レポート作成のスタートガイド
このページで学べること
アカウントで利用可能なさまざまな強力な Klaviyo のレポート作成ツールについて説明します。Klaviyo は、データを活用することでビジネスの成長を支援し、オーディエンスとの関係を強化できるように構築されています。セグメンテーションと自動化ツールを使用すると、チャネル全体でコミュニケーション施策をパーソナライズしてターゲット設定でき、エンゲージメントを高めてビジネスの成長を促進できます。ただし、ビジネス戦略やマーケティング施策がどの程度機能しているかを理解するには、適切なレポート作成により、時間の経過に伴うパフォーマンスの傾向を測定、分析する必要があります。
Klaviyo では、これを理解するのに役立つレポート作成ツール一式を提供しています。ネイティブのレポート作成ツールを使用すると、多様なデータポイントを活用してパフォーマンスを測定し、機能している点と機能していない点を把握し、改善の機会を見つけられます。
始める前に
Klaviyo でレポート作成ツールにアクセスできるのは、所有者、管理者、マネージャー、アナリストのみである点にご注意ください。キャンペーン コーディネーターとコンテンツ作成者は、メトリックとレポートにアクセスできません。Klaviyo 全体におけるユーザー権限の詳細については、ユーザー管理と権限に関するガイドをご覧ください。
エクスポートしたレポートを含むレポート内のタイムスタンプ データは、設定で指定されたアカウントのローカル時間で表示されます。
機能固有のレポート
購読者リストを拡大し、キャンペーンを送信し、自動化を実行している場合、Klaviyo は、これらの戦略的な取り組みが時間の経過とともにどのような成果を上げているかを把握できるように、概要レベルと詳細レベルの両方のレポート作成ツールを提供します。
機能固有のレポートは、フロー、キャンペーン、サインアップフォームなど、特定の Klaviyo ツールのパフォーマンスを詳細に把握するのに役立ちます。以下に、これらの各ツールの概要と場所を簡単に示します。
キャンペーン
キャンペーンのレポート作成で利用できる内容については、次のセクションに移動してください：
リスト表示とカレンダー表示
- アカウントの キャンペーン タブに移動すると、作成して送信したすべてのキャンペーンの一覧が表示されます。
- [カレンダー] をクリックして、リスト表示からキャンペーンのカレンダー表示に切り替えてください。
- コンバージョンメトリック（例：「注文の確定」）は調整可能です。右側のアイコンをクリックし、任意の新しいメトリックを選択して更新します。
キャンペーン概要
キャンペーン概要レポートでは、個々のキャンペーン送信のパフォーマンスに関するインサイトが得られるため、デリバビリティとコンバージョンのメトリックを簡単にモニタリングできます。
送信済みの特定のキャンペーンをクリックすると、概要ページが表示されます。ここでは、パフォーマンスの概要、受信者のエンゲージメント、デリバビリティのスナップショット、キャンペーン詳細の概要を確認できます。
キャンペーン コンバージョン数
[コンバージョン] をクリックすると、キャンペーンの影響の詳細な内訳が表示されます。Ordered Product メトリックが選択されている場合、このページには、このキャンペーンを操作した後にコンバージョンした顧客が注文した商品の概要が含まれます。
キャンペーンのデリバビリティ
キャンペーンのデリバビリティと全体的な健全性のレポートを確認するには [デリバビリティ] をクリックします。これには開封率、クリック率、バウンス率、購読解除率、スパム率に加え、受信トレイプロバイダー、ドメイン、国別のデリバビリティが含まれます。
トレンドレポート
トレンドレポートでは、クリック、開封、全受信者数に焦点を当てた一連のグラフで、メールキャンペーンの全体的なパフォーマンスを時系列で追跡します。
Klaviyo の Email Campaigns Trend Report を見つけるには、[キャンペーン] > [オプション] > [メールトレンドを表示] に移動します。
メールキャンペーンの動向レポートについて詳細はこちら。
キャンペーンのエクスポート
- メインのキャンペーン一覧ビューで、右上の [Options] ドロップダウンをクリックします。
- [分析データをエクスポート] を選択して、キャンペーンデータを CSV 形式でダウンロードします。その後、記録として保存し、パフォーマンスをさらに分析できます。
- エクスポート時に、エクスポートの期間（または 送信済みキャンペーンすべて を選択）、含めたいタグ（または タグすべて）、および A/B テストのすべてのメールバリエーションをエクスポートに含めるかどうかを調整するよう求められます。
キャンペーン分析のエクスポートには、キャンペーンに関する情報（例：キャンペーン名、ID、送信日時、デリバビリティとコンバージョンのメトリックなど）が整理された列で含まれます。
直近 30 日間のエクスポートには、Klaviyo の左下にあるアカウント名をクリックし、[Settings > Other > Downloads] に移動することでアクセスできます。
スマート送信時間のレポート
スマート送信時間レポートでは、スマート送信時間を使用して送信したキャンペーンのデータを分析できます。
このレポートを見つけるには、[キャンペーン] > [オプション] > [スマート送信時間レポートを表示] に移動します。
ここでは、探索的キャンペーンまたは集中型キャンペーンを送信した日時、集中送信時間が変更されたかどうかなどを示すスマート送信時間アクティビティを確認できます。次の内容を示す 3 つのグラフがあります。
- 1 時間あたりの開封率
- 1 時間あたりの開封率と 注文率
- 期待される 開封率 の向上
スマート送信時間の結果について詳細はこちら。
リスト＆セグメント
リストとセグメントのレポート作成で利用可能な内容については、次のセクションに移動してください：
リストとセグメントのエンゲージメント レポート
リストとセグメントのエンゲージメントレポートでは、プロファイルのグループがどの程度エンゲージメントがあるかを内訳で示し、送信先のリストとセグメントの品質を簡単に把握できるようにします。
詳細およびこれらのレポートへのアクセス方法については、リストとセグメントのエンゲージメント レポートをご確認ください。
リストの成長レポート
各リストについて、成長レポートにアクセスして、時間の経過に伴う成長を確認できます。このレポートは、アカウント内の各リストについて、プロファイル獲得とチャーンを把握するのに役立ちます。このレポートでは、プロファイルがアカウントに出入りするソースを確認して、マーケティング費用を最も価値の高い獲得方法に振り向けられていることを確認できます。
このレポートを見つけるには、対象のリストをクリックして、[レポート] > [成長レポート] を選択します。
リストの増加に関するレポート作成について詳しく確認しましょう。
リスト＆セグメントのエクスポート
オーナーまたは管理者の権限を持つユーザーは、アカウントの [リストとセグメント] タブからリストとセグメントのデータを CSV ファイルにエクスポートできます。
1. 任意のリストまたはセグメントをクリックします。
2. [リストの管理] のドロップダウンを選択します。
3. [リストを CSV にエクスポート] を選択します。
次に、CSV データに含める特定の プロパティ を選択します。CSV 内のコンテンツが多いほど、ダウンロードに時間がかかる点にご注意ください。
[アカウント] > [ダウンロード] に移動すると、過去 30 日間のエクスポートにアクセスできます。
リストとセグメントを CSV ファイルにエクスポートする方法の詳細はこちら。
リスト＆セグメントのメインダッシュボード
[リスト] と [セグメント] のメインダッシュボードには、アカウント内で最も重要としてマークしたリストとセグメントが表示されます。リストまたはセグメント名の下には作成日時の日付とタイムスタンプがあり、右側には保持しているメンバーに関する情報があります。
1. [リスト] と [セグメント] のダッシュボードにアクセスするには、[ダッシュボード] > [リスト] と [セグメント] をクリックします。
リストとセグメントのメインダッシュボードについて詳細はこちら。
フロー
フローのレポート作成で利用できる内容について学ぶには、次のセクションに移動してください。
フローリストビューのページ
1. アカウントの [フロー] タブに移動します。
2.ここには、作成したすべてのフローのリスト、フローの編集/作成またはアナリティクスのエクスポートのオプション、およびフローのステータス（ライブ（緑）、手動（黄）、または 下書き（灰））が表示されます。
3. 送信済みキャンペーンの場合、開封率とクリック率はこのランディングページ上ですぐに確認できます。
4. 一番右の列には、調整可能なコンバージョンメトリック（例：注文の確定）に関するデータが表示されます。右側のアイコンをクリックし、任意の新しいメトリックを選択して更新できます。
フロー分析について詳細はこちら。
フロービルダー分析
フロー ビルダー内で直接アナリティクスを確認する方法は 2 つあります：
- 30 日間の分析スナップショット
任意のメッセージカードをクリックすると、左側のサイドバーに過去 30 日間の分析のスナップショットが表示されます。ここでは、送信待ちのフロー メッセージ、レビューが必要なメッセージ、デリバビリティ メトリック、ならびにアトリビューションされた収益とコンバージョンに関する情報が表示されます。
以下で説明するフロー メッセージの概要レポートに移動するには、この分析スナップショットの右上にある [すべての分析を表示] をクリックします。
- ビジュアル キャンバスの [アナリティクスを表示]
- フロー全体のパフォーマンスを把握するには、メッセージシリーズ全体にわたるチャネル パフォーマンスを確認する必要があります。そのためには、ビジュアルキャンバス自体のトップヘッダーメニューで [アナリティクスを表示] をクリックします。
- その後、フロー内の各メッセージに関連付けられた分析が表示されます。データはメッセージカード自体に表示され、デリバビリティとコンバージョンに関する分析が示されます。
- 上部ヘッダーメニューの アナリティクスを非表示 の横にある日付ドロップダウンメニューで、表示したいデータの期間を調整できます。
フローの概要レポート
フロー概要レポートを使用すると、フロー メッセージのパフォーマンスが時間の経過とともにどのように推移しているかをより深く理解できます。
1.このレポートに移動するには、画面右上の [アナリティクスを表示] をクリックします。
2.次に、概要レポートに移動するには、左側パネルの Analytics の下で[すべてのアナリティクスを表示] を選択します。ここでは、パフォーマンスの概要、受信者のアクティビティとリンクのアクティビティ、ならびに高度なレポートを確認できます。
詳しくは、フロー分析を理解するに関する記事をご覧ください。
フローのエクスポート
1. フローの分析をエクスポートするには、[フロー] タブに移動します。
2. 右上の [分析をエクスポート] をクリックします。次のエクスポートオプションを含むモーダルが表示されます：
- 分析の期間を変更する
- 特定のタグを使用するフローを含める
- 日、週、または月ごとにアナリティクスを集計
- A/B テストのすべてのメール バリエーション を含める
3. 単一のフローの分析をエクスポートする場合は、新しいタグを作成し、フローにタグ付けして、そのタグの分析をエクスポートします。
サインアップフォーム
サインアップフォームのレポート作成で利用できる内容については、次のセクションに移動してください：
サインアップフォームのリストビュー
サインアップフォーム タブでは、ブラウザがフォームコンテンツとどのようにやり取りしているかについて、経時的な分析を確認できます。
1. サインアップフォーム。 をクリックします。ここでは、アカウント内のすべてのフォームのリストが表示されます。また、各フォームが送信先とするリストと、直近 30 日間の Submitted Form および フォーム送信率 のメトリックも表示されます。
2. 公開されたことがない 下書き モードのフォームをクリックすると、サインアップフォーム ビルダーに直接移動します。
3.編集中またはライブモードでフォームをクリックすると、サインアップフォームの概要レポートに移動します。
サインアップフォームの概要レポート
サインアップフォーム概要レポートでは、フォーム名、ステータス、タイプ、閲覧数、送信数などの情報とともに、フォームのパフォーマンスを時間の経過とともに内訳表示します。[概要]、[詳細レポート]（より詳細なデータを取得し、デバイスタイプで絞り込むため）、および [A/B テスト結果]（A/B テストからインサイトを得るため）を切り替えることで、フォームのパフォーマンスを包括的に把握できます。
フォームの A/B テストについては、サインアップフォームの A/B テスト をご覧ください。
1.ここに移動するには、[サインアップフォーム] タブをクリックし、確認したいフォームを選択します。概要ページが起動し、レポート結果の期間をカスタマイズできます。
サインアップフォームのアナリティクスの確認方法について詳しくはこちらをご覧ください。
クロスチャネルのパフォーマンスレポート
クロスチャネルのレポート作成ツールの以下のセクションに移動します：
ベンチマーク
Klaviyo ベンチマークを使用すると、業界のトレンドや自社に近い企業と関連付けてデータを分析し、比較できます。その結果、優れている点や、ビジネスおよびマーケティング施策で改善が必要な領域を把握できます。
1. アナリティクス > ベンチマーク に移動してベンチマークを確認します。
2. 次の 4 つのページのいずれかを選択して、他社と比較しながらデータを分析します。
- 概要
ビジネス全体の状況を大まかに把握できるよう、パフォーマンスが最も良いメトリック 5 件と最も悪いメトリック 5 件を表示します。 - ビジネス パフォーマンス
ビジネスの健全性に関する主要業績評価指標を表示するため、トレンドをモニタリングし、改善が必要な領域に集中できます。 - メールキャンペーン
メールマーケティングとデリバビリティに特に関連する主要業績評価指標の内訳を提供します。 - SMS キャンペーン
SMS マーケティングとデリバラビリティに特に関連する主要業績評価指標の内訳を提供します。 - フロー
フローのデータにフォーカスし、個々のフローの経時的なパフォーマンスと、自社と類似する他社との比較を示します。
これらの各ページには、現在の値、ステータス、パーセンタイルなどとともにパフォーマンス指標の概要を示す表が含まれています。さらに、すべてのページにはグラフや折れ線グラフが含まれており、時間の経過に伴うデータを可視化できます。以下の例は、ビジネスパフォーマンスページがグラフの可視化として表示された場合にどのように見えるかを示しています。
これらの新たなインサイトを活用して、ビジネスの成長につなげてください。パフォーマンスを改善する方法については、ビジネスのベンチマークを改善するための戦略ガイドをご覧ください。
アクティビティフィード
1. アクティビティ フィードにアクセスするには、[ダッシュボード] > [アクティビティ フィード] をクリックします。ここでは、直近の顧客および購読者のアクティビティを 1 か所で確認できます。最新の順に並べ替えられています。
2. 必要に応じて、特定のメトリックでフィルタリングし、Klaviyo 内の 1 つの領域に分析を絞り込むことができます。さらに、フィード内の各アクティビティに関する追加の詳細を確認できます。このイベントに関する追加情報を表示するには、プロファイルとアクティビティ情報の下にある [詳細] をクリックして展開します。一方、詳細を非表示にするには [折りたたむ] をクリックします。
カスタムレポート
ビジネスの全体的な状況や、特定のマーケティング施策のパフォーマンスといったより広い疑問に答えるためには、Klaviyo 内でカスタムレポートを作成する必要があります。アカウントの [分析] タブでは、アカウントに同期されるすべてのメトリックに関する情報を確認できるほか、カスタムレポートを作成して ベンチマーク を分析することもできます。
1.カスタムレポートを作成するには、分析 > カスタムレポート に移動します。
2.次に、カスタムレポートを作成 をクリックします。
3. Report Type の下に、事前構築された 5 つの異なる開始点が表示されます。
これらの各開始点はカスタム設定に対応しており、特定の分析ニーズを満たすカスタマイズされたレポートを迅速かつ簡単に作成できるよう設計されています。これらのレポートには以下が含まれます:
シングルメトリックレポート
シングルメトリックレポートでは、メトリックデータを多角的に分析して、メトリックアクティビティの概要を把握したり、主要なイベントやプロファイルプロパティ別の傾向を理解したりできます。このレポートでは、Klaviyo アカウント内の任意のメトリックについて、単一メトリックのデータを表形式で全件表示し、エクスポートできます。柔軟な期間を使ってレポートをカスタマイズし、イベントとプロファイルプロパティのグルーピングやフィルターを分析に取り入れて、より細かく掘り下げることができます。
次の例では、このレポートで直近 365 日における Placed Order メトリックの月次推移が表示され、データは Collection ごとにグループ化されます。これにより、特定のメトリックに対して季節ごとのコレクションがどのようにパフォーマンスを発揮しているかを把握できます。
このレポートの使用方法の詳細については、シングルメトリックレポートに関するガイドをご覧ください。
マルチメトリック レポート
マルチメトリックレポートを使用して、コアとなるビジネスメトリックをすべて一度に確認します。このレポートでは、複数のメトリックを詳細に確認できるため、部門横断的なビジネスおよびマーケティングのパフォーマンス分析が可能になります。期間やプロファイルプロパティのフィルターおよびグルーピングでレポートをカスタマイズし、分析を拡張します。
次の例では、このレポートで今週の「注文の確定」メトリックを「商品を閲覧」と比較し、サイト閲覧者がどの程度の頻度でコンバージョンしているかを確認します。
このレポートの使用方法の詳細については、マルチメトリックレポートのガイドをご覧ください。
キャンペーン パフォーマンスレポート
キャンペーンの成果レポートを使用して、キャンペーン固有のエンゲージメントとコンバージョンの傾向を詳しく分析します。Klaviyo は、標準的なメールメトリックをキャンペーン名ごとにわかりやすく整理した既成のレポートを提供しています。この出発点をもとに、メトリックの追加や削除を必要に応じて行い、タグと期間フィルターを使用して分析の焦点を絞ることで、ニーズに合わせて調整してください。
次の例では、このレポートは 1 年を通して Placed Order コンバージョンとさまざまなキャンペーン メトリックがどのように変化するかを示します。データは Campaign ごとにグループ化されます。
このレポートの使用方法の詳細については、キャンペーンの成果レポートのガイドをご覧ください。
フロー パフォーマンスレポート
フローパフォーマンスレポートを使用して、フロー固有のエンゲージメントとコンバージョンのトレンドを詳しく分析します。キャンペーンの成果レポートと同様に、Klaviyo は、開始に必要な標準のメトリックが含まれた事前作成済みレポートを提供することで、時間を節約します。全体的なフローパフォーマンスに注目することも、個々のメッセージやバリエーションを詳細に分析することもできます。メトリックを編集し、タグや期間でフィルタリングすることで、ビジネスニーズにより適したレポートにカスタマイズできます。
次の例では、このレポートは、2020 年におけるすべての注文の確定コンバージョンとフローのメトリックの合計を表示します。
このレポートの使用方法の詳細については、フローパフォーマンスレポートのガイド をご覧ください。
商品パフォーマンスレポート
商品パフォーマンスレポートを使用して、閲覧、チェックアウト、購入などの主要なファネルメトリック全体での商品パフォーマンスを分析します。Klaviyo では、事前構築済みのレポートが用意されているため、すぐに開始できます。個々の商品に絞り込んだり、コレクションやカテゴリにおける大まかな傾向に焦点を当てたりして、ニーズに合わせてカスタマイズできます。
次の例では、このレポートは、毎月のベストセラー商品を特定するために、Ordered Product メトリックをすべて表示し、Product Nameでグループ化します。
このレポートの使用方法の詳細については、商品パフォーマンスレポートのガイドをご覧ください。
その他のリソース
- Analytics glossary
The glossary below defines common terms and acronyms used in Klaviyo analytics and data offerings.
- Getting started with metrics
Learn how to access and use your Klaviyo metrics (i.e., events) to better understand your account health and what channels or profiles are creating this data. You can then use this data to create targeted flows and segments. You can also use metrics for light analysis to understand how your data evolves over time.