Hoe je een flowprestatierapport opstelt

Wat je leert

Het flowprestatierapport biedt een grondige analyse van flow-specifieke informatie over betrokkenheid en conversie. Dit rapport helpt je snel aan de slag te gaan door standaard meetwaarden voor betrokkenheid en bezorgbaarheid op te nemen. Je kunt resultaten groeperen op flow of afzonderlijk bericht en het rapport afstemmen op jouw behoeften door de meetwaarden die je wilt analyseren aan te passen en die analyse te focussen met tags en filters voor het tijdbereik.

Het flowprestatierapport kan je helpen bij het beantwoorden van vragen zoals:

• Hoe heeft mijn welkomstserie het afgelopen jaar gepresteerd?
• Hoe heeft elk bericht in mijn flow voor winkelwagen verlaten de afgelopen maand gepresteerd op meerdere betrokkenheidsmeetwaarden?
• Zien er in de afgelopen 90 dagen flows meer of minder verzendactiviteit dan normaal? Zie ik dit terug in mijn recente aankooppercentage en gegenereerde omzet?

In deze gids lees je meer over het flowprestatierapport, waar je het in Klaviyo kunt vinden en hoe je het kunt aanpassen zodat het beter aansluit op je merk.

Het rapport maken

1. Ga naar Analytics > Aangepaste rapporten.
2. Klik op Maak helemaal zelf. Als je in plaats daarvan Aangepast rapport maken ziet, klik je daarop en selecteer je Nieuw rapport maken als de rapportbibliotheek wordt geopend.

3. Selecteer onder Rapporttype in de dropdown Flowprestatierapport en geef je rapport een naam.

Als je in plaats daarvan met een vooraf gemaakt rapport wilt beginnen, open je rapportbibliotheek vanaf de pagina aangepaste rapporten, kies je een flowrapport en bekijk je de beschrijving. Als er een melding gegevens vereist verschijnt, los je eerst de vermelde vereisten op. Klik op rapport maken en ga daarna verder met de onderstaande aanpassingsopties.

Pas het rapport aan

Zodra je je rapport hebt gekozen, kun je het aanpassen zodat het het beste aansluit bij de behoeften van je bedrijf. Standaard is het rapport vooraf ingevuld met de standaard meetwaarden voor bezorgbaarheid en betrokkenheid die zijn gekoppeld aan je kanalen in Klaviyo. Als je zowel sms als e-mail gebruikt, zie je zowel sms- als e-mailmeetwaarden verschijnen.

1. Als een vooraf ingevulde meetwaarde niet relevant is voor je behoeften, kun je deze verwijderen door op de X rechts van de naam van de meetwaarde te klikken. Als je een van deze standaardinstellingen opnieuw wilt toevoegen, klik je in het grijze vak en selecteer je ze opnieuw in het dropdownmenu.
Je kunt ook maximaal 10 conversiemeetwaarden toevoegen, naast de vooraf ingevulde set die bij het rapport wordt geleverd. Dit omvat zowel standaard conversiemeetwaarden (bijv. Placed Order) als conversiepercentage (bijv. Placed Order aankooppercentage) die aan je berichten worden toegeschreven.

Als je gearchiveerde en verwijderde flows buiten de resultaten wilt houden, selecteer je Gearchiveerde en verwijderde flows uitsluiten onder Standard flow-meetwaarden.

2. Klik op + Conversiemeetwaarde toevoegen en selecteer vervolgens in de dropdown de conversiemeetwaarde die je wilt analyseren.

3. Kies hoe je elke conversiemeetwaarde wilt meten. Met uitzondering van rates hebben conversiemeetwaarden 2 dropdowns om je analyse aan te passen:

• Totaal, unieke profielen, waarde of percentage
  Je kunt rapporteren over het totale aantal keren dat een gebeurtenis voorkomt (Totaal) of het unieke aantal profielen dat die gebeurtenis heeft uitgevoerd (Unieke profielen). Als de meetwaarde die je selecteert een geldwaarde heeft die eraan is gekoppeld (bijv. Bestelling geplaatst), kun je ook rapporteren over de waarde van de gebeurtenissen (Waarde). Selecteer Percentage om te rapporteren over unieke conversies gedeeld door leveringen. Percentage heeft geen optie SUM of AVG.
• SUM of AVG
  Je kunt 1 van 2 aggregaties kiezen: SUM of AVG. SUM toont je het totaal voor je geselecteerde meting. Als er bijvoorbeeld 2 Placed Order -events zijn binnen het tijdsbestek dat je selecteert, allebei met een waarde van $ 15, dan is Value met SUM $ 30 en Total met SUM 2. AVG hangt af van de meting: Value berekent het gemiddelde van de eventwaarde, terwijl Total het gemiddelde berekent van het aantal events per uniek profiel. Als er bijvoorbeeld 2 Placed Order -events zijn binnen het tijdsbestek dat je selecteert, allebei met een waarde van $ 15, dan is Value met AVG $ 15.

4. Je kunt een modifier toevoegen om je rapport te groeperen en te filteren op specifieke waarden. Hiermee kun je een rapport maken dat beter is afgestemd op je geselecteerde meetwaarden, specifiek voor je zakelijke behoeften. Deze modifiers zijn onder andere:

• + Groeperen op toevoegen
  Klik op deze knop om een groepering te kiezen, zoals flow, flowbericht of flowbericht (inclusief variaties). Zonder een groeperen-op-selectie worden de resultaten over alle flow gecombineerd per kanaal en, indien geselecteerd, tijdsinterval. Selecteer flow om afzonderlijke flow met elkaar te vergelijken.
  • Flow
    Tarieven worden weergegeven als gewogen gemiddelden van elke meetwaarde om rekening te houden met de algehele prestaties van de flow. Bijvoorbeeld een gewogen gemiddelde van het openingspercentage om rekening te houden met de prestaties van elk bericht in een welkomstserie.
  • Flow-bericht
    Gegevens worden gegroepeerd op de afzonderlijke berichten van je flows. Zo wordt bijvoorbeeld openingspercentage voor elk bericht in een welkomstserie weergegeven in plaats van voor de flowprestaties als geheel.
  • Flowbericht (inclusief variaties)
    Gegevens worden gegroepeerd per flowbericht en de A/B-testvariaties daarvan. Bijvoorbeeld: openingspercentage wordt afzonderlijk weergegeven voor elke variatie van een bericht in een welkomstserie, zodat je hun prestaties kunt vergelijken.

• Filteren op tags
  Het flowprestatierapport ondersteunt filteren op tag. Klik op + Tagfilter toevoegen en selecteer vervolgens de tags die je wilt opnemen. Als je maar 1 flow wilt bekijken, gebruik je een tag die alleen aan die flow is toegewezen. Je kunt meerdere tags selecteren; een flow moet alle geselecteerde tags hebben om te worden opgenomen (AND -logica).

5. Pas tot slot het tijdsbestek van je rapport aan, zodat het alleen de gegevens toont die je belangrijk vindt. Om het tijdsbestek aan te passen, kies je je geselecteerde tijdbereik en groepering in de bijbehorende dropdownmenu's.

Je kunt het tijdsbereik aanpassen naar:

• Sinds het begin
• Vandaag verzonden
• Gisteren verzonden
• Deze week verzonden
• Verzonden in de afgelopen 7 dagen
• Vorige week verzonden
• Deze maand verzonden
• Verzonden in de afgelopen 30 dagen
• Afgelopen maand verzonden
• Dit jaar verzonden
• Verzonden in de afgelopen 90 dagen
• Verzonden in de afgelopen 365 dagen
• Vorig jaar verzonden
• Aangepast

Afhankelijk van het geselecteerde tijdsbereik kun je de gegevens groeperen op:

• Dag
• Week
• Maand
• Volledige schaal

Voor Aangepast zijn de keuzes Dag en Gehele periode. Altijd combineert het volledige bereik en toont geen aparte dropdown voor tijdgroepering.

Het rapport uitvoeren en exporteren

Zodra je je flowprestatierapport hebt aangepast om al je gewenste betrokkenheid, bezorgbaarheid, conversie-meetwaarden en filters of modifiers op te nemen, ben je klaar om je rapport uit te voeren.

1. Klik op Rapport opslaan en uitvoeren. Hiermee wordt je rapport verwerkt en wordt het opgeslagen in je account.

Het kan even duren voordat je resultaten zijn ingevuld, maar zodra het klaar is, zie je een uitgebreide samenvatting van je rapport. Je nieuwe rapport wordt automatisch opgeslagen, zodat je op elk moment kunt navigeren en later vanuit het tabblad Analytics terug kunt gaan naar je rapport.

Zodra je rapport is geladen, kun je de resultaten bekijken onder de configuratiesectie. Boven je resultaten wordt een tijdstempel weergegeven van wanneer het rapport voor het laatst is uitgevoerd. Grotere rapporten tonen alleen een voorbeeld; exporteer het rapport om de volledige resultaten te analyseren.

2. Als je de resultaten van je rapport wilt exporteren voor verdere analyse, klik je op CSV exporteren.

Je rapporten plannen

Nadat je het rapport hebt opgeslagen en uitgevoerd, klik je boven de resultaten op Rapport plannen om wekelijkse of maandelijkse uitvoeringen en e-mailmeldingen in te stellen. Kies een startdatum, bezorgfrequentie en bezorgtijd, en klik vervolgens op Rapport plannen om het schema op te slaan. De e-mail bevat een link naar je rapport om te downloaden.

Meer informatie over hoe je rapporten automatisch plant in Klaviyo.

Rapportresultaten bijwerken

Opgeslagen resultaten blijven ongewijzigd totdat het rapport opnieuw wordt uitgevoerd, handmatig of volgens het schema. Om te zien wanneer een rapport voor het laatst is bijgewerkt, kijk je naar de tijdstempel Laatste uitvoering op de pagina Aangepaste rapporten of boven de resultaten in het rapport.

1. Om je rapport bij te werken zodat het de meest recente data weergeeft, open je het opnieuw en klik je op Rapport opslaan en uitvoeren.
2. Als je historische rapportresultaten van eerdere uitvoeringen wilt bekijken, ga je naar Aangepaste rapporten en open je het menu Acties (3 puntjes) naast het rapport.
3. Kies Geschiedenis bekijken in het dropdownmenu.

Hier zie je de beschikbare voltooide runs voor je rapport.
4. Als je een eerdere run wilt downloaden, open je het menu Acties (3 puntjes) en selecteer je Exporteren.

Rapporten klonen en hernoemen

Als je een bestaand rapport hebt dat je wilt kopiëren, gebruik je de optie Klonen.

1. Ga naar Aangepaste rapporten en zoek het rapport dat je wilt klonen.
2. Rechts van het rapport open je het menu Acties (3 puntjes) en kies je Rapport klonen in het dropdownmenu.

3. Als je je gekloonde rapport ook een andere naam wilt geven, open je het menu Acties (3 puntjes) rechts van het rapport.
4. Kies Naam bewerken in het dropdownmenu.

5. Wijzig de naam van je rapport in het venster dat verschijnt. Nadat je de naam van je rapport hebt gewijzigd, klik je op Opslaan.

Extra hulpbronnen