アナリティクス用語集

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更新日 2026年1月27日 0:00 EST

このページで学べること

以下の用語集では、Klaviyo Analytics とデータ関連機能で使用される一般的な用語と略語を定義しています。

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30d (Δ)：過去 30 日間における各メトリックの合計数；括弧内は、過去 30 日間のメトリック合計数からその前の 30 日間のメトリック合計数を差し引いた差分です。

30 日間の分析スナップショット: フロー内の任意のメッセージカードをクリックすると表示されます。ここでは、過去 30 日間の分析のスナップショット（例：送信待ちのフローメッセージ、レビューが必要なメッセージ、デリバビリティメトリック、アトリビューションされた収益とコンバージョン）を確認できます。

A

アクティビティフィード：任意のメトリックについて、選択したメトリックの最新のイベントを確認できます。このフィードには、プロファイルの名前、メールアドレス、アクティビティの詳細、およびアクティビティが発生した日時が表示されます。

アクティビティマップ：任意のメトリックについて、このマップでは、お客様がどのように、どこから、どのくらいの頻度でブランドとやり取りしているかを可視化できます。

高度なレポート：フォーム、キャンペーン、フローのパフォーマンス概要内のオプションです。特定のフォーム、キャンペーン、またはフローについて、時間の経過に伴うさまざまな主要メトリックの内訳が含まれます。

全期間：指定したメトリックについて、全期間にわたる合計数です。

平均日次クリックスルー率：すべてのメールのクリックスルー率をひと目で把握できます。

平均日次開封率（メールドメイン別）：すべてのメールの開封率を一目で把握できます。これをメールドメイン別にグループ化すると、さまざまな受信トレイプロバイダーがメールをどのように扱っているかを把握できます。

平均注文額：コンバージョン（注文）の合計金額を、コンバージョン数（発生した注文数）で割った値です。これは、アカウントに Placed Order メトリックがある場合にのみ入力される点に注意してください。

注文間の平均時間：お客様の各注文の間の平均日数。

B

Best People：特定のメトリックに対して最もエンゲージメントありのプロファイルを特定できるツールです。このオプションをクリックすると、このメトリックの上位アクティブな人のリストと、そのメトリックアクティビティの詳細が表示されます。

バウンス：グラフで選択した期間における、バウンスしたメールの合計数と割合。バウンスは、メールが正常に配信されない場合、または受信者のメールプロバイダーによって拒否された場合に発生します。バウンス数が多いと、デリバビリティ率に悪影響を与える可能性があります。

バウンス率：バウンスしたアドレスの数を、受信者の総数で割ったものです。

ビジネス健全性チェック：ビジネスの健全性の全体像を把握できる分析用ダッシュボードビュー。主要なメトリックには、収益、注文情報、ユーザーアクティビティが含まれます。

ビジネス概要: 事業のパフォーマンスを全体的に把握するための分析を含む、分析ダッシュボードビューです。主なメトリックには、注文の確定、サイトの訪問、受信者あたりの売上などがあります。

c

［キャンペーンの概要］：すべてのキャンペーンデータを 1 か所で確認できます。主要なメトリックは、全キャンペーンの開封率、クリック率、コンバージョンです。

キャンペーンパフォーマンス概要レポート：個々のキャンペーン送信のパフォーマンスに関するインサイトを提供し、デリバビリティとコンバージョンのメトリックを簡単に監視できるようにします。特定の送信済みキャンペーンをクリックすると見つかるこのレポートでは、キャンペーンのパフォーマンス概要、受信者またはリンクのアクティビティ、コンバージョン、詳細レポート、ライブパフォーマンスが表示されます。

キャンペーンの成果レポート：キャンペーン固有のエンゲージメントとコンバージョンの傾向を経時的に分析できるカスタムレポートです。

[キャンペーントレンドレポート]：クリック数、開封数、総受信者数に焦点を当てた一連のグラフで、メールキャンペーン全体のパフォーマンスの推移を追跡するレポートです。

チャート：動的な折れ線グラフと付随する表を提供するツールで、任意のメトリックについて最新のアクティビティデータを確認できます。

チャーンリスク予測：注文数と注文頻度に基づいて、お客様がチャーンする確率です。特定のプロファイルにおけるチャーンリスクの可視化では、お客様が注文を行うたびにチャーン確率が下がり（緑）、注文の間隔が空くほどチャーン確率が上がります（赤）。中程度のチャーンリスクは黄色で表示されます。

クリック（％）: ページ上部で選択した期間における配信数でユニーククリック数を割った値。

1 人あたりのクリック数：クリックした人の平均クリック数（ユニーククリック数を合計クリック数で割った値）です。

クリック率：メッセージを受信した人のうち、メッセージ内のリンクをクリックした人の割合。

クリックスルー率：メッセージを開封した人のうち、メッセージ内のリンクをクリックした人の割合。

フォームを閉じた：訪問者が Klaviyo フォームを閉じるたびにメトリックが追跡されます。

コホート：特定のメトリックについて共通の特性（例：初回ウェブサイト訪問日）を共有するプロファイルのグループで、リテンションとチャーンの分析に役立ちます。コホートレポートでは、このグループのアクティビティ、エンゲージメント、リテンションを時間の経過とともに測定します。

コレクション：このメールから注文された商品に関連して設定したグルーピングのリスト、コンバージョン数、これらの注文の合計金額を表示します。

フォームの完了：訪問者がフォームの成功（または到達可能な最終）ステップに到達したときにトラッキングされるメトリック。

SMS の受信に同意済み：受信者がメッセージの受信を希望することを確認したときのメトリック。

コンバージョンメトリック：Klaviyo のグラフ、テーブル、または可視化での、注文された商品などのメトリックセット。アカウント全体で不一致が見られる場合は、確認している箇所でメトリックが一致していることを確認してください。

Klaviyo（KAV）からのコンバージョン：選択した期間における、すべての Klaviyo 属性コンバージョンの合計です。

カウント：リストされているプロファイルについて、全期間にわたるイベント（特定のメトリック）の合計数。

顧客生涯価値: ブランドに対して顧客が時間の経過とともに購入する金額（過去と予測の両方）の合計。

カスタムレポート：アカウントの [分析] タブにある機能です。事前構築済みレポートが含まれており、ビジネスニーズに合わせて選択してさらにカスタマイズし、時間の経過に伴うパフォーマンスを詳細に分析できます。

D

ドロップされたメール：メールアドレスが疑わしいためにメールが送信されなかった場合。

E

メールの概要：すべてのキャンペーンとフローのメールデータを含む分析ダッシュボードビューです。デリバビリティを監視する際は、ここでバウンス率、スパム苦情、購読解除を確認できます。

プロファイルの経過期間別エンゲージメント：抑制されていない顧客のエンゲージメントを、Klaviyo アカウントに追加されてからの期間別に、時間の経過とともに示します。

エンゲージメントレポート：プロファイルのグループがどの程度エンゲージメントありかを分類し、送信先のリストとセグメントの品質を理解しやすくします。

次回の注文予定日：お客様が次回の注文を完了するタイミングを予測できる予測分析ツールです。これは、特定の顧客の注文行動とすべての顧客の注文行動を考慮し、パターンを認識してそれに応じた予測を行います。

F

SMS の配信に失敗：メッセージが送信されたものの、受信者に配信されなかった場合のメトリック。

フローの概要：すべてのフローデータを 1 か所で確認できるアナリティクスダッシュボードビュー。開封率、クリック率、アトリビューション率などの主要メトリックで、どのフローのパフォーマンスが最も高いか、どのフローに調整が必要かを追跡できます。

フローパフォーマンスレポート：主要なメトリック全体、またはより詳細なメトリック全体にわたるフローのパフォーマンスについて、より深く理解するために使用できるカスタムレポートです。

フォーム概要：すべてのフォームデータを含む分析ダッシュボードビューです。主なメトリックには、フォーム送信率、フォーム総閲覧数、平均 1 日あたりの購読解除率、送信済みフォーム総数などがあります。

フォーム送信率：Klaviyo を通じてお客様がサインアップフォームを送信する割合。つまり、送信されたフォーム数をフォームの閲覧数で割った比率です。ポップアップとフライアウトのフォーム送信率の中央値は 2.3％です。

G

Growth Breakdown Chart：リストの成長レポート内のチャートで、購読と購読解除の合計数を、それらが発生したタイミング別に内訳表示します。

H

過去の顧客生涯価値：個人が過去に行ったすべての注文の合計金額。注文の合計数は、この値の下に表示されます。

K

重要業績評価指標：ビジネスが目標を達成し、良好なデリバビリティを維持できているかどうかを識別するメトリック（例：開封率、クリック率、コンバージョン率など）。KPI またはパフォーマンス指標とも呼ばれます。

L

最終クリック：特定のメッセージについて、直近でクリックされたメールまたはSMS イベントのタイムスタンプです。

最終開封：この特定のメールで直近にメールを開封したイベントのタイムスタンプです。

クリック数に占める個別リンクの割合（％）：個別リンクのユニーククリック数を、メールまたは SMS 内のすべてのリンクのユニーククリック数で割った数。

リスト & セグメントダッシュボード: アカウント内で最も重要としてマークしたリストとセグメントを表示するダッシュボードビュー。リスト名またはセグメント名の下には作成日時の日時が表示され、右側には含まれるメンバーに関する情報が表示されます。

リスト成長レポート: リストの成長を時間の経過とともに確認できます。このレポートは、アカウント内の各リストにおけるプロファイルの獲得とチャーンを理解するのに役立ちます。このレポートでは、プロファイルがアカウントに流入または流出するソースを確認できるため、マーケティング費用を最も価値の高い獲得手法に向けられているかを確かめられます。

リストサイズチャート：リスト増加レポート内のチャートで、特定の期間におけるリスト内のプロファイルの合計数と、日付別の購読の割合を示します。

m

スパムとしてマーク：全期間にわたるユニークなスパム苦情の件数。

マージされたプロファイル：2 つのプロファイルがマージされると、一方がもう一方に「マージされます」；残る 1 つのプロファイルでこのメトリックが追跡されます。

メトリック ID：特定のメトリックに関連付けられた 6 桁の ID。メトリック ID を見つけるには、[分析] > [メトリック] に移動して、メトリックをクリックします。メトリック ID は、そのページの URL 内に表示されます。

マルチメトリックレポート：複数のメトリックにわたるパフォーマンスを把握できる、部門横断レポートを作成するために使用できるカスタムレポートです。

N

[確認が必要]：フローメッセージが手動モードである（または過去に手動モードだった）場合、このタブにはメッセージの受信準備ができている人数の合計が表示されます。このグループへのメッセージは自動送信されないため、先に確認する必要があります。

O

開封（％）：ページ上部で選択した期間内の配信数に対する、ユニーク開封数の割合。

開封率：顧客がメールを開封する割合（メールを開封した個人の数を受信者数で割ったもの）。

プロファイルの経過期間別の開封率：Klaviyo アカウントに存在している期間に基づいて、プロファイルの開封率（開封数を配信数で割った値）を時系列で示します。

オウンド売上：Klaviyo を通じて送信されたオウンドチャネル（例：メール、SMS、プッシュ、フォーム）に起因する売上。

P

注文率：メッセージに関連付けられた注文確定の数。言い換えると、チャネルのアトリビューション期間内に行われた注文数を、そのメッセージのユニーク受信者数で割ったものです。

国別パフォーマンス：メール受信者が所在する各国におけるユニーク開封率（％）。

メールクライアント別パフォーマンス: 使用されたメールクライアント（例: デスクトップまたはモバイル）に基づくユニーク開封率の割合。

メールドメイン別のパフォーマンス: 送信先（例：Gmail、Yahoo、AOL など）の特定のメールドメイン別に分類した、送信、バウンス、開封、クリック、コンバージョンのメール割合。

パフォーマンスダッシュボード：さまざまなコミュニケーションチャネルのパフォーマンスの詳細な概要に加え、改善領域の提案も確認できるダッシュボード表示。

予測顧客生涯価値: 特定の顧客が今後 1 年間に支出する金額の予測。予測される注文の総数は、この値の下に表示されます。

予測性別：特定のプロファイルに対して予測される性別。これは Klaviyo の予測分析機能の一部ですが、顧客プロファイルには表示されません。

予測分析：データサイエンスのフレームワークに基づいて構築された、プロファイルに関する予測データです。次の条件を満たした場合にのみ、プロファイルで予測分析データが表示されます。少なくとも 500 人の顧客が注文を確定していること、E コマース外部連携がある、または API を使用して注文の確定を送信していること、少なくとも 180 日分の注文履歴があり直近 30 日以内に注文があること、そして 3 回以上注文を確定した顧客が少なくとも一部いること。

商品パフォーマンスレポート：閲覧、チェックアウト、購入の 3 つの主要なファネルメトリック全体で商品パフォーマンスを分析するために使用できるカスタムレポートです。

R

SMS を受信：Klaviyo が受信者が SMS を受信したことを記録したときのメトリックです。

$/受信者：Klaviyo からの収益を、配信されたフローとキャンペーンの数で割った値です。

受信者：全期間にわたって受信者に送信されたメッセージ数。

帰属フロー別の収益：選択した期間内のすべてのフローに帰属する収益。フローのパフォーマンス測定に役立ちます。

アトリビューション別収益（メールタイプ別）：選択した期間内のすべてのメールにアトリビューションされた収益。これにより、キャンペーンが生成する収益とフローが生成する収益を比較できます。

Klaviyo からの収益（KAV）：選択した期間における Klaviyo による属性収益の合計です。

受信者あたりの売上: 指定した期間において、メールまたは SMS に紐づく総売上を、同じ期間内にメッセージを受信した合計人数で割った値です。これにより、送信先 1 人あたりで平均してどの程度の売上を得ているかを把握できます。

S

送信済み SMS：購読するために宛先番号へテキストメッセージを送信したときのメトリック。

サインアップフォーム概要レポート：フォーム名、ステータス、タイプ、表示回数、送信数などの情報を含め、フォームのパフォーマンスを時間の経過とともに分類するレポートです。フォームのパフォーマンスを包括的に把握するために、概要、詳細レポート、A/B テスト結果を切り替えることができます。

シングルメトリックレポート：単一のメトリック（例：Placed Order）について詳細なレポートを作成するために使用できるカスタムレポートです。その後、このビジネスのこの特定の側面に関する傾向やパターンに絞り込めます。

スキップ：メッセージの受信がスキップされた受信者数。これは、プロファイルに特定のステータスが関連付けられている場合（例：送信抑制済み、フローフィルターに不合格、または送信失敗）に発生します。

SKU：このメールから注文された特定の商品（在庫管理単位（数字と文字の組み合わせ）で識別されるもの）のリスト、コンバージョン数、これらの注文の合計金額です。

スマート送信時間レポート：スマート送信時間を使用して送信されたキャンペーンのデータ。

スパム報告（％）：選択した期間におけるユニークなスパム報告数を配信数で割った値です。

迷惑メール報告率：特定のメールからの迷惑メール報告数を、受信者の総数で割ったものです。

迷惑メール報告率（メールドメイン別）：どの受信トレイプロバイダーで迷惑メール報告率が最も高い割合になっているかを把握できるため、受信トレイプロバイダー別の潜在的なデリバビリティの問題に対処できます。

送信されたフォーム：訪問者が送信アクションに関連付けられたフォームステップを送信するたびにトラッキングされるメトリックです（例：[送信して次のステップへ進む]、[オプトインコードを送信]、[フォームを送信して URL へ進む]）。フォームステップの送信アクションが [URL へ進む] または [フォームを閉じる] のみの場合はカウントされません。フォームに [フォームを送信] と [URL へ進む] の両方のアクションがある場合、フォームを送信したときのみ、イベントがカウントされます。

再入荷を購読：受信者が、商品が再入荷した際の通知を受け取るために購読したときにトリガーされるメトリック。

［リストに購読］：誰かがリストにオプトインしたときにトリガーされるメトリック。

配信成功：購読者に配信されたメールの合計数と割合。永続的なエラー（例：存在しないメールアドレス）によるハードバウンスでも、一時的なエラー（例：受信トレイの容量不足）によるソフトバウンスでも、バウンスしたメールは含まれません。

T

サイト上の合計アクティブ数：指定した期間内にサイトを訪問した人数。

総開封数：選択した期間に開封されたメールの総数（受信者によるすべての開封をカウントします。受信者 1 人あたり複数回になる場合があります）。

総クリック数：メッセージ内の各リンクについて、全期間にわたるクリックの合計数（受信者によるすべてのクリックをカウントするため、受信者 1 人あたり 1 回を超える場合があります）。

合計顧客生涯価値：過去の顧客生涯価値と予測顧客生涯価値の合計。

注文確定の合計：指定した期間内の「注文の確定」イベント数の合計。

総収益：選択した期間におけるすべての収益の合計です。

総収益額（キャンペーン別）：選択した期間内に送信したキャンペーンごとに収益額をグループ化します。

総収益額（商品別）：選択した期間内に販売した商品ごとの収益額をグループ化します。

U

ユニーククリック：メールまたは SMS 内の各リンクについて、全期間にわたるクリックのユニーク数（受信者 1 人あたり 1 クリック）です。

ユニーククリック率：メールまたは SMS 内のリンクをクリックした個人数を、受信者数で割ったものです。

ユニーク開封率: メールまたは SMS を開封した個人の数を受信者数で割ったものです（メールが開封された回数の合計を測定する総開封数とは異なります）。

ユニーク開封数：各メールまたは SMS について、全期間を通じた開封のユニーク数（受信者あたり 1 回の開封）です。

購読解除：全期間にわたるユニークな購読解除数。プロファイルでは、誰かがメールをグローバルに購読解除したときのことを指します。

リストからの購読解除：特定のリストから誰かが購読解除したときにトリガーされるメトリックです。

Unsubscribed from SMS：受信者が STOP とテキスト送信して SMS メッセージを購読解除した場合のメトリック。

購読解除率: 購読解除した受信者数を受信者の総数で割ったものです。これはキャンペーンごとに測定されます。または、特定のリストのリスト増加レポートを表示することもできます。

［購読解除（％）］：一意の購読解除数を、ページ上部で選択した期間内の配信数で割った値。

UTM トラッキング (LINK)：UTM パラメーターと呼ばれるコードスニペットをブランドの URL に適用し、お客様がどのようにサイトにたどり着いたかをトラッキングします。

UTM バリエーション文字：キャンペーンおよびフローのメールを A/B テストする際に、パフォーマンスとリンクアクティビティを比較できます。たとえば、キャンペーンに 3 つのバリエーションがあり、どれが最も多くのトラフィックをサイトに誘導するかを確認したい場合は、a、b、c などの文字でラベルを付けます。