Analytics-Glossar
Übersicht
Das Glossar unten definiert gängige Begriffe und Akronyme, die in Klaviyo Analytics und Datenangeboten verwendet werden.
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30d (Δ): die Gesamtanzahl jeder Metrik in den letzten 30 Tagen; in Klammern steht die Differenz der Gesamtanzahl der Metrik in den letzten 30 Tagen minus der Gesamtanzahl der Metrik aus den vorherigen 30 Tagen.
Analyseübersicht der letzten 30 Tage: wird angezeigt, wenn du auf eine Nachrichtenkarte innerhalb eines Flows klickst; hier siehst du eine Übersicht der Analysen aus den letzten 30 Tagen (z. B. Flow-Nachrichten, die auf den Versand warten, Nachrichten, die überprüft werden müssen, Zustellbarkeits-Metriken sowie zugeordneter Umsatz und Conversions).
A
Aktivitätsfeed: Für eine bestimmte Metrik kannst du die neuesten Ereignisse für die von dir ausgewählte Metrik anzeigen. Dieser Feed zeigt den Namen des Profils, die E-Mail-Adresse, Details zur Aktivität sowie Datum und Uhrzeit, zu denen die Aktivität stattgefunden hat.
Aktivitätskarte: Für jede beliebige Metrik kannst du mit dieser Karte visualisieren, wie, von wo aus und wie oft deine Kund*innen mit deiner Marke interagieren.
Erweiterte Berichte: Option in den Übersichten zur Performance von Formularen, Kampagnen und Flows; enthält eine Aufschlüsselung verschiedener wichtiger Metriken für ein bestimmtes Formular, eine bestimmte Kampagne oder einen bestimmten Flow im Zeitverlauf.
Gesamter Zeitraum: Für eine bestimmte Metrik die Gesamtanzahl über den gesamten Zeitraum.
Durchschnittliche tägliche Click-Through-Rate: Verschaffe dir auf einen Blick einen Eindruck von der Click-Through-Rate all deiner E-Mails.
Durchschnittliche tägliche Öffnungsrate (nach E-Mail-Domain): Verschaff dir einen schnellen Überblick über die Öffnungsrate all deiner E-Mails. Wenn du dies nach E-Mail-Domain gruppierst, bekommst du ein Gefühl dafür, wie verschiedene Posteingangs-Anbieter deine E-Mails behandeln.
Durchschnittlicher Bestellwert: der gesamte Geldwert deiner Conversions (Bestellungen), geteilt durch die Anzahl der Conversions (getätigte Bestellungen); beachte, dass dies nur ausgefüllt wird, wenn du in deinem Konto eine Metrik „Placed Order“ hast.
Durchschnittliche Zeit zwischen Bestellungen: die durchschnittliche Anzahl der Tage zwischen den einzelnen Bestellungen einer Kund*in.
B
Best People: ein Tool, mit dem du deine Profile mit dem höchsten Engagement für eine bestimmte Metrik ermitteln kannst. Wenn du auf diese Option klickst, siehst du eine Liste deiner Top-aktiven Personen für diese Metrik mit Details zu ihrer Metrikaktivität.
Bounced: Gesamtzahl und Prozentsatz der E-Mails, die im ausgewählten Zeitraum im Diagramm zurückgewiesen wurden. Ein Bounce tritt auf, wenn eine E-Mail entweder nicht erfolgreich zugestellt wird oder vom E-Mail-Anbieter der Empfänger*innen abgelehnt wird. Eine hohe Anzahl an Bounces kann sich negativ auf deine Zustellbarkeit auswirken.
Bounce-Rate: die Anzahl der unzustellbaren Adressen geteilt durch die Gesamtzahl der Empfänger*innen.
Business Health Check: eine Analytics-Dashboardansicht, die Analytics für einen Gesamtüberblick über den Zustand deines Unternehmens bietet; wichtige Metriken sind Umsatz, Bestellinformationen und Nutzer*innenaktivität.
Geschäftsübersicht: eine Ansicht im Analytics-Dashboard, die Analytics enthält, um die Performance deines Unternehmens auf breiter Basis für eine allgemeine Übersicht zu zeigen; einige wichtige Metriken sind aufgegebene Bestellungen, aktiv auf der Website und Umsatz pro Empfänger.
C
Kampagnenübersicht: ermöglicht es, alle Kampagnendaten an einem Ort zu sehen; wichtige Metriken sind Öffnungsrate, Klickrate und Conversion über alle Kampagnen hinweg.
Bericht zur Übersicht der Kampagnenperformance: liefert Erkenntnisse dazu, wie einzelne Kampagnensendungen performen, damit du Zustellbarkeit und Conversion-Metrik ganz einfach überwachen kannst. Dieser Bericht, den du findest, indem du auf eine bestimmte gesendete Kampagne klickst, zeigt die Leistungsübersicht, Empfänger*innen- oder Linkaktivitäten, Conversions, erweiterte Berichte und die Live-Performance für die Kampagne.
Bericht zur Kampagnen-Performance: ein benutzerdefinierter Bericht, mit dem du kampagnenspezifische Kundenengagement- und Conversion-Trends im Zeitverlauf analysieren kannst.
Bericht zu Kampagnentrends: ein Bericht, der die allgemeine Performance von E-Mail-Kampagnen im Zeitverlauf in einer Reihe von Diagrammen nachverfolgt, die sich auf Klicks, Öffnungen und die Gesamtzahl der Empfänger*innen konzentrieren.
Diagramme: ein Tool, das ein dynamisches Liniendiagramm und eine dazugehörige Tabelle bereitstellt, in denen du deine neuesten Aktivitätsdaten für eine beliebige Metrik ansehen kannst.
Vorhersage des Abwanderungsrisikos: die Wahrscheinlichkeit, dass eine Kund*in abwandert, basierend auf der Anzahl und Häufigkeit der Bestellungen. In der Visualisierung des Abwanderungsrisikos in einem bestimmten Profil sinkt die Abwanderungswahrscheinlichkeit jedes Mal, wenn die Kund*in eine Bestellung aufgibt (grün). Mit zunehmender Zeit zwischen Bestellungen steigt die Abwanderungswahrscheinlichkeit jedoch (rot). Ein mittleres Abwanderungsrisiko wird gelb dargestellt.
Geklickt (%): Anzahl eindeutiger Klicks dividiert durch die Anzahl der Zustellungen im oben auf der Seite ausgewählten Zeitraum.
Klicks pro Person: die durchschnittliche Anzahl an Klicks unter Personen, die geklickt haben (eindeutige Klicks geteilt durch Gesamtzahl der Klicks).
Klickrate: der Prozentsatz der Personen, die in deiner Nachricht auf einen Link geklickt haben, gemessen an der Anzahl der Personen, die sie erhalten haben.
Click-Through-Rate: der Prozentsatz der Personen, die auf einen Link in deiner Nachricht geklickt haben, von den Personen, die sie geöffnet haben.
Formular geschlossen: Metrik wird immer erfasst, wenn ein*e Besucher*in ein Klaviyo-Formular schließt.
Kohorten: Gruppen von Profilen, die für eine bestimmte Metrik gemeinsame Merkmale aufweisen (z.B. das Datum ihres ersten Website-Besuchs), die dir bei der Analyse von Kundenengagement und Abwanderung helfen können. Ein Kohortenbericht misst die Aktivität, Kundenengagement, und Kundenengagement dieser Gruppe über die Zeit.
Kollektionen: zeigt eine Liste der Gruppierungen, die du eingerichtet hast und die sich auf Produkte beziehen, die aus dieser E-Mail bestellt wurden, die Anzahl der Conversions und den Gesamtwert dieser Bestellungen.
Abgeschlossenes Formular: Metrik, die erfasst wird, wenn Besucher*innen den Erfolgs- oder letzten erreichbaren Schritt eines Formulars erreichen.
Einwilligung zum Empfang von SMS: Metrik dafür, wann Empfänger*innen bestätigen, dass sie deine Nachrichten erhalten möchten.
Conversion-Metrik: die Metrik, z. B. Ordered Product, die in einem Diagramm, einer Tabelle oder einer Visualisierung in Klaviyo festgelegt wird. Wenn im gesamten Konto Abweichungen auftreten, sicherstellen, dass deine Metriken in den Bereichen, die du dir ansiehst, übereinstimmen.
Conversions aus Klaviyo (KAV): die Summe aller Klaviyo-Attribut-Conversions für einen ausgewählten Zeitraum.
Anzahl: Gesamtzahl der Ereignisse (für eine bestimmte Metrik) für das aufgeführte Profil über die gesamte Zeit.
Customer Lifetime Value: der Gesamtbetrag, sowohl vergangen als auch prognostiziert, den Kund*innen im Laufe der Zeit bei deiner Marke kaufen werden.
Benutzerdefinierte Berichte: eine Funktion im Tab „Analytics“ deines Kontos; enthält vorgefertigte Berichte, die du auswählen und weiter anpassen kannst, um sie an deine Geschäftsanforderungen anzupassen und eine detaillierte Analyse deiner Performance im Zeitverlauf durchzuführen.
Tagen.
Verworfene E-Mail: Wenn eine E-Mail nicht gesendet wurde, weil die E-Mail-Adresse verdächtig ist.
E
E-Mail-Übersicht: eine Analytics-Dashboard-Ansicht, die alle E-Mail-Daten aus Kampagnen und Flows enthält; beim Überwachen der Zustellbarkeit kannst du hier Bounce-Rate, Spam-Beschwerden und Abmeldungen einsehen.
Kundenengagement im Laufe der Zeit nach Alter des Profils: Zeigt die Kundenengagement deiner nicht unterdrückten Kunden im Laufe der Zeit danach an, wie lange sie in deinem Klaviyo Konto sind.
Engagement-Berichte: Schlüssle auf, wie viel Engagement eine Gruppe von Profilen zeigt, damit du die Qualität der Listen und Segmente, an die du sendest, leicht nachvollziehen kannst.
Voraussichtliches Datum der nächsten Bestellung: Predictive Analytics-Tool, mit dem du vorhersagen kannst, wann deine Kund*innen ihre nächste Bestellung abschließen. Dabei werden das Bestellverhalten der*des jeweiligen Kund*in und das Bestellverhalten all deiner Kund*innen berücksichtigt, Muster erkannt und entsprechende Vorhersagen getroffen.
F
SMS nicht zugestellt: Metrik dafür, wenn eine Nachricht gesendet, aber nicht an die Empfänger*innen zugestellt wird.
Flow-Übersicht: eine Analytics-Dashboard-Ansicht, mit der du alle Flow-Daten an einem Ort sehen kannst; behalte im Blick, welche Flows am besten performen und welche optimiert werden müssen – mit wichtigen Metriken wie Öffnungsrate, Klickrate und Attribution-Rate.
Bericht zur Flow-Performance: ein benutzerdefinierter Bericht, den du verwenden kannst, um ein tieferes Verständnis der gesamten oder detaillierten Flow-Performance anhand deiner wichtigsten Metriken zu erhalten.
Formularübersicht: eine Analytics-Dashboard-Ansicht, die alle Formulardaten umfasst; einige wichtige Metriken sind die Formularübermittlungsrate, das insgesamt aufgerufene Formular, die durchschnittliche tägliche Abmelderate und die insgesamt übermittelten Formulare.
Formularübermittlungsrate: die Rate, mit der Kund*innen ein Anmeldeformular über Klaviyo übermitteln; d. h. das Verhältnis der übermittelten Formulare zur Anzahl der Aufrufe des Formulars. Die mittlere Formularübermittlungsrate für Popups und Flyouts beträgt 2,3 %.
G
Wachstumsaufschlüsselungsdiagramm: ein Diagramm im Bericht „Listenwachstum“, das die Gesamtzahl der Abonnements und Abmeldungen anzeigt, aufgeschlüsselt danach, wann sie erfolgt sind.
H
Historischer Customer Lifetime Value: der Gesamtwert aller bisherigen Bestellungen, die eine Person getätigt hat. Die Gesamtzahl der Bestellungen wird unter diesem Wert angezeigt.
K
Key Performance Indicator: Metrik, die angibt, wie erfolgreich dein Unternehmen bei der Erreichung seiner Ziele und der Aufrechterhaltung einer guten Zustellbarkeit ist (z.B. Open Rate, Klickrate, Conversion-Rate, etc.). Sie werden auch Key Performance Indicator oder Leistungsindikator genannt.
L
Letzter Klick: der Zeitstempel des letzten geklickten E-Mail- oder SMS-Ereignisses für eine bestimmte Nachricht.
Letzte Öffnung: der Zeitstempel des zuletzt geöffneten E-Mail-Ereignisses für diese spezifische E-Mail.
Spezifischen % der Klicks verknüpfen: die Anzahl der eindeutigen Klicks auf einen einzelnen Link, geteilt durch die Anzahl der eindeutigen Klicks für alle Links in der E-Mail oder SMS.
Dashboard „Listen & Segmente“: Dashboard-Ansicht, die die Listen und Segmente anzeigt, die du in deinem Konto als am wichtigsten markierst. Unter dem Listen- oder Segmentnamen stehen das Datum und der Zeitstempel der Erstellung, und rechts findest du Informationen zu den enthaltenen Mitgliedern.
Report „Listenwachstum“: Damit kannst du das Wachstum einer Liste im Zeitverlauf sehen. Dieser Report hilft dir, die Profilgewinnung und Abwanderung für jede Liste in deinem Konto zu verstehen. In diesem Bericht kannst du die Quellen sehen, aus denen Profile in dein Konto gelangen oder es verlassen, um sicherzustellen, dass deine Marketingausgaben auf die wertvollsten Akquisemethoden ausgerichtet sind.
Diagramm zur Listengröße: ein Diagramm im Bericht zum Listenwachstum, das die Gesamtzahl der Profile in der Liste für einen bestimmten Zeitraum zusammen mit dem Prozentsatz der Abonnieren nach Datum zeigt.
M
Als Spam markiert: die Anzahl eindeutiger Spam-Beschwerden über die gesamte Zeit.
Zusammengeführtes Profil: Wenn zwei Profile zusammengeführt werden, wird eines „in“ das andere zusammengeführt; für das verbleibende einzelne Profil wird diese Metrik getrackt.
Metrik-ID: die sechsstellige ID, die einer bestimmten Metrik zugeordnet ist. Um die Metrik-ID zu finden, navigiere zu Analytics > Metrik und klicke auf eine Metrik. Die Metrik-ID wird in der URL dieser Seite angezeigt.
Bericht mit mehreren Metriken: ein benutzerdefinierter Bericht, den du verwenden kannst, um einen funktionsübergreifenden Bericht zu erstellen, mit dem du deine Performance über mehrere Metriken hinweg nachvollziehen kannst.
N
Muss überprüft werden: Wenn deine Flow-Nachricht sich (oder irgendwann einmal) im manuellen Modus befindet, zeigt dieser Tab die Gesamtzahl der Personen, die bereit sind, die Nachricht zu erhalten; Nachrichten an diese Gruppe werden nicht automatisch gesendet, daher musst du sie zuerst überprüfen.
O
Geöffnet (%): Anzahl eindeutiger Öffnungen, geteilt durch die Anzahl der Zustellungen im oben auf der Seite ausgewählten Zeitraum.
Öffnungsrate: die Rate, mit der Kund*innen deine E-Mails öffnen (die Anzahl der Personen, die deine E-Mail öffnen, geteilt durch die Anzahl der Empfänger*innen).
Öffnungsrate nach Alter des Profils: zeigt die Öffnungsrate (geöffnete E-Mails geteilt durch zugestellte) für Profile im Zeitverlauf, basierend darauf, wie lange sie in deinem Klaviyo-Konto sind.
Eigener Umsatz: Umsatz, der deinen eigenen Kanälen (z. B. E-Mail, SMS, Push und Formularen) zugeschrieben wird, die über Klaviyo gesendet werden.
p
Bestellrate für aufgegebene Bestellungen: Die Anzahl der aufgegebenen Bestellungen, die einer Nachricht zugeordnet sind. Mit anderen Worten: Bestellungen, die innerhalb des Attributionsfensters des Kanals aufgegeben wurden, geteilt durch die Anzahl der eindeutigen Empfänger*innen dieser Nachricht.
Performance nach Land: der Prozentsatz der eindeutigen Öffnungen in jedem Land, in dem sich eine E-Mail-Empfänger*in befand.
Performance nach E-Mail-Client: der Prozentsatz der eindeutigen Öffnungen basierend darauf, welcher E-Mail-Client verwendet wurde (z. B. Desktop oder Mobiltelefon).
Performance nach E-Mail-Domain: die Prozentwerte für gesendet, gebounced, geöffnet, geklickt und konvertiert, aufgeschlüsselt nach den spezifischen E-Mail-Domains deiner Empfänger*innen (z. B. Gmail, Yahoo, AOL usw.).
Performance-Dashboard: Dashboard-Ansicht, die einen detaillierten Überblick darüber bietet, wie deine verschiedenen Kommunikationskanäle performen, sowie Vorschläge für Verbesserungsbereiche.
Voraussichtlicher Customer Lifetime Value: eine Prognose, wie viel Geld eine bestimmte Kund*in im nächsten Jahr ausgeben wird. Die Gesamtzahl der vorhergesagten Bestellungen wird unter diesem Wert angezeigt.
Vorhergesagtes Geschlecht: das vorhergesagte Geschlecht für ein bestimmtes Profil. Dies ist Teil der Funktionen von Klaviyo Predictive Analytics, wird jedoch nicht in einem Kund*innenprofil angezeigt.
Predictive Analytics: vorhergesagte Daten zu deinen Profilen, die auf einem Data-Science-Framework basieren. Predictive-Analytics-Daten werden in Profilen nur angezeigt, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind: Mindestens 500 Kund*innen haben eine Bestellung aufgegeben, es gibt eine E-Commerce-Integration oder die API wird verwendet, um aufgegebene Bestellungen zu senden, es liegen mindestens 180 Tage Bestellverlauf vor und es gibt Bestellungen innerhalb der letzten 30 Tage, und es gibt mindestens einige Kund*innen, die drei oder mehr Bestellungen aufgegeben haben.
Bericht zur Produkt-Performance: ein benutzerdefinierter Bericht, den du verwenden kannst, um die Produkt-Performance anhand von drei zentralen Funnel-Metriken zu analysieren: Browsen, Checkout und Kauf.
R
Empfangene SMS: Metrik dafür, dass Klaviyo erfasst hat, dass eure*r Empfänger*in eine SMS erhalten hat.
$/Recipient: Umsatz von Klaviyo geteilt durch die Anzahl der zugestellten Flows und Kampagnen.
Empfänger*innen: die Anzahl der Nachrichten, die insgesamt im Laufe der Zeit an Empfänger*innen gesendet wurden.
Umsatz nach zugeordnetem Flow: der Umsatz, der all deinen Flow innerhalb des von dir ausgewählten Zeitraums zugeordnet wird. Das kann dir helfen, die Performance eines Flows zu messen.
Umsatz nach Zuordnung (nach E-Mail-Typ): der Umsatz, der all deinen E-Mails im ausgewählten Zeitraum zugeordnet wird. Das hilft dir, zu vergleichen, wie viel Umsatz deine Kampagnen im Vergleich zu deinen Flow generieren.
Umsatz durch Klaviyo (KAV): die Summe aller Klaviyo-attribuierten Umsätze für einen ausgewählten Zeitraum.
Umsatz pro Empfänger: dein Gesamtumsatz, der einer E-Mail oder SMS für einen bestimmten Zeitraum zugeschrieben wird, geteilt durch die Gesamtzahl der Personen, die innerhalb desselben Zeitraums eine Nachricht erhalten haben. So bekommst du ein Gefühl dafür, wie viel Umsatz du im Durchschnitt pro Person erzielst, an die du sendest.
S
Gesendete SMS: Metrik dafür, wenn jemand eine SMS an deine Zielnummer sendet, um zu abonnieren.
Übersichtsbericht zum Anmeldeformular: ein Bericht, der die Formular-Performance im Zeitverlauf anhand von Informationen wie Formularname, Status, Typ, Aufrufe, Übermittlungen usw. aufschlüsselt. Du kannst zwischen Übersicht, Erweiterte Berichte und A/B-Testergebnisse umschalten, um einen umfassenden Überblick darüber zu erhalten, wie dein Formular performt.
Ausführlicher Bericht mit einer Metrik: ein benutzerdefinierter Bericht, den du verwenden kannst, um detaillierte Berichte zu einer einzelnen Metrik zu erstellen (z. B. Bestellung aufgegeben); anschließend kannst du dich auf Trends und Muster für diesen spezifischen Aspekt deines Unternehmens konzentrieren.
Übersprungen: die Anzahl der Empfänger*innen, die das Erhalten deiner Nachricht übersprungen haben; das passiert, wenn sie einen bestimmten Status haben, der mit ihrem Profil verknüpft ist (z. B. wenn sie unterdrückt sind, Flow-Filter nicht bestanden haben oder das Senden fehlgeschlagen ist).
SKU: eine Liste der spezifischen Produkte, die bei dieser E-Mail bestellt wurden und die durch ihre Lagerhaltungseinheit (eine Mischung aus Zahlen und Buchstaben), die Anzahl der Conversions und den Gesamtwert dieser Bestellungen identifiziert werden.
Smart Send Time-Bericht: die Daten aus Kampagnen, die mit Smart Send Time gesendet wurden.
Spam-Beschwerden (%): Anzahl eindeutiger Spam-Beschwerden dividiert durch die Anzahl der Zustellungen im ausgewählten Zeitraum.
Spam-Beschwerderate: die Anzahl der Spam-Beschwerden einer bestimmten E-Mail geteilt durch die Gesamtzahl der Empfänger.
Spam-Beschwerderate (nach E-Mail-Domain): gibt dir ein Gefühl dafür, welcher Posteingangsanbieter den höchsten Prozentsatz an Spam-Beschwerden verzeichnet, damit du potenzielle Zustellbarkeitsprobleme nach Posteingangsanbieter in den Griff bekommen kannst.
Abgeschicktes Formular: Metrik, die erfasst wird, wann immer Besucher*innen einen Formularschritt abschicken, der mit einer Abschicken-Aktion verbunden ist (z. B. Abschicken und zum nächsten Schritt, Opt-in-Code abschicken, Formular abschicken und zur URL wechseln); sie wird nicht gezählt, wenn die Abschicken-Aktion des Formularschritts nur Zur URL wechseln oder Formular schließen lautet. Wenn ein Formular sowohl die Aktion Formular abschicken als auch die Aktion Zur URL wechseln enthält, wird das Ereignis nur gezählt, wenn jemand das Formular abschickt.
Abonniert: Wieder auf Lager: Metrik, die ausgelöst wird, wenn Empfänger*innen abonnieren, um benachrichtigt zu werden, sobald ein Artikel wieder auf Lager ist.
In Liste eingetragen: Metrik, die ausgelöst wird, wenn sich jemand in eine Liste einträgt.
Erfolgreiche Zustellungen: Gesamtanzahl und Prozentsatz der an deine Abonnent*innen zugestellten E-Mails; E-Mails, die bouncen, sind nicht enthalten, unabhängig davon, ob es sich um einen Hard Bounce aufgrund eines permanenten Fehlers (z. B. falsche E-Mail) oder um einen Soft Bounce aufgrund eines temporären Fehlers (z. B. ein volles Postfach) handelt.
T
Gesamtzahl der auf der Website aktiven Personen: die Anzahl der Personen, die deine Website in einem bestimmten Zeitraum besucht haben.
Gesamtöffnungen: Gesamtzahl der geöffneten E-Mails für den ausgewählten Zeitraum (berücksichtigt alle Öffnungen durch Empfänger*innen; kann mehr als eine pro Empfänger*in sein).
Klicks insgesamt: Gesamtzahl der Klicks (berücksichtigt alle Klicks von Empfänger*innen; kann mehr als einen Klick pro Empfänger*in umfassen) für jeden Link in der Nachricht, über die gesamte Zeit.
Gesamter Customer Lifetime Value: die Summe aus historischem Customer Lifetime Value und voraussichtlichem Customer Lifetime Value.
Gesamtzahl aufgegebener Bestellungen: die Gesamtanzahl der Ereignisse „Placed Order“ innerhalb eines bestimmten Zeitraums.
Gesamtumsatz: die Summe des gesamten Umsatzes für einen ausgewählten Zeitraum.
Gesamtwert des Umsatzes (nach Kampagne): gruppiert den Umsatzbetrag pro Kampagne, die du innerhalb des von dir ausgewählten Zeitraums gesendet hast.
Gesamtwert des Umsatzes (nach Artikeln): Gruppiert den Umsatzbetrag pro Artikel, den du innerhalb des ausgewählten Zeitraums verkauft hast.
U
Eindeutige Klicks: die eindeutige Anzahl an Klicks (ein Klick pro Empfänger*in) für jeden Link in der E-Mail oder SMS, über die gesamte Zeit.
Eindeutige Klickraten: die Anzahl der Personen, die auf einen Link in deiner E-Mail oder SMS klicken, geteilt durch die Anzahl der Empfänger*innen.
Eindeutige Öffnungsraten: die Anzahl der Personen, die deine E-Mail oder SMS öffnen, geteilt durch die Anzahl der Empfänger*innen (im Gegensatz zur Gesamtzahl der Öffnungen, die die Gesamtanzahl der Öffnungen einer E-Mail misst).
Eindeutige Öffnungen: die eindeutige Anzahl an Öffnungen (eine Öffnung pro Empfänger*in) für jede E-Mail oder SMS, über die gesamte Zeit.
Abgemeldet: die Anzahl eindeutiger Abmeldungen über die gesamte Zeit; in einem Profil ist es, wenn sich jemand global von E-Mails abmeldet.
abmelden von Liste: eine Metrik, die ausgelöst wird, wenn sich jemand von einer bestimmten Liste abmeldet.
Von SMS abgemeldet: Metrik dafür, wenn Empfänger*innen STOP per SMS senden und sich von deinen SMS-Nachrichten abmelden.
Abmelderate: die Anzahl der Empfänger*innen, die sich abmelden, geteilt durch die Gesamtzahl der Empfänger*innen – dies wird pro Kampagne gemessen, oder du kannst dir den Bericht zum Listenwachstum für eine bestimmte Liste ansehen.
Abmelden (%): Anzahl eindeutiger Abmeldungen geteilt durch die Anzahl der Zustellungen im oben auf der Seite ausgewählten Zeitraum.
UTM-Tracking (LINK): verwendet Code-Snippets, sogenannte UTM-Parameter, die auf die URLs deiner Marke angewendet werden, um nachzuverfolgen, wie Kund*innen deine Website erreichen.
UTM-Variantenbuchstaben: ermöglichen dir, die Performance und Linkaktivität beim A/B-Testen deiner Kampagnen- und Flow-E-Mails zu vergleichen. Wenn du zum Beispiel drei Varianten einer Kampagne hast und herausfinden möchtest, welche den meisten Traffic auf deine Website leitet, beschrifte sie mit Buchstaben – zum Beispiel a, b und c.
V
Value: gesamter Geldwert der Ereignisse eines Profils (für eine bestimmte Metrik) über die gesamte Zeit.
Formular angesehen: Metrik, die immer dann erfasst wird, wenn ein*e Website-Besucher*in ein Formular ansieht.
B
Wartend: die Anzahl der E-Mails in der Warteschlange innerhalb eines Flows, die in Zukunft gesendet werden.