Wie man einen Flow-Leistungsbericht erstellt

Du wirst lernen

Der Flow-Leistungsbericht liefert eine gründliche Analyse der Flow-spezifischen Kundenbindungs- und Konvertierungsinformationen. Dieser Bericht hilft dir, schnell mit Flow loszulegen, indem er alle standardmäßigen Kundenbindungs- und Zustellbarkeitsmetriken gruppiert nach Flow-Namen enthält. Du kannst diesen Bericht auf deine Bedürfnisse zuschneiden, indem du die Metrik, die du analysieren möchtest, anpasst und diese Analyse mit Hilfe von Tag- und Zeitbereichsfiltern fokussierst.

Der Flow Performance Report kann dir helfen, Fragen wie diese zu beantworten:

• Wie hat sich mein Welcome Flow im letzten Jahr entwickelt?
• Wie hat sich jede Nachricht in meinem Warenkorbabbruch Flow über mehrere Kundenbindungsmetriken hinweg im letzten Monat entwickelt?
• Gab es in den letzten 90 Tagen mehr oder weniger Sendeaktivitäten als sonst? Ist dies in meiner kürzlich platzierten Bestellrate und dem erzielten Umsatz enthalten?

In diesem Leitfaden erfährst du mehr über den Flow Performance Report, wo du ihn auf Klaviyo findest und wie du ihn an deine Marke anpassen kannst.

Den Bericht erstellen

1. Navigiere zu Analytics > Benutzerdefinierte Berichte.
2. Durchsuche entweder die Bibliothek mit vorgefertigten Berichten oder klicke auf Von Grund auf erstellen.

3. Wähle unter Berichtstyp die Option Flow Performance Report aus dem Dropdown-Menü und gib deinem Bericht einen Namen.

Anpassen des Berichts

Wenn du dich für einen Bericht entschieden hast, kannst du ihn so anpassen, dass er den Bedürfnissen deines Unternehmens am besten entspricht. Standardmäßig ist der Bericht mit der Standard-Zustellbarkeit und der Kundenbindungsmetrik für deinen Kanal in Klaviyo vorausgefüllt. Wenn du sowohl SMS als auch E-Mail verwendest, werden sowohl SMS als auch E-Mail Metrik angezeigt.

1. Wenn eine vorausgefüllte Metrik für deine Bedürfnisse irrelevant ist, kannst du sie entfernen, indem du auf das X rechts neben dem Namen der Metrik klickst. Um eine dieser Voreinstellungen wieder hinzuzufügen, klicke in das graue Feld und wähle sie aus dem Dropdown-Menü aus.
Du kannst auch bis zu 10 Umrechnungsmetriken hinzufügen, zusätzlich zu dem bereits ausgefüllten Satz, der mit dem Bericht geliefert wird. Dazu gehören sowohl die Standard-Conversion-Metrik (z.B. " Placed Order") als auch die Conversion-Rate (z.B. "Placed Order Rate"), die deinen Nachrichten zugeordnet werden.

2. Klicke auf + Add Conversion Metrik, um diese Parameter zu deiner Analyse hinzuzufügen.

3. Wenn du deinen Bericht angepasst und deine gewünschte Conversion Metrik hinzugefügt hast, musst du im nächsten Schritt entscheiden, wie du diese Conversion Metrik analysieren willst. Mit Ausnahme der Raten unterstützt Conversion Metrik zwei verschiedene Dropdowns, mit denen du deine Analyse anpassen kannst:

• Gesamt, eindeutig oder Wert 
  Du kannst einen Bericht über die Gesamtzahl der Instanzen eines Ereignisses (Gesamt) oder die eindeutige Anzahl der Profile erstellen, die dieses Ereignis ausgeführt haben (Eindeutig). Wenn die von dir ausgewählte Metrik einen monetären Wert hat (z. B. Bestellung aufgegeben), kannst du auch einen Bericht über den Wert der Ereignisse erstellen (Wert).
• SUMME oder DURCHSCHNITT
  Du kannst eine von zwei Aggregationen wählen: SUM oder AVG. SUM zeigt dir die Summe aller Ereignisse für deine ausgewählte Metrik. Wenn es z. B. zwei Ereignisse für „ Bestellung aufgegeben“ innerhalb der von dir ausgewählten Zeitspanne gibt, beide mit einem Wert von 15 €, beträgt die WERTSUMME 30 € und die GESAMTSUMME 2 €. Der Durchschnitt zeigt den Durchschnitt der Ereignisse an, die für deine Metrik aufgetreten sind. Wenn es z. B. zwei Ereignisse für „ Bestellung aufgegeben“ innerhalb der von dir ausgewählten Zeitspanne gibt, beide mit einem Wert von 15 €, beträgt der Durchschnitt 15 €.

4. Du kannst einen Modifikator hinzufügen, um deinen Bericht nach bestimmten Werten zu gruppieren und zu filtern. So kannst du einen maßgeschneiderten Bericht über die von dir ausgewählte Metrik erstellen, der genau auf deine geschäftlichen Anforderungen zugeschnitten ist. Zu diesen Modifikatoren gehören:

• +Gruppe hinzufügen nach
  Du kannst deine Berichtswerte nach Flow, Flow-Nachricht oder Flow-Nachricht (einschließlich Varianten) gruppieren. Wenn du kein group by-Element hinzufügst, hat jeder Flow zwei Zeilen, eine für E-Mail und eine für SMS.
  • Flow
    Die Raten werden als gewichtete Durchschnittswerte jeder Metrik angezeigt, um die gesamte Flow-Performance zu berücksichtigen. Zum Beispiel ein gewichteter Durchschnitt der Öffnungsraten, um die Performance jeder Nachricht in einer Welcome-Serie zu berücksichtigen.
  • Flow-Nachricht
    Die Daten werden nach den einzelnen Nachrichten deiner Flows gruppiert. Beispielsweise wird die Öffnungsrate für jede Nachricht in einer Welcome-Serie angezeigt und nicht die Flow-Performance als Ganzes.

  • Flow-Nachricht (einschließlich Varianten)
    Die Daten werden nach den einzelnen Nachrichten deiner Flows gruppiert. Beispielsweise wird die Öffnungsrate für jede Nachricht in einer Welcome-Serie angezeigt und nicht die Flow-Performance als Ganzes.

    

• filtern nach Tag
  Der Flow Performance Report unterstützt das Filtern nach Tags. Wenn du zum Beispiel nur die Daten eines bestimmten Flusses anzeigen möchtest, kannst du das tun, indem du den gewünschten Tag aus dem Dropdown-Menü auswählst, wie unten gezeigt. Du kannst mehrere Tags auf einmal auswählen, die durch die UND-Verbindung getrennt sind.

5. Schließlich kannst du den Zeitrahmen deines Berichts so anpassen, dass er nur die Daten anzeigt, die dich interessieren. Um den Zeitrahmen anzupassen, wählst du den gewünschten Zeitraum und die Gruppierung aus den entsprechenden Dropdowns aus.

Du kannst die Zeitspanne einstellen auf:

• Heute
• Letzte 24 Stunden
• Gestern
• Diese Woche
• Letzte 7 Tage
• Letzte Woche
• Dieser Monat
• Letzte 30 Tage
• Letzter Monat
• Dieses Jahr
• Letzte 90 Tage
• Letzte 365 Tage
• Letztes Jahr
• Benutzerdefiniert

Du kannst die Daten auch nach Gruppen einteilen:

• Täglich
• Wöchentlich
• Monatlich
• Jährlich

Den Bericht ausführen und exportieren

Sobald du deinen Flow-Leistungsbericht so angepasst hast, dass er alle von dir gewünschten Kundenbindungen, Zustellbarkeiten, Konvertierungsmetriken und Filter oder Modifikatoren enthält, kannst du deinen Bericht erstellen.

1. Klicke auf Speichern & Bericht ausführen. Dadurch wird dein Bericht bearbeitet und in deinem Konto gespeichert.

Es kann zwar einige Zeit dauern, bis deine Ergebnisse ausgefüllt sind, aber wenn das erledigt ist, siehst du eine aussagekräftige Zusammenfassung deines Berichts. Dein neuer Bericht wird automatisch gespeichert, so dass du jederzeit von der Registerkarte Analytics zu deinem Bericht zurückkehren kannst.

Sobald dein Bericht ausgefüllt ist, wird das Konfigurationsfeld automatisch ausgeblendet, damit du dich auf die Ermittlung von Leistungstrends und Chancen konzentrieren kannst. Ein Zeitstempel, der angibt, wann der Bericht zuletzt ausgeführt wurde, wird über deinen Ergebnissen angezeigt.

2. Um die Ergebnisse deines Berichts für weitere Analysen zu exportieren, klicke auf Exportieren.

Zeitplan für deine Berichte

Du hast auch die Möglichkeit, einen Bericht so zu planen, dass er zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit automatisch ausgeführt wird, und dich per E-Mail benachrichtigen zu lassen, wenn deine Ergebnisse vorliegen. Auf diese Weise kannst du deine Berichte so einrichten, dass sie automatisch ausgeführt werden und Daten für deine Überprüfung liefern, anstatt sie manuell zu exportieren.

Erfahre, wie du Berichte in Klaviyo automatisch planen kannst.

Update Berichtsergebnisse

Wichtig zu wissen: Berichte werden nicht automatisch aktualisiert. Stattdessen musst du den Bericht manuell erneut ausführen, um aktualisierte Daten abzurufen. Um zu sehen, wann ein Bericht zuletzt aktualisiert wurde, sieh dir den Zeitstempel der letzten Ausführung entweder auf der Registerkarte Auswertungen oder im Bericht selbst an.

1. Um deinen Bericht zu aktualisieren und die neuesten Daten anzuzeigen, öffne ihn erneut und klicke auf Bericht ausführen.
2. Wenn du historische Berichtsergebnisse aus vorherigen Ausführungen sehen möchtest, gehe zu Benutzerdefinierte Berichte und klicke auf Mehr.
3. Wähle im Drop-down-Menü die Option Verlauf anzeigen.

Hier werden alle historischen Läufe für den Bericht angezeigt, der dich interessiert.
4. Um die historischen Ergebnisse deines Berichts herunterzuladen, wähle Exportieren.

Berichte klonen und umbenennen

Wenn du einen bestehenden Bericht kopieren möchtest, verwende die Option klonen.

1. Gehe zu Benutzerdefinierte Berichte und suche den Bericht, den du klonen möchtest.
2. Klicke rechts neben dem Bericht auf Mehr und wähle dann im Dropdown-Menü die Option Bericht klonen.
Sobald du deinen Bericht geklont hast, erscheint oben in deiner Liste der benutzerdefinierten Berichte ein neuer Bericht mit dem Namen "Kopie deines ursprünglichen Berichtsnamens."

3. Wenn du deinen Klonen-Bericht auch umbenennen möchtest, navigiere zur rechten Seite des Berichts und klicke auf Mehr.
4. Wähle Name bearbeiten aus dem Dropdown-Menü.

5. Benenne deinen Bericht in dem erscheinenden Modal um. Wenn du deinen Bericht umbenannt hast, klicke auf Speichern.

Zusätzliche Ressourcen

• Verständnis der benutzerdefinierten Berichte in Klaviyo
• Flow-Analytik verstehen
• Wie man einen Kampagnen-Leistungsbericht erstellt
• Erste Schritte mit dem Berichtswesen