Como criar um relatório de desempenho de fluxos
O que você vai aprender
O relatório de desempenho dos fluxos fornece uma análise completa das informações de engajamento e conversão específicas do fluxo. Esse relatório ajuda o senhor a começar a trabalhar rapidamente com fluxos, incluindo todos os indicadores padrão de engajamento e capacidade de entrega agrupados por nome de fluxo. O senhor pode adaptar esse relatório às suas necessidades, personalizando as métricas que deseja analisar e concentrando essa análise usando tags e filtros de intervalo de tempo.
O relatório de desempenho dos fluxos pode ajudar o senhor a responder a perguntas como:
- Qual foi o desempenho da minha série de boas-vindas no último ano?
- Qual foi o desempenho de cada mensagem do meu fluxo de carrinhos abandonados em várias métricas de engajamento no último mês?
- Algum fluxo está apresentando mais ou menos atividade de envio do que o normal nos últimos 90 dias? Isso está presente em minha recente taxa de pedidos colocados e na receita gerada?
Neste guia, o senhor aprenderá mais sobre o Relatório de desempenho de fluxos, onde encontrá-lo no Klaviyo e como personalizá-lo para atender melhor à sua marca.
Criar o relatório
1. Navegue até Analytics > Relatórios personalizados.
2. Navegue pela biblioteca de relatórios pré-criados ou clique em Create from scratch (Criar do zero).
3. Em Report Type (Tipo de relatório), selecione Flows Performance Report (Relatório de desempenho de fluxos ) no menu suspenso e dê um nome ao seu relatório.
Personalizar o relatório
Depois de escolher o relatório, o senhor pode personalizá-lo para atender melhor às suas necessidades comerciais. Por padrão, o relatório é preenchido previamente com as métricas padrão de entregabilidade e engajamento relacionadas aos seus canais no Klaviyo. Se o senhor empregar tanto SMS quanto e-mail, verá as métricas de SMS e e-mail.
1. Se alguma métrica pré-preenchida for irrelevante para suas necessidades, o senhor poderá removê-la clicando no X à direita do nome da métrica. Para adicionar novamente qualquer um desses padrões, clique na caixa cinza e selecione-os novamente no menu suspenso.
O senhor também pode adicionar até 10 métricas de conversão, além do conjunto pré-preenchido que vem com o relatório. Isso inclui métricas de conversão padrão (por exemplo, pedido feito) e taxas de conversão (por exemplo, taxa de pedido feito) que são atribuídas às suas mensagens.
Observe que os dados do Total Recipient (Total de destinatários ) incluirão as entregas de e-mail mais as devoluções, e as taxas de abertura são o número de aberturas únicas dividido pelas entregas.
Observe que SMS retorno sobre o investimento, SMS Usage e SMS Spend só estão disponíveis a partir de 1o de outubro de 2025. SMS retorno sobre o investimento e SMS S pend estão disponíveis apenas para clientes não contratados SMS. Os clientes contratados SMS verão 0's para todos esses fluxo métrica para todos os períodos de tempo. SMS retorno sobre o investimento É calculado usando a receita atribuída da receita métrica mapeada.
2. Clique em + Add Conversion Metric (Adicionar métrica de conversão ) para adicionar esses parâmetros à sua análise.
3. Depois de personalizar o relatório e adicionar a métrica de conversão desejada, a próxima etapa é decidir como o senhor deseja analisar essas métricas de conversão. Com exceção das taxas, todas as métricas de conversão suportam dois dropdowns diferentes para personalizar sua análise:
- Total, exclusivo ou valor
Você pode relatar o número total de instâncias de um evento(Total) ou o número único de perfis que realizaram esse evento(Único). Se a métrica selecionada tiver um valor monetário associado a ela (por exemplo, Pedido feito), você também poderá gerar relatórios sobre o valor dos eventos(Valor). - SUM ou AVG
Você pode escolher uma das duas agregações: SUM ou AVG. SUM mostra a você o total de todos os eventos da métrica selecionada. Por exemplo, se houver dois eventos de Pedido feito dentro do intervalo de tempo que você selecionar, ambos com um valor de US$ 15, o VALUE SUM será US$ 30 e o TOTAL SUM será 2. AVG mostra a média de eventos que ocorreram para sua métrica. Por exemplo, se houver dois eventos de Pedido feito dentro do intervalo de tempo que você selecionar, ambos com um valor de US$ 15, a média será de US$ 15.
4. O senhor pode adicionar um modificador para agrupar e filtrar o relatório por valores específicos. Isso permite que o senhor crie um relatório mais personalizado com base nas métricas selecionadas, específicas para suas necessidades comerciais. Esses modificadores incluem:
- +Adicionar grupo por
Você pode agrupar os valores do seu relatório por fluxo, mensagem de fluxo ou mensagem de fluxo (incluindo variante). Se você não adicionar um elemento group by, cada fluxo terá duas linhas, uma para e-mail e outra para SMS.- fluxo
As tarifas aparecerão como médias ponderadas de cada métrica para levar em conta o desempenho geral do fluxo. Por exemplo, uma média ponderada da taxa de abertura para levar em conta o desempenho de cada mensagem em uma série de boas-vindas. - Mensagem do fluxo
Os dados serão agrupados de acordo com as mensagens individuais do seu fluxo. Por exemplo, a taxa de abertura será exibida para cada mensagem em uma série de boas-vindas, e não para o desempenho do fluxo como um todo. - Mensagem do fluxo (incluindo variante)
Os dados serão agrupados pelas mensagens individuais de seu fluxo. Por exemplo, a taxa de abertura será exibida para cada mensagem em uma série de boas-vindas, e não para o desempenho do fluxo como um todo.
- fluxo
- Filtrar por tags
O relatório de desempenho dos fluxos suporta a filtragem por tag. Por exemplo, se quiser visualizar apenas os dados de um fluxo específico, o senhor pode fazer isso selecionando a tag desejada no menu suspenso, conforme mostrado abaixo. O senhor pode selecionar várias tags de uma vez, separadas pelo conector AND.
5. Por fim, personalize o período de tempo do seu relatório para que ele mostre apenas os dados que interessam ao senhor. Para ajustar o período de tempo, escolha o intervalo de tempo e o agrupamento selecionados nos menus suspensos associados.
O senhor pode ajustar o intervalo de tempo para:
- Hoje
- Últimas 24 horas
- Ontem
- Esta semana
- Últimos 7 dias
- Última semana
- Este mês
- Últimos 30 dias
- Último mês
- Este ano
- Últimos 90 dias
- Últimos 365 dias
- Ano passado
- Personalizado
O senhor também pode agrupar os dados por:
- Diariamente
- Semanal
- Mensal
- Anualmente
Observe que os dados de registro de data e hora em seus relatórios, incluindo os relatórios exportados, serão exibidos no horário local de sua conta a partir de suas configurações. Além disso, se o senhor estiver usando intervalos de datas personalizados, o intervalo de tempo máximo é de 2 anos. Se o senhor tentar criar um relatório com mais de 2 valores de dados, será exibido um erro.
Executar e exportar o relatório
Depois de personalizar o relatório de desempenho de fluxos para incluir todas as métricas desejadas de engajamento, capacidade de entrega e conversão, além de filtros ou modificadores, o relatório estará pronto para ser executado.
Observe que o ID da mensagem e a variante do experimento são propriedades diferentes usadas no Rastreamento de UTM. O ID da mensagem refere-se ao número de ID abrangente da mensagem, enquanto a variante do experimento refere-se ao ID associado a uma versão de teste A/B específica. Atualmente, somente o ID da mensagem aparecerá nos downloads de relatórios. No entanto, tanto a ID da mensagem quanto a variante do experimento aparecerão em seus dados métricos do Google.
1. Clique em Save & Run Report. Isso processará seu relatório e o salvará em sua conta.
Embora possa levar algum tempo para preencher os resultados, quando estiver concluído, o senhor verá um resumo robusto do seu relatório. Seu novo relatório será salvo automaticamente, de modo que o senhor poderá navegar e retornar ao seu relatório a qualquer momento na guia Analytics.
Quando o relatório for preenchido, a caixa de configuração será automaticamente recolhida para que o senhor possa se concentrar na identificação de tendências e oportunidades de desempenho. Um registro de data e hora de quando o relatório foi executado pela última vez aparecerá acima dos resultados.
2. Para exportar os resultados de seu relatório para análise posterior, clique em Exportar.
Agende seus relatórios
O senhor também tem a opção de programar um relatório para ser executado automaticamente em uma data e hora específicas e ser notificado por e-mail quando os resultados estiverem prontos. Dessa forma, o senhor pode configurar seus relatórios para serem executados automaticamente e extrair dados para sua análise, em vez de exportá-los manualmente.
Saiba como agendar relatórios automaticamente no Klaviyo.
Atualizar os resultados do relatório
É importante reconhecer que os relatórios não são atualizados automaticamente. Em vez disso, você precisará reexecutar manualmente o relatório para obter dados atualizados. Para ver quando um relatório foi atualizado pela última vez, observe o carimbo de data/hora Last Run na guia Analytics ou no próprio relatório.
1. Para atualizar o relatório e exibir os dados mais recentes, abra-o novamente e clique em Run Report (Executar relatório).
2. Se você precisar ver os resultados históricos do relatório de execuções anteriores, vá para Custom Reports (Relatórios personalizados ) e clique em More (Mais).
3. Selecione Exibir histórico no menu suspenso.
Isso mostrará todas as execuções históricas do seu relatório de interesse.
4. Para fazer o download dos resultados históricos de seu relatório, selecione Exportar.
Clonar e renomear relatórios
Se o senhor tiver um relatório existente que gostaria de copiar, use a opção clonar.
1. Vá para Custom Reports (Relatórios personalizados ) e localize o relatório que o senhor deseja clonar.
2. À direita do relatório, clique em More (Mais ) e, em seguida, selecione Clone Report (Clonar relatório ) no menu suspenso.
Observe que os relatórios clonados não incluem as preferências de agendamento do relatório original. Se o senhor quiser programar o relatório copiado para ser entregue regularmente, consulte nosso guia sobre como programar relatórios personalizados.
3. Se o senhor também quiser renomear o relatório clonado, navegue até a direita do relatório e clique em More (Mais).
4. Selecione Edit Name (Editar nome ) no menu suspenso.
5. Renomeie seu relatório na janela modal que aparece. Depois de renomear o relatório, clique em Save (Salvar).
Recursos adicionais
- Primeiros passos com relatórios personalizados na Klaviyo
Saiba como usar os relatórios personalizados da Klaviyo para monitorar a saúde de sua empresa em cada um de seus canais de marketing e produtos ou serviços individuais. Ao usar esses relatórios, o senhor pode aproveitar seus dados para descobrir tendências no comportamento do cliente, alinhar sua equipe em torno de uma estratégia de marketing coesa e expandir seus negócios à medida que agir com base em novos insights.O senhor está começando a usar os relatórios do Klaviyo? Saiba mais sobre relatórios específicos de recursos e obtenha uma visão geral das ferramentas de análise da Klaviyo.
- Compreensão da análise de fluxo
Saiba como analisar o desempenho de suas mensagens de fluxo do Klaviyo, incluindo taxas de abertura, clique e conversão.
- Como criar um relatório de desempenho da campanha
Saiba mais sobre o relatório de desempenho da campanha, onde encontrá-lo no Klaviyo e como personalizá-lo para atender melhor à sua empresa. O relatório de desempenho da campanha permite que o senhor mergulhe fundo nos dados de engajamento e conversão específicos da campanha. Esses relatórios ajudam o senhor a começar a trabalhar rapidamente, fornecendo um relatório pré-elaborado que inclui todas as métricas padrão de engajamento e capacidade de entrega, agrupadas de forma organizada por nome de campanha. Adapte-o às suas necessidades, personalizando as métricas que deseja analisar e concentrando essa análise usando tags e filtros de intervalo de tempo.
- Introdução aos relatórios
Conheça as diferentes e robustas ferramentas de relatório do Klaviyo disponíveis em sua conta. A Klaviyo foi criada para ajudar sua empresa a crescer e fortalecer o relacionamento com seu público, colocando os dados para trabalhar. As ferramentas de segmentação e automação permitem que o senhor personalize e direcione seus esforços de comunicação em todos os canais para aumentar o envolvimento e impulsionar o crescimento dos negócios. No entanto, para entender como suas estratégias de negócios e esforços de marketing estão funcionando, o senhor precisa de relatórios adequados para medir e analisar as tendências de desempenho ao longo do tempo.