Como criar um relatório de desempenho de fluxos

O que você vai aprender

O relatório de desempenho dos fluxos fornece uma análise completa das informações de engajamento e conversão específicas do fluxo. Esse relatório ajuda o senhor a começar a trabalhar rapidamente com fluxos, incluindo todos os indicadores padrão de engajamento e capacidade de entrega agrupados por nome de fluxo. O senhor pode adaptar esse relatório às suas necessidades, personalizando as métricas que deseja analisar e concentrando essa análise usando tags e filtros de intervalo de tempo.

O relatório de desempenho dos fluxos pode ajudar o senhor a responder a perguntas como:

• Qual foi o desempenho da minha série de boas-vindas no último ano?
• Qual foi o desempenho de cada mensagem do meu fluxo de carrinhos abandonados em várias métricas de engajamento no último mês?
• Algum fluxo está apresentando mais ou menos atividade de envio do que o normal nos últimos 90 dias? Isso está presente em minha recente taxa de pedidos colocados e na receita gerada?

Neste guia, o senhor aprenderá mais sobre o Relatório de desempenho de fluxos, onde encontrá-lo no Klaviyo e como personalizá-lo para atender melhor à sua marca.

Criar o relatório

1. Navegue até Analytics > Relatórios personalizados.
2. Navegue pela biblioteca de relatórios pré-criados ou clique em Create from scratch (Criar do zero).

3. Em Report Type (Tipo de relatório), selecione Flows Performance Report (Relatório de desempenho de fluxos ) no menu suspenso e dê um nome ao seu relatório.

Personalizar o relatório

Depois de escolher o relatório, o senhor pode personalizá-lo para atender melhor às suas necessidades comerciais. Por padrão, o relatório é preenchido previamente com as métricas padrão de entregabilidade e engajamento relacionadas aos seus canais no Klaviyo. Se o senhor empregar tanto SMS quanto e-mail, verá as métricas de SMS e e-mail.

1. Se alguma métrica pré-preenchida for irrelevante para suas necessidades, o senhor poderá removê-la clicando no X à direita do nome da métrica. Para adicionar novamente qualquer um desses padrões, clique na caixa cinza e selecione-os novamente no menu suspenso.
O senhor também pode adicionar até 10 métricas de conversão, além do conjunto pré-preenchido que vem com o relatório. Isso inclui métricas de conversão padrão (por exemplo, pedido feito) e taxas de conversão (por exemplo, taxa de pedido feito) que são atribuídas às suas mensagens.

2. Clique em + Add Conversion Metric (Adicionar métrica de conversão ) para adicionar esses parâmetros à sua análise.

3. Depois de personalizar o relatório e adicionar a métrica de conversão desejada, a próxima etapa é decidir como o senhor deseja analisar essas métricas de conversão. Com exceção das taxas, todas as métricas de conversão suportam dois dropdowns diferentes para personalizar sua análise:

• Total, único ou valor
  O senhor pode relatar o número total de instâncias de um evento(Total) ou o número único de perfis que realizaram esse evento(Unique). Se a métrica selecionada tiver um valor monetário associado a ela (por exemplo, Pedido feito), o senhor também poderá gerar relatórios sobre o valor dos eventos(Valor).
• SUM ou AVG
  O senhor pode escolher uma das duas agregações: SUM ou AVG. SUM mostra ao senhor o total de todos os eventos da métrica selecionada. Por exemplo, se houver dois eventos de Ordem colocada no intervalo de tempo que o senhor selecionar, ambos com valor de US$ 15, o VALUE SUM será US$ 30 e o TOTAL SUM será 2. AVG mostra a média de eventos que ocorreram para sua métrica. Por exemplo, se houver dois eventos de Ordem colocada dentro do intervalo de tempo que o senhor selecionar, ambos com um valor de US$ 15, a média será de US$ 15.

4. O senhor pode adicionar um modificador para agrupar e filtrar o relatório por valores específicos. Isso permite que o senhor crie um relatório mais personalizado com base nas métricas selecionadas, específicas para suas necessidades comerciais. Esses modificadores incluem:

• +Adicionar Group By
  O senhor pode agrupar os valores do relatório por fluxo, mensagem de fluxo ou mensagem de fluxo (incluindo variações). Se o senhor não adicionar um elemento group by, cada fluxo terá duas linhas, uma para e-mail e outra para SMS.
  
  • Fluxo
    As taxas aparecerão como médias ponderadas de cada métrica para levar em conta o desempenho geral do fluxo. Por exemplo, uma média ponderada das taxas de abertura para levar em conta o desempenho de cada mensagem em uma série de boas-vindas.
  • Mensagem de fluxo
    Os dados serão agrupados pelas mensagens individuais de seus fluxos. Por exemplo, a taxa de abertura será exibida para cada mensagem em uma série de boas-vindas, em vez do desempenho do fluxo como um todo.
  • Flow Message (incluindo variações)
    Os dados serão agrupados pelas mensagens individuais de seus fluxos. Por exemplo, a taxa de abertura será exibida para cada mensagem em uma série de boas-vindas, em vez do desempenho do fluxo como um todo.
    

    

• Filtrar por tags
  O relatório de desempenho dos fluxos suporta a filtragem por tag. Por exemplo, se quiser visualizar apenas os dados de um fluxo específico, o senhor pode fazer isso selecionando a tag desejada no menu suspenso, conforme mostrado abaixo. O senhor pode selecionar várias tags de uma vez, separadas pelo conector AND.

5. Por fim, personalize o período de tempo do seu relatório para que ele mostre apenas os dados que interessam ao senhor. Para ajustar o período de tempo, escolha o intervalo de tempo e o agrupamento selecionados nos menus suspensos associados.

O senhor pode ajustar o intervalo de tempo para:

• Hoje
• Últimas 24 horas
• Ontem
• Esta semana
• Últimos 7 dias
• Última semana
• Este mês
• Últimos 30 dias
• Último mês
• Este ano
• Últimos 90 dias
• Últimos 365 dias
• Ano passado
• Personalizado

O senhor também pode agrupar os dados por:

• Diariamente
• Semanal
• Mensal
• Anualmente

Executar e exportar o relatório

Depois de personalizar o relatório de desempenho de fluxos para incluir todas as métricas desejadas de engajamento, capacidade de entrega e conversão, além de filtros ou modificadores, o relatório estará pronto para ser executado.

1. Clique em Save & Run Report. Isso processará seu relatório e o salvará em sua conta.

Embora possa levar algum tempo para preencher os resultados, quando estiver concluído, o senhor verá um resumo robusto do seu relatório. Seu novo relatório será salvo automaticamente, de modo que o senhor poderá navegar e retornar ao seu relatório a qualquer momento na guia Analytics.

Quando o relatório for preenchido, a caixa de configuração será automaticamente recolhida para que o senhor possa se concentrar na identificação de tendências e oportunidades de desempenho. Um registro de data e hora de quando o relatório foi executado pela última vez aparecerá acima dos resultados.

2. Para exportar os resultados de seu relatório para análise posterior, clique em Exportar.

Agende seus relatórios

O senhor também tem a opção de programar um relatório para ser executado automaticamente em uma data e hora específicas e ser notificado por e-mail quando os resultados estiverem prontos. Dessa forma, o senhor pode configurar seus relatórios para serem executados automaticamente e extrair dados para sua análise, em vez de exportá-los manualmente.

Saiba como agendar relatórios automaticamente no Klaviyo.

Atualizar os resultados do relatório

É importante reconhecer que os relatórios não são atualizados automaticamente. Em vez disso, o senhor precisará reexecutar manualmente o relatório para obter dados atualizados. Para ver quando um relatório foi atualizado pela última vez, veja o carimbo de data/hora Last Run na guia Analytics ou no próprio relatório.

1. Para atualizar o relatório e exibir os dados mais recentes, abra-o novamente e clique em Run Report (Executar relatório).
2. Se o senhor precisar ver os resultados históricos do relatório de execuções anteriores, vá para Custom Reports (Relatórios personalizados ) e clique em More (Mais).
3. Selecione View History (Exibir histórico ) no menu suspenso.

Isso mostrará todas as execuções históricas do seu relatório de interesse.
4. Para fazer o download dos resultados históricos de seu relatório, selecione Exportar.

Clonar e renomear relatórios

Se o senhor tiver um relatório existente que gostaria de copiar, use a opção clonar.

1. Vá para Custom Reports (Relatórios personalizados ) e localize o relatório que o senhor deseja clonar.
2. À direita do relatório, clique em More (Mais ) e, em seguida, selecione Clone Report (Clonar relatório ) no menu suspenso.
Depois de clonar o relatório, o senhor verá um novo relatório aparecer na parte superior da lista de relatórios personalizados com o nome "Copy do nome do relatório original."

3. Se o senhor também quiser renomear o relatório clonado, navegue até a direita do relatório e clique em More (Mais).
4. Selecione Edit Name (Editar nome ) no menu suspenso.

5. Renomeie seu relatório na janela modal que aparece. Depois de renomear o relatório, clique em Save (Salvar).

Recursos adicionais

• Entendendo os relatórios personalizados no Klaviyo
• Compreensão da análise de fluxo
• Como criar um relatório de desempenho da campanha
• Como começar a usar relatórios