Come creare un report sulle prestazioni dei flussi
Cosa imparerai
Il Report sulle prestazioni dei flussi fornisce un’analisi approfondita delle informazioni sul coinvolgimento degli utenti e sulla conversione specifiche del flusso. Questo report ti aiuta a essere operativo rapidamente con i flussi, includendo tutte le metriche standard di coinvolgimento degli utenti e di deliverability raggruppate per nome del flusso. Puoi adattare questo report alle tue esigenze personalizzando le metriche che vuoi analizzare e focalizzando l’analisi con tag e filtri per intervalli di tempo.
Il Report sulle prestazioni dei flussi può aiutarti a rispondere a domande come:
- Come sono state le prestazioni della mia serie di benvenuto nell'ultimo anno?
- Come si sono comportati i singoli messaggi del mio flusso di carrello abbandonato rispetto a più metriche di coinvolgimento degli utenti nell’ultimo mese?
- Ci sono flussi che negli ultimi 90 giorni hanno avuto un'attività di invio maggiore o minore del solito? Questo è presente nel mio Placed tasso di ordine e nei ricavi generati recenti?
In questa guida scoprirai di più sul Report sulle prestazioni dei flussi, dove trovarlo in Klaviyo e come personalizzarlo per servire meglio il tuo brand.
Crea il report
1. Vai su Dati analitici > Report personalizzati.
2. Sfoglia la libreria di report predefiniti oppure clicca su Crea da zero.
3. Alla voce Tipo di report, seleziona Report sulle prestazioni dei flussi dal menu a tendina e assegna un nome al tuo report.
Personalizza il report
Una volta scelto il report, puoi personalizzarlo in base alle esigenze della tua attività. Per impostazione predefinita, il report è precompilato con le metriche standard di deliverability e coinvolgimento degli utenti relative ai tuoi canali in Klaviyo. Se utilizzi sia SMS che e-mail, vedrai comparire sia le metriche SMS che quelle e-mail.
1. Se una metrica precompilata non è pertinente alle tue esigenze, puoi rimuoverla facendo clic sulla X a destra del nome della metrica. Per aggiungere di nuovo una di queste impostazioni predefinite, fai clic all’interno del riquadro grigio e selezionala di nuovo dal menu a discesa.
Puoi anche aggiungere fino a 10 metriche di conversione oltre al set precompilato incluso nel report. Questo include sia le metriche di conversione standard (ad es., Placed Order) sia il tasso di conversione (ad es., Placed Order Rate) attribuiti ai tuoi messaggi.
Tieni presente che i dati Destinatario totale includeranno le consegne di e-mail più i bounce e che i Tassi di apertura corrispondono al numero di aperture uniche diviso per le consegne.
Tieni presente che ROI SMS, utilizzo SMS e spesa SMS sono disponibili solo a partire dal 1° ottobre 2025. ROI SMS e spesa SMS sono disponibili solo per i clienti SMS senza contratto; i clienti SMS con contratto vedranno 0 per tutte queste metriche del flusso per tutti i periodi di tempo. Il ritorno sull'investimento degli SMS viene calcolato utilizzando il fatturato attribuito dalla metrica di fatturato mappata.
2. Clicca su + Aggiungi metrica di conversione per aggiungere questi parametri alla tua analisi.
3. Una volta personalizzato il report e aggiunta la metrica di conversione desiderata, il passaggio successivo è decidere come vuoi analizzare quelle metriche di conversione. Ad eccezione dei tassi, tutte le metriche di conversione supportano due diversi menu a discesa per personalizzare l’analisi:
- Totale, unico o valore
Puoi creare report sul numero totale di occorrenze di un evento (Totale) o sul numero unico di profili che hanno eseguito quell'evento (Unico). Se la metrica selezionata ha un valore monetario associato (ad esempio Placed Order), puoi anche creare un report sul valore degli eventi (Valore). - SOMMA o MEDIA
Puoi scegliere una di due aggregazioni: SOMMA o MEDIA. SOMMA mostra il totale di tutti gli eventi per la metrica selezionata. Ad esempio, se sono presenti due eventi Placed Order nell’intervallo di tempo selezionato, entrambi con un valore di 15 $, la SOMMA DEL VALORE sarà 30 $ e la SOMMA DEL TOTALE sarà 2. MEDIA mostra la media degli eventi che si sono verificati per la metrica. Ad esempio, se sono presenti due eventi Placed Order nell’intervallo di tempo selezionato, entrambi con un valore di 15 $, la media sarà 15 $.
4. Puoi aggiungere un modificatore per raggruppare e filtrare il report in base a valori specifici. In questo modo puoi creare un report più personalizzato sulle metriche selezionate, specifico per le esigenze della tua attività. Questi modificatori includono:
- +Aggiungi Raggruppa per
Puoi raggruppare i valori del report per flusso, messaggio del flusso o messaggio del flusso (incluse le varianti). Se non aggiungi un elemento Raggruppa per, ogni flusso avrà due righe: una per l'e-mail e una per l'SMS.- Flusso
I tassi verranno visualizzati come medie ponderate di ciascuna metrica per tenere conto delle prestazioni complessive del flusso. Ad esempio, una media ponderata del tasso di apertura per tenere conto delle prestazioni di ciascun messaggio in una serie di benvenuto. - Messaggio del flusso
I dati verranno raggruppati in base ai singoli messaggi dei tuoi flussi. Ad esempio, il tasso di apertura verrà mostrato per ogni messaggio in una serie di benvenuto, anziché per le prestazioni del flusso nel suo complesso. - Messaggio del flusso (incluse le varianti)
I dati saranno raggruppati in base ai singoli messaggi dei tuoi flussi. Ad esempio, il tasso di apertura verrà mostrato per ogni messaggio in una serie di benvenuto, anziché per le prestazioni del flusso nel suo complesso.
- Flusso
- Filtra per tag
Il Report sulle prestazioni dei flussi supporta il filtraggio per tag. Ad esempio, se vuoi visualizzare solo i dati di un flusso specifico, puoi farlo selezionando il tag desiderato dal menu a tendina, come mostrato di seguito. Puoi selezionare più tag contemporaneamente, separati dal connettore AND.
5. Infine, personalizza l'intervallo di tempo del report in modo che mostri solo i dati che ti interessano. Per modificare l'intervallo di tempo, scegli l'intervallo di tempo e il raggruppamento selezionati nei menu a discesa associati.
Puoi regolare l'intervallo di tempo in modo da:
- Oggi
- Ultime 24 ore
- Ieri
- Questa settimana
- Ultimi 7 giorni
- Ultima settimana
- Questo mese
- Ultimi 30 giorni
- Ultimo mese
- Quest'anno
- Ultimi 90 giorni
- Ultimi 365 giorni
- Ultimo anno
- Personalizzato
Puoi anche raggruppare i dati per:
- Ogni giorno
- Settimanale
- Mensile
- Annuale
Tieni presente che i dati del timestamp all'interno dei tuoi report, inclusi i report esportati, verranno visualizzati nell'ora locale dell'account impostata nelle impostazioni. Inoltre, se usi intervalli di date personalizzati, l'intervallo massimo è di 2 anni. Se provi a creare un report con più di 2 anni di dati, verrà visualizzato un errore.
Esegui ed esporta il report
Una volta personalizzato il Report sulle prestazioni dei flussi per includere tutte le metriche di coinvolgimento degli utenti, deliverability e conversione desiderate, nonché i filtri o i modificatori, sei pronto per eseguire il report.
Tieni presente che ID messaggio e variante dell’esperimento sono proprietà diverse utilizzate nel tracciamento UTM. ID messaggio si riferisce al numero ID generale del messaggio, mentre variante dell’esperimento si riferisce all’ID associato a una specifica versione di un test A/B. Al momento, solo ID messaggio apparirà nei download dei report. Tuttavia, sia ID messaggio sia variante dell’esperimento verranno visualizzati nei dati di Google Analytics.
1. Fai clic su Salva ed esegui il report. Questo elaborerà il report e lo salverà nel tuo account.
Anche se può volerci un po' di tempo per popolare i risultati, al termine vedrai un riepilogo completo del report. Il nuovo report verrà salvato automaticamente, quindi puoi spostarti altrove e tornare al report in qualsiasi momento dalla scheda Analytics.
Una volta compilato il report, la casella di configurazione si comprimerà automaticamente, così potrai concentrarti sull’identificazione di trend di prestazione e opportunità. Un timestamp dell’ultima esecuzione del report verrà visualizzato sopra i risultati.
2. Per esportare i risultati del tuo report per ulteriori analisi, fai clic su Esporta.
Programma i report
Hai anche la possibilità di pianificare un report in modo che venga eseguito automaticamente in una data e ora specifiche e di ricevere una notifica via e-mail quando i risultati sono pronti. In questo modo puoi configurare i report affinché vengano eseguiti automaticamente e recuperino i dati per la revisione, invece di esportarli manualmente.
Scopri come pianificare i report automaticamente in Klaviyo.
Aggiorna i risultati del report
È importante ricordare che i report non si aggiornano automaticamente. Dovrai invece rieseguire manualmente il report per recuperare i dati aggiornati. Per vedere quando un report è stato aggiornato l'ultima volta, controlla il timestamp Ultima esecuzione nella scheda Analytics o all'interno del report stesso.
1. Per aggiornare il report e visualizzare i dati più recenti, riaprilo e fai clic su Esegui report.
2. Se devi vedere i risultati storici del report dalle esecuzioni precedenti, vai a Report personalizzati e fai clic su Altro.
3. Seleziona Visualizza cronologia dal menu a discesa.
Questo mostrerà tutte le esecuzioni storiche per il report di tuo interesse.
4. Per scaricare i risultati storici del tuo report, seleziona Esporta.
Clona e rinomina i report
Se hai un report esistente che vuoi copiare, usa l'opzione di clonazione.
1. Vai a Report personalizzati e trova il report che vuoi clonare.
2. A destra del report, fai clic su Altro e poi scegli Clona report dal menu a discesa.
Tieni presente che i report clonati non includono le preferenze di pianificazione del report originale. Se vuoi pianificare l’invio del report copiato con una cadenza regolare, consulta la nostra guida su come pianificare i report personalizzati.
3. Se vuoi anche rinominare il report clonato, vai a destra del report e fai clic su Altro.
4. Scegli Modifica nome dal menu a discesa.
5. Rinomina il report nella finestra modale che appare. Dopo aver rinominato il report, fai clic su Salva.
Risorse aggiuntive
- Primi passi con i report personalizzati in Klaviyo
Scopri come usare i report personalizzati di Klaviyo per monitorare lo stato di salute della tua attività su ciascun canale di marketing e sui singoli prodotti o servizi. Usando questi report, puoi sfruttare i tuoi dati per individuare tendenze nel comportamento dei clienti, allineare il tuo team su una strategia di marketing coerente e far crescere la tua attività man mano che agisci in base a nuovi approfondimenti. Stai appena iniziando con la reportistica di Klaviyo? Scopri di più sui report specifici per funzionalità e ottieni una panoramica generale degli strumenti di analisi di Klaviyo.
- Comprendere i dati analitici del flusso
Scopri come esaminare le prestazioni dei messaggi del tuo flusso Klaviyo, inclusi i tassi di apertura, di clic e il tasso di conversione.
- Come creare un report sulle prestazioni della campagna
Scopra di più sul report sulle prestazioni della campagna, dove trovarlo in Klaviyo e come personalizzarlo per servire meglio la sua attività. Il report sulle prestazioni della campagna le consente di fare un'immersione profonda nei dati di coinvolgimento e di conversione specifici della campagna. Questo report la aiuta ad essere operativo rapidamente, fornendo un report preconfezionato che include tutte le metriche standard di coinvolgimento e di deliverability, raggruppate ordinatamente per nome di campagna. La personalizzi in base alle sue esigenze, personalizzando le metriche che desidera analizzare e focalizzando l'analisi con tag e filtri per intervalli di tempo.
- Primi passi con i report
Scopri i diversi solidi strumenti di reportistica di Klaviyo disponibili nel tuo account. Klaviyo è progettato per aiutare la tua attività a crescere e rafforzare le relazioni con il tuo pubblico, mettendo i dati al lavoro. Gli strumenti di segmentazione e automazione ti permettono di personalizzare e indirizzare le tue attività di comunicazione su tutti i canali per aumentare il coinvolgimento degli utenti e favorire la crescita dell’attività. Tuttavia, per capire quanto bene stanno funzionando le strategie della tua attività e le tue attività di marketing, hai bisogno di una reportistica adeguata per misurare e analizzare gli andamenti delle prestazioni nel tempo.