Anleitung zum Erstellen eines Berichts zur Flow-Performance
Übersicht
Der Bericht zur Flow-Performance bietet eine umfassende Analyse von Flow-spezifischem Kundenengagement und Conversion-Informationen. Dieser Bericht hilft dir dabei, schnell mit Flows loszulegen, indem er alle Standardmetriken für Kundenengagement und Zustellbarkeit enthält, gruppiert nach Flow-Namen. Du kannst diesen Bericht an deine Anforderungen anpassen, indem du die Metriken, die du analysieren möchtest, anpasst und diese Analyse mithilfe von Tags und Zeitraumsfiltern fokussierst.
Der Bericht zur Flow-Performance kann dir helfen, Fragen zu beantworten wie:
- Wie hat deine Welcome-Serie im letzten Jahr performt?
- Wie hat jede Nachricht in meinem Warenkorbabbruch-Flow im letzten Monat über mehrere Kundenengagement-Metriken hinweg abgeschnitten?
- Gibt es bei Flows in den letzten 90 Tagen mehr oder weniger Sendeaktivität als üblich? Zeigt sich das in meiner aktuellen Bestellrate für aufgegebene Bestellungen und dem generierten Umsatz?
In diesem Leitfaden erfährst du mehr über den Bericht zur Flow-Performance, wo du ihn in Klaviyo findest und wie du ihn anpasst, damit er deine Marke besser unterstützt.
Bericht erstellen
1. Navigiere zu Analytics > Benutzerdefinierte Berichte.
2. Durchsuche entweder die Bibliothek der vorgefertigten Berichte oder klicke auf Von Grund auf neu erstellen.
3. Wähle unter Berichtstyp im Dropdown-Menü Bericht zur Flow-Performance aus und gib deinem Bericht einen Namen.
Den Bericht anpassen
Sobald du deinen Bericht ausgewählt hast, kannst du ihn so anpassen, dass er deine Geschäftsanforderungen bestmöglich erfüllt. Standardmäßig ist der Bericht mit den Standardmetriken für Zustellbarkeit und Kundenengagement in Bezug auf deine Kanäle in Klaviyo vorausgefüllt. Wenn du sowohl SMS als auch E-Mail verwendest, werden sowohl SMS- als auch E-Mail-Metriken angezeigt.
1. Wenn eine vorausgefüllte Metrik für deine Anforderungen irrelevant ist, kannst du sie entfernen, indem du auf das X rechts neben dem Namen der Metrik klickst. Um eine dieser Standardeinstellungen wieder hinzuzufügen, klicke in das graue Feld und wähle sie erneut aus dem Drop-down-Menü aus.
Du kannst außerdem zusätzlich zum vorausgefüllten Set, das im Bericht enthalten ist, bis zu 10 Conversion-Metriken hinzufügen. Dies umfasst sowohl Standard-Conversion-Metriken (z. B. Placed Order) als auch Conversion-Rate (z. B. Placed Bestellrate), die deinen Nachrichten zugeordnet werden.
Beachte, dass die Daten zu Gesamtempfänger*innen E-Mail-Zustellungen plus Bounces enthalten und die Öffnungsrate die Anzahl eindeutiger Öffnungen geteilt durch die Zustellungen ist.
Beachte, dass SMS ROI, SMS-Nutzung und SMS-Ausgaben erst ab dem 1. Oktober 2025 verfügbar sind. SMS ROI und SMS-Ausgaben sind nur für nicht vertraglich gebundene SMS-Kund*innen verfügbar; vertraglich gebundene SMS-Kund*innen sehen für all diese Flow-Metriken in allen Zeiträumen immer 0. Der SMS ROI wird anhand des zugeordneten Umsatzes aus der zugeordneten Umsatzmetrik berechnet.
2. Klicke auf + Conversion-Metrik hinzufügen, um diese Parameter zu deiner Analyse hinzuzufügen.
3. Sobald du deinen Bericht angepasst und die gewünschte Conversion-Metrik hinzugefügt hast, besteht der nächste Schritt darin zu entscheiden, wie du diese Conversion-Metriken analysieren möchtest. Mit Ausnahme von Raten unterstützen alle Conversion-Metriken zwei verschiedene Dropdown-Menüs, um deine Analyse anzupassen:
- Gesamt, eindeutig oder Wert
Du kannst die Gesamtzahl der Vorkommnisse eines Events (Gesamt) oder die eindeutige Anzahl der Profile, die dieses Event ausgeführt haben (Eindeutig), auswerten. Wenn die ausgewählte Metrik einen zugeordneten monetären Wert hat (z. B. Placed Order), kannst du auch den Wert der Events auswerten (Wert). - SUM oder AVG
Du kannst eine von zwei Aggregationen auswählen: SUM oder AVG. SUM zeigt dir die Gesamtsumme aller Ereignisse für deine ausgewählte Metrik. Wenn es zum Beispiel innerhalb des ausgewählten Zeitraums zwei Placed Order -Ereignisse gibt, beide mit einem Wert von 15,00 $, beträgt die VALUE SUM 30,00 $ und die TOTAL SUM 2. AVG zeigt den Durchschnitt der Ereignisse an, die für deine Metrik aufgetreten sind. Wenn es zum Beispiel innerhalb des von dir ausgewählten Zeitraums zwei Placed Order -Ereignisse gibt, beide mit einem Wert von 15,00 $, beträgt der Durchschnitt 15,00 $.
4. Du kannst einen Modifikator hinzufügen, um deinen Bericht nach bestimmten Werten zu gruppieren und zu filtern. So kannst du einen besser auf deine ausgewählten Metriken zugeschnittenen Bericht erstellen, der speziell auf die Anforderungen deines Unternehmens abgestimmt ist. Diese Modifikatoren umfassen:
- +Gruppieren nach hinzufügen
Du kannst deine Reportwerte nach Flow, Flow-Nachricht oder Flow-Nachricht (einschließlich Varianten) gruppieren. Wenn du kein Element „Gruppieren nach“ hinzufügst, hat jeder Flow zwei Zeilen: eine für E-Mail und eine für SMS.- Flow
Raten werden als gewichtete Durchschnitte jeder Metrik angezeigt, um die Gesamtleistung des Flows zu berücksichtigen. Zum Beispiel ein gewichteter Durchschnitt der Öffnungsrate, um die Leistung jeder Nachricht in einer Welcome-Serie zu berücksichtigen. - Flow-Nachricht
Daten werden nach den einzelnen Nachrichten deiner Flows gruppiert. Zum Beispiel wird die Öffnungsrate für jede Nachricht in einer Welcome-Serie angezeigt, statt für die Flow-Performance insgesamt. - Flow-Nachricht (einschließlich Varianten)
Daten werden nach den einzelnen Nachrichten deiner Flow gruppiert. Zum Beispiel wird die Öffnungsrate für jede Nachricht in einer Welcome-Serie angezeigt, statt für die Flow-Performance insgesamt.
- Flow
- Nach Tags filtern
Der Bericht zur Flow-Performance unterstützt das Filtern nach Tag. Wenn du beispielsweise nur Daten aus einem bestimmten Flow ansehen möchtest, kannst du dazu den gewünschten Tag aus dem Drop-down-Menü auswählen, wie unten gezeigt. Du kannst mehrere Tags gleichzeitig auswählen, getrennt durch den Konnektor UND.
5. Passe abschließend den Zeitraum deines Berichts an, sodass er nur die Daten anzeigt, die dich interessieren. Um den Zeitraum anzupassen, wähle den ausgewählten Zeitraum und die Gruppierung in den zugehörigen Dropdown-Menüs aus.
Du kannst den Zeitraum anpassen auf:
- Heute
- Letzte 24 Stunden
- Gestern
- Diese Woche
- Letzte 7 Tage
- Letzte Woche
- Dieser Monat
- Letzte 30 Tage
- Letzter Monat
- Dieses Jahr
- Letzte 90 Tage
- Letzte 365 Tage
- Letztes Jahr
- Benutzerdefiniert
Du kannst die Daten auch gruppieren nach:
- Täglich
- Wöchentlich
- Monatlich
- Jährlich
Beachte, dass Zeitstempeldaten in deinen Berichten, einschließlich exportierter Berichte, in der lokalen Zeit deines Kontos aus deinen Einstellungen angezeigt werden. Wenn du außerdem benutzerdefinierte Datumsbereiche verwendest, beträgt der maximale Zeitraum 2 Jahre. Wenn du versuchst, einen Bericht mit Daten von mehr als 2 Jahren zu erstellen, wird ein Fehler angezeigt.
Führe den Bericht aus und exportiere ihn
Sobald du deinen Bericht zur Flow-Performance so angepasst hast, dass er alle gewünschten Kundenengagement-, Zustellbarkeits-, Conversion-Metriken sowie Filter oder Modifikatoren enthält, kannst du deinen Bericht ausführen.
Beachte, dass message ID und Experiment-Variante unterschiedliche Eigenschaften sind, die im UTM-Tracking verwendet werden. Nachrichten-ID bezieht sich auf die übergeordnete ID-Nummer der Nachricht, während sich Experimentvariante auf die ID bezieht, die mit einer bestimmten A/B-Testversion verknüpft ist. Derzeit wird nur Message ID in Report-Downloads angezeigt. Allerdings werden sowohl message ID als auch experiment Variante in deinen Google-Analytics-Daten angezeigt.
1. Klicke auf Bericht speichern und ausführen. Dadurch wird dein Bericht verarbeitet und in deinem Konto gespeichert.
Es kann zwar etwas dauern, bis deine Ergebnisse verfügbar sind, aber sobald es abgeschlossen ist, siehst du eine ausführliche Zusammenfassung deines Berichts. Dein neuer Bericht wird automatisch gespeichert, sodass du jederzeit weg navigieren und später im Tab „Analytics“ zu deinem Bericht zurückkehren kannst.
Sobald dein Bericht geladen ist, wird das Konfigurationsfeld automatisch eingeklappt, damit du dich auf das Erkennen von Performance-Trends und -Chancen konzentrieren kannst. Ein Zeitstempel, wann der Bericht zuletzt ausgeführt wurde, wird über deinen Ergebnissen angezeigt.
2. Um die Ergebnisse deines Berichts zur weiteren Analyse zu exportieren, klicke auf Exportieren.
Plane deine Berichte
Du hast außerdem die Option, einen Bericht so zu planen, dass er zu einem bestimmten Datum und Zeitpunkt automatisch ausgeführt wird, und per E-Mail benachrichtigt zu werden, wenn deine Ergebnisse bereit sind. So kannst du deine Berichte so einrichten, dass sie automatisch ausgeführt werden und Daten zur Überprüfung abrufen, statt sie manuell zu exportieren.
Erfahre, wie du Berichte in Klaviyo automatisch planst.
Berichtsergebnisse aktualisieren
Wichtig ist, dass Berichte nicht automatisch aktualisiert werden. Stattdessen musst du den Bericht manuell erneut ausführen, um aktualisierte Daten abzurufen. Um zu sehen, wann ein Bericht zuletzt aktualisiert wurde, sieh dir den Zeitstempel Letzte Ausführung entweder auf dem Tab „Analytics“ oder im Bericht selbst an.
1. Um deinen Bericht zu aktualisieren, damit die neuesten Daten angezeigt werden, öffne ihn erneut und klicke auf Bericht ausführen.
2. Wenn du historische Berichtsergebnisse aus früheren Ausführungen sehen musst, gehe zu Benutzerdefinierte Berichte und klicke auf Mehr.
3. Wähle Verlauf anzeigen aus dem Dropdown-Menü.
Dadurch werden alle bisherigen Ausführungen für deinen Bericht angezeigt, der dich interessiert.
4. Um die bisherigen Ergebnisse deines Berichts herunterzuladen, wähle Exportieren.
Berichte klonen und umbenennen
Wenn du einen bestehenden Bericht hast, den du kopieren möchtest, nutze die Klon-Option.
1. Gehe zu Benutzerdefinierte Berichte und suche den Bericht, den du klonen möchtest.
2. Klicke rechts neben dem Bericht auf Mehr und wähle dann Bericht klonen aus dem Drop-down-Menü aus.
Beachte, dass geklonte Reports keine Planungseinstellungen aus dem ursprünglichen Report enthalten. Wenn dein kopierter Report regelmäßig an dich gesendet werden soll, lies unseren Leitfaden unter So planst du benutzerdefinierte Reports.
3. Wenn du deinen geklonten Bericht auch umbenennen möchtest, navigiere rechts neben dem Bericht und klicke auf Mehr.
4. Wähle Namen bearbeiten aus dem Dropdown-Menü.
5. Benenne deinen Bericht in dem angezeigten Modal um. Nachdem du deinen Bericht umbenannt hast, klicke auf Speichern.
Weitere Ressourcen
- Erste Schritte mit benutzerdefinierten Berichten in Klaviyo
Hier erfährst du, wie du benutzerdefinierte Berichte in Klaviyo verwendest, um die Gesundheit deines Unternehmens über jeden deiner Marketingkanäle sowie einzelne Produkte oder Dienstleistungen hinweg zu überwachen. Mit diesen Berichten kannst du deine Daten nutzen, um Trends im Kund*innenverhalten aufzudecken, dein Team auf eine kohärente Marketingstrategie auszurichten und dein Unternehmen zu vergrößern, indem du auf neue Erkenntnisse reagierst. Gerade erst mit dem Reporting in Klaviyo gestartet? Erfahre mehr über funktionsspezifische Berichte und verschaffe dir einen allgemeinen Überblick über die Analysetools von Klaviyo.
- Flow-Auswertungen verstehen
Erfahre, wie du die Performance deiner Klaviyo-Flow-Nachrichten überprüfst, einschließlich Öffnungs-, Klick- und Conversion-Rate.
- Anleitung zum Erstellen eines Berichts zur Kampagnen-Performance
Erfahre mehr über den Bericht zur Kampagnen-Performance, wo du ihn in Klaviyo findest und wie du ihn anpassen kannst, damit er dein Unternehmen besser unterstützt. Mit dem Bericht zur Kampagnen-Performance kannst du einen Deep Dive in kampagnenspezifische Daten zu Kundenengagement und Conversion machen. Dieser Bericht hilft dir dabei, schnell loszulegen, indem er einen vorgefertigten Bericht bereitstellt, der alle Standardmetriken zu Kundenengagement und Zustellbarkeit enthält, übersichtlich nach Kampagnenname gruppiert. Passe ihn an deine Anforderungen an, indem du die Metriken anpasst, die du analysieren möchtest, und diese Analyse mit Tag- und Zeitraumbereichsfiltern fokussierst.
- Erste Schritte im Reporting
Erfahre mehr über die verschiedenen robusten Klaviyo Reporting-Tools, die in deinem Konto verfügbar sind. Klaviyo wurde entwickelt, um deinem Unternehmen zu helfen, zu wachsen und deine Beziehungen zu deinem Publikum zu stärken, indem du Daten zum Einsatz bringst. Mit den Tools zur Segmentierung und Automatisierung kannst du deine Kommunikation über den gesamten Kanal hinweg personalisieren und zielgerichtet einsetzen, um die Kundenengagement zu verbessern und das Geschäftswachstum zu steigern. Um jedoch zu verstehen, wie gut deine Geschäftsstrategien und Marketingbemühungen funktionieren, brauchst du ein geeignetes Berichtswesen, um Leistungstrends im Laufe der Zeit zu messen und zu analysieren.