Come creare un report sulle prestazioni dei flussi
Cosa imparerai
Il Report sulle prestazioni dei flussi fornisce un’analisi approfondita delle informazioni sul coinvolgimento degli utenti e sulla conversione specifiche del flusso. Questo report ti aiuta a iniziare rapidamente includendo metriche standard di coinvolgimento degli utenti e deliverability. Puoi raggruppare i risultati per flusso o per singolo messaggio e personalizzare il report in base alle tue esigenze personalizzando le metriche che vuoi analizzare e concentrando l’analisi con tag e filtri per intervalli di tempo.
Il Report sulle prestazioni dei flussi può aiutarti a rispondere a domande come:
- Come sono state le prestazioni della mia serie di benvenuto nell'ultimo anno?
- Come si sono comportati i singoli messaggi del mio flusso di carrello abbandonato rispetto a più metriche di coinvolgimento degli utenti nell’ultimo mese?
- Ci sono flussi che negli ultimi 90 giorni hanno avuto un'attività di invio maggiore o minore del solito? Questo è presente nel mio Placed tasso di ordine e nei ricavi generati recenti?
In questa guida scoprirai di più sul Report sulle prestazioni dei flussi, dove trovarlo in Klaviyo e come personalizzarlo per servire meglio il tuo brand.
Crea il report
1. Vai a Analytics > Report personalizzati.
2. Fai clic su Crea da zero. Se invece vedi Crea report personalizzato, fai clic su questa opzione, quindi seleziona Crea nuovo report se si apre la libreria dei report.
3. Alla voce Tipo di report, seleziona Report sulle prestazioni dei flussi dal menu a tendina e assegna un nome al report.
Per iniziare invece con un report predefinito, apri Libreria report dalla pagina Report personalizzati, scegli un report del flusso e leggi la sua descrizione. Se viene visualizzato un avviso Dati richiesti, risolvi prima i requisiti elencati. Fai clic su Crea report, poi continua con le opzioni di personalizzazione qui sotto.
Personalizza il report
Una volta scelto il report, puoi personalizzarlo in base alle esigenze della tua attività. Per impostazione predefinita, il report è precompilato con le metriche standard di deliverability e coinvolgimento degli utenti relative ai tuoi canali in Klaviyo. Se utilizzi sia SMS che e-mail, vedrai comparire sia le metriche SMS che quelle e-mail.
1. Se una metrica precompilata non è pertinente alle tue esigenze, puoi rimuoverla facendo clic sulla X a destra del nome della metrica. Per aggiungere di nuovo una di queste impostazioni predefinite, fai clic all’interno del riquadro grigio e selezionala di nuovo dal menu a discesa.
Puoi anche aggiungere fino a 10 metriche di conversione oltre al set precompilato incluso nel report. Questo include sia le metriche di conversione standard (ad es., Placed Order) sia il tasso di conversione (ad es., Placed Order Rate) attribuiti ai tuoi messaggi.
Per lasciare i flussi archiviati ed eliminati fuori dai risultati, seleziona Escludi flussi archiviati ed eliminati in Metriche Standard del flusso.
Destinatari e-mail include le consegne e-mail più i rimbalzi. Tasso di apertura e-mail è il numero di aperture uniche diviso per le consegne.
I dati relativi a Testo ritorno sull'investimento, Testo importo utilizzo credito e Testo spesa sono disponibili per i messaggi inviati il 1° ottobre 2025 o successivamente. Ritorno sull'investimento dei messaggi di testo e spesa per i messaggi di testo sono disponibili solo per i clienti SMS senza contratto; i clienti SMS con contratto visualizzano 0 per queste 2 metriche per tutti gli intervalli di tempo. Ritorno sull'investimento dei messaggi di testo utilizza le entrate attribuite dalla metrica delle entrate mappata.
2. Fai clic su + Aggiungi metrica di conversione, quindi seleziona la metrica di conversione che vuoi analizzare dal menu a discesa.
3. Scegli come misurare ogni metrica di conversione. A eccezione dei tassi, le metriche di conversione hanno 2 menu a discesa per personalizzare la tua analisi:
- Totale, profili unici, valore o tasso
Puoi creare report sul numero totale di istanze di un evento (Totale) o sul numero univoco di profili che hanno eseguito quell’evento (Profili unici). Se la metrica che selezioni ha un valore monetario associato (ad esempio, Placed Order), puoi anche creare report sul valore degli eventi (Value). Seleziona Tasso per creare report sulle conversioni uniche divise per consegne. Tasso non ha un’opzione SUM o AVG. - SUM o AVG
Puoi scegliere 1 di 2 aggregazioni: SUM o AVG. SUM mostra il totale per la misurazione selezionata. Ad esempio, se ci sono 2 eventi Placed Order nell’intervallo di tempo che selezioni, entrambi con un valore di 15 $, Value con SUM sarà 30 $ e Total con SUM sarà 2. AVG dipende dalla misurazione: Value calcola la media del valore dell’evento, mentre Total calcola la media del numero di eventi per profilo univoco. Ad esempio, se ci sono 2 eventi Placed Order nell’intervallo di tempo che selezioni, entrambi con un valore di 15 $, Value con AVG sarà 15 $.
4. Puoi aggiungere un modificatore per raggruppare e filtrare il report in base a valori specifici. In questo modo puoi creare un report più personalizzato sulle metriche selezionate, specifico per le esigenze della tua attività. Questi modificatori includono:
- + Aggiungi Raggruppa per
Fai clic su questo pulsante per scegliere un raggruppamento, ad esempio flusso, messaggio del flusso o messaggio del flusso (incluse le varianti). Senza una selezione per Raggruppa per, i risultati vengono combinati tra i flussi per canale e, se selezionato, per intervallo di tempo. Seleziona flusso per confrontare i singoli flussi.- Flusso
I tassi verranno visualizzati come medie ponderate di ciascuna metrica per tenere conto delle prestazioni complessive del flusso. Ad esempio, una media ponderata del tasso di apertura per tenere conto delle prestazioni di ciascun messaggio in una serie di benvenuto. - Messaggio del flusso
I dati verranno raggruppati in base ai singoli messaggi dei tuoi flussi. Ad esempio, il tasso di apertura verrà mostrato per ogni messaggio in una serie di benvenuto, anziché per le prestazioni del flusso nel suo complesso. - Messaggio del flusso (incluse le varianti)
I dati saranno raggruppati per ogni messaggio del flusso e per le sue varianti di test A/B. Ad esempio, il tasso di apertura verrà visualizzato separatamente per ogni variante di un messaggio in una serie di benvenuto, così puoi confrontarne le prestazioni.
- Flusso
- Filtra per tag
Il Report sulle prestazioni dei flussi supporta il filtraggio per tag. Fai clic su + Aggiungi filtro tag, poi seleziona i tag da includere. Per visualizzare solo 1 flusso, utilizza un tag assegnato solo a quel flusso. Puoi selezionare più tag; per essere incluso, un flusso deve avere tutti i tag selezionati (logica AND).
5. Infine, personalizza l'intervallo di tempo del report in modo che mostri solo i dati che ti interessano. Per modificare l'intervallo di tempo, scegli l'intervallo di tempo e il raggruppamento selezionati nei menu a discesa associati.
Puoi regolare l'intervallo di tempo in modo da:
- Per tutto il tempo
- Inviati oggi
- Inviati ieri
- Inviato questa settimana
- Inviati negli ultimi 7 giorni
- Inviato la scorsa settimana
- Inviato questo mese
- Inviati negli ultimi 30 giorni
- Inviato nell'ultimo mese
- Inviato quest'anno
- Inviati negli ultimi 90 giorni
- Inviato negli ultimi 365 giorni
- Inviato nell'ultimo anno
- Personalizzato
In base all'intervallo di tempo selezionato, puoi raggruppare i dati per:
- Giorno
- Settimana
- Mese
- Tutto l'intervallo
Per Personalizzato, le opzioni sono Giorno e Intervallo completo. Totale combina l’intero intervallo e non mostra un menu a discesa separato per il raggruppamento temporale.
Tieni presente che i dati del timestamp nei tuoi report, inclusi i report esportati, verranno visualizzati nell’ ora locale dell’account in base alle impostazioni. Inoltre, se utilizzi intervalli di date personalizzati, l’intervallo di tempo massimo è di 2 anni. Se provi a creare un report con oltre 2 anni di dati, verrà visualizzato un errore.
Esegui ed esporta il report
Una volta personalizzato il Report sulle prestazioni dei flussi per includere tutte le metriche di coinvolgimento degli utenti, deliverability e conversione desiderate, nonché i filtri o i modificatori, sei pronto per eseguire il report.
Un ID messaggio identifica il messaggio del flusso. Un’etichetta della variante identifica una versione del test A/B nel tracciamento UTM. Quando raggruppi per Messaggio del flusso o Messaggio del flusso (incluse le varianti), il CSV include ID messaggio. Il raggruppamento delle varianti include anche Nome variante e i dettagli del test A/B, ma non un ID variante. I valori di messaggio e variante inclusi nei link di tracciamento dipendono dalle impostazioni UTM (Urchin Tracking Module).
1. Fai clic su Salva ed esegui il report. Questo elaborerà il report e lo salverà nel tuo account.
Anche se può volerci un po' di tempo per popolare i risultati, al termine vedrai un riepilogo completo del report. Il nuovo report verrà salvato automaticamente, quindi puoi spostarti altrove e tornare al report in qualsiasi momento dalla scheda Analytics.
Una volta compilato il report, puoi rivedere i risultati sotto la sezione di configurazione. Un timestamp di quando il report è stato eseguito l’ultima volta verrà visualizzato sopra i risultati. I report più grandi mostrano solo un’anteprima; esporta il report per analizzare i risultati completi.
2. Per esportare i risultati del report per ulteriori analisi, fai clic su Esporta CSV.
Programma i report
Dopo aver salvato ed eseguito il report, fai clic su Pianifica report sopra i risultati per impostare esecuzioni settimanali o mensili e notifiche via e-mail. Scegli una data di inizio, una frequenza di consegna e un orario di consegna, quindi fai clic su Pianifica report per salvare la pianificazione. L’e-mail contiene il link al report da scaricare.
Scopri come pianificare i report automaticamente in Klaviyo.
Aggiorna i risultati del report
I risultati salvati rimangono invariati finché il report non viene eseguito di nuovo, manualmente o in base alla pianificazione. Per vedere quando un report è stato aggiornato l’ultima volta, controlla il timestamp Ultima esecuzione nella pagina Report personalizzati o sopra i risultati all’interno del report.
1. Per aggiornare il report in modo che mostri i dati più recenti, riaprilo e fai clic su Salva ed esegui report.
2. Se devi vedere i risultati storici del report dalle esecuzioni precedenti, vai su Report personalizzati e apri il menu Azioni (3 puntini) accanto al report.
3. Scegli Visualizza cronologia dal menu a discesa.
Mostra le esecuzioni completate disponibili per il tuo report.
4. Per scaricare un’esecuzione precedente, apri il menu Azioni (3 punti) e seleziona Esporta.
Clona e rinomina i report
Se hai un report esistente che vuoi copiare, usa l’opzione di clonazione.
1. Vai a Report personalizzati e trova il report che vuoi clonare.
2. A destra del report, apri il menu Azioni (3 puntini) e poi scegli Clona report dal menu a discesa.
Tieni presente che i report clonati non includono le preferenze di pianificazione del report originale. Se vuoi pianificare l’invio del report copiato con una cadenza regolare, consulta la nostra guida su come pianificare i report personalizzati.
3. Se vuoi anche rinominare il report clonato, apri il menu Azioni (3 puntini) a destra del report.
4. Scegli Modifica nome dal menu a discesa.
5. Rinomina il report nella finestra modale che appare. Dopo aver rinominato il report, fai clic su Salva.
Risorse aggiuntive
- Primi passi con i report personalizzati in Klaviyo
Scopri come usare i report personalizzati di Klaviyo per monitorare lo stato di salute della tua attività su ciascun canale di marketing e sui singoli prodotti o servizi. Usando questi report, puoi sfruttare i tuoi dati per individuare tendenze nel comportamento dei clienti, allineare il tuo team su una strategia di marketing coerente e far crescere la tua attività man mano che agisci in base a nuovi approfondimenti. Stai appena iniziando con la reportistica di Klaviyo? Scopri di più sui report specifici per funzionalità e ottieni una panoramica generale degli strumenti di analisi di Klaviyo.
- Comprendere i dati analitici del flusso
Scopri come esaminare le prestazioni dei messaggi del tuo flusso Klaviyo, inclusi i tassi di apertura, di clic e il tasso di conversione.
- Come creare un report sulle prestazioni della campagna
Scopra di più sul report sulle prestazioni della campagna, dove trovarlo in Klaviyo e come personalizzarlo per servire meglio la sua attività. Il report sulle prestazioni della campagna le consente di fare un'immersione profonda nei dati di coinvolgimento e di conversione specifici della campagna. Questo report la aiuta ad essere operativo rapidamente, fornendo un report preconfezionato che include tutte le metriche standard di coinvolgimento e di deliverability, raggruppate ordinatamente per nome di campagna. La personalizzi in base alle sue esigenze, personalizzando le metriche che desidera analizzare e focalizzando l'analisi con tag e filtri per intervalli di tempo.
- Primi passi con i report
Scopri i diversi solidi strumenti di reportistica di Klaviyo disponibili nel tuo account. Klaviyo è progettato per aiutare la tua attività a crescere e rafforzare le relazioni con il tuo pubblico, mettendo i dati al lavoro. Gli strumenti di segmentazione e automazione ti permettono di personalizzare e indirizzare le tue attività di comunicazione su tutti i canali per aumentare il coinvolgimento degli utenti e favorire la crescita dell’attività. Tuttavia, per capire quanto bene stanno funzionando le strategie della tua attività e le tue attività di marketing, hai bisogno di una reportistica adeguata per misurare e analizzare gli andamenti delle prestazioni nel tempo.