Come costruire un rapporto sulle prestazioni dei flussi

Imparerai

Il rapporto sulle prestazioni dei flussi fornisce un'analisi approfondita delle informazioni sul coinvolgimento e sulla conversione specifiche del flusso. Questo report la aiuta a iniziare a lavorare rapidamente con i flussi, includendo tutte le metriche standard di coinvolgimento e di deliverability raggruppate per nome del flusso. Può adattare questo rapporto alle sue esigenze, personalizzando le metriche che desidera analizzare e focalizzando l'analisi con tag e filtri di intervallo temporale.

Il rapporto sulle prestazioni dei flussi può aiutarla a rispondere a domande quali:

• Come si è comportata la mia serie di benvenuto nell'ultimo anno?
• Come si è comportato ogni messaggio all'interno del mio flusso di carrelli abbandonati attraverso diverse metriche di coinvolgimento nell'ultimo mese?
• Ci sono flussi che hanno registrato una maggiore o minore attività di invio rispetto al solito negli ultimi 90 giorni? È presente nel mio recente tasso di ordini piazzati e nei ricavi generati?

In questa guida, imparerà di più sul Rapporto sulle prestazioni dei flussi, dove trovarlo in Klaviyo e come personalizzarlo per servire meglio il suo marchio.

Costruisca il rapporto

1. Vada su Analytics > Rapporti personalizzati.
2. Sfogliare la libreria di rapporti precostituiti o cliccare su Crea da zero.

3. Alla voce Tipo di rapporto, selezioni Rapporto sulle prestazioni dei flussi dal menu a tendina e dia un nome al suo rapporto.

Personalizzare il rapporto

Una volta scelto il suo rapporto, può personalizzarlo per soddisfare al meglio le sue esigenze aziendali. Per impostazione predefinita, il rapporto è precompilato con le metriche standard di deliverability e di engagement relative ai suoi canali in Klaviyo. Se utilizza sia gli SMS che le e-mail, vedrà apparire le metriche sia degli SMS che delle e-mail.

1. Se una metrica pre-popolata è irrilevante per le sue esigenze, può rimuoverla cliccando sulla X a destra del nome della metrica. Per aggiungere nuovamente una di queste impostazioni predefinite, clicchi all'interno della casella grigia e le riselezioni dal menu a discesa.
Può anche aggiungere fino a 10 metriche di conversione, oltre al set pre-popolato che viene fornito con il report. Questo include sia le metriche di conversione standard (ad esempio, Ordine effettuato) che i tassi di conversione (ad esempio, Tasso di ordine effettuato) attribuiti ai suoi messaggi.

2. Clicchi su + Aggiungi metrica di conversione per aggiungere questi parametri alla sua analisi.

3. Una volta personalizzato il suo rapporto e aggiunta la metrica di conversione desiderata, il passo successivo è decidere come analizzare queste metriche di conversione. Ad eccezione dei tassi, tutte le metriche di conversione supportano due diversi menu a tendina per personalizzare la sua analisi:

• Totale, univoco o valore 
  Puoi generare un report sul numero totale di istanze di un evento ( Totale) o sul numero univocodi profili chehanno eseguito quell'evento ( Unico). Se alla metrica selezionata è associato un valore monetario (ad esempio, Ordine effettuato), puoi anche generare un report sul valore degli eventi (Valore).
• SOMMA o MEDIA
  Puoi scegliere una delle due aggregazioni seguenti: SOMMA o MEDIA. LA SOMMA ti mostra il totale di tutti gli eventi per la metrica selezionata. Ad esempio, se ci sono due eventi di Ordine effettuato nel periodo di tempo selezionato, entrambi con un valore di 15 $, il VALORE SOMMA sarà 30 $ e la SOMMA TOTALE sarà 2. L'AVG mostra la media degli eventi che si sono verificati per la tua metrica. Ad esempio, se ci sono due eventi di Ordine effettuato nel periodo di tempo selezionato, entrambi con un valore di 15 $, la media sarà di 15 $.

4. Può aggiungere un modificatore per raggruppare e filtrare il suo rapporto in base a valori specifici. Questo le permette di costruire un rapporto più personalizzato sulle metriche da lei selezionate, in base alle sue esigenze aziendali. Questi modificatori includono:

• +Aggiungi gruppo per
  Puoi raggruppare i valori dei report per flusso, messaggio di flusso o messaggio di flusso (comprese le varianti). Se non aggiungi un gruppo per elemento, ogni flusso avrà due righe con una per le e-mail e una per l'SMS.
  • Flusso
    I tassi appariranno come medie ponderate di ogni metrica per tenere conto delle prestazioni complessive del flusso. Ad esempio, una media ponderata dei tassi di apertura per tenere conto delle prestazioni di ciascun messaggio in una serie di benvenuto.
  • Messaggio di flusso
    I dati saranno raggruppati in base ai singoli messaggi dei tuoi flussi. Ad esempio, il tasso di apertura verrà visualizzato per ogni messaggio di una serie di benvenuto anziché per le prestazioni del flusso nel suo complesso.

  • Messaggio di flusso (comprese le varianti)
    I dati saranno raggruppati in base ai singoli messaggi dei tuoi flussi. Ad esempio, il tasso di apertura verrà visualizzato per ogni messaggio di una serie di benvenuto anziché per le prestazioni del flusso nel suo complesso.

    

• Filtro per tag
  Il rapporto sulle prestazioni dei flussi supporta il filtraggio per tag. Ad esempio, se desidera visualizzare solo i dati di un flusso specifico, può farlo selezionando il tag desiderato dal menu a discesa, come mostrato di seguito. Può selezionare più tag contemporaneamente, separati dal connettore AND.

5. Infine, personalizzi l'arco temporale del suo rapporto, in modo che mostri solo i dati che le interessano. Per regolare l'arco temporale, scelga l'intervallo di tempo e il raggruppamento selezionati dai menu a tendina associati.

Può regolare l'intervallo di tempo in base a:

• Oggi
• Ultime 24 ore
• Ieri
• Questa settimana
• Ultimi 7 giorni
• La scorsa settimana
• Questo mese
• Ultimi 30 giorni
• Il mese scorso
• Quest'anno
• Ultimi 90 giorni
• Gli ultimi 365 giorni
• L'anno scorso
• Personalizzato

Può anche raggruppare i dati per:

• Giornaliero
• Settimanale
• Mensile
• Annuale

Eseguire ed esportare il rapporto

Una volta personalizzato il rapporto sulle prestazioni dei flussi per includere tutte le metriche di coinvolgimento, deliverability e conversione desiderate, nonché i filtri o i modificatori, è pronto per eseguire il rapporto.

1. Clicchi su Salva & Esegui rapporto. Questo elaborerà il suo rapporto e lo salverà nel suo account.

Anche se ci vorrà un po' di tempo per popolare i risultati, una volta completati, vedrà un robusto riepilogo del suo rapporto. Il suo nuovo rapporto verrà automaticamente salvato, per cui potrà spostarsi e tornare al suo rapporto dalla scheda Analytics in qualsiasi momento.

Una volta che il rapporto si è popolato, il riquadro di configurazione si chiude automaticamente, in modo da potersi concentrare sull'identificazione dei trend di performance e delle opportunità. Il timestamp dell'ultima esecuzione del rapporto apparirà sopra i risultati.

2. Per esportare i risultati del suo rapporto per un'ulteriore analisi, clicchi su Esporta.

Pianifichi i suoi rapporti

Ha anche la possibilità di programmare l'esecuzione automatica di un rapporto a una data e ora specifiche e di essere avvisato via e-mail quando i risultati sono pronti. In questo modo, può impostare i suoi rapporti in modo che vengano eseguiti automaticamente e che estraggano i dati per la sua revisione, invece di esportarli manualmente.

Scopra come programmare automaticamente i rapporti in Klaviyo.

Aggiornare i risultati del rapporto

È importante tenere presente che i report non vengono aggiornare automaticamente. Dovrai invece eseguire nuovamente il report manualmente per estrarre i dati aggiornati. Per vedere quando un report è stato aggiornato per l'ultima volta, controlla il timestamp dell'ultima esecuzione dalla scheda Dati analitici o dall'interno del report stesso.

1. Per aggiornare il tuo report in modo che visualizzi i i dati più recenti, riaprilo e fai clic su Esegui report.
2. Se devi visualizzare lo storico dei risultati dei report delle esecuzioni precedenti, vai su Report personalizzati e fai clic su Altro.
3. Scegli Visualizza cronologia dal menu a discesa.

Questo mostrerà tutte le corse storiche per il rapporto di interesse.
4. Per scaricare i risultati storici del suo rapporto, selezioni Esporta.

Clona e rinomina i rapporti

Se ha un rapporto esistente che desidera copiare, utilizzi l'opzione clona.

1. Vada su Rapporti personalizzati e trovi il rapporto che desidera clonare.
2. A destra del rapporto, clicchi su Altro e poi scelga Clona rapporto dal menu a tendina.
Una volta clonato il suo rapporto, vedrà apparire un nuovo rapporto nella parte superiore del suo elenco di Rapporti personalizzati , denominato "Copia del nome del suo rapporto originale."

3. Se desidera anche rinominare il suo rapporto clonato, si sposti a destra del rapporto e clicchi su Altro.
4. Scelga Modifica nome dal menu a discesa.

5. Rinomini il suo rapporto nel modale che appare. Una volta rinominato il suo rapporto, clicchi su Salva.

Risorse aggiuntive

• Capire i rapporti personalizzati in Klaviyo
• Comprendere l'analisi dei flussi
• Come costruire un rapporto sulle prestazioni della campagna
• Primi passi con i report