Wie man einen Flow-Leistungsbericht erstellt

Du wirst lernen

Der Flow-Leistungsbericht liefert eine gründliche Analyse der Flow-spezifischen Kundenbindungs- und Konvertierungsinformationen. Dieser Bericht hilft dir, schnell mit Flow loszulegen, indem er alle standardmäßigen Kundenbindungs- und Zustellbarkeitsmetriken gruppiert nach Flow-Namen enthält. Du kannst diesen Bericht auf deine Bedürfnisse zuschneiden, indem du die Metrik, die du analysieren möchtest, anpasst und diese Analyse mit Hilfe von Tag- und Zeitbereichsfiltern fokussierst.

Der Flow Performance Report kann dir helfen, Fragen wie diese zu beantworten:

• Wie hat sich mein Welcome Flow im letzten Jahr entwickelt?
• Wie hat sich jede Nachricht in meinem Warenkorbabbruch Flow über mehrere Kundenbindungsmetriken hinweg im letzten Monat entwickelt?
• Gab es in den letzten 90 Tagen mehr oder weniger Sendeaktivitäten als sonst? Ist dies in meiner kürzlich platzierten Bestellrate und dem erzielten Umsatz enthalten?

In diesem Leitfaden erfährst du mehr über den Flow Performance Report, wo du ihn auf Klaviyo findest und wie du ihn an deine Marke anpassen kannst.

Den Bericht erstellen

1. Navigiere zu Analytics > Benutzerdefinierte Berichte.
2. Durchsuche entweder die Bibliothek mit vorgefertigten Berichten oder klicke auf Von Grund auf erstellen.

3. Wähle unter Berichtstyp die Option Flow Performance Report aus dem Dropdown-Menü und gib deinem Bericht einen Namen.

Anpassen des Berichts

Wenn du dich für einen Bericht entschieden hast, kannst du ihn so anpassen, dass er den Bedürfnissen deines Unternehmens am besten entspricht. Standardmäßig ist der Bericht mit der Standard-Zustellbarkeit und der Kundenbindungsmetrik für deinen Kanal in Klaviyo vorausgefüllt. Wenn du sowohl SMS als auch E-Mail verwendest, werden sowohl SMS als auch E-Mail Metrik angezeigt.

1. Wenn eine vorausgefüllte Metrik für deine Bedürfnisse irrelevant ist, kannst du sie entfernen, indem du auf das X rechts neben dem Namen der Metrik klickst. Um eine dieser Voreinstellungen wieder hinzuzufügen, klicke in das graue Feld und wähle sie aus dem Dropdown-Menü aus.
Du kannst auch bis zu 10 Umrechnungsmetriken hinzufügen, zusätzlich zu dem bereits ausgefüllten Satz, der mit dem Bericht geliefert wird. Dazu gehören sowohl die Standard-Conversion-Metrik (z.B. " Placed Order") als auch die Conversion-Rate (z.B. "Placed Order Rate"), die deinen Nachrichten zugeordnet werden.

2. Klicke auf + Add Conversion Metrik, um diese Parameter zu deiner Analyse hinzuzufügen.

3. Wenn du deinen Bericht angepasst und deine gewünschte Conversion Metrik hinzugefügt hast, musst du im nächsten Schritt entscheiden, wie du diese Conversion Metrik analysieren willst. Mit Ausnahme der Raten unterstützt Conversion Metrik zwei verschiedene Dropdowns, mit denen du deine Analyse anpassen kannst:

• Gesamt, Eindeutig, oder Wert
  Du kannst über die Gesamtzahl der Instanzen eines Ereignisses(Gesamt) oder die eindeutige Anzahl der Profile, die dieses Ereignis durchgeführt haben(Eindeutig), berichten. Wenn die von dir gewählte Metrik mit einem Geldwert verbunden ist (z.B. Bestellung), kannst du auch über den Wert der Ereignisse berichten(Wert).
• SUMME oder AVG
  Du kannst eine von zwei Aggregationen wählen: SUMME oder AVG. SUMME zeigt dir die Summe aller Ereignisse für deine ausgewählte Metrik. Wenn es zum Beispiel innerhalb der von dir ausgewählten Zeitspanne zwei "Placed Order" -Ereignisse gibt, die beide einen Wert von $15 haben, ist die WERT-SUMME $30 und die GESAMT-SUMME 2. AVG zeigt den Durchschnitt der Ereignisse an, die für deine Metrik aufgetreten sind. Wenn es z.B. innerhalb der von dir gewählten Zeitspanne zwei Ereignisse mit einem Wert von $15 gibt, beträgt der Durchschnitt $15.

4. Du kannst einen Modifikator hinzufügen, um deinen Bericht nach bestimmten Werten zu gruppieren und zu filtern. So kannst du einen maßgeschneiderten Bericht über die von dir ausgewählte Metrik erstellen, der genau auf deine geschäftlichen Anforderungen zugeschnitten ist. Zu diesen Modifikatoren gehören:

• +Gruppe hinzufügen nach
  Du kannst deine Berichtswerte nach Fluss, Flussmeldung oder Flussmeldung (einschließlich Variation) gruppieren. Wenn du keine Gruppe nach Element hinzufügst, hat jeder Fluss zwei Zeilen, eine für E-Mail und eine für SMS.
  
  • Flow
    Die Raten werden als gewichtete Durchschnitte der einzelnen Metriken angezeigt, um die Gesamtleistung des Flusses zu berücksichtigen. Zum Beispiel ein gewichteter Durchschnitt der Öffnungsrate, um die Leistung der einzelnen Nachrichten in einem Willkommensfluss zu berücksichtigen.
  • Flow Nachricht
    Die Daten werden nach den einzelnen Nachrichten deines Flow gruppiert. Zum Beispiel, Open Rate wird für jede Nachricht in einem Willkommensfluss angezeigt und nicht für die gesamte Flussleistung.
  • Flow Nachricht (einschließlich Variation)
    Die Daten werden nach den einzelnen Nachrichten deines Flow gruppiert. Zum Beispiel, Open Rate wird für jede Nachricht in einem Willkommensfluss angezeigt und nicht für die gesamte Flussleistung.
    

    

• filtern nach Tag
  Der Flow Performance Report unterstützt das Filtern nach Tags. Wenn du zum Beispiel nur die Daten eines bestimmten Flusses anzeigen möchtest, kannst du das tun, indem du den gewünschten Tag aus dem Dropdown-Menü auswählst, wie unten gezeigt. Du kannst mehrere Tags auf einmal auswählen, die durch die UND-Verbindung getrennt sind.

5. Schließlich kannst du den Zeitrahmen deines Berichts so anpassen, dass er nur die Daten anzeigt, die dich interessieren. Um den Zeitrahmen anzupassen, wählst du den gewünschten Zeitraum und die Gruppierung aus den entsprechenden Dropdowns aus.

Du kannst die Zeitspanne einstellen auf:

• Heute
• Letzte 24 Stunden
• Gestern
• Diese Woche
• Letzte 7 Tage
• Letzte Woche
• Dieser Monat
• Letzte 30 Tage
• Letzter Monat
• Dieses Jahr
• Letzte 90 Tage
• Letzte 365 Tage
• Letztes Jahr
• Benutzerdefiniert

Du kannst die Daten auch nach Gruppen einteilen:

• Täglich
• Wöchentlich
• Monatlich
• Jährlich

Den Bericht ausführen und exportieren

Sobald du deinen Flow-Leistungsbericht so angepasst hast, dass er alle von dir gewünschten Kundenbindungen, Zustellbarkeiten, Konvertierungsmetriken und Filter oder Modifikatoren enthält, kannst du deinen Bericht erstellen.

1. Klicke auf Speichern & Bericht ausführen. Dadurch wird dein Bericht bearbeitet und in deinem Konto gespeichert.

Es kann zwar einige Zeit dauern, bis deine Ergebnisse ausgefüllt sind, aber wenn das erledigt ist, siehst du eine aussagekräftige Zusammenfassung deines Berichts. Dein neuer Bericht wird automatisch gespeichert, so dass du jederzeit von der Registerkarte Analytics zu deinem Bericht zurückkehren kannst.

Sobald dein Bericht ausgefüllt ist, wird das Konfigurationsfeld automatisch ausgeblendet, damit du dich auf die Ermittlung von Leistungstrends und Chancen konzentrieren kannst. Ein Zeitstempel, der angibt, wann der Bericht zuletzt ausgeführt wurde, wird über deinen Ergebnissen angezeigt.

2. Um die Ergebnisse deines Berichts für weitere Analysen zu exportieren, klicke auf Exportieren.

Zeitplan für deine Berichte

Du hast auch die Möglichkeit, einen Bericht so zu planen, dass er zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit automatisch ausgeführt wird, und dich per E-Mail benachrichtigen zu lassen, wenn deine Ergebnisse vorliegen. Auf diese Weise kannst du deine Berichte so einrichten, dass sie automatisch ausgeführt werden und Daten für deine Überprüfung liefern, anstatt sie manuell zu exportieren.

Erfahre, wie du Berichte in Klaviyo automatisch planen kannst.

Update Berichtsergebnisse

Es ist wichtig zu wissen, dass sich Berichte nicht automatisch aktualisieren. Stattdessen musst du den Bericht manuell erneut ausführen, um die Aktualisierungsdaten abzurufen. Um zu sehen, wann ein Bericht zuletzt aktualisiert wurde, schau dir den Zeitstempel für die letzte Ausführung entweder auf der Registerkarte Analysen oder im Bericht selbst an.

1. Um deinen Bericht zu aktualisieren, damit er die neuesten Daten anzeigt, öffne ihn erneut und klicke auf Bericht ausführen.
2. Wenn du historische Berichtsergebnisse aus früheren Durchläufen sehen möchtest, gehe zu Benutzerdefinierte Berichte und klicke auf Mehr.
3. Wähle Historie anzeigen aus dem Dropdown-Menü.

Hier werden alle historischen Läufe für den Bericht angezeigt, der dich interessiert.
4. Um die historischen Ergebnisse deines Berichts herunterzuladen, wähle Exportieren.

Berichte klonen und umbenennen

Wenn du einen bestehenden Bericht kopieren möchtest, verwende die Option klonen.

1. Gehe zu Benutzerdefinierte Berichte und suche den Bericht, den du klonen möchtest.
2. Klicke rechts neben dem Bericht auf Mehr und wähle dann im Dropdown-Menü die Option Bericht klonen.
Sobald du deinen Bericht geklont hast, erscheint oben in deiner Liste der benutzerdefinierten Berichte ein neuer Bericht mit dem Namen "Kopie deines ursprünglichen Berichtsnamens."

3. Wenn du deinen Klonen-Bericht auch umbenennen möchtest, navigiere zur rechten Seite des Berichts und klicke auf Mehr.
4. Wähle Name bearbeiten aus dem Dropdown-Menü.

5. Benenne deinen Bericht in dem erscheinenden Modal um. Wenn du deinen Bericht umbenannt hast, klicke auf Speichern.

Zusätzliche Ressourcen

• Verständnis der benutzerdefinierten Berichte in Klaviyo
• Flow-Analytik verstehen
• Wie man einen Kampagnen-Leistungsbericht erstellt
• Erste Schritte mit dem Berichtswesen