Anleitung zum Erstellen eines Berichts zur Flow-Performance
Übersicht
Der Bericht zur Flow-Performance bietet eine umfassende Analyse von flow-spezifischen Kundenengagement- und Conversion-Informationen. Dieser Bericht hilft dir beim schnellen Einstieg, indem er Standard-Metriken für Kundenengagement und Zustellbarkeit enthält. Du kannst Ergebnisse nach Flow oder einzelner Nachricht gruppieren und den Bericht an deine Bedürfnisse anpassen, indem du die Metriken, die du analysieren möchtest, anpasst und diese Analyse mit Tags und Filtern für den Zeitraum fokussierst.
Der Bericht zur Flow-Performance kann dir helfen, Fragen zu beantworten wie:
- Wie hat deine Welcome-Serie im letzten Jahr performt?
- Wie hat jede Nachricht in meinem Warenkorbabbruch-Flow im letzten Monat über mehrere Kundenengagement-Metriken hinweg abgeschnitten?
- Gibt es bei Flows in den letzten 90 Tagen mehr oder weniger Sendeaktivität als üblich? Zeigt sich das in meiner aktuellen Bestellrate für aufgegebene Bestellungen und dem generierten Umsatz?
In diesem Leitfaden erfährst du mehr über den Bericht zur Flow-Performance, wo du ihn in Klaviyo findest und wie du ihn anpasst, damit er deine Marke besser unterstützt.
Bericht erstellen
1. Navigiere zu Analytics > Benutzerdefinierte Berichte.
2. Klicke auf Von Grund auf neu erstellen. Wenn du stattdessen Benutzerdefinierten Bericht erstellen siehst, klicke darauf und wähle dann Neuen Bericht erstellen aus, wenn sich die Berichtsbibliothek öffnet.
3. Wähle unter Berichtstyp im Drop-down-Menü Bericht zur Flow-Performance aus und gib deinem Bericht einen Namen.
Wenn du stattdessen mit einem vorgefertigten Bericht beginnen möchtest, öffne in der Benutzerdefinierte Berichte -Seite die Berichtsbibliothek, wähle einen Flow-Bericht aus und lies dir seine Beschreibung durch. Wenn ein Hinweis Daten erforderlich angezeigt wird, erfülle zuerst die aufgeführten Anforderungen. Klicke auf Bericht erstellen, und fahre dann mit den unten stehenden Anpassungsoptionen fort.
Den Bericht anpassen
Sobald du deinen Bericht ausgewählt hast, kannst du ihn so anpassen, dass er deine Geschäftsanforderungen bestmöglich erfüllt. Standardmäßig ist der Bericht mit den Standardmetriken für Zustellbarkeit und Kundenengagement in Bezug auf deine Kanäle in Klaviyo vorausgefüllt. Wenn du sowohl SMS als auch E-Mail verwendest, werden sowohl SMS- als auch E-Mail-Metriken angezeigt.
1. Wenn eine vorausgefüllte Metrik für deine Anforderungen irrelevant ist, kannst du sie entfernen, indem du auf das X rechts neben dem Namen der Metrik klickst. Um eine dieser Standardeinstellungen wieder hinzuzufügen, klicke in das graue Feld und wähle sie erneut aus dem Drop-down-Menü aus.
Du kannst außerdem zusätzlich zum vorausgefüllten Set, das im Bericht enthalten ist, bis zu 10 Conversion-Metriken hinzufügen. Dies umfasst sowohl Standard-Conversion-Metriken (z. B. Placed Order) als auch Conversion-Rate (z. B. Placed Bestellrate), die deinen Nachrichten zugeordnet werden.
Damit archivierte und gelöschte Flows nicht in den Ergebnissen erscheinen, wähle unter Standard-Flow-Metriken die Option Archivierte und gelöschte Flows ausschließen aus.
E-Mail-Empfänger*innen umfasst E-Mail-Zustellungen sowie Bounces. Die E-Mail-Öffnungsrate ist die Anzahl der eindeutigen Öffnungen geteilt durch die Zustellungen.
Daten zu Text ROI, Text Credit Usage Amount und Text Spend sind für Nachrichten verfügbar, die am oder nach dem 1. Oktober 2025 gesendet wurden. Text ROI und Text Spend sind nur für nicht vertraglich gebundene SMS-Kund*innen verfügbar; vertraglich gebundene SMS-Kund*innen sehen für diese 2 Metriken in allen Zeiträumen 0. Text ROI verwendet zugeordneten Umsatz aus der zugeordneten Umsatzmetrik.
2. Klicke auf + Conversion-Metrik hinzufügen, und wähle dann im Drop-down-Menü die Conversion-Metrik aus, die du analysieren möchtest.
3. Wähle aus, wie du jede Conversion-Metrik messen möchtest. Außer bei Raten haben Conversion-Metriken 2 Drop-down-Menüs, um deine Analyse anzupassen:
- Gesamt, eindeutige Profile, Wert oder Rate
Du kannst über die Gesamtzahl der Vorkommnisse eines Ereignisses berichten (Gesamt) oder über die eindeutige Anzahl an Profilen, die dieses Ereignis ausgeführt haben (Eindeutige Profile). Wenn die Metrik, die du auswählst, einen Geldwert hat, der damit verknüpft ist (z. B. Bestellung aufgegeben), kannst du auch über den Wert der Ereignisse berichten (Wert). Wähle Rate, um über eindeutige Conversions geteilt durch Zustellungen zu berichten. Rate hat keine Option SUM oder AVG. - SUM oder AVG
Du kannst 1 von 2 Aggregationen auswählen: SUM oder AVG. SUM zeigt dir die Gesamtsumme für dein ausgewähltes Messkriterium. Wenn es zum Beispiel innerhalb des von dir ausgewählten Zeitraums 2 Placed Order -Ereignisse gibt, beide mit einem Wert von 15,00 $, beträgt „Wert“ mit SUM 30,00 $ und „Gesamt“ mit SUM 2. AVG hängt vom Messkriterium ab: „Wert“ bildet den Durchschnitt des Ereigniswerts, während „Gesamt“ die durchschnittliche Anzahl an Ereignissen pro eindeutigem Profil bildet. Wenn es zum Beispiel innerhalb des von dir ausgewählten Zeitraums 2 Placed Order -Ereignisse gibt, beide mit einem Wert von 15,00 $, beträgt „Wert“ mit AVG 15,00 $.
4. Du kannst einen Modifikator hinzufügen, um deinen Bericht nach bestimmten Werten zu gruppieren und zu filtern. So kannst du einen besser auf deine ausgewählten Metriken zugeschnittenen Bericht erstellen, der speziell auf die Anforderungen deines Unternehmens abgestimmt ist. Diese Modifikatoren umfassen:
- + Gruppieren nach hinzufügen
Klicke auf diese Schaltfläche, um eine Gruppierung auszuwählen, z. B. Flow, Flow-Nachricht oder Flow-Nachricht (einschließlich Varianten). Ohne eine Auswahl für „Gruppieren nach“ werden Ergebnisse über alle Flows hinweg nach Kanal und – falls ausgewählt – Zeitintervall zusammengefasst. Wähle Flow aus, um einzelne Flows zu vergleichen.- Flow
Raten werden als gewichtete Durchschnitte jeder Metrik angezeigt, um die Gesamtleistung des Flows zu berücksichtigen. Zum Beispiel ein gewichteter Durchschnitt der Öffnungsrate, um die Leistung jeder Nachricht in einer Welcome-Serie zu berücksichtigen. - Flow-Nachricht
Daten werden nach den einzelnen Nachrichten deiner Flows gruppiert. Zum Beispiel wird die Öffnungsrate für jede Nachricht in einer Welcome-Serie angezeigt, statt für die Flow-Performance insgesamt. - Flow-Nachricht (einschließlich Varianten)
Daten werden nach jeder Flow-Nachricht und ihren A/B-Test-Varianten gruppiert. Zum Beispiel wird die Öffnungsrate für jede Variante einer Nachricht in einer Welcome-Serie separat angezeigt, damit du ihre Performance vergleichen kannst.
- Flow
- Nach Tags filtern
Der Bericht zur Flow-Performance unterstützt das Filtern nach Tag. Klicke auf + Tag-Filter hinzufügen und wähle dann die Tags aus, die du einbeziehen möchtest. Um nur 1 Flow anzuzeigen, verwende einen Tag, der nur diesem Flow zugewiesen ist. Du kannst mehrere Tags auswählen; ein Flow muss alle ausgewählten Tags haben, um einbezogen zu werden (AND -Logik).
5. Passe abschließend den Zeitraum deines Berichts an, sodass er nur die Daten anzeigt, die dich interessieren. Um den Zeitraum anzupassen, wähle den ausgewählten Zeitraum und die Gruppierung in den zugehörigen Dropdown-Menüs aus.
Du kannst den Zeitraum anpassen auf:
- Alle Zeiträume
- Heute gesendet
- Gestern gesendet
- Diese Woche gesendet
- In den letzten 7 Tagen gesendet
- Letzte Woche gesendet
- Diesen Monat gesendet
- In den letzten 30 Tagen gesendet
- Letzten Monat gesendet
- Dieses Jahr gesendet
- In den letzten 90 Tagen gesendet
- In den letzten 365 Tagen gesendet
- Letztes Jahr gesendet
- Benutzerdefiniert
Je nach ausgewähltem Zeitraum kannst du die Daten gruppieren nach:
- Tag
- Woche
- Monat
- Gesamter Bereich
Für Benutzerdefiniert stehen die Optionen Tag und Gesamter Zeitraum zur Auswahl. Gesamte Zeit kombiniert den gesamten Zeitraum und zeigt kein separates Dropdown-Menü für die Zeitgruppierung an.
Beachte, dass Zeitstempeldaten in deinen Berichten, einschließlich exportierter Berichte, in der Ortszeit deines Kontos aus deinen Einstellungen angezeigt werden. Außerdem gilt: Wenn du benutzerdefinierte Datumsbereiche verwendest, beträgt der maximale Zeitraum 2 Jahre. Wenn du versuchst, einen Bericht mit Daten von mehr als 2 Jahren zu erstellen, wird ein Fehler angezeigt.
Führe den Bericht aus und exportiere ihn
Sobald du deinen Bericht zur Flow-Performance so angepasst hast, dass er alle gewünschten Kundenengagement-, Zustellbarkeits-, Conversion-Metriken sowie Filter oder Modifikatoren enthält, kannst du deinen Bericht ausführen.
Eine Nachrichten-ID identifiziert die Flow-Nachricht. Eine Variantenbezeichnung identifiziert eine A/B-Testversion im UTM-Tracking. Wenn du nach Flow-Nachricht oder Flow-Nachricht (einschließlich Varianten) gruppierst, enthält die CSV Nachrichten-ID. Die Gruppierung nach Varianten enthält auch Variantenname und A/B-Testdetails, aber keine Varianten-ID. Welche Nachrichten- und Variantenwerte in Tracking-Links enthalten sind, hängt von deinen UTM-Einstellungen ab.
1. Klicke auf Bericht speichern und ausführen. Dadurch wird dein Bericht verarbeitet und in deinem Konto gespeichert.
Es kann zwar etwas dauern, bis deine Ergebnisse verfügbar sind, aber sobald es abgeschlossen ist, siehst du eine ausführliche Zusammenfassung deines Berichts. Dein neuer Bericht wird automatisch gespeichert, sodass du jederzeit weg navigieren und später im Tab „Analytics“ zu deinem Bericht zurückkehren kannst.
Sobald dein Bericht geladen ist, kannst du die Ergebnisse unterhalb des Konfigurationsabschnitts prüfen. Ein Zeitstempel, wann der Bericht zuletzt ausgeführt wurde, wird oberhalb deiner Ergebnisse angezeigt. Größere Berichte zeigen nur eine Vorschau an; exportiere den Bericht, um die vollständigen Ergebnisse auszuwerten.
2. Um die Ergebnisse deines Berichts zur weiteren Analyse zu exportieren, klicke auf CSV exportieren.
Plane deine Berichte
Nachdem du den Bericht gespeichert und ausgeführt hast, klicke oberhalb der Ergebnisse auf Bericht planen, um wöchentliche oder monatliche Ausführungen und E-Mail-Benachrichtigungen einzurichten. Wähle ein Startdatum, die Zustellhäufigkeit und die Zustellzeit aus und klicke dann auf Bericht planen, um den Zeitplan zu speichern. Die E-Mail enthält einen Link zu deinem Bericht zum Herunterladen.
Hier erfährst du, wie du in Klaviyo Berichte automatisch planen kannst.
Berichtsergebnisse aktualisieren
Gespeicherte Ergebnisse bleiben unverändert, bis der Bericht erneut ausgeführt wird, entweder manuell oder nach Zeitplan. Um zu sehen, wann ein Bericht zuletzt aktualisiert wurde, sieh dir den Zeitstempel Letzte Ausführung auf der Seite „Benutzerdefinierte Berichte“ oder oberhalb der Ergebnisse im Bericht an.
1. Um deinen Bericht zu aktualisieren, damit er die neuesten Daten anzeigt, öffne ihn erneut und klicke auf Bericht speichern & ausführen.
2. Wenn du historische Berichtsergebnisse aus früheren Ausführungen sehen musst, gehe zu Benutzerdefinierte Berichte und öffne das Menü Aktionen (3 Punkte) neben dem Bericht.
3. Wähle Verlauf anzeigen aus dem Dropdown-Menü.
Hier werden die verfügbaren abgeschlossenen Durchläufe für deinen Bericht angezeigt.
4. Um einen vorherigen Durchlauf herunterzuladen, öffne das Menü Aktionen (3 Punkte) und wähle Exportieren aus.
Berichte klonen und umbenennen
Wenn du einen vorhandenen Bericht kopieren möchtest, nutze die Option zum Klonen.
1. Gehe zu Benutzerdefinierte Berichte und suche den Bericht, den du klonen möchtest.
2. Öffne rechts neben dem Bericht das Menü Aktionen (3 Punkte) und wähle dann Bericht klonen aus dem Drop-down-Menü aus.
Beachte, dass geklonte Reports keine Planungseinstellungen aus dem ursprünglichen Report enthalten. Wenn dein kopierter Report regelmäßig an dich gesendet werden soll, lies unseren Leitfaden unter So planst du benutzerdefinierte Reports.
3. Wenn du deinen geklonten Bericht auch umbenennen möchtest, öffne rechts neben dem Bericht das Menü Aktionen (3 Punkte).
4. Wähle im Drop-down-Menü Name bearbeiten aus.
5. Benenne deinen Bericht in dem angezeigten Modal um. Nachdem du deinen Bericht umbenannt hast, klicke auf Speichern.
Weitere Ressourcen
- Erste Schritte mit benutzerdefinierten Berichten in Klaviyo
Hier erfährst du, wie du benutzerdefinierte Berichte in Klaviyo verwendest, um die Gesundheit deines Unternehmens über jeden deiner Marketingkanäle sowie einzelne Produkte oder Dienstleistungen hinweg zu überwachen. Mit diesen Berichten kannst du deine Daten nutzen, um Trends im Kund*innenverhalten aufzudecken, dein Team auf eine kohärente Marketingstrategie auszurichten und dein Unternehmen zu vergrößern, indem du auf neue Erkenntnisse reagierst. Gerade erst mit dem Reporting in Klaviyo gestartet? Erfahre mehr über funktionsspezifische Berichte und verschaffe dir einen allgemeinen Überblick über die Analysetools von Klaviyo.
- Flow-Auswertungen verstehen
Erfahre, wie du die Performance deiner Klaviyo-Flow-Nachrichten überprüfst, einschließlich Öffnungs-, Klick- und Conversion-Rate.
- Anleitung zum Erstellen eines Berichts zur Kampagnen-Performance
Erfahre mehr über den Bericht zur Kampagnen-Performance, wo du ihn in Klaviyo findest und wie du ihn anpassen kannst, damit er dein Unternehmen besser unterstützt. Mit dem Bericht zur Kampagnen-Performance kannst du einen Deep Dive in kampagnenspezifische Daten zu Kundenengagement und Conversion machen. Dieser Bericht hilft dir dabei, schnell loszulegen, indem er einen vorgefertigten Bericht bereitstellt, der alle Standardmetriken zu Kundenengagement und Zustellbarkeit enthält, übersichtlich nach Kampagnenname gruppiert. Passe ihn an deine Anforderungen an, indem du die Metriken anpasst, die du analysieren möchtest, und diese Analyse mit Tag- und Zeitraumbereichsfiltern fokussierst.
- Erste Schritte im Reporting
Erfahre mehr über die verschiedenen robusten Klaviyo Reporting-Tools, die in deinem Konto verfügbar sind. Klaviyo wurde entwickelt, um deinem Unternehmen zu helfen, zu wachsen und deine Beziehungen zu deinem Publikum zu stärken, indem du Daten zum Einsatz bringst. Mit den Tools zur Segmentierung und Automatisierung kannst du deine Kommunikation über den gesamten Kanal hinweg personalisieren und zielgerichtet einsetzen, um die Kundenengagement zu verbessern und das Geschäftswachstum zu steigern. Um jedoch zu verstehen, wie gut deine Geschäftsstrategien und Marketingbemühungen funktionieren, brauchst du ein geeignetes Berichtswesen, um Leistungstrends im Laufe der Zeit zu messen und zu analysieren.