학습 내용
스마트 전송 시간의 여러 단계와 결과를 보려면 어디로 이동해야 하는지 알아보세요.
스마트 전송 시간은 데이터를 사용하여 최적의 메시지 전송 시간을 찾아 오픈율과 클릭률을 극대화함으로써 고객 참여에 대한 인사이트를 제공합니다. 최적의 전송 시간을 선택하기 위해 스마트 전송 시간은 여러 이메일 전송에 대해 24시간 동안 참여도가 어떻게 변화하는지 살펴봅니다. 클라비요에서는 전송 시간이 선택된 방법과 이유를 확인할 수 있습니다.
스마트 전송 시간 정보스마트 전송 시간 정보
클라비요는 최적의 전송 시간을 선택하기 위해 두 가지 프로세스를 사용합니다.
첫 번째는 탐색용 전송입니다. 24시간 동안 클라비요가 이메일을 발송하면 각 수신자에게 현지 시간대의 시간이 무작위로 할당됩니다. 오전 11시에 이메일을 받도록 지정된 사람은 현지 시간으로 오전 11시에 이메일을 받게 됩니다.
캠페인 수신자 수는 필요한 탐색 전송 횟수에 영향을 줍니다. 스마트 전송 시간은 활성 프로필이 12,000개 이상인 계정과 12,000명 이상의 수신자가 있는 캠페인에만 사용할 수 있습니다. 프로필 수가 적으면 샘플 크기가 너무 작아 클라비요가 최적의 전송 시간을 정확하게 결정할 수 없으므로 먼저 목록을 늘리는 것이 중요합니다.
| 프로필 수 | 필요한 캠페인 |
| 12,000-17,999 | 4-5 |
| 18,000-23,999 | 3-4 |
| 24,000-47,999 | 2-3 |
| 48,000-71,999 | 1-2 |
| >72,000 | 1 |
탐색적 전송이 끝나면 클라비요는 참여도가 가장 높은 최적의 시간을 결정하고 집중 전송을 수행합니다. 이 단계에서는 선택한 시간을 확인하기 위해 지정된 시간에 이메일 한 개를 보내고, 2시간 전에 이메일 한 개를 보내고, 2시간 후에 이메일 한 개를 보냅니다.
스마트 전송 시간 데이터 이해스마트 전송 시간 데이터 이해
- 캠페인 탭으로 이동합니다.
- 옵션을 클릭합니다.
-
스마트 전송 시간 보고서 보기를 클릭합니다.
여기에서 스마트 전송 시간 캠페인의 데이터를 볼 수 있습니다. 스마트 전송 시간 활동에는 탐색 또는 집중 캠페인을 보낸 시기, 집중 시간이 변경되었는지 여부 등이 표시됩니다. 또한 시간당 오픈율, 시간당 오픈 및 전환, 예상 오픈율 상승을 보여주는 그래프도 있습니다.
이 그래프에 표시된 오픈율은 페이지 상단의 드롭다운 메뉴에서 선택한 스마트 전송 시간 테스트의 일부로 전송된 캠페인만 포함된다는 점에 유의하세요.
시간당 오픈율시간당 오픈율
시간당 열람률 그래프는 특정 시간에 이메일을 받은 사람 중 스마트 전송 시간 캠페인을 열어본 사람의 비율을 보여줍니다. 예를 들어 탐색 전송은 24시간 동안 여러 수신자에게 캠페인을 보내는 것입니다. 이 그래프는 시간대별로 이메일을 열어본 사람의 비율을 보여줍니다. 예를 들어 오후 1시 데이터는 이메일을 열어본 사람 중 현지 시간대 기준으로 오후 1시에 이메일을 받은 사람의 비율을 보여줍니다.
집중 전송의 열람률이 다른 전송보다 훨씬 높은 경우, 이 그래프에 반영되는 시간 간 상대적 변화만 분석합니다. 즉, 단일 캠페인의 실적이 평균보다 좋았다고 해서 해당 캠페인의 집중 전송 시간을 늘리지 않습니다.
이 그래프는 테스트 이름에서 선택한 스마트 전송 시간 테스트를 사용하여 전송한 캠페인에만 적용됩니다. 제목 및 기타 요인의 차이로 인해 결과가 왜곡될 수 있으므로 과거 캠페인, 스마트 전송 시간 없이 전송된 캠페인 또는 다른 스마트 전송 시간 테스트의 일부로 전송된 캠페인은 포함되지 않습니다. 이로 인해 요금이 일반적인 오픈 요금과 다르게 표시될 수 있습니다.
시간당 오픈 및 전환 수시간당 오픈 및 전환 수
시간당 오픈율 및 시간당 주문율 그래프에는 탐색 전송에서 발생한 오픈 및 전환(예: 주문하기 이벤트)의 수가 표시됩니다. 시간당 오픈율 그래프와 마찬가지로 모든 시간은 이메일이 전송된 시점을 기준으로 합니다. 오전 8시에 이메일을 받았지만 오전 9시가 되어서야 주문한 경우에도 주문 이벤트는 여전히 8시 이메일에 귀속됩니다.
일반적으로 오픈율이 높을수록 전환율도 높아집니다. 이 그래프를 사용하여 오디언스에 대한 이러한 행동을 확인하세요.
열람 및 전환은 선택한 스마트 전송 시간 테스트에 대한 탐색용 전송에서만 가져온 것이며, 다른 전송 시간을 정확하게 비교할 수 있도록 이전에 전송한 캠페인에 기반하지 않습니다.
예상 오픈 요금 상승률예상 오픈 요금 상승률
예상 오픈율 상승 그래프는 스마트 전송 시간을 사용할 때와 사용하지 않을 때의 오픈율을 비교하여 최적의 시간에 전송할 때 예상되는 오픈율 상승폭을 보여줍니다. 이 그래프가 표시되려면 최근 10개 캠페인 중 최소 1개 이상의 캠페인이 5,000명 이상의 수신자에게 전송되어야 합니다.
제목과 같은 많은 요인이 열람률에 영향을 미치기 때문에 클라비요는 이전 전송 시간과 탐색 전송의 조합을 사용하여 이 계산을 정규화하여 가중 평균을 구합니다. 이를 초기 최적 시점의 오픈율과 비교하여 상승도를 계산합니다.
결과를 기대할 수 있는 시기
스마트 전송 시간을 처음 시작할 때는 탐색 및 집중 전송으로 수집한 정보에 따라 그래프가 달라지므로 그래프를 사용할 수 없습니다. 탐색 캠페인을 보낸 적이 없는 경우 모든 그래프가 비어 있습니다. 이는 초기 탐색 캠페인이 전송되는 동안 또는 탐색 캠페인의 데이터가 충분하지 않은 경우 오해의 소지가 있는 결과를 표시하지 않도록 하기 위해 그대로 유지됩니다. 한 번 이상의 탐색 캠페인이 필요할 수 있습니다.
캠페인에서 충분한 데이터를 수집하고 어트리뷰션된 수신자가 있으면 24시간 동안 구독자가 이메일에 어떻게 참여하는지 확인할 수 있습니다. 데이터에는 시간당 오픈율(수신자의 현지 시간대 기준)과 시간당 오픈 및 전환(예: 주문 접수)이 포함됩니다. 스마트 전송 시간을 사용하기 전과 후의 오픈율을 비교하는 예상 오픈율 상승 그래프는 집중 전송 시간에 도달할 때까지 채워지지 않습니 다.
일반적으로 집중 전송 시간을 찾기 위해 충분한 정보를 수집하려면 여러 번의 탐색 캠페인이 필요합니다. 클라비요가 충분한 데이터를 수집하고 집중 전송 시간을 결정한 후에는 다른 탐색 전송을 보낼 수 없습니다. 이 시점에서 이전 탐색 캠페인에 대한 요약, 집중 전송을 위해 선택한 시간 및 예상 오픈율 상승 그래프를 볼 수 있습니다.
집중 전송 후 데이터에 따라 다른 시간에 참여도가 더 높은 것으로 나타나면 스마트 전송 시간이 변경될 수 있습니다. 스마트 전송 시간을 사용하면 구독자 목록이 늘어나고 시간이 지남에 따라 선호도가 바뀔 수 있으므로 언제든지 이러한 상황이 발생할 수 있습니다. 정기적으로(예: 6개월 또는 1년에 한 번) 집중적인 캠페인을 전송하여 이 시기가 여전히 오디언스에게 가장 적합한지 확인하는 것이 가장 좋은 방법입니다.
최적의 스마트 전송 시간이 변경된 이유 알아보기최적의 스마트 전송 시간이 변경된 이유 알아보기
클라비요는 캠페인을 분석할 때마다 활동 타임라인에 해당 캠페인에서 도출한 결론에 대한 간략한 설명과 함께 해당 캠페인으로 인해 시간이 변경되었는지 여부를 명시합니다. 이 활동 타임라인의 필터를 사용하여 모든 캠페인의 모든 결과를 표시하는 데이터 분석된 이벤트만 표시하도록 선택할 수도 있습니다.
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