Informazioni sui risultati di Smart Send Time

Cosa imparerai

Scopri le diverse fasi di Smart Send Time e dove andare per visualizzare i risultati.

Smart Send Time ti fornisce approfondimenti sul coinvolgimento degli utenti dei tuoi clienti utilizzando i dati per capire quando è più probabile che aprano le tue e-mail. Per scegliere la migliore ora di invio, Smart Send Time analizza come cambia il coinvolgimento degli utenti in un periodo di 24 ore per diversi invii di e-mail. In Klaviyo puoi vedere come e perché è stata scelta un'ora di invio.

Informazioni su Smart Send Time

Klaviyo utilizza un processo in 2 parti per scegliere l'ora di invio ottimale.

Il primo è l’invio esplorativo. Nell’arco di 24 ore, Klaviyo invia un’e-mail e a ogni destinatario viene assegnato casualmente un orario nel suo fuso orario locale. Se a una persona viene assegnata la ricezione di un’e-mail alle 11:00, la riceverà alle 11:00 nel suo orario locale. Se Klaviyo non conosce il fuso orario di un destinatario, usa il fuso orario del tuo account.

Il numero di destinatari della campagna influisce su quanti invii esplorativi sono necessari. Gli invii esplorativi e mirati richiedono almeno 12.000 destinatari e il tuo account deve avere almeno 12.000 profili e-mail attivi per iniziare i test. Se hai meno profili, la dimensione del campione è troppo ridotta perché Klaviyo determini con precisione l’ora di invio migliore, quindi è importante far crescere prima la lista.

Dopo l'invio esplorativo (o gli invii esplorativi), Klaviyo determina un'ora di invio ottimale iniziale. Poi puoi programmare un invio mirato per convalidarla e migliorarla. I destinatari vengono split in 3 gruppi: 1 riceve l’e-mail all’ora selezionata, 1 la riceve 2 ore prima e 1 la riceve 2 ore dopo, nei rispettivi fusi orari locali.

Informazioni sui dati di Smart Send Time

1. Vai alla scheda Campagne.
2. Apri il menu Opzioni con i tre puntini nell’intestazione della pagina.
3. Fai clic su report Smart Send Time.
4. Seleziona il test che desideri rivedere dal menu a discesa Nome del test.

Qui puoi visualizzare i dati delle tue campagne Smart Send Time. Attività Smart Send Time mostra quando hai inviato una campagna esplorativa o con ora di invio mirato, se l’ora di invio mirato è cambiata e altro ancora. Inoltre, sono disponibili grafici che mostrano il tasso di apertura per ora, il tasso di apertura e i tassi di conversione per ora e l'aumento previsto del tasso di apertura.

Tieni presente che i tassi di apertura rappresentati in questi grafici includono solo le campagne inviate nell'ambito del test Smart Send Time selezionato nel menu a discesa nella parte superiore della pagina.

Tasso di apertura per ora

Il grafico del tasso di apertura per ora mostra la percentuale di persone che hanno aperto una campagna Smart Send Time rispetto a chi ha ricevuto il tuo e-mail in un determinato orario. Gli invii esplorativi, ad esempio, inviano una campagna a diversi destinatari nell’arco di 24 ore. Questo grafico mostra la percentuale di persone che hanno aperto l’e-mail per ogni ora. Ad esempio, i dati delle 13:00 mostrano la percentuale di persone che hanno aperto l'e-mail tra chi l'ha ricevuta alle 13:00 nel proprio fuso orario locale.

Se un invio mirato ha un tasso di apertura molto più alto rispetto a qualsiasi altro invio, analizziamo solo la variazione relativa tra le ore, che è rappresentata in questo grafico. Ciò significa che, se una singola campagna va molto bene, non aumenteremo bruscamente le ore per quell’invio mirato solo perché una singola campagna ha ottenuto risultati migliori della media.

Questo grafico si applica solo alle campagne inviate utilizzando il test Smart Send Time selezionato in Nome del test. Non include le tue campagne storiche, quelle inviate senza Smart Send Time o quelle inviate come parte di un altro test Smart Send Time, perché le differenze nell’oggetto e altri fattori potrebbero falsare i risultati. Per questo motivo, i tassi potrebbero sembrare diversi dal tuo tipico tasso di apertura.

Tasso di apertura e tasso di conversione per ora

Il grafico Tasso di apertura e tasso di ordine effettuato per ora mostra il tasso di apertura e il tasso di conversione (ad esempio il tasso di ordine effettuato) dei tuoi invii esplorativi. Come per il grafico del tasso di apertura per ora, tutti gli orari si basano sul momento in cui è stata inviata l’e-mail. Se qualcuno ha ricevuto l’e-mail alle 8:00 ma non ha effettuato un ordine fino alle 9:00, l’evento di ordine effettuato verrà comunque attribuito all’e-mail delle 8:00.

In genere, tassi di apertura più elevati sono correlati a conversioni più alte. Usa questo grafico per confermare questo comportamento per il tuo pubblico.

I tassi di apertura e di conversione vengono calcolati solo a partire dai tuoi invii esplorativi per il test Smart Send Time selezionato e non si basano su campagne inviate in precedenza, così da confrontare in modo accurato diverse ore di invio.

Aumento del tasso di apertura previsto

Il grafico Aumento previsto del tasso di apertura confronta il tasso di apertura stimato per le tue ore di invio precedenti con il tasso di apertura stimato per la tua ora ottimale iniziale. Per calcolare questo confronto, Klaviyo ha bisogno di 10 campagne e-mail inviate senza Smart Send Time, ciascuna con almeno 5.000 destinatarie e destinatari. Il grafico richiede anche un’ora di invio ottimale iniziale.

Poiché molti fattori (come l’oggetto) influenzano il tasso di apertura, Klaviyo normalizza questo calcolo usando una combinazione dei tuoi orari di invio precedenti e dei tuoi invii esplorativi per ottenere una media ponderata. Questo viene confrontato con il tasso di apertura nel tuo momento ottimale iniziale per calcolare l'incremento.

Quando aspettarsi di vedere risultati

I grafici non saranno disponibili quando inizi a usare Smart Send Time, perché dipendono dalle informazioni raccolte dagli invii esplorativi e dall’invio mirato. Se non hai mai inviato una campagna esplorativa, tutti i grafici saranno vuoti. Klaviyo attende fino all’ora di invio pianificata finale della campagna, più la Finestra di attribuzione e-mail più lunga del tuo account, prima di analizzarne i risultati. I grafici possono rimanere vuoti se non ci sono dati sufficienti da una campagna esplorativa, così da evitare di mostrare risultati fuorvianti. Potrebbe volerci più di 1 campagna esplorativa.

Una volta che una campagna raccoglie dati sufficienti e ci sono destinatari attribuiti, inizierai a vedere come i tuoi iscritti interagiscono con l’e-mail nell’arco di 24 ore. I dati includeranno il tasso di apertura per ora (nel fuso orario locale del destinatario), nonché i tassi di apertura e di conversione (ad es. tasso di ordine effettuato) per ora. Il grafico Expected Open Rate Lift stima come l’invio all’ora ottimale iniziale si confronta con le tue ore di invio precedenti. Non verrà compilato finché non viene raggiunta un’ora di invio mirato e non è disponibile una cronologia della campagna sufficiente per il confronto.

In genere servono più campagne di invio esplorativo per raccogliere informazioni sufficienti a trovare un orario di invio mirato. Una volta che Klaviyo raccoglie dati sufficienti e determina un orario di invio mirato, non è possibile inviare un altro invio esplorativo all’interno di quel test. A questo punto, vedrai un riepilogo delle campagne di invio esplorativo precedenti e dell’orario scelto per l’invio mirato. Se è disponibile una cronologia delle campagne sufficiente, vedrai anche il grafico Aumento previsto del tasso di apertura.

Dopo un invio mirato, Smart Send Time potrebbe cambiare se i dati indicano che il coinvolgimento degli utenti è più alto in un orario diverso. Questo potrebbe accadere dopo invii mirati successivi, perché la tua lista di iscritti potrebbe crescere e le loro preferenze potrebbero cambiare nel tempo. Le campagne inviate utilizzando l'opzione Orario di invio ottimale non aggiornano Smart Send Time. È una best practice inviare con regolarità una campagna mirata (ad esempio, ogni 6 mesi o una volta all'anno) per assicurarti che questo orario sia ancora il migliore per il tuo pubblico.

Scopri perché l'ora di invio Smart Send Time ottimale è cambiata

Ogni volta che Klaviyo analizza una campagna nel test selezionato, fornisce una breve descrizione delle conclusioni nella cronologia delle attività. In Attività Smart Send Time, seleziona Dati analizzati per vedere i risultati dell’analisi, incluse le campagne che non è stato possibile usare per aggiornare l’ora di invio. Seleziona Smart Send Time aggiornato per vedere quando è cambiata l’ora consigliata. Fai clic su Vedi altro per visualizzare gli eventi meno recenti.

Risorse aggiuntive