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Scopra le diverse fasi di Smart Send Time e dove andare per visualizzare i risultati.
Smart Send Time fornisce informazioni sul coinvolgimento dei suoi clienti, utilizzando i dati per trovare il momento ottimale per la messaggistica e massimizzare i tassi di apertura e di clic. Per scegliere il momento migliore per l'invio, Smart Send Time analizza l'andamento del coinvolgimento in un periodo di 24 ore per diversi invii di e-mail. In Klaviyo, può vedere come e perché è stato scelto un orario di invio.
Informazioni su Smart Send TimeInformazioni su Smart Send Time
Klaviyo utilizza un processo in due parti per scegliere il momento di invio ottimale.
Il primo è l'invio esplorativo. Nell'arco di 24 ore, Klaviyo invia un'e-mail e ad ogni destinatario viene assegnata in modo casuale un'ora del fuso orario locale. Se qualcuno è assegnato a ricevere un'e-mail alle 11, la riceverà alle 11 della sua ora locale.
Il numero di destinatari della campagna influisce sul numero di invii esplorativi necessari. Tenga presente che Smart Send Time è disponibile solo per gli account con almeno 12.000 profili attivi e per le campagne con almeno 12.000 destinatari. Se ha meno profili, la dimensione del campione è troppo bassa perché Klaviyo possa determinare con precisione il momento migliore per l'invio, quindi è importante far crescere prima la sua lista.
| Numero di profili | Campagne richieste |
| 12,000-17,999 | 4-5 |
| 18,000-23,999 | 3-4 |
| 24,000-47,999 | 2-3 |
| 48,000-71,999 | 1-2 |
| >72,000 | 1 |
Dopo l'invio esplorativo, Klaviyo determinerà il momento migliore per ottenere il massimo coinvolgimento ed eseguirà un invio mirato. In questa fase, un'e-mail sarà inviata ad una determinata ora, una sarà inviata due ore prima e una sarà inviata due ore dopo per convalidare l'ora selezionata.
Comprendere i dati di Smart Send TimeComprendere i dati di Smart Send Time
- Si rechi nella scheda Campagne.
- Clicchi su Opzioni.
- Clicchi su Visualizza rapporto orario di invio intelligente.
Qui può visualizzare i dati delle sue campagne Smart Send Time. L'attività Smart Send Time mostra quando ha inviato una campagna esplorativa o focalizzata, se l'orario focalizzato è cambiato e altro ancora. Inoltre, ci sono grafici che mostrano il tasso di apertura all'ora, le aperture e le conversioni all'ora e l'aumento del tasso di apertura previsto.
Si noti che i tassi di apertura rappresentati in questi grafici comprendono solo le campagne inviate come parte del test Smart Send Time selezionato nel menu a discesa in cima alla pagina.
Tasso di apertura all'oraTasso di apertura all'ora
Il grafico del tasso di apertura per ora mostra la percentuale di persone che hanno aperto una campagna Smart Send Time tra quelle che hanno ricevuto la sua e-mail in un determinato momento. Gli invii esplorativi, ad esempio, inviano una campagna a diversi destinatari nell'arco di 24 ore. Questo grafico mostra la percentuale di persone che hanno aperto l'e-mail per ogni ora. Per esempio, i dati delle 13:00 mostrano la percentuale di persone che hanno aperto l'e-mail e che l'hanno ricevuta alle 13:00 nel loro fuso orario locale.
Se un invio mirato ha un tasso di apertura molto più alto rispetto a qualsiasi altro suo invio, analizziamo solo la variazione relativa tra le ore, che si riflette in questo grafico. Ciò significa che se una singola campagna ottiene un risultato molto buono, non aumenteremo le ore per quell'invio mirato perché una singola campagna ha ottenuto risultati migliori della media.
Questo grafico si applica solo alle campagne inviate utilizzando il test Smart Send Time selezionato in Nome del test. Non include le sue campagne storiche, quelle inviate senza Smart Send Time o quelle inviate come parte di un altro test Smart Send Time, in quanto le differenze negli oggetti e altri fattori potrebbero alterare i risultati. Per questo motivo, i tassi possono apparire diversi dai tassi di apertura tipici.
Aperture e conversioni all'oraAperture e conversioni all'ora
Il grafico Tasso di apertura e Tasso di ordine piazzato per ora mostra il numero di aperture e conversioni (ad esempio, eventi di ordine piazzato) dei suoi invii esplorativi. Come per il grafico Tasso di apertura per ora, tutti gli orari si basano sul momento dell'invio dell'e-mail. Se qualcuno ha ricevuto l'e-mail alle 8 del mattino, ma non ha effettuato l'ordine fino alle 9, l'evento dell'ordine effettuato verrà comunque attribuito all'e-mail delle 8.
In genere, tassi di apertura più elevati sono correlati a conversioni più elevate. Utilizzi questo grafico per confermare questo comportamento per il suo pubblico.
Le aperture e le conversioni sono ricavate solo dai suoi invii esplorativi per il test Smart Send Time selezionato e non si basano su alcuna campagna inviata in precedenza, in modo da confrontare accuratamente i diversi orari di invio.
Aumento del tasso di apertura previstoAumento del tasso di apertura previsto
Il grafico Expected Open Rate Lift confronta il suo tasso di apertura con e senza Smart Send Time, mostrando quanto si prevede che aumenti quando invia al momento ottimale. Per visualizzare questo grafico, almeno 1 delle ultime 10 campagne deve essere stata inviata a 5.000 o più destinatari.
Poiché molti fattori (come le righe degli oggetti) influenzano il tasso di apertura, Klaviyo normalizza questo calcolo utilizzando una combinazione dei suoi invii precedenti e dei suoi invii esplorativi per ottenere una media ponderata. Questo viene confrontato con il tasso di apertura al momento ottimale iniziale per calcolare la portanza.
Quando aspettarsi di vedere i risultati
I grafici non saranno disponibili al primo avvio di Smart Send Time, poiché dipendono dalle informazioni raccolte dagli invii esplorativi e mirati. Se non ha mai inviato una campagna esplorativa, tutti i grafici saranno vuoti. Questo rimarrà vero durante l'invio della campagna esplorativa iniziale o se non ci sono dati sufficienti da una campagna esplorativa, per evitare di mostrare risultati fuorvianti. Potrebbe essere necessaria più di una campagna esplorativa.
Una volta che una campagna raccoglie abbastanza dati e ci sono destinatari attribuiti, inizierà a vedere come i suoi abbonati si impegnano con l'e-mail nel corso delle 24 ore. I dati includeranno il tasso di apertura all'ora (nel fuso orario locale del destinatario), nonché le aperture e le conversioni (ad esempio, ordine effettuato) all'ora. Il grafico Sollevamento tasso di apertura previsto, che mostra il confronto tra i tassi di apertura prima e dopo l'utilizzo del tempo di invio intelligente, non si popolerà fino a quando non sarà stato raggiunto un tempo di invio mirato.
In genere sono necessarie più campagne esplorative per raccogliere informazioni sufficienti a trovare un tempo di invio mirato. Una volta che Klaviyo raccoglie abbastanza dati e determina un tempo di invio mirato, non è possibile inviare un altro invio esplorativo. A questo punto, vedrà un riepilogo delle campagne esplorative precedenti, l'ora scelta per l'invio mirato e il grafico Expected Open Rate Lift.
Dopo un invio mirato, l'ora di invio intelligente può cambiare se i dati indicano che il coinvolgimento è maggiore in un momento diverso. Questo può accadere in qualsiasi momento quando si utilizza Smart Send Time, poiché la sua lista di abbonati può crescere e le loro preferenze possono cambiare nel tempo. È una best practice inviare una campagna mirata su base regolare (ad esempio, una volta ogni 6 mesi o anno) per assicurarsi che questo momento sia ancora il migliore per il suo pubblico.
Scopra perché il tempo ottimale di invio intelligente è cambiatoScopra perché il tempo ottimale di invio intelligente è cambiato
Ogni volta che Klaviyo analizza una campagna, forniamo una breve descrizione delle conclusioni che abbiamo tratto da quella campagna nella timeline delle attività e dichiariamo se il tempo è cambiato a causa di essa. Utilizzando il filtro su questa timeline di attività, può anche selezionare di vedere solo gli eventi Data Analyzed, che mostreranno tutti i risultati di tutte le sue campagne.
Risorse aggiuntive