Como criar um relatório de desempenho da campanha

O que você vai aprender

Saiba mais sobre o relatório de desempenho da campanha, onde encontrá-lo no Klaviyo e como personalizá-lo para atender melhor à sua empresa. O relatório de desempenho da campanha permite que o senhor mergulhe fundo nos dados de engajamento e conversão específicos da campanha. Esses relatórios ajudam o senhor a começar a trabalhar rapidamente, fornecendo um relatório pré-elaborado que inclui todas as métricas padrão de engajamento e capacidade de entrega, agrupadas de forma organizada por nome de campanha. Adapte-o às suas necessidades, personalizando as métricas que deseja analisar e concentrando essa análise usando tags e filtros de intervalo de tempo.

O relatório de desempenho da campanha pode ajudar o senhor a responder a perguntas como:

• Qual foi o desempenho das minhas campanhas de lançamento de produtos no último ano?
• Qual é a aparência do meu funil de conversão para campanhas enviadas nos últimos 90 dias em comparação com diferentes métricas de conversão, incluindo visitas atribuídas ao site, checkouts e compras?

Crie seu relatório

1. Navegue até Analytics > Custom Reports.
2. Em seguida, navegue em nossa biblioteca de relatórios pré-criados ou clique em Criar do zero.

3. Em Report Type (Tipo de relatório), selecione Campaign Performance Report (Relatório de desempenho da campanha ) no menu suspenso.
4. Dê um nome ao seu relatório.

Personalizar seu relatório

A partir daí, personalize seu relatório para melhor atender às suas necessidades comerciais. Por padrão, o relatório é preenchido previamente com as métricas padrão de entregabilidade e engajamento relacionadas aos seus canais no Klaviyo. Se o senhor empregar tanto SMS quanto e-mail, verá as métricas de SMS e e-mail.

1. Escolha as métricas que deseja analisar em seu relatório, adicionando ou removendo da seleção automática. Se alguma métrica pré-preenchida for irrelevante para suas necessidades, remova-a clicando no X à direita do nome da métrica.
Por exemplo, para visualizar apenas o desempenho do SMS, o senhor precisará remover todas as métricas de e-mail. Para adicionar novamente qualquer um desses padrões, basta clicar na caixa cinza e selecioná-los novamente no menu suspenso.

O senhor também pode adicionar até 10 métricas de conversão, além do conjunto pré-preenchido que vem com o relatório. Isso inclui métricas de conversão padrão (por exemplo, pedido feito) e taxas de conversão (por exemplo, taxa de pedido feito) que podem ser atribuídas às suas mensagens.

2. Selecione + Add Conversion Metric (Adicionar métrica de conversão ) para adicionar esses parâmetros à sua análise.

3. Depois de personalizar o relatório e adicionar a métrica de conversão desejada, a próxima etapa é decidir como o senhor deseja analisar essas métricas de conversão. Com exceção das taxas, todas as métricas de conversão suportam dois dropdowns diferentes para personalizar sua análise:

• Total, Único ou Valor
  O senhor pode relatar o número total de instâncias de um evento(Total) ou o número único de perfis que realizaram esse evento(Unique). Se a métrica selecionada tiver um valor monetário associado a ela (por exemplo, Pedido feito), o senhor também poderá gerar relatórios sobre o valor dos eventos(Valor).
• SUM ou AVG
  O senhor pode escolher uma das duas agregações: SUM ou AVG. SUM mostra ao senhor o total de todos os eventos da métrica selecionada. Por exemplo, se houver dois eventos de Pedidos feitos de US$ 15 no intervalo de tempo que o senhor selecionar, o VALUE SUM será US$ 30 e o TOTAL SUM será 2. AVG mostra a média de eventos que ocorreram para sua métrica. Por exemplo, se houver dois eventos de Pedidos feitos de US$ 15 no intervalo de tempo que o senhor selecionar, a média será de US$ 15.

4. O senhor também tem a opção de ver os dados de desempenho agrupados por lista ou segmento específico. O senhor pode adicionar esse modificador para agrupar e filtrar seu relatório por valores específicos. Para obter orientação e práticas recomendadas sobre segmentos, consulte nosso recurso para ideias de segmentos.

5. O senhor terá algumas opções para organizar os dados de sua lista ou segmento. Essas opções incluem:

• Agrupamento somente por lista ou segmento
  Ao marcar a caixa para Lista/Segmento, conforme mostrado abaixo, o senhor criará um relatório que agrega métricas em nível de segmento em todas as campanhas.
  
  Cada linha em seu relatório mostrará dados por segmento (ou seja, ID da campanha) e por envio de campanha (ou seja, ID da campanha e nome da campanha), com métricas adicionais correspondentes do relatório.
  
• Agrupamento por campanha e lista ou segmento
  Ao marcar as caixas para Campanha e Lista/Segmento, conforme mostrado abaixo, o senhor criará um relatório que detalha as métricas por segmento por campanha. Cada linha em seu relatório de dados mostrará por segmento e por envio de campanha, com métricas de relatório adicionais correspondentes.
  
  Cada linha em seu relatório mostrará dados por segmento (ou seja, ID da campanha) e por envio de campanha (ou seja, ID da campanha e nome da campanha), com métricas adicionais correspondentes do relatório.
  
• Agrupamento por variações de campanha e lista ou segmento
  Ao marcar as caixas Campaign (Including Variations) e List/Segment, conforme mostrado abaixo, o senhor criará um relatório que detalha as métricas por segmento por campanha e variante de campanha. Essa opção é útil se o senhor estiver enviando várias variações de campanha e quiser ver qual delas é mais bem-sucedida até o nível do segmento.
  
  Cada linha em seu relatório mostrará dados por segmento (ou seja, Campaign ID), por variação (ou seja, Variant) e envio de campanha (ou seja, Campaign ID e Campaign Name), com métricas adicionais correspondentes do relatório. Observe que as campanhas sem variações mostrarão "N/A" na coluna da variante, mas ainda incluirão o detalhamento do segmento para a mensagem.
  

O relatório de desempenho da campanha permite a filtragem por tags. Por exemplo, se o senhor quiser visualizar apenas os dados das campanhas de anúncio de produto, selecione essa tag no menu suspenso Filter by Tags (Filtrar por tags ). O senhor pode selecionar várias tags de uma vez, separadas pelo conector AND.

6. Por fim, personalize o intervalo de tempo do seu relatório para que ele mostre apenas os dados que interessam ao senhor. Para ajustar o período de tempo, escolha o intervalo de tempo e o agrupamento selecionados nos menus suspensos associados. Se o senhor não tiver especificado um agrupamento específico, seus dados serão classificados em duas linhas: uma para e-mail e outra para SMS.

O senhor pode ajustar o intervalo de tempo para:

• Hoje
• Últimas 24 horas
• Ontem
• Esta semana
• Últimos 7 dias
• Última semana
• Este mês
• Últimos 30 dias
• Último mês
• Este ano
• Últimos 90 dias
• Últimos 365 dias
• Ano passado
• Personalizado

O senhor também pode agrupar os dados por:

• Diariamente
• Semanal
• Mensal
• Anualmente

Executar e exportar seu relatório

Depois de personalizar o relatório de desempenho da campanha para incluir todas as métricas desejadas de engajamento, capacidade de entrega e conversão, bem como prazos, agrupamentos e filtros, o senhor estará pronto para executar o relatório.

1. Clique em Save & Run Report. Isso processará seu relatório e o salvará em sua conta.

Embora possa levar algum tempo para preencher os resultados, quando estiver concluído, o senhor verá um resumo robusto do seu relatório. O novo relatório e seus resultados serão salvos automaticamente, de modo que o senhor poderá navegar e retornar ao relatório a qualquer momento na guia Analytics.

Quando o relatório estiver concluído, o senhor o verá preenchido com os resultados e a caixa de configuração será automaticamente recolhida para que possa se concentrar na identificação de tendências e oportunidades de desempenho. Um registro de data e hora de quando o relatório foi executado pela última vez aparecerá acima dos resultados.

2. Se o senhor quiser exportar os resultados do relatório para análise posterior, clique em Exportar.

Agende seus relatórios

O senhor também tem a opção de programar um relatório para ser executado automaticamente em uma data e hora específicas e ser notificado por e-mail quando os resultados estiverem prontos. Dessa forma, o senhor pode configurar seus relatórios para serem executados automaticamente e extrair dados para sua análise, em vez de exportá-los manualmente.

Saiba como programar relatórios para serem enviados automaticamente para sua caixa de entrada.

Atualizar os resultados do relatório

Os relatórios não são atualizados automaticamente; em vez disso, o senhor precisará reexecutar manualmente o relatório para obter dados atualizados. Para ver quando um relatório foi atualizado pela última vez, veja o carimbo de data/hora Last Run na guia Analytics ou no próprio relatório.

1. Reabra o relatório e clique em Run Report (Executar relatório).
2. Caso o senhor precise ver os resultados históricos do relatório de execuções anteriores, vá para Relatórios personalizados e clique em Mais e, em seguida, escolha Exibir histórico no menu suspenso.

Isso mostrará todas as execuções históricas do seu relatório de interesse.
3. Para fazer download dos resultados históricos de seu relatório, selecione Exportar.

Clonar e renomear relatórios

Se o senhor tiver um relatório existente que gostaria de copiar, use a opção clonar.

1. Vá para Custom Reports (Relatórios personalizados ) e localize o relatório que o senhor deseja clonar.
2. À direita do relatório, clique em More (Mais ) e, em seguida, selecione Clone Report (Clonar relatório ) no menu suspenso.
Depois de clonar o relatório, o senhor verá um novo relatório aparecer na parte superior da lista de relatórios personalizados com o nome "Copy do nome do relatório original.

3. Se o senhor também quiser renomear o relatório clonado, navegue até a direita do relatório e clique em More (Mais) e, em seguida, escolha Edit Name (Editar nome ) no menu suspenso.

4. Renomeie seu relatório na janela modal que aparece. Depois de renomear o relatório, clique em Save (Salvar).

Recursos adicionais

• Entendendo os relatórios personalizados no Klaviyo
• Como começar a usar relatórios
• Como criar um relatório de desempenho de fluxo