ore di invio.

Aumento del tasso di apertura previsto

Il grafico Expected Open Rate Lift confronta il tuo tasso di apertura con e senza Smart Send Time, mostrando di quanto dovrebbe aumentare quando invii all’ora ottimale. Per visualizzare questo grafico, almeno 1 delle ultime 10 campagne deve essere stata inviata a 5.000 o più destinatari.

Poiché molti fattori (come l’oggetto) influenzano il tasso di apertura, Klaviyo normalizza questo calcolo usando una combinazione dei tuoi orari di invio precedenti e dei tuoi invii esplorativi per ottenere una media ponderata. Questo viene confrontato con il tasso di apertura nel tuo momento ottimale iniziale per calcolare l'incremento.

Quando aspettarsi di vedere risultati

I grafici non saranno disponibili quando inizi a usare Smart Send Time, perché dipendono dalle informazioni raccolte tramite invii esplorativi e mirati. Se non hai mai inviato una campagna esplorativa, tutti i grafici saranno vuoti. Ciò rimarrà vero mentre la tua campagna esplorativa iniziale è in fase di invio o se non ci sono dati sufficienti da una campagna esplorativa, in modo da evitare di mostrare risultati fuorvianti. Questo potrebbe richiedere più di una campagna esplorativa.

Una volta che una campagna raccoglie dati sufficienti e ci sono destinatari attribuiti, inizierai a vedere come i tuoi iscritti interagiscono con l’e-mail nell’arco di 24 ore. I dati includeranno il tasso di apertura per ogni ora (nel fuso orario locale del destinatario), oltre ad aperture e conversioni (ad es., ordine effettuato) per ogni ora. Il grafico Aumento previsto del tasso di apertura, che mostra come si confrontano i tuoi tassi di apertura prima e dopo l’uso di Smart Send Time, non si compilerà finché non viene raggiunto un orario di invio mirato.

In genere sono necessarie più campagne esplorative per raccogliere informazioni sufficienti a trovare un orario di invio mirato. Una volta che Klaviyo raccoglie dati sufficienti e determina un orario di invio mirato, non è possibile inviare un altro invio esplorativo. A questo punto vedrai un riepilogo delle precedenti campagne esplorative, l'orario scelto per l'invio mirato e il grafico Aumento previsto del tasso di apertura.

Dopo un invio mirato, Smart Send Time può cambiare se i dati indicano che il coinvolgimento degli utenti è più alto in un orario diverso. Questo può accadere in qualsiasi momento durante l'utilizzo di Smart Send Time, poiché il tuo elenco di iscritti può crescere e le loro preferenze possono cambiare nel tempo. Una best practice è inviare regolarmente una campagna mirata (ad es. una volta ogni 6 mesi o all'anno) per assicurarti che questo orario sia ancora il migliore per il tuo pubblico.

Scopri perché l'ora di invio Smart Send Time ottimale è cambiata

Ogni volta che Klaviyo analizza una campagna, forniamo una breve descrizione delle conclusioni tratte da quella campagna nella sequenza temporale delle attività e indichiamo se l’orario è cambiato grazie a quell’analisi. Utilizzando il filtro in questa sequenza temporale delle attività, puoi anche selezionare di visualizzare solo gli eventi Dati analizzati, che mostreranno tutti i risultati di tutte le tue campagne.

Risorse aggiuntive